【正文】 靈活性(B )A. PERTB. Total floatC. ADMD. 趕工二、計(jì)算題1. 根據(jù)圖321計(jì)算項(xiàng)目在20天內(nèi)完成的概率，其中任務(wù)1的最樂(lè)觀、最悲觀和最可能的歷時(shí)估計(jì)是8天，10天，24天, 任務(wù)2的最樂(lè)觀、最悲觀和最可能的歷時(shí)估計(jì)是1天，5天，9天？解：項(xiàng) 值歷時(shí)估計(jì)E標(biāo)準(zhǔn)差δ方差任務(wù)1128/364/9任務(wù)254/316/9項(xiàng)目路徑17380/9E177。1δ即17177。3，%，所以20天完成的概率為P=P(17天)+P(1720天)=50%+%/2=%.第四章軟件項(xiàng)目成本計(jì)劃一、選擇題1. （A ）是用系統(tǒng)的功能數(shù)量來(lái)測(cè)量其規(guī)模，與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語(yǔ)言和技術(shù)沒(méi)有關(guān)系的。A. 功能點(diǎn)B. 對(duì)象點(diǎn)C. 代碼行D. 用例點(diǎn)2. 如果你是某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，你已經(jīng)估算出每個(gè)單元的成本是￥129。這個(gè)項(xiàng)目一共有1200單元，你采用什么估算方法？( A)A. 自下而上估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 參數(shù)估算法3. 在項(xiàng)目初期，進(jìn)行競(jìng)標(biāo)合同的時(shí)候，一般采用的成本估算方法是（ B）A. 參數(shù)估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 功能點(diǎn)估算4. 在成本管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理確定的每個(gè)時(shí)間段，各個(gè)工作單元的成本是（A ）A. 估算B. 預(yù)算C. 直接成本D. 間接成本 二、判斷題1. 間接成本是與一個(gè)具體的項(xiàng)目相關(guān)的成本（X ）2. 軟件項(xiàng)目的估算結(jié)果是比較準(zhǔn)確的（X ）3. 在進(jìn)行軟件項(xiàng)目估算的時(shí)候，可以參照其它企業(yè)的項(xiàng)目估算模型（√ ）4. COCOMO 81有3個(gè)等級(jí)的模型: 基本(basic)模型、 中等(intermediate)模型、 高級(jí)（詳細(xì)(detailed)）模型。（ √）三、計(jì)算題1. 如果某軟件公司正在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)有50KLOC的代碼量，項(xiàng)目是中等規(guī)模的半嵌入式類型的項(xiàng)目，采用中等COCOMO模型，項(xiàng)目屬性中只有可靠性為很高級(jí)別（），其他屬性為正常，計(jì)算項(xiàng)目是多少人月的規(guī)模？如果2萬(wàn)元/人月，則項(xiàng)目的費(fèi)用是多少。Effort=a*(KLOC)b*F查表a=,b=,F=1Effort=**1=(人月)所以項(xiàng)目的費(fèi)用為2*Effort=2. 項(xiàng)目經(jīng)理正在進(jìn)行一個(gè)媒體信息查詢系統(tǒng)項(xiàng)目的估算，他采用的delphi的成本估算方法，邀請(qǐng)2位專家估算，第一個(gè)專家給出1萬(wàn)， 8萬(wàn)，9萬(wàn)的估算值，第二個(gè)專家給出了4萬(wàn)， 6萬(wàn) ， 萬(wàn)8 萬(wàn)的估算，計(jì)算這是成本的估算值是多少？解:E1=(a1+4*m1+b1)/6=(1+32+9)/6=7E2=(a2+4*m2+b2)/6=(4+24+8)/6=6E=(E1+E2)/2=（萬(wàn)元）第五章軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃一、選擇題 項(xiàng)目質(zhì)量管理的最終責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（D）A. 項(xiàng)目開發(fā)人員B. 采購(gòu)經(jīng)理C. 質(zhì)量經(jīng)理D. 項(xiàng)目經(jīng)理 “質(zhì)量成本”是一個(gè)項(xiàng)目管理概念，它說(shuō)明了下列哪項(xiàng)成本（ A）A. 額外需求的成本B. 需求變更的成本C. 確保符合需求的成本D. 固定成本 增加有益的活動(dòng)過(guò)程減少?zèng)]有價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程是哪類質(zhì)量活動(dòng)（C ）A. 質(zhì)量保證B. 質(zhì)量規(guī)劃C. 質(zhì)量控制D. 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量控制是（B）A. 對(duì)每個(gè)工作包增加工作時(shí)間B. 項(xiàng)目生存期的各個(gè)階段都需要實(shí)施的C. 只需要做一次D. 只有大的項(xiàng)目才需要的 質(zhì)量管理計(jì)劃與質(zhì)量體系得區(qū)別在于（A）A. 質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)單一的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)和合同制定的B. 質(zhì)量管理系統(tǒng)是針對(duì)單一的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)和合同制定的C. 質(zhì)量管理系統(tǒng)是由一個(gè)單獨(dú)的組織實(shí)體使用D. 質(zhì)量計(jì)劃不屬于項(xiàng)目計(jì)劃的一部分 項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)是滿足（ B）的需要A. 老板B. 干系人C. 項(xiàng)目D. 組織 質(zhì)量與等級(jí)的區(qū)別是什么（ B）A. 質(zhì)量是對(duì)需求的滿足程度，而等級(jí)是對(duì)質(zhì)量的排序。B. 質(zhì)量是對(duì)需求的滿足程度，而等級(jí)是對(duì)貨物和服務(wù)的排序。C. 在項(xiàng)目管理過(guò)程中，質(zhì)量和等級(jí)沒(méi)有明顯的區(qū)別。D. 質(zhì)量是項(xiàng)目的最終結(jié)果，而等級(jí)是項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中對(duì)質(zhì)量的排序。 下面除了哪項(xiàng)都不是質(zhì)量計(jì)劃的方法（A）A. 質(zhì)量檢查。B. 對(duì)等評(píng)審。C. 抽樣分析D. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)二、判斷題 質(zhì)量計(jì)劃中可以確定質(zhì)量保證人員的特殊匯報(bào)渠道。（V） 質(zhì)量計(jì)劃可以在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中編寫，不一定在前期完成。（X ）補(bǔ)充材料質(zhì)量管理活動(dòng)基本包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩類。質(zhì)量保證是在項(xiàng)目過(guò)程中實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)，確保項(xiàng)目滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，典型的例子是評(píng)審和審計(jì)。質(zhì)量控制指采取適當(dāng)?shù)姆椒ūO(jiān)控項(xiàng)目結(jié)果，確保結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測(cè)試。對(duì)于軟件開發(fā)來(lái)說(shuō)，重要的質(zhì)量活動(dòng)包括： 1）評(píng)審：檢查項(xiàng)目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。 2）測(cè)試：直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過(guò)單元測(cè)試、功能測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試實(shí)現(xiàn)。 3）缺陷追蹤：記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個(gè)過(guò)程，確保所有的問(wèn)題都有結(jié)論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進(jìn)行評(píng)價(jià)）。這是與評(píng)審和測(cè)試配合使用的一個(gè)重要管理過(guò)程。 4）審計(jì)：對(duì)項(xiàng)目的工作過(guò)程進(jìn)行檢查，確保所有活動(dòng)遵循規(guī)程進(jìn)行。 5）變更控制：在前面的章節(jié)中談過(guò)，這也是一個(gè)重要的質(zhì)量活動(dòng)。 6）配置管理：記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項(xiàng)）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。 質(zhì)量管理不是一堆文檔就可以解決問(wèn)題的，要想確實(shí)作好有三點(diǎn)很重要：一是培訓(xùn)，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問(wèn)題？具體如何做？沒(méi)有這種培訓(xùn)，員工很容易把質(zhì)量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。二是與客戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候因廠商沒(méi)有與客戶進(jìn)行必要的交流，客戶總覺(jué)得“什么事都要填表”是在故意刁難；通過(guò)解釋客戶往往非常理解，覺(jué)得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會(huì)變得很配合。三是慎重選用SQA。SQA在軟件質(zhì)量管理中責(zé)任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并愿意從事質(zhì)量管理活動(dòng)。SQA典型職責(zé)如下： 1）根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)對(duì)過(guò)程進(jìn)行裁剪，并審定最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2）幫助項(xiàng)目經(jīng)理制定計(jì)劃并最終審批，過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行審批； 3）進(jìn)行日常的項(xiàng)目審計(jì)，確保項(xiàng)目按規(guī)程工作； 4）在階段點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的基線進(jìn)行審計(jì)，配置管理情況； 5）收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報(bào)告項(xiàng)目情況； 6）對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)。 總之，質(zhì)量管理主要通過(guò)“文檔”控制“過(guò)程”。質(zhì)量管理需要一定代價(jià)，要平衡與進(jìn)度和成本的關(guān)系。質(zhì)量保證是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一系列活動(dòng)；質(zhì)量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動(dòng)。軟件項(xiàng)目中的質(zhì)量管理的重要角色是SQA。第六章軟件項(xiàng)目人力資源計(jì)劃一、選擇題 矩陣型組織的一個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)是（C ） A. 加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制B. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以有多個(gè)老板C. 溝通更加便捷D. 報(bào)告更加容易 在哪種組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目成員沒(méi)有安全感（C ）A. 職能型B. 矩陣型C. 項(xiàng)目型D. 弱矩陣型 項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)高科技公司，現(xiàn)在正在為一個(gè)新的項(xiàng)目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，這個(gè)項(xiàng)目涉及很多的領(lǐng)域和特性，他應(yīng)該選擇哪種組織結(jié)構(gòu)（ A）A. 矩陣型B. 項(xiàng)目型C. 職能型D. 組織型 責(zé)任分配矩陣是（A ）A. 進(jìn)行人力資源計(jì)劃的一個(gè)工具B. 一種組織結(jié)構(gòu)C. 與WBS類似D. 估算成本的方法 人力資源分配圖是 （B ）A. 展現(xiàn)目前的人力資源質(zhì)量B. 展現(xiàn)項(xiàng)目中人力資源在各個(gè)階段的分布情況C. 說(shuō)明人員分工情況D. 說(shuō)明項(xiàng)目需要的所有資源 人員管理計(jì)劃描述了（D ）A. 如何獲取項(xiàng)目成員B. 如何解決沖突C. 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)D. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員什么時(shí)候如何加入到團(tuán)隊(duì)中和離開團(tuán)隊(duì)二、判斷題 組織分解結(jié)構(gòu)(OBS Organizational Breakdown Structure)是一種特殊的WBS。（V） 責(zé)任分配矩陣是明確其角色與職責(zé)的有效工具（V ） 職能型組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利最大（X ） 為了創(chuàng)建一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，項(xiàng)目管理者首先明確項(xiàng)目需要的人員類型（V ）第七章軟件項(xiàng)目溝通計(jì)劃一、選擇題 項(xiàng)目經(jīng)理花在溝通上的時(shí)間是（B ）A. 2040%B. 7590%C. 60%D. 30%60% 大量使用（B ）溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問(wèn)題A. 口頭B. 書面C. 正式D. 信息管理系統(tǒng) 對(duì)于項(xiàng)目中比較重要的通知，最好采用（C）溝通方式A. 口頭B. 網(wǎng)絡(luò)方式C. 書面D. 電話 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原來(lái)有6個(gè)成員，現(xiàn)在又增加了6個(gè)成員，這樣溝通渠道增加了多少（A ）A. B. 6倍C. 2倍D. 6條 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，老板突然有個(gè)緊急的通知告知項(xiàng)目經(jīng)理，要求項(xiàng)目經(jīng)理告訴團(tuán)隊(duì)成員，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采?。ˋ ）溝通方式A. 口頭B. 書面C. 正式D. 檢索 下面各項(xiàng)對(duì)溝通計(jì)劃的描述，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（D ）A. 確定溝通需求B. 確定溝通的內(nèi)容C. 確定溝通方法D. 對(duì)項(xiàng)目管理是沒(méi)有必要的二、判斷題 在項(xiàng)目管理過(guò)程中，溝通是項(xiàng)目管理者的一部分工作，而且是很少的一部分工作（X ） 溝通計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分（ V） 溝通管理的基本原則是及時(shí)性，準(zhǔn)確性，完整性，可理解性（V ） 在IT項(xiàng)目中，許多專家都認(rèn)為：對(duì)于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。（ V）溝通管理: 信息溝通的幾種方式及其適用情境本文結(jié)合作者的工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)討論一下信息溝通的幾種方式及其適用情境。溝通是人際關(guān)系建設(shè)的永恒話題，溝通也是項(xiàng)目得以順利開展的有力保障。一項(xiàng)調(diào)查表明，項(xiàng)目管理人員有70%左右的時(shí)間花在信息溝通上，可見(jiàn)“信息溝通”在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的重要性。我們知道，要想實(shí)現(xiàn)有效的溝通，除了當(dāng)事人要具備良好的溝通技巧外，溝通方式的正確選擇也是非常重要的?！　∫韵陆Y(jié)合作者的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出“團(tuán)體溝通”和“個(gè)體溝通”幾種經(jīng)常采用的方式及這些方式的適用情境，供大家參考。　　一、團(tuán)體溝通　　“團(tuán)體溝通”，顧名思義是指至少三人以上參加的信息溝通活動(dòng)。團(tuán)體溝通主要有以下兩種常用的溝通方式：會(huì)議溝通和EMail(或書面)溝通?！　?huì)議溝通　　“會(huì)議溝通”是一種成本較高的溝通方式，溝通的時(shí)間一般比較長(zhǎng)，因此常用于解決較重大、較復(fù)雜的問(wèn)題。如下的幾種情境宜采用會(huì)議溝通的方式進(jìn)行：　　(1)需要統(tǒng)一思想或行動(dòng)時(shí)(如項(xiàng)目建設(shè)思路的討論、項(xiàng)目計(jì)劃的討論等)?！　?2)需要當(dāng)事人清楚、認(rèn)可和接受時(shí)(如項(xiàng)目考核制度發(fā)布前的討論、項(xiàng)目考勤制度發(fā)布前的討論等)。　　(3)傳達(dá)重要信息時(shí)(如項(xiàng)目里程碑總結(jié)活動(dòng)、項(xiàng)目總結(jié)活動(dòng)等)?！　?4)澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息將對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生較大影響時(shí)。　　(5)討論復(fù)雜問(wèn)題的解決方案時(shí)(如針對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，討論已收集到的解決方案等)?！　Mail(或書面)溝通　　“EMail(或書面)溝通”是一種比較經(jīng)濟(jì)的溝通方式，溝通的時(shí)間一般不長(zhǎng)，溝通成本也比較低。這種溝通方式一般不受場(chǎng)地的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較簡(jiǎn)單的問(wèn)題或發(fā)布信息時(shí)采用。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進(jìn)行溝通，因此以下只針對(duì)“E Mail”的溝通方式進(jìn)行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用EMail的溝通方式進(jìn)行：　　(1)簡(jiǎn)單問(wèn)題小范圍溝通時(shí)(如3~5個(gè)人溝通一下產(chǎn)出物最終的評(píng)審結(jié)論等)?！　?2)需要大家先思考、斟酌，短時(shí)間不需要或很難有結(jié)果時(shí)(如項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的討論、復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題提前知會(huì)大家思考等)?！　?3)傳達(dá)非重要信息時(shí)(如分發(fā)周項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告等)?！　?4)澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)影響時(shí)?！　《€(gè)體溝通　　所謂“個(gè)體溝通”，是指兩人之間的溝通。個(gè)體溝通主要有以下三種常用的方式：當(dāng)面溝通、電話溝通和EMail(或書面)溝通?！　‘?dāng)面溝通　　“當(dāng)面溝通”是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此之間的友誼、加速問(wèn)題的冰釋。如下的幾種情境宜采用當(dāng)面溝通的方式進(jìn)行：　　(1)彼此之間的辦公距離較近時(shí)(如兩人在同一辦公室)?！　?2)彼此之間存有誤會(huì)時(shí)?！　?3)對(duì)對(duì)方工作不太滿意，需要指出其不足時(shí)?！　?4)彼此之間已經(jīng)采用了EMail的溝通方式但問(wèn)題尚未解決時(shí)。　　需要提醒注意的是：溝通雙方如果距離不是很遠(yuǎn)，請(qǐng)優(yōu)先采用當(dāng)面溝通的方式。我有時(shí)看到溝通雙方的距離不過(guò)一二十米還采用電話溝通的方式，這是非常不可取的?！　‰娫挏贤ā　　半娫挏贤ā笔且环N比較經(jīng)濟(jì)的溝通方式。如下的幾種情境宜采用電話溝通的方式進(jìn)行：　　彼此之間的辦公距離較遠(yuǎn)、但問(wèn)題比較簡(jiǎn)單時(shí)(如兩人在不同的辦公室需要討論一個(gè)報(bào)表數(shù)據(jù)的問(wèn)題等)?！　”舜酥g的距離很遠(yuǎn)，很難或無(wú)法當(dāng)面溝通時(shí)?！　”舜酥g已經(jīng)采用了EMail的溝通方式但問(wèn)題尚未解決時(shí)?！　⌒枰貏e注意的是：在成本相差無(wú)幾的情況下，請(qǐng)優(yōu)先采用當(dāng)面溝通的方式?！　Mail(或書面)溝通　　“EMail(或書面)溝通”是一種最經(jīng)濟(jì)的溝通方式。溝通的時(shí)間一般不長(zhǎng)，并且不受場(chǎng)地的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較簡(jiǎn)單的問(wèn)題或互相知會(huì)一些信息時(shí)采用。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進(jìn)行溝通，因此以下只針對(duì)“EMail”的溝通方式進(jìn)行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用EMail溝通的方式進(jìn)行：　　(1)小問(wèn)題溝通時(shí)(如雙方討論一下某函數(shù)的使用語(yǔ)法等)?！　?2)復(fù)雜問(wèn)題需要借助“書面”才能表