【正文】 務(wù)和醫(yī)學(xué)專來(lái)知識(shí)，通過(guò)服務(wù)水平。 體檢部主任職責(zé) 科主任是體檢部的經(jīng)營(yíng)者和管理者，他本人可能是某一專業(yè)的專家或?qū)W科帶頭人，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制 ，負(fù)責(zé)體檢部各專業(yè)檢查、教學(xué)、科研和行政等方面的管理工作，確定科室發(fā)展方針，建立質(zhì)量控制體系，并定期審核質(zhì)量體系，使之有效運(yùn)行。 、人員調(diào)配等全面工作；根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一規(guī)劃，負(fù)責(zé)制訂本科的工作計(jì)劃和總結(jié)； ，保證體檢工作的高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行； 4. 積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和開(kāi)展檢后服務(wù)的各項(xiàng)工作； 5. 負(fù)責(zé)體檢質(zhì)量管理，及時(shí)對(duì)體檢質(zhì)量完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； 6. 經(jīng)常深入臨床各科室，征詢對(duì)體檢質(zhì)量的意見(jiàn)和 要求，督促體檢專業(yè)主管做出改進(jìn)措施，滿足受檢者需求； 7. 對(duì)體檢各環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)體檢差錯(cuò)的登記、調(diào)查與處理，防止差錯(cuò)事故發(fā)生； 8. 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等計(jì)劃的實(shí)施，有計(jì)劃地安排本科人員積極參與學(xué)術(shù)交流或?qū)ｎ}討論會(huì)； 9. 負(fù)責(zé)檢查體檢運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作，并定期做好分析； 10. 結(jié)合臨床醫(yī)療，制定科研規(guī)劃，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外新成果、新技術(shù)、新方法和開(kāi)展新項(xiàng)目。 11. 安排外來(lái)進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)。 主檢醫(yī)師崗位職責(zé) 了解 國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生方面的有關(guān)法律、法規(guī)，知曉醫(yī)學(xué)科技新知識(shí)、新發(fā)展，掌握各種疾病發(fā)生、診治的新信息及診斷的標(biāo)準(zhǔn)和方法。嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務(wù)。 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，醫(yī)技精湛，業(yè)務(wù)熟練，為每個(gè)受檢者提供熱情、周到的服務(wù)，并為其保守醫(yī)療秘密和個(gè)人隱私。 按時(shí)到崗位并做好準(zhǔn)備工作，熟悉主檢體檢流程。對(duì)整個(gè)體檢過(guò)程要做到全程關(guān)注，對(duì)體檢結(jié)果中任何蛛絲馬跡都不能放過(guò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要詳細(xì)解釋體檢結(jié)果。這客人提供一份完整的通俗易懂的健康報(bào)告，讓客人全面了解目前健康狀況，并提供相應(yīng)的日 常飲食、運(yùn)動(dòng)、治療的建議。不得出現(xiàn)錯(cuò)檢、漏檢等。 對(duì)于重大陽(yáng)性結(jié)果或危急重癥等危險(xiǎn)因素的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主任，視情告知受檢者或單位，通知受檢者作相關(guān)診治，并進(jìn)行追蹤隨訪。體檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)重大疫情，及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)部、預(yù)防保健科。 嚴(yán)格執(zhí)行審核制度，負(fù)責(zé)體檢質(zhì)量管理，審核者要及時(shí)地體檢質(zhì)量完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。審核者與主檢者要雙簽名或蓋章。審核者與主檢者應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，友好協(xié)作，尊重科學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探討醫(yī)學(xué)技術(shù)。 經(jīng)常深入臨床各科室，征詢對(duì)體檢質(zhì)量的意見(jiàn)和要求，督促體檢醫(yī)師做出改進(jìn)措施，確保體檢項(xiàng)目無(wú)遺漏，滿足 受檢查者要求。 做好體檢前和體檢中的體檢咨詢解答工作，為體檢者選擇最有診斷價(jià)值的體檢方法，并解釋做各體檢項(xiàng)目的要求。 完成體檢部主任交給的其他工作。 護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé) 在護(hù)理部，體檢部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室的行政管理，督促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員所分工的任務(wù)。 結(jié)合本科室情況，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。協(xié)助科主任、副主任管理科內(nèi)事務(wù)。 負(fù)責(zé)護(hù)理人員分工排班，定期組織科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。 督促檢查衛(wèi)生人員做好清潔衛(wèi)生及消毒隔離工作。 在工作過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 積極開(kāi)展新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。 督促檢查護(hù)理人員提高服務(wù)意識(shí)經(jīng)常巡視候診病人的病情變化。 帶領(lǐng)全科護(hù)理人員做好宣傳工作。 各崗位工作職責(zé) 前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士 將近期內(nèi)體檢單位及項(xiàng)目要求標(biāo)識(shí)在黑板上，通知有關(guān)崗位。 負(fù)責(zé)發(fā)放體檢的相關(guān)檢查單，如：心臟彩超、 CT申請(qǐng)單等。 每日向餐廳工作人員報(bào)告次日體檢預(yù)約人數(shù)。 提前一天與臨床相關(guān)科室，如：檢驗(yàn)科、功能科、放射科等取得聯(lián)系報(bào)上次日體檢項(xiàng)目及人數(shù)，以取得各方面的配合。 根據(jù)體檢工作需要， 安排車輛，并通知司機(jī)。 分發(fā)體檢結(jié)果，并做好相關(guān)登記匯總，交外聯(lián)人員送達(dá)體檢單位。 導(dǎo)診護(hù)士 熟知體檢流程，熟知體檢推薦報(bào)告，熟知常用項(xiàng)目?jī)r(jià)格，熟知臨床相關(guān)科室具體位置。 掌握醫(yī)療常識(shí)，例如：血、尿化驗(yàn)單的解釋及各科體檢項(xiàng)目的臨床意義。 掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，著裝整齊，淡妝上崗。 機(jī)動(dòng)靈活，各崗位導(dǎo)診員都要在很好的完成主崗位任務(wù)的同時(shí)，做好接待新顧客，推薦體檢項(xiàng)目的工作，還要隨時(shí)幫查體者查看體檢單，根據(jù)情況指引、疏導(dǎo)、分流。 遇有查體者行動(dòng)不便時(shí)，導(dǎo)診員征得人家同意后要代查體者 去門診交費(fèi)，并在查體全過(guò)程中給予關(guān)心照顧。 有臨床項(xiàng)目時(shí)，詳細(xì)指引具體路線，有可能盡量陪同前往，遇有查體單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，一定要有專人陪同。 醫(yī)技人員 （包括 B 超、心電圖、 TCD、胸透、乳透等） 各人熟知本崗位儀器性能、使用方法，在工作中按正規(guī)程序使用，并妥善保管。 保持室內(nèi)清潔，桌面上無(wú)與工作無(wú)關(guān)的雜物、書(shū)籍，要為體檢者提供溫馨舒適的體檢環(huán)境。 掌握規(guī)范、科學(xué)服務(wù)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)檢查。 B超要仔細(xì)查看有否盆腔 B超，并耐心講解空腹或憋尿的意義，為病人擦拭完身體的紙扔向紙簍，心電圖切忌野蠻操作，要備好溫 水，安放導(dǎo)聯(lián)位置要準(zhǔn)確，動(dòng)作要輕柔，避免取時(shí)一把揪下，做時(shí)還要隨時(shí)為顧客遮擋身體，以達(dá)到人性化的關(guān)懷，保護(hù)患者隱私。 遇有大批體檢時(shí)，配合導(dǎo)診做好疏導(dǎo)工作，保持體檢環(huán)境安靜有序。 B超、胸透、 TCD診斷書(shū)寫要清晰明確，簽全名，心電圖登記要完整，圖上有體檢號(hào)、姓名、性別、年齡，本上有體檢號(hào)，交接本與各科大夫相互簽全名。 放射片取送交接要清楚，專人負(fù)責(zé)，要注明：取片日期、取片人、拍片日期、部位等，每月底詳細(xì)報(bào)出各種檢查數(shù)量，以備與各科核帳。 內(nèi)、外科醫(yī)療組 內(nèi)、外科醫(yī)生負(fù)責(zé)查體者的內(nèi)、外科檢查及 查體后進(jìn)行心電圖診斷出具體體檢結(jié)論、審核體檢結(jié)果等并負(fù)責(zé)體檢業(yè)務(wù)咨詢工作。 工作態(tài)度認(rèn)真，不因查體人多而草率敷衍，鉆研業(yè)務(wù)，起科室?guī)ь^作用。 不在查體時(shí)間邊查體邊看書(shū)，邊出報(bào)告，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。 無(wú)特殊情況，每位受檢者都要做聽(tīng)診、觸診、問(wèn)病史、量血壓。 審核結(jié)果是體檢報(bào)告的終審，從微機(jī)組如數(shù)領(lǐng)取報(bào)告后，詳查體檢報(bào)告上每一個(gè)欄目，有錯(cuò)誤的負(fù)責(zé)追溯原因，檢查無(wú)誤后，蓋章、報(bào)數(shù)，交由前臺(tái)保管分發(fā)。若是白表，應(yīng)由檢驗(yàn)組粘貼好后，簽名領(lǐng)取，認(rèn)真核對(duì)，有粘貼錯(cuò)誤時(shí)，退回檢驗(yàn)組，有缺項(xiàng)或有疑問(wèn)的，要追溯原因 ，指導(dǎo)改正，無(wú)誤后，出具結(jié)論，蓋章、計(jì)數(shù)，交由微機(jī)組輸入微機(jī) (微機(jī)組錄入后再計(jì)數(shù)交由前臺(tái)保管分發(fā) )。 檢驗(yàn)科工作人員 負(fù)責(zé)抽血標(biāo)本，取送標(biāo)本結(jié)果等。 根據(jù)體檢單位人數(shù)、項(xiàng)目等，提前備好物品：注射器、止血帶、試管、抗凝管、試管架、消毒用品、尿杯、簽字筆、枕墊、垃圾袋等，有需要提前編號(hào)者提前做好準(zhǔn)備。 進(jìn)行靜脈取血操作時(shí)，要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，衣帽整齊，戴口罩，每日紫外線消毒，止血帶用 ，枕墊上鋪設(shè)一次性治療巾，做到一人一帶一巾。 認(rèn)真核對(duì)化驗(yàn)單，填全姓名、性別、年 齡、項(xiàng)目、醫(yī)生簽名及日期，仔細(xì)編號(hào)，確保無(wú)誤，有需要全血標(biāo)本的，要盡量保證一針見(jiàn)血，抽取標(biāo)本后，應(yīng)按：凝血四項(xiàng)→血常規(guī)→生化→免疫順序?qū)⒀鹤⑷朐嚬苤?，并立即輕搖抗凝管，以保證標(biāo)本合格。 與樓里檢驗(yàn)科多溝通，相互配合，每日上午專人統(tǒng)計(jì)標(biāo)本數(shù)、排序、核對(duì)化驗(yàn)單、登記 、送標(biāo)本；下午，專人取結(jié)果，送預(yù)約單；取送均有計(jì)數(shù)及簽名，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。 結(jié)果如數(shù)取回后，配合各部門要求，分別交接，微機(jī)組錄入，前臺(tái)登記保管或由檢驗(yàn)科粘貼白表等，各環(huán)節(jié)交接均有簽名，以確保不在過(guò)程中丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，每月底做好統(tǒng)計(jì)，配合前臺(tái)與檢驗(yàn)科核帳。 每日專人負(fù)責(zé)尿常規(guī)的收集與化驗(yàn)，不許長(zhǎng)時(shí)間堆積尿樣，隨時(shí)保證標(biāo)本盒的替換擺放。 醫(yī)用垃圾與生活垃圾分袋放置，妥善保管，按時(shí)交有關(guān)部門。 根據(jù)體檢業(yè)務(wù)量的大小，隨時(shí)清點(diǎn)物品，提前申領(lǐng)，做到有備無(wú)患。 外聯(lián)人員 外聯(lián)人員聯(lián)系體檢業(yè)務(wù)后，與體檢單位簽訂體檢合同一式三份，并在前臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)登記，提前預(yù)約體檢時(shí)間。 設(shè)立專門的獎(jiǎng)懲制度。 大批體檢時(shí)，聽(tīng)從科室吩咐，上午幫助體檢，下午跑外。 跑外任務(wù)包括：自己聯(lián)系新單位、幫助科里取送體檢名單、資料、結(jié)果等。 跑外人員 每日記錄跑外去向、結(jié)果、聯(lián)系人、客戶意向、次數(shù)等并匯報(bào)。 業(yè)務(wù)聯(lián)系好后及時(shí)書(shū)面通知前臺(tái)，并幫助做好輔助工作，如送體檢表等。 自己聯(lián)系的單位，當(dāng)天體檢時(shí)，盡量負(fù)責(zé)導(dǎo)診。 體檢完畢后，負(fù)責(zé)督促追查報(bào)告，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出來(lái)結(jié)果，維護(hù)科室信譽(yù)。 送報(bào)告前，仔細(xì)審核姓名結(jié)論，避免張冠李戴，并針對(duì)結(jié)論結(jié)果做好健康解答的準(zhǔn)備。 在半月內(nèi)負(fù)責(zé)聯(lián)系體檢后打疫苗之事，并在前臺(tái)處登計(jì)。 1負(fù)責(zé)督促客戶結(jié)帳，收集查體單位意見(jiàn)，及時(shí)反饋信息。 1外聯(lián)人員要掌握商務(wù)禮儀及營(yíng)銷策略，更要相互幫助，以科室利 益為主，不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)，不搶奪客戶，團(tuán)結(jié)一致，把業(yè)務(wù)量搞上去。 基本器械設(shè)備目錄 血壓計(jì)、握力計(jì)、身高計(jì)、體重計(jì)、聽(tīng)診器、叩診錘、音叉、測(cè)量尺、肛門鏡（或數(shù)字顯影直腸肛門鏡）、額鏡、耳鏡、鼻鏡、鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、眼底鏡、眼壓計(jì)、電子陰道鏡、壓舌板、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)視力表、色覺(jué)圖譜、檢眼燈或手電筒、冷光燈、遮眼罩、口腔器械盤、口鏡、鑷子、探針、酒精燈、窺陰器、光學(xué)顯微鏡、離心機(jī)、水浴箱、冰箱、干燥箱。 裂隙燈、心電圖儀、 B 超顯像儀、直接數(shù)字化攝片系統(tǒng)（ DR、 CR）、肺功能儀、電測(cè)聽(tīng)儀、骨密度測(cè)定儀、腦多普勒檢查 儀、鉬靶 X光機(jī)、五分類血細(xì)胞分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)酶免分析儀、酶標(biāo)分析儀、尿分析儀、腫瘤因子篩查相關(guān)檢測(cè)儀。 檢查床、婦科檢查床、采血臺(tái)、牙椅、紫外線燈、一次性醫(yī)療用品、相關(guān)檢測(cè)試劑盒、觀片燈、高壓滅菌設(shè)備、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)及相應(yīng)辦公設(shè)備。 體檢項(xiàng)目 項(xiàng)目名稱 分類 一般情況 血壓、身高、體重、體重指數(shù)、營(yíng)養(yǎng)發(fā)育 內(nèi)科 胸、腹部、心、肺、肝、脾、腎、神經(jīng)系統(tǒng) 外科 皮膚、淋巴結(jié) 、甲狀腺、乳腺、四肢、脊柱、肛門直腸指診、外生殖器 婦科 外陰、陰道檢查、宮頸、宮體、附件、白帶常規(guī)、宮頸細(xì)胞學(xué)涂片 眼科 視力、辨色力、外眼、結(jié)膜、裂隙燈檢查、眼底檢查、眼底攝影、眼壓 耳鼻喉科 聽(tīng)力、外耳、耳道、鼓膜、外鼻、鼻腔、鼻竇、咽、喉、扁桃體 口腔科 唇、腭、齒、牙齦、粘膜、舌 常規(guī)檢查 血常規(guī)、尿常規(guī)、便常規(guī)、便潛血（ 0B）、血沉（ ESR） 肝功能 丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ AST）、 β 谷 氨酰轉(zhuǎn)肽酶（ GGT）、堿性磷酸酶（ ALP），總膽紅素（ TBS）、總蛋白（ TPO）、白蛋白（ ALB）、球蛋白（ GLO）、白蛋白 /球蛋白（ A/G） 腎功能 尿素氮（ BUN）、肌酐（ CR）、尿酸（ UA） 血糖 空腹血糖（ GLU）、餐后血糖（ 2h— PG）、糖化血紅蛋白（ HBAic） 血脂 總膽固醇 (TC)、甘油三酯（ TG）、低密度指蛋白膽固醇（ LDL— C）、高密度脂蛋白膽固醇（ HDL— C） 微量元素 鈣（ Ca）、鎂（ Mg）、銅（ Cu）、鐵（ Fe）、鋅（ Zn） 免疫 檢查 乙肝五項(xiàng)檢測(cè)（ — . 抗 — — Hbc）、丙肝抗體（抗— HCV）梅毒抗體（ TP）、艾滋病抗體（抗 — HIV） 腫瘤標(biāo)志物 癌胚抗原（ CEA）、甲胎蛋白（ AFP）、糖類抗原（ CA125）、糖類抗原（ CA15— 3糖類抗原（ CA19— 9）前列腺特異性抗原（ PSA）、細(xì)胞角蛋白（ CYfra21_1） 備選 血型（ ABO）、血流變檢測(cè)、甲狀腺功能測(cè)定（ T T TSH）、宮頸超薄細(xì)胞檢測(cè)（ TCT）、雌激素水平測(cè)定、幽門螺旋桿菌檢測(cè)（ 13C— ）等 X線檢查 胸透、胸片、頸椎片、腰椎片、四肢關(guān)節(jié)片、乳腺鉬靶照相等 超聲 腹部器官（肝、胰、脾、膽囊和膽道、腎、輸尿管、膀胱、前列腺、精囊腺、子宮及附件）、雙側(cè)乳腺和腋下、甲狀腺和涎腺、頸部淋巴結(jié)、彩超（心臟、頸動(dòng)脈、四肢動(dòng)脈等） 其他 心電圖、肺功能、骨密度、經(jīng)顱彩色多普勒 備選 紅外線乳透、心理測(cè)評(píng) 體檢中心工作制度 按照客戶的要求及在相關(guān)法律法規(guī)許可范圍內(nèi)確定體檢項(xiàng)目。 保質(zhì)保量做好各類人員的體格檢查工作，并于 5 個(gè)工作日內(nèi)將檢查結(jié) 果反饋受檢單位或本人。 檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴(yán)重疾病，應(yīng)及時(shí)與客戶或單位取得聯(lián)系。 各種檢查數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)收集、匯總，不得外泄，注意保護(hù)客戶隱私。 認(rèn)真填寫各類檢查單，字跡清楚，不得缺項(xiàng)。 檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)法定傳染病應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。 保持體檢場(chǎng)所整潔、衛(wèi)生，物品放置有序。 重視安全體檢，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 廉潔體檢，不得營(yíng)私舞弊，弄虛作假。 認(rèn)真做好體檢工作中的組織協(xié)調(diào)及咨詢解釋工作。 1積極開(kāi)展檢后隨訪及各類原始資料的管理工作。 1做好來(lái)客的接待工作，提倡文