【正文】 ..................................................................................... 53 SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案 第 5 頁 共 55 頁 第一部分 前言 一、 SF集團 簡介 SF 速運（集團）有限公司成立于 1993 年 3月，是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)速遞及報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)的民營速遞企業(yè)，總部設(shè)在深圳。在國內(nèi)包括香港、臺灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，為廣大客戶提供快速、準確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù) 。 截至 2020 年， SF 集團已經(jīng)發(fā)展成為一家年業(yè)務(wù)量 、年平均增長速度 50%以上、基層營業(yè)網(wǎng)點 2500 多個、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國 32 個省市區(qū)（含直轄市、香港、臺灣、澳門）、員工 7萬 2千多人、自有營運車輛 4千余臺的大型綜合性速遞企業(yè)。在國內(nèi)速遞企業(yè)中， SF 集團的經(jīng)營規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場份額僅次于中國郵政集團公司（ EMS），排名第二位。 SF 集團采用集團、經(jīng)營本部、區(qū)部三級架構(gòu)，實施垂直一體化集中管控模式，以利于速遞產(chǎn)品內(nèi)在流程的一致性和對時效性、安全性的要求，保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。 運營和發(fā)展模式：自建 網(wǎng)絡(luò)、兩級中轉(zhuǎn)、收派提成、分區(qū)管理。 SF 的經(jīng)營戰(zhàn)略及發(fā)展定位是非常明確的。在 2020 年，集團就確定了未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標：在十年內(nèi)，發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際有一定影響力的大型速遞企業(yè)集團。 SF集團將積極抓住國內(nèi)速遞行業(yè)高速發(fā)展的市場機會，迅速做大做強，在追求規(guī)模擴張的同時，兼顧盈利能力和抗風(fēng)險能力的同步增長。同時，將始終注重核心競爭力的建設(shè)，力求獲得持續(xù)、健康的成長，為 SF 的百年基業(yè)奠定基礎(chǔ)。 SF 明確的戰(zhàn)略定位是：扎根中端，發(fā)展中端產(chǎn)品，逐步拓展中高端。 SF 集團核心目標市場定位為中高端市場。不斷推動 終 端客戶 群的迅速擴展，逐步向中高端客戶群拓展和延伸，提升目標客戶群的價值。 SF 集團的核心產(chǎn)品定位為中高端，與目標市場和客戶定位相匹配，服務(wù)于中高端市場，在致力于提供質(zhì)量穩(wěn)定的標準產(chǎn)品 /服務(wù)來滿足目標客戶基本需求的同時，研究開發(fā)各種增值服務(wù)，努力構(gòu)建合理的產(chǎn)品體系，以滿足更廣泛類型的中高端客戶的差異化需求。 SF集團致力于打造中高端的企業(yè)品牌。品牌作為產(chǎn)品價值內(nèi)涵的一部分，可以提供給客戶超值的感受。中高端的企業(yè)品牌，既對現(xiàn)有中高端客戶產(chǎn)生拉動作用，也與未來的中高端客戶的需求相匹配。未來， SF 集團將持續(xù)投入必要資源，穩(wěn)步提升品牌形象。 SF 未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向是：立足核心業(yè)務(wù)、強化支持手段、穩(wěn)步拓展多元化SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案 第 6 頁 共 55 頁 業(yè)務(wù)。 SF 集團將堅持以速遞業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)，通過整合航空和地面關(guān)鍵資源、發(fā)展強大的信息系統(tǒng)等支持手段，保障核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力；以相關(guān)多元化為業(yè)務(wù)主要延伸方向，積極探索倉儲配送服務(wù)、電子商務(wù)等與速遞業(yè)務(wù)相關(guān)的多元化領(lǐng)域，并作為種子業(yè)務(wù)加以培育，儲備未來業(yè)務(wù)新興增長點。 SF 集團在目前基本覆蓋全國的運營網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，未來將在重點發(fā)展珠三角、長三角和環(huán)渤海經(jīng)濟圈的速遞業(yè)務(wù)的同時，根據(jù)戰(zhàn)略需要和投資收益兼顧的原則，逐步拓展和加深加密中西 部的營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)。在國內(nèi)市場取得領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，適度推進速遞業(yè)務(wù)的國際化經(jīng)營。近、中期，主要面向中國周邊地區(qū)和部分與中國經(jīng)濟貿(mào)易來往比較密切的發(fā)達國家，力求首先在一些重點地區(qū)站穩(wěn)腳跟，取得一定的市場份額再逐步拓展。并發(fā)展出一套具有較強競爭力、且適合SF 未來借以大力拓展國際化業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，培養(yǎng)出一支具有國際化視野和能力的管理團隊。 二、 SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案簡介 （一）方案思路 本方案以 “ SF 杯”全部案例為方案設(shè)計背景，以案例七為方案設(shè)計對象。 全體參賽隊員在老師的指導(dǎo)下對案例進行了詳細分析，找到 了 SF 集團采購管理現(xiàn)行運行模式存在的主要問題。然后針對這些問題查找了大量文獻，以此為基礎(chǔ)分別進行優(yōu)化設(shè)計得到各個問題的優(yōu)化方案，最終形成 SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案。 （二）方案數(shù)據(jù)來源 方案數(shù)據(jù)來源于案例、圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑。 全體參賽隊員 查閱了相關(guān)書籍?dāng)?shù)十本、 100 多篇期刊論文、 100 多篇碩博論文以及大量第一、二屆全國大學(xué)生物流設(shè)計大賽資料。最大限度的獲取了行業(yè)環(huán)境、模型、方法等相關(guān)資料，為方案提供了強有力的理論支撐。 （三）方案主要內(nèi)容 集團采購管理現(xiàn)行運行模式分析 集團大宗采購物 資品質(zhì)保證方案 （駐廠 QC 方案） 優(yōu)化設(shè)計 集團非大宗采購物資品質(zhì)保證方案優(yōu)化設(shè)計 集團某型號巴槍采購方案優(yōu)化設(shè)計 集團供應(yīng)商選擇及管理方案優(yōu)化設(shè)計 SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案 第 7 頁 共 55 頁 集團采購管理信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 （四）方案整體框架 本方案整體框架見圖 11。 SF集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案S F 集 團 采 購 管 理 現(xiàn) 行運 行 模 式 分 析S F 集 團 大 宗 采 購 物 資 品 質(zhì) 保 證方 案 （ 駐 廠 Q C 方 案 ） 優(yōu) 化 設(shè) 計S F 集 團 某 型 號 巴 槍 采 購 方案 優(yōu) 化 設(shè) 計S F 集 團 供 應(yīng) 商 選 擇 及 管 理方 案 優(yōu) 化 設(shè) 計S F 集 團 采 購 管 理 現(xiàn) 行 運行 模 式S F 集 團 采 購 現(xiàn) 行 運 行 模式 中 存 在 的 問 題解 決 方 案S F 集 團 背 景 簡 介S F 集 團 采 購 管 理 信 息 系 統(tǒng)優(yōu) 化 設(shè) 計S F 集 團 非 大 宗 采 購 物 資 品質(zhì) 保 證 方 案 優(yōu) 化 設(shè) 計 圖 11 方案整體框架 第二部分 SF集團采購管理現(xiàn)行運行模式分析 一、 SF 集團采購管理現(xiàn)行運行模式 SF 集團采購中心進行統(tǒng)購包裝材料、設(shè)備等，另外購買其余少量的后勤用品，其余區(qū)部設(shè)采購員 1 名，負責(zé)少量的地區(qū)性采購。采購中心由 15 人組成，其中 8 名采購工程師，主要負責(zé)供應(yīng)商引入、合同談判、采購物品的市場調(diào)查、分析、采購物品檢驗等，工作量很大，有的采購物品缺乏專業(yè)技術(shù)人員進行質(zhì)檢，只能由供應(yīng)商報技術(shù)參數(shù)，寫入合同，作為供應(yīng)商選擇參考。 （一）采購物資的品質(zhì)保證 針對采購物品的品質(zhì)保證問題采用了大宗采購物資駐廠 QC（ Quality Control，質(zhì)量控制）方案，即供應(yīng)商需提供一名專職品管檢查人員負責(zé)檢驗公司產(chǎn)品，此人受供應(yīng)商直接管理，但公司有權(quán)要求更換人選。通過實施該方案，在為公司節(jié)約成本的同時 ，較大的提高了運單、文件封、膠袋、膠紙、編織袋五大操作物料的質(zhì)量，客戶的滿意度也得到了提高。 當(dāng)前大宗采購物資駐廠 QC 方案具體實施方式：第一步確定需實施駐廠 QC方案的物資；第二步重新修改框架合同條款，增加駐廠 QC 人員相關(guān)條款；第三步有計劃地約談各供應(yīng)商，談定方案及確定人員；第四步簽訂年度框架合同；第SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案 第 8 頁 共 55 頁 五步對駐廠 QC 人員進行管理及考核；第六步對質(zhì)量問題進行改進和回顧。 （二）某型號巴槍的采購 某型號巴槍現(xiàn)有的采購模式為需求地區(qū)月度提交下個月的需求量，采購中心匯總數(shù)據(jù)后按申請量下達訂單，按申請量送貨。 目前公司巴槍 的供應(yīng)商為北京 A公司，其是公司巴槍長期供應(yīng)商。 （三）供應(yīng)商選擇及管理體系 SF 集團對供應(yīng)商的考核與評價主要側(cè)重于其能力和信用。供應(yīng)商能力評價主要包括以下內(nèi)容：企業(yè)組織狀況、生產(chǎn)情況、主要客戶情況、主要生產(chǎn)設(shè)備情況、品質(zhì)管理狀況、品質(zhì)管理狀況、管理體系認證或?qū)霠顩r、合作細則、產(chǎn)品相關(guān)資料。對于供應(yīng)商的信用評價則包括以下內(nèi)容：企業(yè)基本條件；企業(yè)經(jīng)營管理能力；企業(yè)財務(wù)狀況；企業(yè)社會責(zé)任；企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ划a(chǎn)品或服務(wù)；交易信息。 SF 集團建立了供應(yīng)商管理體系，并對供應(yīng)商進行關(guān)系管理。 二、現(xiàn)行模式中的主要問題分析 （一）大宗采購物資品質(zhì)保證方案 （ 駐廠 QC方案 ） 存在的問題 ，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，質(zhì)檢工作無法有效開展。 QC 人員的職責(zé)不明確。 QC 人員的管理及績效考核指標不全面、未量化。 ，供應(yīng)商無法快速響應(yīng)。 有時公司提供的文件封、膠袋和編織袋不能滿足客戶的需求，但由于公司和供應(yīng)商簽訂的合同上沒有要求其生產(chǎn)其他規(guī)格的相關(guān)操作物料，所以也不能向供應(yīng)商下訂單。 。 。 （二）非大宗采購物資品質(zhì)保證方案存在的問題 沒有考慮非大宗采購物資品質(zhì)保證的方案。 （三）某型號巴槍采購方案存在的問題 某型號巴槍屬于日本進口產(chǎn)品，由于產(chǎn)品及廠家自身客觀因素，導(dǎo)致供貨周SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案 第 9 頁 共 55 頁 期特別長，向廠家的訂貨需要提前三個月向工廠下訂單，這一情況和公司月度下訂單的采購模式相沖突，公司需求部門對需求的預(yù)計存在一定的局限性：地區(qū)申購部門只能根據(jù)當(dāng)月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和人員情況大概預(yù)計到下一個月的需求情況，無法對未來的更長時間需求做出客觀判斷，如果提前采購、備貨又會給公司和供應(yīng)商帶來風(fēng)險。 現(xiàn)有的巴槍采購模式在采購時采購 價格比較高，而且只有一家供應(yīng)商，缺乏競爭。目前需要做的是根據(jù)公司的需求狀況，改變采購模式并且結(jié)合現(xiàn)有掌握的供應(yīng)商情況，選擇好供應(yīng)商。 （四）供應(yīng)商選擇及管理體系存在的問題 SF 集團雖然進行了供應(yīng)商的考核與評價 ， 建立了供應(yīng)商管理體系并 且 對供應(yīng)商進行關(guān)系管理，但缺乏整體的供應(yīng)商選擇方案、沒有考慮根據(jù)采購物品種類對供應(yīng)商進行分類管理，并且缺乏供應(yīng)商激勵機制。急需建立一套較為完善的合理的供應(yīng)商選擇及管理體系。 三、解決方案 針對 SF 集團采購管理現(xiàn)行運行模式中存在的 四 個主要問題分別進行優(yōu)化設(shè)計得到各個問題的優(yōu)化方案， 詳見： 第三部分 SF 集團大宗采購物資品質(zhì)保證方案 （ 駐廠 QC 方案 ） 優(yōu)化設(shè)計 第四部分 SF 集團非大宗采購物資品質(zhì)保證方案優(yōu)化設(shè)計 第五部分 SF 集團某型號巴槍采購方案優(yōu)化設(shè)計 第六部分 SF 集團供應(yīng)商選擇及管理方案優(yōu)化設(shè)計 最后綜合設(shè)計了一個采購管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案，詳見： 第七部分 SF 集團采購管理信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計 第三部分 SF集團大宗采購物資品質(zhì)保證方案 (駐廠 QC方案 )優(yōu)化設(shè)計 在綜合考慮了駐廠 QC 人員的選擇標準、 工作職責(zé) 、業(yè)務(wù)水平規(guī)范、具體工作內(nèi)容、 管理及 績效考核 評價、 快速響應(yīng)非標物料需 求、質(zhì)量改進 ， 采購人員的管理及 績效考核評價 的基礎(chǔ)上，我們從以下六方面分別進行優(yōu)化，逐個解決了第二部分提到的現(xiàn)行大宗 采購 物資駐廠 QC 方案中存在的六個問題。 SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案 第 10 頁 共 55 頁 一、制定駐廠 QC 人員的選擇標準 為了解決“采購物品繁多，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，質(zhì)檢工作無法有效開展”這個問題，必須培養(yǎng)與選擇專業(yè)的駐廠 QC 人員以組建一支高效率的質(zhì)檢團隊，因為駐廠 QC 人員選擇的好壞直接關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作的質(zhì)量，關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作能否取得實效。駐廠 QC 人員選擇不僅要考慮到 QC 人員是否具備專業(yè)的知識和技術(shù)，更要考慮駐廠 QC 人員的工作態(tài)度，素質(zhì)和品 質(zhì)。 駐廠 QC人員的選擇標準如下： （一）具備很強的業(yè)務(wù)知識 。 熟悉產(chǎn)品的成本構(gòu)成；掌握 統(tǒng)計技術(shù) ； 具備 壞品 （假冒偽劣商品） 的分析和跟進 的能力；有效 控制制程 。 （二）熟悉產(chǎn)品和生產(chǎn)檢驗規(guī)范 。 熟悉產(chǎn)品的工藝流程和 規(guī)格及作業(yè)標準 ，明確產(chǎn)品檢驗的標準和規(guī)則，能夠?qū)Σ环蠘藴实漠a(chǎn)品提出改進 。 （三）了解產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的采購作業(yè)流程 。 能夠?qū)ΜF(xiàn)有的采購作業(yè)流程提出自己的看法和意見 。 （四）較強的溝通技能和能夠及時地轉(zhuǎn)變自身角色 。 和產(chǎn)品生產(chǎn)的各個部門有效溝通，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和流程的控制。明確自身不僅是 SF 集團和供應(yīng)商 之間的信息紐帶，同時也是 SF 集團的質(zhì)監(jiān)人員。 （五）具備細心、善觀察、較強責(zé)任感等一系列個人素質(zhì)。 （六）有一定的風(fēng)險意識和廉政意識。 （七）具備在整個過程中遇到各種問題的分析、判斷、把握和處理能力。 （八）具備全面的理論基礎(chǔ)、豐富的監(jiān)督經(jīng)驗和綜合的素質(zhì)能力。 二、制定駐廠 QC人員工作職責(zé)、業(yè)務(wù)水平規(guī)范及具體工作內(nèi)容 為了解決“駐 廠 QC 人員的職責(zé)不明確”這個問題，必須按照 需求制定詳細而規(guī)范的工作職責(zé) 、業(yè)務(wù)水平規(guī)范和具體工作內(nèi)容 。 （一）駐廠 QC人員的工作職責(zé) 每次檢查合格后，必須在每個箱 體上蓋上專用章和檢驗員的編號，這樣以便于責(zé)任的明確。并且 駐廠 QC 人員要認真如實地撰寫產(chǎn)品檢驗報告，報告中要包括產(chǎn)品的數(shù)量，規(guī)格，合格率以及報告的填寫人和時間等。每次的檢驗報告都要存檔，以便于 SF 公司人員的檢查。報告不可弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予嚴懲。 SF 集團采購管理優(yōu)化設(shè)計方案 第 11 頁 共 55 頁 SF 公司匯報產(chǎn)品質(zhì)檢報告并將報告存檔 每次匯報要及時準確，存檔要有條理，按照月份和季度隔開，要方便查看。 報告中要包括這個月生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量，合格率，入庫數(shù)量，實時庫存產(chǎn)品的數(shù)量及可以維持使用的時間。 貨數(shù)量 對下個月產(chǎn)品的訂貨數(shù)量做科學(xué)的初步預(yù)測，并反饋