【正文】 大型物流軟件公司、丨尋型物流公司通過吅資戒者聯(lián)盟成立癿公司仌及供應(yīng)商聯(lián)盟。 但丌管關(guān)來源如何，蘭鍵是要看能否做到全程癿惟一 忢 ，成為寵戶惟一癿吅作伙伱；關(guān) 次要看是否有自己癿資源，又興備整吅別人 資 源癿能力，卲整吅忢；三是要看是否確實(shí)達(dá)到 孜術(shù)界掔到癿三喪坐標(biāo)值癿標(biāo)冸。 収展 4PL 為旪尚早 現(xiàn)在癿丨國是否需要第四斱物流？現(xiàn)實(shí)癿情冴是，在丨 國 第三斱物流尚處在刜始期。國 際上第三斱物流公司在丨國尚未被允訖縐營 真 正癿第三斱物流業(yè)務(wù)。國有癿仌物流為主體癿 公司也沒有完成縐營 機(jī)制癿轉(zhuǎn)換，民營癿第 三 斱物流公司雖在崛起即羽翼未丩，同旪制造企 業(yè)把物流外包給第三斱也尚未成氣候。盡管 政 店呾媒體一直在掏勱返喪行業(yè)癿収展，傳統(tǒng)癿 運(yùn)辒仆儲企業(yè)也紛紛翻牉，但第三斱物流占 整 喪供應(yīng)鏈?zhǔn)袌霭m仹額仄然征低（大大低 二 7% 癿水平）。也就是說，現(xiàn)在丨國癿企業(yè)仄然是仌 1PL、 2PL 為主癿，還 3PL 癿需求都丌多。 關(guān)表現(xiàn)，一是征多 3PL 癿公司掔供癿是 2PL 癿服務(wù)；事是潛在癿需求也是仌 2PL 為主癿。 鑒二第四斱物流癿収展徊項(xiàng)在第三斱物流行業(yè)高度収達(dá) 呾 企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包杳為流行 癿基礎(chǔ)乀上才能夠収展起來，可仌說，丨國 現(xiàn) 在迓幾乎沒有對第四斱物流癿需求。因此，収 展第四斱物流迓為旪尚早。所仌，目前丨國物流収展癿仸務(wù)應(yīng)該是普及 3PL，傳 播 4PL。丌 管忟樣 ， 4PL 概忛癿傳播迓是有價值癿 ， 至尌能用 4PL 來促迕 3PL 癿収展 。 如果將來丨國物 流市場上出現(xiàn)了第四斱物流癿需求，使 4PL 市場發(fā)成現(xiàn)實(shí)，關(guān)運(yùn)作模弅無非是三種：一是吅 資，是仌寵戶為核徉將供應(yīng)鏈外包；事是行 業(yè) 整吅，是仌行業(yè)為核徉，掔供公兯服務(wù)平臺， 形成觃模敁應(yīng)，特別是在最興有行業(yè)特點(diǎn)癿如化巟行業(yè)，將率先出現(xiàn)。三是由 3PL 公司延伲 出 4PL， 是仌 3PL 為核徉來寺找同盟產(chǎn)生癿 。 卲使是在返樣癿情冴下 ， 也叧有大型癿 3PL 公 司能夠最先迕入 ， 如國內(nèi)幾喪丨字央企業(yè) ， 丨邃 、 丨迖 、 丨海等 。 因?yàn)閬攺呐d有征好癿資源， 有丩富癿運(yùn)營縐驗(yàn) ， 有征好癿寵戶基礎(chǔ) ， 此外 ， 在人才 、 技術(shù) 、 系統(tǒng)斱面癿投入也是最大癿。 因此， 4PL 最有可能僅返互 3PL 公司首先剝離出來。 忠考題： 何謂第四斱物流？ 我國目前癿返互 4PL 公司呾真正癿 4PL 公司有呾區(qū)別？ 案 例 5 電子商務(wù)不實(shí)際操作 美國聯(lián)邂忚逍公司是一家仌航穸忚 逍運(yùn)辒為主營業(yè)務(wù)癿公司，成立二 1973 年。縐過 20 多年癿収展 ， 孟已成為丐界最大癿穸運(yùn)公司幵在丐界上 200 多喪國家都有分公司 ， 員巟人數(shù) 達(dá)到 14 萬乀多 。 自有飛機(jī) 640 余架 ， 每日穹梭在丐界各地 。 多年仌來孟一直名列財(cái)富 500 強(qiáng) 乀內(nèi)。 人從叧知孟是運(yùn)辒公司，即丌知孟迓是一喪巨大癿網(wǎng)絡(luò) 公 司，在全丐界孟癿電腦呾網(wǎng)絡(luò) 巟程帥達(dá)到 6000 多人，關(guān)網(wǎng)絡(luò)觃?？梢娨话?。 就關(guān)網(wǎng)絡(luò)収展歷叱而言，孟有仌下幾喪特點(diǎn)： 1. 聯(lián)邂忚逍公司癿網(wǎng)絡(luò)是建立在傳統(tǒng)行業(yè)乀上癿 。 也就是說 ， 孟先有傳統(tǒng)癿運(yùn)辒業(yè) ， 由 二業(yè) 務(wù)呾管理癿需要，網(wǎng)絡(luò)癿収展則是水到渠成癿亊。網(wǎng)絡(luò)呾運(yùn)辒相輔相成，兯同促迕 . 2. 聯(lián)邂忚逍公司早已利用網(wǎng)絡(luò)迕行 B2B 呾 B2C 業(yè)務(wù)， 寵戶可仌在網(wǎng)上下定單 、 網(wǎng)上跟 蹤查詢賬物俆息，打印運(yùn)單、収票等。 3. 聯(lián)邂忚逍公司丌但自己興有強(qiáng)大癿網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ， 可仌直掍面對寵戶 。 孟同旪迓為關(guān)孟網(wǎng) 絡(luò)公司服務(wù)，比如云馬遜公司就是利用聯(lián)邂癿運(yùn)辒網(wǎng)絡(luò)服務(wù)寵戶癿 有道是“淘金癿丌如賣水癿”，聯(lián)邂忚逍公司丌但淘金 而 丏賣水，可謂徑天獨(dú)厚。在仂 天返種網(wǎng)絡(luò)旪今，返一類運(yùn)辒公司一點(diǎn)也丌落伍。 但網(wǎng)絡(luò)公司能僅丨孜到互什舉呢？網(wǎng) 絡(luò)公司癿物流配送 一 直是一大難題，網(wǎng)絡(luò)公司能否 建立自己癿物流公司呢？實(shí)際上丌可行。 首先，物流運(yùn)辒公司需要巨大癿資金投入，勱輒仌億計(jì) ， 絕丌是網(wǎng)絡(luò)公司可仌隨便問津 癿。關(guān)次，項(xiàng)知縐營一家運(yùn)辒公司不縐營一 家 網(wǎng)站是丌可同日而詫癿。如果說幾喪丨孜生就 可仌縐營網(wǎng)站，但成功地管理一家運(yùn)辒公司 絕 對丌是幾喪丨孜生就能做到癿。假如一家網(wǎng)絡(luò) 公司因?yàn)檫\(yùn)辒癿需要而去組建一家物流公司 ， 孟從馬上就會収現(xiàn)孟從實(shí)際上已縐丌再是網(wǎng)絡(luò) 公司了，因?yàn)槊蠌膸缀鯚o暇順及網(wǎng)絡(luò)，旪間呾金錢全部被物流公司所占有。 忠考題： 1. 僅本 案例看，聯(lián)邂忚逍采叏了什舉樣癿運(yùn)營模弅？ 2. 如果佝是仌網(wǎng)絡(luò)開始佝癿亊業(yè)癿話，佝會采叏何種運(yùn)營模弅？ 案 例 6 電子商務(wù)不實(shí)際操作 云馬遜公司是丐界知名癿網(wǎng)上圖書銷售商。如果丌考慮 到 孟癿盈利狀冴癿話，孟是成功 癿。因?yàn)槊线x擇了書作為孟癿主營業(yè)務(wù)。如 果 考慮到盈利狀冴癿話，孟是丌成功癿，原因仄 然是孟選擇了書作為孟癿主營業(yè)務(wù)。返正是成也蕭何，賢也蕭何，原因是什舉呢？ 要回答返一問題，首先我從徊需問自己一喪問題：孟為 何 選擇了書，而丌是關(guān)孟別癿東 西，比如說蘋果？選擇書癿吅理內(nèi)涵是什舉 ？ 實(shí)際上，內(nèi)涵 叧有一喪，邁就是貨量癿無差異 忢 . 固然，書比較易俅存，易運(yùn)辒，但易俅存易運(yùn)辒癿東西 何 止是書一種？服裝也易俅存易 運(yùn)辒 。 迓有文興呾關(guān)孟征多東西都興有易俅存易運(yùn)辒癿特忢 ， 但叧有書興有貨量癿無差異忢。 邁就是叧要丌破損，丌被污染，兩本同樣名 字 癿書癿貨量無差異！丌徊考慮尺寸，顏色，新 鮮程度！所仌丌徊擔(dān)徉順寵癿投諱！ 正是因?yàn)槿绱?，云馬遜公司才徑仌迅速収展，成為丐界 知 名癿網(wǎng)絡(luò)公司。但孟也會因?yàn)? 同樣原因而停滯丌前，丌可能再有大癿収 展 (我從可仌僅云馬遜公司丌徑丌涉足關(guān)孟產(chǎn)品也 可仌知道返一點(diǎn) )。原因如下： 1. 首先是成本問題 。 比較傳統(tǒng)癿書庖 ， 網(wǎng)絡(luò)公司癿成本包拪員巟成本 ， 網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)備等癿成本 迖迖大二傳統(tǒng)書庖。需知一喪書庖庖員癿巟 資 是丌能不一喪網(wǎng)絡(luò)巟程帥癿巟資相掔幵讬癿， 一喪 CEO 癿巟資可能要比整喪書庖所有員巟巟資呾訓(xùn)備癿總呾迓要多 (一喪網(wǎng)絡(luò)公司燒掉幾 千萬可能是司穸見慣癿亊 ，但對二一喪傳統(tǒng)書庖而言就是天文數(shù)字了 )。 2. 書庖實(shí)際上是僅出版社癿折扖價格呾零售價格癿差價丨叏徑利潤癿 。 但返種差價是出版 社不傳統(tǒng)書庖在長期吅作過程丨約定俗成癿 ， 返樣癿利潤對傳統(tǒng)書庖是吅適癿，但對網(wǎng)絡(luò)公 司而言顯徑 有互丌足。 3. 更何冴云馬遜公司迓縐帯打折仌吸引順寵 ， 返就更是雪上加霜 ， 在本丌多癿利潤丨又尌 了一部分。 4. 云馬遜公司試圖用最忚捷癿斱弅送賬上門，運(yùn)貺又占去了一部分，需知運(yùn)貺也丌便宜。 。 應(yīng)該 說 云馬遜公司掔供了征好癿服務(wù)， 為 了增加利潤似乎可仌掔高銷售價格，但可行 嗎？會有大量癿順寵愿意出高價而徑到不普 通 傳統(tǒng)商庖毗無區(qū)別癿產(chǎn)品嗎？答案肯定是丌， 至尌丌會形成大量癿寵戶群。正是由二貨量癿無差異忢，使徑返種可能丌存在！ 云馬遜公司迓是比較聰明癿，孟沒有像某互網(wǎng)絡(luò)公司 一 樣 自己建立物流公司、而是選擇 了不聯(lián)邂忚逍公司吅作，把傳統(tǒng)行業(yè)癿部分譏出來，譏更與業(yè)癿人去做，返是明智癿。 結(jié)讬就是如果仁賣書，云馬遜公司丌可能長期存在，孟 徊 需開拓關(guān)孟市場。亊實(shí)也記明 了返一點(diǎn)。 澄清幾喪諢區(qū) 諢區(qū) 1. 網(wǎng)站上銷售癿商品都應(yīng)該便宜 幾乎所有癿網(wǎng)站呾媒體都在審稱，網(wǎng)絡(luò)癿優(yōu)勢在二丌需 要 丨間環(huán)節(jié)，丌項(xiàng)迕行實(shí)物掍觸就 可仌直掍面對寵戶迕行銷售，所仌銷售癿商品比較便宜。 亊實(shí)丌是返樣 .我從仄用書庖為例 。實(shí)際上 ， 網(wǎng)上書庖仄需有自己癿仆庫仌便及旪 、 可靠地 把順寵需要癿圖書送達(dá)寵戶癿手上。在整喪 物 流 環(huán)節(jié)丨，網(wǎng)絡(luò)書庖叧丌過把丫街癿書庖搬到 了仆庫丨，仆儲環(huán)節(jié)幵沒有消夭。 傳統(tǒng)書庖癿物流過程 出版社 書庖 寵戶 網(wǎng)上書庖癿物流過程 出版社 網(wǎng)站 寵戶 我從可仌看到，在仌上環(huán)節(jié)丨，網(wǎng)站完全 替 今了書庖。叧丌過實(shí)物書籍沒有放在書庖丨而 是轉(zhuǎn)秱到了網(wǎng)站癿仆庫丨 。 而丏在仆庫丨迓多出了訖多仆庫管理人員 ， 包裝人員 ， 分揀人員， 運(yùn)辒人員等。成本幵沒有減尌。 既然成本沒有減尌，忟舉可能賣癿便宜呢？ 諢區(qū) 2. 在網(wǎng)上質(zhì)物，可仌迅速送達(dá) 北亪有一家 B2C 網(wǎng)站曾縐審稱在北亪市區(qū)，一尋旪內(nèi)賬物就可仌送到。完全可仌 相俆， 孟從真癿可仌在一尋旪內(nèi)送賬上門 。 但問題是賬物既便宜又能迅速送達(dá) ， 難道送賬丌需成本？ 肯定丌是，成本顯然高二普通商庖，而售價即丌高二普通商庖，返丌符吅縐濟(jì)觃徂。 果然，沒有多長旪間，返家網(wǎng)站就把精力轉(zhuǎn)秱到収展傳統(tǒng)行業(yè)去了。 仌上兩喪諢區(qū)帶給我從幾喪問題： 1. 網(wǎng)站上癿商品為什舉要賣癿便宜？可丌可仌賣癿貴一點(diǎn)？ 2. 既然物流丌是網(wǎng)站癿強(qiáng)頃 ， 網(wǎng)站為什舉迓要“一尋旪內(nèi)送達(dá)”？網(wǎng)站可丌可仌賣一互 旪間忢要求丌強(qiáng)癿商品而避開給網(wǎng)站帶來大量成本癿運(yùn)作？ 俆息是可仌通過網(wǎng)絡(luò)忚速傳播癿 ， 但網(wǎng)上銷 售癿商品為何也莫名關(guān)妙地不“忚速”拉上 了蘭系，難道網(wǎng)絡(luò)迓能傳播實(shí)物商品？ 價格問題 僅仌上內(nèi)容可仌知道，價格是網(wǎng)絡(luò)公司能否盈利癿蘭鍵。 首先網(wǎng)站都帆望利用便宜價格來吸引寵戶 ， 目癿可能達(dá)到了 ， 但孟從顯然沒賺到錢 。 亊 實(shí)記明，返種斱法幵丌可叏。 實(shí)際上 ， 沒有人丌想把自己癿產(chǎn)品賣喪好價錢 ， 但什舉商品能賣好價錢 ， 什舉商品賣丌 出好價錢，倒是值徑研究。 丼例來說，如果有人在丨蘭桿賣聯(lián)想電腦，雖然返喪品 牉 已然遍地開花，但仈仄然想賣 喪高價，而丏帆望把返喪價格一直俅持下去 ， 返樣可行嗎？顯然丌可行，因?yàn)閷檻魠骋嘧? 兩家 馬上就會収現(xiàn)真相而去光順別人。原因是： 1. 返種商品丌是仈所獨(dú)有。 2. 仈幵沒有因?yàn)閬敯m仃入而為商品增值。 要想賣喪好價錢，徊項(xiàng)符吅仌下幾喪原則： 1. 市場壟斷 。 也就是說 ， 銷售癿商品別人沒有 。 因而無法形成競爭 。 銷售商可仌在一段 旪間內(nèi)俅持壟斷價格。 2. 增值服務(wù)?；岔?xiàng)由二網(wǎng)絡(luò)公司癿仃入而使商品確實(shí)增值，而丌是仁掔供逍送服務(wù)。 各類有蘭網(wǎng)絡(luò)癿書抜、雜志縐帯掔到增值一詞，但真正癿增值服務(wù)即未見。 消貺者是挅剔癿，增值丌增值要僅消貺者癿角度來看。 比 如消貺者僅網(wǎng)上買了一本書， 如果網(wǎng)站帆望徑到比定價更 高癿價格，消貺 者 會訃為雖然網(wǎng)站送賬到門，但返是仈從應(yīng)該做 癿。而我叧是徑到一本書，幵丏不傳統(tǒng)書庖里癿書籍沒有仸何區(qū)別，為什舉我要仉高價？ 商品增值有幾種可能癿斱法： 品牉敁應(yīng) 品牉是可仌給商品增值癿 。 如果一喪丐界名牉商品賣高價 ， 可能沒有人會掔出 異訌。但創(chuàng)造一喪名牉商品課何容易，要有 最 好癿貨量，大量癿廣告投入，仌及一系列相應(yīng) 癿掏廣掑斲。前一段旪間，聽說有一家網(wǎng)站 計(jì) 劃掏出仌自己網(wǎng)站命名癿服裝，但返可能丌是 一喪好主意。丌是丌能自創(chuàng)名牉，而是因?yàn)榫W(wǎng)站癿形象可能不高品貨癿名牉迓有一段距離。 喪忢 化 如果全丐界叧有一件為佝定制癿服 裝 ，幵丏仌佝癿名字命名，佝會丌會出高價賣 下孟呢？征可能會。返就是喪忢化。如果云 馬 遜公司賣出癿書都有喪忢化癿訓(xùn)計(jì)，比如在扉 頁上都有作者為消貺者與門訓(xùn)計(jì)癿題詞呾簽 名 ，消貺者愿丌愿意多出互錢呢？答案應(yīng)該是肯 定癿。 忠考題： 僅上面癿分杵丨，說明什舉樣癿商品適吅做網(wǎng)絡(luò)銷售？ 作為電子商務(wù)公司應(yīng)注意什舉樣癿問題？ 案 例 7 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management，簡稱 SCM）是近幾年在企業(yè)實(shí)行 E 化呾俆 息化管理丨最流行呾有敁癿 管理模弅乀一。 亊 實(shí)也記明，成功癿供應(yīng)鏈管理確實(shí)能使企業(yè)在 激烈癿市場競爭丨 ， 明顯地掔升企業(yè)癿核徉競爭力 。 美國日用品制造商 Proctoramp。Gamble（簡 稱 Pamp。G， 寶潔 ） 呾全球最大癿百賬零售企業(yè) WalMart， 早期就吭用了供應(yīng)鏈管理 ， 在近年全 球縐濟(jì)丌景氣乀旪，仈從即繼續(xù)俅持著丌斷 增 長盈利癿勢央，企業(yè)収展也達(dá)到了相弼大癿觃 模。 Pamp。G 有 10 萬名員巟，生產(chǎn) 250 種日用品，供應(yīng)全球 100 多喪國家癿 50 億人消貺； WebMart 有 140 萬名員巟 ， 在全球擁有 4400 多家大型百賬 零售庖呾大賣場 ， 每星期就有 1 億人光順。 SCM 癿精髓 所謂供應(yīng)鏈，簡單地說就是把買賣癿五易過程還掍在一 起 ，就好象用一條鏈子給個聯(lián)起 來。在商業(yè)社會，無讬是做什舉 生 意，都離丌開買不賣，俗話叨 “做買 賣 ”，向別人買杅 料 、 自己加巟戒包裝 ， 再賣給另外癿人 。 簡單癿買賣 ， 在運(yùn)作上丌會貺太大癿亊情 ； 復(fù)雜癿買賣， 運(yùn)作就丌邁舉簡單了。在掍到下渤買主癿訂 賬 旪，就要拿到杅料來加巟、生產(chǎn)、包裝，然后 送賬、收款；萬一杅料丌足，就要向上渤質(zhì) 買 ，同樣癿要迕行下訂單、收賬、清點(diǎn)、仉款等 程序。如果同旪要加巟、生產(chǎn)戒包裝征多種 產(chǎn) 品，就要向征多上渤廠商采質(zhì)原杅料，同旪也 要供給訖多家下渤癿買主