【正文】 、人員管理 在 安保 日常隊伍管理中將定期進行安全防范學(xué)習，增強安全防范能力；熟悉大樓環(huán)境，熟 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能 恰當?shù)奶幚砗蛻?yīng)對大樓護衛(wèi)工作；安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具；當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食 , 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不彎腰駝背，前傾后靠，可以進行簡單英語會話；交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。 門衛(wèi) 各出入口全日制有人值班看守；按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未領(lǐng)導(dǎo) 批準的商販入內(nèi)，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮與疏導(dǎo)等工作。 巡邏 白天巡邏次數(shù)不少于 6 次，夜間巡邏次數(shù)不少于 8 次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏； 及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受顧客投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。 車輛安全管理 車輛管理主要包括交通管理和車輛的防盜安全管理，根據(jù)項目外來人員和外來車輛居多這一特殊情況，我們在車輛管理中主要從以下幾方面來開展工作。 （ 1）落 實車輛進出“兩熟一卡制度” ,確保車輛安全 兩熟 即要求保安員對項目工作人員的車輛及其車主熟悉，否則，將不具備上崗資格。 一卡 即每輛出入項目停車場之車輛應(yīng)持有一張卡。 （ 2）車輛進出管理 對所有進出停車場之車輛實行停車卡管理，即進、出車發(fā)、收卡； 發(fā)卡后，應(yīng)提醒司機注意保管好卡，隨身攜帶，停車時鎖好門窗。 車輛進、出場時，大門崗保安員都應(yīng)先敬禮，并微笑問好，收、發(fā)卡后，做標準手勢放行。 （ 3）車輛進出時，常遇問題的處理 車輛進出場時應(yīng)留意人、車對號，如無法確認應(yīng)及時報告安防班長處理并協(xié)助查清，如有較 大疑點，應(yīng)迅速報告管理處或報警。 車輛進出場，應(yīng)保證“車”、“卡”相符；如遇車卡遺失，應(yīng)迅速查明，并將車主的身份證、駕駛證、車輛行駛證等登記在相應(yīng)記錄上，同時交由領(lǐng)班或主管處理。 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 車輛管理員遇車輛沖卡時，應(yīng)立即記下車牌、車型等，并迅速向上級及派出所報告，做好記錄。 消防安全管理 執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實施細則》和其他有關(guān)消防法規(guī)；健全消防組織，建立消防責任制；定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障；制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用；每月 1 次巡查消防栓、箱、煙感探測器、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設(shè)備 24 小時正常運轉(zhuǎn)；每日巡視 1 次噴淋管網(wǎng)水壓，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；每年模擬火災(zāi)操作 1 次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔 1 次，要求地面 無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。 各類案件、緊急意外事件 的 處理 （附流程圖） 安保人員 應(yīng)做到能隨時處理項目發(fā)生的各類緊急意外事件， 在面臨各類突發(fā)事件時，管理處將著手按以下程序進行妥善處理。 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 （ 1）各類案件、緊急意外事件處理流程圖（不含火災(zāi)） 擾亂秩序 制止 報警 上報行政辦 盜竊案 通知全體隊員 報告經(jīng)理 上 報 辦公室 提供解釋說明 配合公安 抓獲 移交公安 記錄、總結(jié)、持續(xù)改進 、資料歸檔 搶劫案 了解情況 通知全體隊員 上報經(jīng)理 打架斗毆 制止 通知全體隊員 上報經(jīng)理 批評教育 調(diào)解處理 嚴重報警 爆炸案 報警（ 1 11 120） 上報主管、主任疏散轉(zhuǎn)移人員、物品 保護現(xiàn)場安全 查找可疑人員 救援受傷人員 嚴密控制現(xiàn)場 配合公安機關(guān)處理 兇殺案 報警 通知全體隊員 上報經(jīng)理 封鎖現(xiàn)場 包抄抓獲 移交公安 保護現(xiàn)場 保護證物 高空拋物 確認位置 報告班長 保護現(xiàn)場、證物 拔打 120 確認 肇事 者 報告管理處 糾紛案 協(xié)調(diào)處理 上報、跟進 配合公安機關(guān)處理 發(fā)現(xiàn)案件 現(xiàn)案件 控制 配合公安 包抄 報警 包抄 報警 配合公安 抓獲 移交公 安 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 （ 2）各類突發(fā)性事件處理流程圖（不含治安、火災(zāi)等事件） 緊急風暴 接 報 及 自 檢 發(fā) 現(xiàn) 現(xiàn)案件 致通知 預(yù)防措施 徹底檢查 糾正 落實 復(fù)檢 突發(fā)停電 通知責任部門 上報經(jīng)理 提供解釋說明 跟進 搶修 記錄、總結(jié)、持續(xù)改進 、資料歸檔 突發(fā)停水 通知責任部門 上報經(jīng)理 提供解釋說明 跟進 搶修 物業(yè)受損 記錄 通知責任主管 查因界定責任人 評估 依相關(guān)法規(guī)向責任人索賠或修復(fù) 財務(wù) 受 損 記錄 通知 責 任主管 查 因界定 責 任人 上 報 經(jīng)理 評估 向責任人索賠 協(xié)助索賠 調(diào)解 視 情 況移 交 司法 部 門處理 設(shè)備 故障 記錄 通知責任主管 上報經(jīng)理 工程評估 自修 外協(xié) 電梯關(guān)人 手動放人 通知維修工 安撫受困者 致歉 解救 查因 修復(fù) 驗收 排除 排除 故障 搶險 查因 查因 供電 查因 供電 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 （ 3）項目應(yīng)急分隊組 織架構(gòu) （ 4）其他防范措施 設(shè)有物業(yè)求助與報警電話， 24 小時有人值守；接到報警信號，確認后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看，予以恰當?shù)木o急處理；涉及人身安全處，設(shè)有明顯標志并有防護措施；協(xié)助有關(guān)部門維持正常秩序，防止不安全事件發(fā)生；對外圍邊界、角落、停車場、道路的照明設(shè)施加強維護，夜間保持必要的照明；建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。 三、各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 、停水處理方案 (1)接供水、供水部門關(guān)于停電、停水通知，及時通知業(yè) 主各部門，并在公告欄張貼停電、停水通知，并在通知單上注明停電、停水的注意事項和備用電源的供電范圍； (2)根據(jù)停水時間由管理處負責做好蓄水工作； (3)在停電 24 小時前認真檢查備用變壓器的運行情況是否良好等。辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報準備情況，確保停電后備用變壓器的正常運行。 (4)大樓各用電設(shè)施、設(shè)備提前做好應(yīng)對措施，包括大門崗伸縮門打開，部分電梯關(guān)閉等。 (5)隨時關(guān)注市政供電、供水情況，如來電、來水應(yīng)及時通知業(yè)主單位； (6)在停電、停水期間應(yīng)急小組的全體員工堅守崗位，手機 24 小時開通。 、停水處理 方案 (1)及時向業(yè)主通報停電、停水的原因； (2)設(shè)備管理人員檢查備用變壓器運行和蓄水情況，派專職人員 24 小時值班守護，確保供電和供水； 項目經(jīng)理 保安 隊長 保安 員為 核心應(yīng)急隊員 設(shè)備管理員 為 核心應(yīng)急隊員 其他管理人員 管理處其他員工為普通應(yīng)急隊員 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 (3)設(shè)備管理人員第一時間檢查電梯是否關(guān)人，如有關(guān)人情況，采取緊急救人措施，具體見“電梯困人時的緊急救援程序”； (4)應(yīng)急小組非工作時間 20 分鐘內(nèi)內(nèi)趕到現(xiàn)場； (5)大樓內(nèi)因線路或管道原因造成停電、停水，查明原因，組織設(shè)備人員及時搶修，做好相關(guān)事件記錄報業(yè)主和管理處經(jīng)理。 (6)其它相關(guān)措施見“計劃停電、停水處理方案”。 (1)關(guān)注天氣預(yù)報，臺風 暴雨來臨前 24 小時： 貼出警示通告，提醒單位進出員工做好防范工作； 通知食堂等用水部門做好蓄水工作； 維修班組檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時予以疏通； 對瀕危建筑、不牢固道路標識牌、樹木等及時予以加固； 檢查樓宇立面，通知聯(lián)絡(luò)各部門關(guān)好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物； 搬離或固定地面、天臺、樓頂易被臺風吹走的、吹倒的物品； 檢查各類應(yīng)急物資配備是否到位，抽水泵是否正常； 試運行備用變壓器是否正常，切換開關(guān)是否靈活分合； 配備雨具、雨衣、雨鞋及戶外設(shè)備防水物資； 對一些可能會掉落的不安全物品， 必要時用繩子拉開警戒線； 對戶外垃圾池進行清理； 安排管理處所有人員臺風來臨當天待命，直至臺風結(jié)束。 (2)臺風來臨前 46 小時： 將樓宇四周停泊的車輛及時疏導(dǎo)至車輛空闊地帶； 通知 安保人員 備好雨具，將道閘欄桿取下，以防吹折； 對講機、道閘開關(guān)等予以保護，以防淋雨損壞； 通知所有 安保人員 注意安全，巡邏 安保人員 不要站在樓宇下； 如需要戶外作業(yè)時戴好頭盔； 巡視檢查每層是否還有窗戶未關(guān)。 (3)臺風暴雨來臨： 提醒過往的人員注意安全，勿在戶外及樓宇下逗留； 組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包、堵水、掃水 在地庫出 入口、開口處堵道沙包墻并派人看護； 保護一切因水浸后易遭破壞的重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 強弱電井 ,應(yīng)及時通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，將電梯井中的水抽干； 嚴密監(jiān)視，嚴防不法分子趁火打劫； 隨時觀察路面、天臺、地下車庫是否有排水口被異物所堵塞； 安排專人巡視是否有滲水之處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時安排人員蹲點處理，對嚴重滲水之處要用沙包進行圍堵。 (4)臺風過后： 組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況； 對大樓有滲水之處，安排做好維修工作； 對發(fā)現(xiàn)排水不暢之處，及時會診做好改進方案； 搬離所有沙包 ，打掃衛(wèi)生； 將值班情況做好詳細記錄； 組織召開總結(jié)會議，吸取經(jīng)驗總結(jié)不足； (5)如發(fā)生路面積水嚴重的現(xiàn)象時，需及時打開雨水井井蓋進行排水，要注意安排人員值守，引導(dǎo)行人，但要注意安全。 (1)物業(yè)、設(shè)備、秩序管理巡視人員在日常大樓巡視中時刻警惕和觀察是否有跑水現(xiàn)象； (2)夜間巡視 安保人員 對跑水現(xiàn)象的巡視除觀察外，還要注意“聽”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有跑水現(xiàn)象，要及時通知隊長、主管、經(jīng)理； 通知應(yīng)急小組就位； 利用沙袋圍堵，以防積水面積擴大； 關(guān)閉水閥，尋找跑水處，如跑水周邊有電器設(shè)施、設(shè)備需立 即停電； 檢查電梯井、強電、弱電井等是否進水，如發(fā)現(xiàn)進水應(yīng)立即停電，并將水抽干； 維修人員及時進行維修； 確認維修合格后，打開水閥，觀察是否還有跑水現(xiàn)象； 如一切正常，安排人員對現(xiàn)場進行清理。 (3)如遇跑水發(fā)生在樓宇內(nèi)，在取得業(yè)主同意的情況，采取緊急處理措施，注意財產(chǎn)安全問題。 (4)做好事件處理記錄，有條件還需保存相關(guān)錄像，報管理處經(jīng)理及業(yè)主單位。 (1)根據(jù)樓層顯示或開啟廳門確定轎廂位置所在。 (2)安慰被困人員救援工作正在進行。 (3)轎廂處在不同位置時： 更多相關(guān)文檔免費下載請登錄 : word 文檔庫 轎廂停于離電 梯口上下不超過 位置時：關(guān)閉電源總掣，用專用廳門鑰匙開啟廳門，用人力小心開啟轎門，協(xié)助被困人員離開轎廂，重新將廳門關(guān)好； 轎廂遠離電梯口位置時（超過 1m）：關(guān)閉電源總掣，一人用掣動松動裝置小心撬開掣動，另外兩人把持旋輪盤動轎廂運行，并觀察鋼絲繩平層標志。轎廂移至就近電梯門口上下不超過 時，停止盤車，然后按上述中的細節(jié)完成救援工作。 (4)人員救出后安撫被困人員，并做好解釋工作。 (1)消防控制中心接到火警信號 接收到