【正文】 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 １企業(yè)組織管理的概念。 組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。 一般地，組織具有以下三個(gè)共同的特征：第一，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示的。第二，每一個(gè)組織都是由人組成的。第三，每一個(gè)組織都通過(guò)一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來(lái)規(guī)范和限制成員的行為。例如，建立規(guī)則和規(guī)章制度；選拔領(lǐng)導(dǎo)人并賦予他們 職權(quán)；編寫職務(wù)說(shuō)明書，使組織成員知道他們?cè)诮M織中應(yīng)該做什么。 ２企業(yè)組織管理的內(nèi)容。 關(guān)于管理的組織職能，如果從比較抽象的概念看，就是把總?cè)蝿?wù)分解成一個(gè)個(gè)的具體任務(wù)，然后再把它們合并 上饒人才網(wǎng) 成單位和部門，同時(shí)把權(quán)力分別授予每個(gè)單位或部門的管理人員，或者說(shuō)，我們可以從劃分任務(wù)、使任務(wù)部門化和授權(quán)三方面來(lái)論述。 企業(yè)組織管理的具體內(nèi)容包括以下三個(gè)方面： 第一，確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機(jī)構(gòu)。什么是體制呢？體制是一種機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限和 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、管理方式的結(jié)構(gòu)體系。確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機(jī)構(gòu)，其實(shí)就是要解決領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的權(quán)力結(jié)構(gòu)問(wèn)題，它包括權(quán)力劃分、職責(zé)分工及其它們之間的相互關(guān)系。當(dāng)然，在確定領(lǐng)導(dǎo)體制時(shí)，形式可以多種多樣。 第二，對(duì)組織中的全體人員指定職位、明確職責(zé)及相互劃分。使組織中的每一個(gè)人明白自己在組織中處于什么樣的位置，需要干什么工作。 第三，設(shè)計(jì)有效的工作程序，包括工作流程及要求。因?yàn)?，一個(gè)企業(yè)的任何事情都應(yīng)該按照某種程序來(lái)進(jìn)行。這就要求有明確的責(zé)任制和良好的操作規(guī)程。一個(gè)混亂無(wú)序的企業(yè)組織是無(wú)法保證完成企業(yè)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的。 二、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則。 設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)有效原則如下： ⑴ 封閉原則 。任何組織及其管理系統(tǒng)必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的、封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理。 ⑵ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理原則 。這也是組織管理的最基本的一項(xiàng)原則。組織設(shè)計(jì)一個(gè)職務(wù)就應(yīng)該有人負(fù)責(zé)，同時(shí)明確他向誰(shuí)負(fù)責(zé)，他負(fù)責(zé)的對(duì)象是誰(shuí)。在指揮上嚴(yán)格實(shí)行一元化，每一個(gè)人只接受一個(gè)上級(jí)的命令，并對(duì)他負(fù)責(zé)。 上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 具體要求是： 第一，統(tǒng)一指揮，層層負(fù)責(zé)，上下級(jí)之間形成一個(gè)等級(jí)鏈，不能中斷； 第二，一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)，Ｏ ne man one boss； 第三，不允許上 級(jí)越過(guò)下級(jí)越級(jí)指揮； 第四，各個(gè)管理業(yè)務(wù)部門（主要是指職能科室、咨詢機(jī)構(gòu)、參謀部門）在內(nèi)部同樣要實(shí)行統(tǒng)一指揮，但在外部只是同級(jí)指揮系統(tǒng)的參謀，只能提供建議，無(wú)權(quán)進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)。這就要求各部門、各環(huán)節(jié)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，并把橫向聯(lián)系的結(jié)果直接報(bào)告上級(jí)，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門的弊端。 ⑶ 任務(wù)和目標(biāo)原則 。就是組織設(shè)計(jì)要以工作任務(wù)為中心、為原則，有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ⑷ 有效管理幅度原則 。 管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一個(gè)人直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)。人數(shù)越多，管理幅度就越大；人數(shù)越少，管理幅度就越小。管理幅度的大小到底哪個(gè)好不能 一概而論，存在一個(gè)最佳管理幅度。 扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它的優(yōu)點(diǎn)是： ① 層次少，信息的傳遞速度快。高層領(lǐng)導(dǎo)人可以盡快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施； ② 由于信息傳遞經(jīng)過(guò)的層次少，失真的可能性也??； ③ 主管人員的管理幅度較大，不可能對(duì)下屬控制得很死，因而有利于下級(jí)發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。它的局限性是： ① 主管人員不能對(duì)每一位下屬進(jìn)行充分而有效的指導(dǎo)和監(jiān)督； ② 對(duì)信息的處理和利用也會(huì)因數(shù)量太大而受到影響。 錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔組織結(jié) 構(gòu)形態(tài)。它剛好與扁平結(jié)構(gòu)相反，優(yōu)點(diǎn)是：較小的管理幅度可以使主管人員認(rèn)真、仔細(xì)地處理信息，并對(duì)每一個(gè)下級(jí)進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。但缺點(diǎn)也是明顯的： ① 過(guò)多的管理層次會(huì)使信息在傳遞過(guò)程中失真； ② 使各層次主管感到自己在組織中的地位相對(duì)渺小，從而影響積極性的發(fā)揮； ③ 使管理工作復(fù)雜化。 ⑸ 分工協(xié)作原則 。在整體規(guī)劃的前提下，按專業(yè)化進(jìn)行分工，同時(shí)各部門進(jìn)行協(xié)作，共同完成目標(biāo)，讓每一個(gè)職務(wù)和每一個(gè)工作人員 上饒人才網(wǎng) 都明確他在完成整體目標(biāo)的哪部分，也叫專業(yè)化 與協(xié)作原則或整分合原則。但分工并不是管理的終結(jié)，分工也不是萬(wàn)能的，它也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題，如分工特別容上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 易引起在時(shí)間、空間、質(zhì)量和數(shù)量等方面的脫節(jié)。因此，必須有強(qiáng)有力的組織管理，使各方面同步協(xié)調(diào)，有計(jì)劃按比例綜合平衡發(fā)展，才能使各部門共同努力，完成目標(biāo)。 ⑹ 權(quán)責(zé)一致（權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)統(tǒng)一）原則 。指在明確責(zé)任的同時(shí)，要授予完成該項(xiàng)任務(wù)的人以相應(yīng)的權(quán)力，做到有職有權(quán)。若權(quán)責(zé)分離，必然導(dǎo)致官僚主義。有權(quán)無(wú)責(zé)必然濫用職權(quán)；有責(zé)無(wú)權(quán)則是或地獄。 ⑺ 有效性原則 。機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，隊(duì)伍要精干，從而實(shí)現(xiàn)高效率。即盡量減少業(yè)務(wù)中的重 復(fù)現(xiàn)象，要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，縮編隊(duì)伍，要通過(guò)培訓(xùn)等各種手段提高人員的素質(zhì)，同時(shí)任務(wù)要飽滿，工作要有負(fù)荷和壓力，否則人浮于事，人的能力就會(huì)發(fā)生阻抗和內(nèi)耗，出現(xiàn) “ 一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。 ” ⑻ 才職相等原則 。什么樣的職務(wù)就應(yīng)該安排什么樣能力的人去干，使人的才能與職務(wù)相當(dāng)。做到人盡其才，才盡其用，用得其所；不要學(xué)非所用，大材小用，更不能小材大用。 ⑼ 集中和分散原則 。組織設(shè)計(jì)既要體現(xiàn)統(tǒng)一指揮，又要體現(xiàn)分權(quán)。因?yàn)楝F(xiàn)代化大生產(chǎn)必須統(tǒng)一指揮，才能步調(diào)一致，這就需要指揮權(quán)的集中；另一方面現(xiàn)代化大生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù) 又是十分廣泛的，通過(guò)集權(quán)不能對(duì)每一專業(yè)問(wèn)題都能解決，從這個(gè)角度說(shuō)，就要求分權(quán)。分權(quán)的好處是能使各級(jí)管理人員具備必要的能力，有利于及時(shí)解決問(wèn)題，調(diào)動(dòng)積極性，因此，既要集中，又要分散，考慮兩者的最佳結(jié)合。 ⑽ 信息暢通原則 ?，F(xiàn)代企業(yè)離開(kāi)信息就無(wú)法進(jìn)行管理，因此要正確設(shè)計(jì)一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)，使信息能夠雙向溝通，做到信息的反饋準(zhǔn)確、靈敏和有力。 信息溝通的渠道有三個(gè)：第一，上情下傳。第二，下情上達(dá)。第三，橫向溝通。 三、組織結(jié)構(gòu)形式 直線制 ，這是最早的、也是最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 職能制 ，這實(shí)際上只是泰羅提出來(lái)的一 種設(shè)想，指導(dǎo)思想就是把計(jì)劃職能和生產(chǎn)職能分開(kāi)。 直線職能制 ，既保持直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)立職能系統(tǒng)。直線職能制這種組織結(jié)構(gòu)形式是從軍隊(duì)中移植過(guò)來(lái)的。 事業(yè)部制。 這是分權(quán)化發(fā)展的主要形式。 上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)示意圖 矩陣結(jié)構(gòu)，又稱目標(biāo)規(guī)劃制。 第四章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理 一、人力資源開(kāi)發(fā)與管理概述 上饒人才網(wǎng) １ 人力資本與人力資源 人力資本 是含于勞動(dòng)者身上的資本，它是一種不同于物質(zhì)資本的資本形式。按照舒爾茨的劃分，人力資本有五種形式：即 健 康保健、由廠商進(jìn)行的在職培訓(xùn)、正規(guī)教育、成人教育以及適應(yīng)就業(yè)形式變化所引起的移民。 資本與投資行為是不可分的。經(jīng)濟(jì)行為人要提供勞動(dòng)，必須有一個(gè)健康的身體，這是人力資本的基礎(chǔ)。人們花在飲食、醫(yī)療上的費(fèi)用可視為一種健康投資。正規(guī)教育、成人教育和在職培訓(xùn)，是最常見(jiàn)和最重要的人力資本形式，它們可以影響未來(lái)的貨幣和物質(zhì)收入。勞動(dòng)者花在為尋找工作或更好職位的勞動(dòng)力流動(dòng)上的費(fèi)用，對(duì)勞動(dòng)者來(lái)講也是一種投資，這也就是人力資本的最后一種形式。 人力資源 是對(duì)能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。 一個(gè)企業(yè)的人力資源總的來(lái)說(shuō)，包括企業(yè)內(nèi)所有的人，因此首先而必要的是對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行分類。 日本將企業(yè)人力資源分為五類： 企業(yè)家 —— 出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，有膽略，有魄力，而非目光短淺，斤斤計(jì)較； 經(jīng)營(yíng)管理人員 —— 一般的管理人員，主要是中低級(jí)的管理人員； 專門人才 —— 各種具有專門技術(shù)知識(shí)的人才，如會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、工程師等； 普通工人 —— 生產(chǎn)工人； 教師 —— 日本企業(yè)非常重視職工素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，因此特別把教師也納入到企業(yè)人力資源的范疇。 人力資源的特點(diǎn)自己看（生物性、能動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性、智力性、再生性、社會(huì)性）。 ２人力資源管理和人事管理 企業(yè)的人力資源管理是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。主要工作內(nèi)容是選人、育人、用人、留人。 現(xiàn)代的人力資源管理是從傳統(tǒng)的人事管理過(guò)渡而來(lái)的。早期的人事管理只限于人員的招聘與錄用、調(diào)配、工資管理、檔案保管等較為瑣細(xì)的工作；后來(lái)逐漸涉及到工作分析的編寫，績(jī)效考核制度和方法的擬定，獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)和管理，員工培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃和組織及其他人事規(guī)章制度的制定等。 上饒人才網(wǎng) 主頁(yè)： 單位地址： 上饒市紫陽(yáng)大道紫陽(yáng)名邸 3201 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比有以下特點(diǎn)： 第一， 以人為本 。以人為本就是把人當(dāng)成組織中最具 活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素。人是組織得以存在和發(fā)展的第一的、決定性的資源。人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。 第二， 把人力當(dāng)成資本 ，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值。把人力當(dāng)成資本，是對(duì)人的一種積極能動(dòng)的看法。就會(huì)把注意力放到如何使人力發(fā)揮出更大的作用，創(chuàng)造出更大的效益上，就會(huì)把提高人力素質(zhì)，開(kāi)發(fā)人的潛能作為人力資源管理的基本職責(zé)。這種管理體現(xiàn)出人力資源管理的基本特征。 第三， 把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位 ，但這并不意味著就不重視人力資源的使用管理。使用是目的，而開(kāi)發(fā)是手段，開(kāi)發(fā)人力資源的目