【正文】 單調(diào)、枯燥、乏味。因此只能從社會關(guān)系上去尋求意義。 c． 和管理者所給予的經(jīng)濟誘因以及控制相比，工人們更加重視同事們的社會影響力。 d． 工人的生產(chǎn)效率，隨著上司能滿足他們社會需要的程度而改變，就是說，工人的 社會需求的滿足與否，決定著他們生產(chǎn)效率的高低 社會人假設(shè)認為人與人之間的關(guān)系在調(diào)動人的積極性上起決定性作用。 自動人假設(shè)的基本觀點。 P39 “ 自動人 ” 也叫 “ 自我實現(xiàn)的人 ” 。由美國著名心理學家馬洛斯提出。他認為人有生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的五種需要。自我實現(xiàn)是人的需要的最高層次?；居^點是： a． 一般人都是勤奮的，如果條件對人有利的話，人們對工作就會感到像娛樂和休息一樣輕松自然。 b． 人們在執(zhí)行工作任務(wù)中會自我指導(dǎo)和自我控制，因此對工人實施控制和懲罰并不是實現(xiàn)主旨目標的唯一方法。 c． 在 通常情況下，一般人不僅樂于接受工作任務(wù)，而且會主動尋求責任。 d． 人群中蘊藏著豐富的聰明才智，存在著高度的想象力和創(chuàng)造性，只是在目前的條件下，人的才智只利用了一部分，還有相當大的潛能沒有發(fā)揮出來。 復(fù)雜人假設(shè)的基本觀點。 P44 這種假設(shè)認為，人既不是單純的 “ 經(jīng)濟人 ” ，也不是完全的 “ 社會人 ” ，更不是純粹的 “ 自動人 ” ，而應(yīng)該是因時、因地、因各種情況而采取適當反應(yīng)的復(fù)雜人?；居^點是： a． 人的需要時多種多樣的，隨著人的發(fā)展和生活條件的變化，人的需要不斷的發(fā)生變化，并且，層次也不斷改變，因人而異。 b． 在同一時間內(nèi)，人有各種不同的需要和動機，這種不同的需要和動機的相互作用，結(jié)合成為一個統(tǒng)一的整體。形成復(fù)雜的動機模式。 c． 由于人的工作和生活條件不斷變化，人們不斷地產(chǎn)生新的需要和動機。也就是說，人的動機模式的形成是內(nèi)部需要和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。 d． 人在不同組織或在同一組織的不同部門，其動機的滿足可能不同， e． 人們可以依自己需要、能力，對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。因此，不可能有一套適合于任何時代，任何個人的萬能的管理方法。 人力資源投資的特點。 P4952 人力資源投資首先是一種經(jīng) 濟性投資，它與物質(zhì)投資或自然資源投資有許多相同之處：都受到一國經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，也都受到一定的經(jīng)濟管理體制的制約。 同其他投資相比，人力資源投資有以下特點： 1） 人力資源投資超前增長 2） 人力資源投資的效益滯后 3） 人力資源投資的產(chǎn)出特殊 4） 人力資源投資的形式特殊 5） 人力資源投資伴隨著很大程度的個人意愿性 6） 人力資源投資具有階段性和連續(xù)性 7） 人力資源投資的引發(fā)作用。 反饋控制原理。 P6162 人力資源系統(tǒng)的各要素、各環(huán)節(jié)形成前后相連，首尾相顧、因果相關(guān)的反饋環(huán)，其中任何一個 環(huán)節(jié)或要素的變化，都會引起其它環(huán)節(jié)或要素的變化，最終使概要素或環(huán)節(jié)進一步變化，形成反饋回路和反饋控制運動，稱之為反饋控制原理。 能級對應(yīng)原理。 P60 能級，指人的能力大小分級，不同行業(yè)或不同崗位對從業(yè)人員能級的標準是不一樣的。能級對應(yīng)是指在人力資源開發(fā)中，要根據(jù)人的能力的大小安排工作、崗位和職位，使人盡其才，才盡其用。能級對應(yīng)原理要求我們要承認人具有能力的差別，根據(jù)人的能級層次要求建立穩(wěn)定的組織形態(tài)，同時承認能級本身的動態(tài)性、可變性與開放性，使人的能級與組織能級動態(tài)對應(yīng)。 五、論述題 我國人力資 源理論的發(fā)展。 P3335 1） 我國古代對人力資源極其開發(fā)利用早有許多精辟論述：晏子曾提出 “ 以人為本 ” 的思想。 2） 新中國成立后，中國高層領(lǐng)導(dǎo)人曾多次提出尊重知識、尊重人才是我國的基本國策。 3） 中國對人力資源開發(fā)理論的研究時近幾年才開始的，但發(fā)展很快。 4） 綜合國內(nèi)外學者關(guān)于人力資源開發(fā)研究的成果主要有以下 10 個問題 : a) 人力資本所有理論：我國目前勞動者向社會提供的是 “ 自己的勞動 ” ，即人力資本個人所有理論，使勞動者成為自己可以支配自己人力資本的主人。 b) 人力資源形成與投 資理論：該理論揭示了生產(chǎn)過程的基本規(guī)律：人力資源投資主體有三個：一是國家，二是用人單位，三是家庭和個人。其中，家庭和個人投資是主要的。 c) 人力資本成本理論：包括有形的直接的物質(zhì)消耗，也包括個人投入的體力和智力的消耗，還包括在投資期間收入的損失等。 d) 人力資源投入使用收益理論：收益包括三個部分：國家投資的收益主要體現(xiàn)為社會效益和經(jīng)濟效益，單位投資的效益，即勞動者創(chuàng)造的邊際效益要大大超過投資支出及支付給職工的工資；勞動者的收益要大于投資支出及必要勞動消耗的補償。 e) 人力資源 流動理論：要揭示流動的客觀必要性，流動的規(guī)律，流動的形式等等。 f) 人力資源配置理論：人力資源通過科學組織和合理流動實現(xiàn)合理配置和最佳結(jié)合，取得最佳的勞動效率和經(jīng)濟效益。 g) 人力資源市場理論：必須通過市場才能實現(xiàn)最佳的配置和取得最大的效益。 h) 人力資源價格理論：作為生產(chǎn)要素，人力資源必須投入市場進行流動和配置，這就必然產(chǎn)生人力資源市場價格的概念：人力資源市場價格取決于人力資源的成本及收益，人力資源的供求和素質(zhì)。 i) 人力資源保護理論：國家社會及單位應(yīng)該通過 法 律 、經(jīng)濟、技術(shù)等手段給予切實的保護，對侵犯、踐踏、損害、浪費人力資源的行為進行嚴厲的制裁。 j) 人力資源發(fā)展理論：通過對人力資源開發(fā)利用規(guī)律的研究，是勞動者的能力、素質(zhì)得到全面發(fā)展。 我國人力資源理論研究的趨勢。 P3536 在社會主義初級階段，人力資源開發(fā)的重點在哪里，如何運用有限的財力、物力去充分有效的開發(fā)人力資源，是重要的課題。 3） 重視挖掘人的潛能的研究 我國人力資源從總體上看素質(zhì)水平不夠高，而且，我國人力資源的潛能還遠遠沒有充分發(fā)揮。要從體制、利益分配機制、人事制度等方面加 以深入研究，為人才高效利用創(chuàng)造一種良好的環(huán)境。 4） 進行提高人力資源素質(zhì)的研究 經(jīng)濟快速增長，人力資源發(fā)生梯度轉(zhuǎn)移，隨著工業(yè)化的發(fā)展，農(nóng)業(yè)中釋放出大量剩余勞動力將逐步轉(zhuǎn)向第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。為適應(yīng)新產(chǎn)業(yè)的需要，必須盡快提高自身素質(zhì)，這是理論界和實際工作部門的一項緊迫任務(wù)。 5） 抓緊體制與政策配套的研究 目前人力資源的教育、培訓、收入、分配等方面的體制和政策不配套，是人力資源開發(fā)的一個嚴重障礙。 6） 強化指標體系總體評價的研究 缺乏系統(tǒng)的人力資源開發(fā)指標體系直接影響了人力資源的計劃和評價結(jié)果，因此迫切需 要理論界和實際工作部門盡快建立一套科學的、可操作的、具有國際可比性的人力資源開發(fā)指標體系。 西方人性假設(shè)對我們企業(yè)管理的有益啟示。 P3945 1） 在我國經(jīng)濟體制改革中， “ 經(jīng)濟人 ” 假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法，對于我們提高勞動生產(chǎn)率、科學地組織勞動、實行物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合的原則和建立各種責任制，都有某種參考價值。 2） “ 社會人 ” 假設(shè)主張，良好的人與人之間的關(guān)系對激發(fā)人的行為動機，調(diào)動職工的積極性是比物質(zhì)獎勵更為重要的因素。這一點對于我們企業(yè)制定獎金制度有著一定的參考意義。 3） “ 自動人 ” 假設(shè)是 資本主義生產(chǎn)高度發(fā)展的條件下提出來的，從理論基礎(chǔ)上看是錯誤的。但也對我們有某些啟發(fā)：如在可能的條件下，盡量為職工的 學習 、深造和工作創(chuàng)造適宜的客觀條件，以利用充分發(fā)揮個人的才能；從中汲取對我們有用的獎勵形式；相信職工的智慧和力量，相信職工的獨立性、創(chuàng)造性以充分發(fā)揮他們的作用。 4）基于 “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè)的超 Y 理論認為由于每個人的需求和能力不同，并能對不同的管理方式做出不同的反應(yīng)，因此管理者應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)、個人特點、外界環(huán)境三者合理配合，因人而異，靈活的采取不同多變的管理方法和措施，才能獲得高效率。管理者需要洞察員 工個別差異的能力，要具有能隨時采取必要行動的應(yīng)變能力與彈性。這些觀點包含著辯證法思想，對改進我們的管理工作有許多啟發(fā)。 人力資源投資的重要意義。 P4849 1） 人力資源投資能夠直接提高生產(chǎn)力。 2） 人力資源投資能夠提高經(jīng)濟活動效益。 3） 人力資源投資能夠推動科學技術(shù)的發(fā)展，增強物質(zhì)資源的開發(fā)和利用程度。 4） 人力資源投資能夠提高全民物質(zhì)文化生活水平，提高社會主義精神文明程度。 第三章 公司人力資源規(guī)劃 一、單項選擇題 人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和（ ），它還能不斷地調(diào)整人 力資源政策和措施，指導(dǎo)人力資源 管理活動的有效進行。 C P68 A. 客觀性 B. 主觀性 C. 全局性 D. 規(guī)模性 人力資源需求中期預(yù)測一般為（ ）。 B P90 A. 6 個月～ 1 年 B. 1～ 3 年 C. 2～ 4 年 D. 3～ 5年 為了保證公司的人力資源供給，公司必須對（ ）的人力資源供給情況進行估計和預(yù)測。 A P100 A. 內(nèi)部和外部 B. 內(nèi)部 C. 外部 D. 學校 技能清單是對（ ）的一個反映，可以用來幫助人力資源的計劃人員估計現(xiàn)有員工調(diào)換工作崗 位的可能性的大小，決定有哪些員工可以補充公司當前的空缺。 D P102 A. 工作崗位 B. 員工背景 C. 員工心理 D. 員工競爭力 二、多項選擇題 人力資源規(guī)劃按性質(zhì)來劃分，分為（ ）。 ABC P67 A. 戰(zhàn)略規(guī)劃 B. 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 C. 管理計劃 D. 總體規(guī)劃 E. 業(yè)務(wù)規(guī)劃 一般說來，影響人力資源規(guī)劃的外部因素可分為（ ）。 ABCDE P79 A. 經(jīng)濟環(huán)境 B. 人口環(huán)境 C. 科技環(huán)境 D. 政治與法律環(huán)境 E. 社會文化環(huán)境 技能清單是一個用來反映員工工作能力特征的列表，這些特征包括（ ）。 ABCDE P102 A. 培訓背景 C. 持有的證書 D. 已經(jīng)通過的考試 E. 主管的能力評價。 三、名詞解釋 人力資源規(guī)劃 P67 是指根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對公司未來的人力資源的需求和人力資源供給情況的分析和預(yù)測，對公司現(xiàn)有的人力資源進行分析與規(guī)劃，使公司人力資源與公司發(fā)展相適應(yīng)的綜合性計劃。 人力資源信息 P87 是反應(yīng)人力資源狀態(tài)及其發(fā)展變化特征的各種消息、情報、語言、文字、符號等具有一定知識性內(nèi)涵的信號的總稱。 人力資源需求預(yù)測 P90 是指公司為實現(xiàn)既定目標對未來所需員工數(shù)量和種類的估算。 人力 資源供給預(yù)測 P100 是指公司為實現(xiàn)既定目標，對未來一段時間內(nèi)公司內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的預(yù)測。 公司文化 P83 是全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。 人力資源信息系統(tǒng) P84 指公司為了實現(xiàn)特定的目標，用于收集、匯總和分析有關(guān)人力資源信息的工作體系。 四、簡答題 人力資源規(guī)劃的作用有哪些？ P68 1） 確保公司發(fā)展中人力資源的的需求 2） 保證人力資源管理活動的有序化。 3） 提高人力資源的利用效率。 4） 有利于協(xié)調(diào)人 力資源管理計劃。 5） 使個人行為與組織目標吻合。 人力資源信息系統(tǒng)的功能有哪些？ P89 1） 為人力資源規(guī)劃決策提供信息。 2） 為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源數(shù)據(jù)。 3） 為人事決策提供信息支持。 4） 為公司管理效果的評估提供反饋信息。 5） 為其他有關(guān)人力資源的活動提供快捷、準確的信息。 德菲爾法方法的顯著特點有哪些？ P94 1） 采取匿名形式進行咨詢，是參與預(yù)測咨詢的專家互不通氣，以消除心里因素的影響。 2） 分幾輪反復(fù)發(fā)函咨詢，每輪的統(tǒng)計結(jié)果都寄回給專家反饋，供下輪咨詢參考。 3） 對調(diào) 查咨詢結(jié)果采用一定的統(tǒng)計技術(shù)處理，使之有使用價值。一般來說，以 10~15 個專家為宜，經(jīng)過四輪咨詢，專家們的意見就可以協(xié)調(diào)一致 影響公司人力資源需求的因素有哪些？ P90 1） 員工工資水平 2） 公司的銷售量 3） 公司的生產(chǎn)技術(shù) 4） 公司的人力資源政策 5） 公司員工的流動率 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容。 P72 1)總體規(guī)劃 2）業(yè)務(wù)規(guī)劃 趨勢外推法的步驟。 P95 1）選擇相關(guān)變量。 2）分析相關(guān)變量與人力資源需求的關(guān)系。 3）計算生產(chǎn)率指標。 4）計算所需人數(shù)。 五、論述題 人力資源規(guī)劃的意 義及內(nèi)容。 P68P74 人力資源是公司最具決定性、最活躍的要素資源，因此，人力資源規(guī)劃在公司管理活動中起著最為關(guān)鍵的作用。對于公司各項具體的人力資源管理活動而言，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和全局性，它還能不斷地調(diào)整人力資源政策