【正文】 化總面積 建立專業(yè)綠化養(yǎng)護隊伍，責任到人，片區(qū)負責與巡視制度相結合，發(fā)現(xiàn)問題及時修補，確保物業(yè)公共綠化無破壞、無踐踏無黃土裸露。 23 機電設備完好率 95% 100% ∑運行完好臺數 ∑計劃運行臺數 完善機電設備的運作制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術人員，所有維修人員全部持證上崗，實行 24 小時專人值班，出現(xiàn)故障及時排除。 24 應急反應速度 接到信息后 90秒 模擬測試 應急反應分隊由巡邏人員組成 ,受中央調度中心統(tǒng)一調度 ,熟悉物業(yè)內任一治安角落 ,在接到信息后 ,由最臨 近事件發(fā)生位置的崗位人員分隊及時到達現(xiàn)場處理。 ╳ 100% ╳ 100 機構設置和人員配備 JIGOUSHEZHIHERENYUANPEIBEI 一、機構設置 根據淺水灣的實際情況，成立了淺水灣客戶服務中心，具體的機構和人員安排如下： 二、人員配備及素質要求 機構設置和人員配備 電梯1人 品質管理1人 人事管理1人 財務管理2人 后勤兼?zhèn)}管1人 弱電10人 土建給排水5人 二班11人 水暖5人 環(huán)境部 主管 1 人 社區(qū)文化1人 客 戶服務 主管 1 人 工程部 主管 1 人 辦公室主辦1 人 安全部 主管 1 人 管理處經理 1 人 樓宇20人 經理助理 1 人 前臺兼信息4人 經理助理 1 人 綠化消殺2人 一班11人 三班11人 強電10人 資料管理2人 地面外圍4人 G管理員5人 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 1 頁 共 60 頁 （一） 管理人員 (9 人 ) 崗位 人數 工作職責 文化 素質 專業(yè)素質 主任 1 全面負責小區(qū)物業(yè)管理工作 本科 工程師 副主任 1 分管小區(qū)物業(yè)的各項工作 大專 經濟師 物業(yè)助理 1 大專 前臺文員 2 接待業(yè)主日常咨詢、投訴、修、辦理入伙、車位辦理、回訪、特約服務、各類證件辦理工作； 大專 出納兼資料員 1 負責管理處的財務收支、辦理住戶托收、管理業(yè)主檔案和住宅技術檔案資料管理等工作。 大專 助 理 會 計師 飲事員 2 負責管理處膳食和食堂的管理。 高中 二級廚師 注：以上人員全部持物業(yè)管理上崗資質證書。 （二） 工程技術組人員 (16 人 ) 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 2 頁 共 60 頁 崗位 人數 工作職責 文化素質 專業(yè)素質 網絡工程師 1 分管小區(qū)計算機網絡系統(tǒng)、小區(qū)網站和家庭智能化系統(tǒng)建設、維護、運行等工作。 本科 工程師 機電運行人員 7 負責小區(qū)機電設備、消防設施的正常運行，監(jiān)察運行狀況和及時處理設備的一般故障。 本科 2 名 大專 5 名 工程師 1 人 高級電工 3 人 中級技工 3 人 維修工 6 負責小區(qū)公共設施的維修養(yǎng)護及業(yè)主室內有償維修服務，前期主要是負責保修服務。 大專 1 人 中專 5 人 中級電工 4 人 中級技工 2 人 （三）公共秩序組人員 (26 人 ) 崗位 人數 工作職責 文化素質 專業(yè)素質 隊長 1 全面負責小區(qū)的治安、消防和車輛管理。 大專 助理經濟師 助理 1 協(xié)助隊長負責小區(qū)的管理。 均有專業(yè)上崗證書 班長 3 負責當班小區(qū)的治安和車輛管理。 (1 人 /班 ) 道口 6 負責小區(qū) 2 個出入口的治安和車輛進出 (發(fā)卡等 )。 (1 人 /口 ) 樓內巡邏 3 負責樓宇內各層的公共安全巡視等， 地下停車場巡邏 6 負責地下停車場的巡視和車輛管理 (夜班抽調出1 人來加強地面和道口。 地面巡邏 3 負責小區(qū)的巡視和治安。 值班室 3 監(jiān)控中心值班 ,負責 安防、消防、機電運行的監(jiān)控和調度 （四）環(huán)境管理組人員 (10 人 ) 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 3 頁 共 60 頁 崗位 人數 工作職責 文化素質 專業(yè)素質 隊長 1 全面負責小區(qū)的清潔、消殺、二次供水。 高中 助理醫(yī)師 1人 園藝技工人 室內保潔員 6 負責小區(qū)公共走廊、二邊樓梯、室內公共設施、電梯內外、天面日常保潔。 室外保潔員 1 負責小區(qū)綠化帶、公共走廊、路面、散水波、雕塑、廣告牌、地下室、地下停車場、裙樓、管理處辦公室的保潔。 垃圾清運及消殺員 1 負責室內、地下室、外圍除“四害”工作，二次供水水池清洗、 加藥。 綠化工 1 負責小區(qū)綠地修剪、除草、養(yǎng)護 （五）機電組人員 (3 人 ) 崗位 人數 工作職責 文化素質 專業(yè)素質 電梯技術員 1 負責小區(qū)全部電梯的驗收和檢測，定期進行維 修和搶修工作。 大專 中級電梯工1 人 電器技術員 1 負責小區(qū)全部供配電設備和消防設施的驗收 和檢測，定期進行維修和搶修工作。 大專 助工 1 人 給排水技術員 1 負責小區(qū)供水設備和設施的驗收和檢測，定期 進和維修、清洗和搶修工作。 大專 助工 1 人 物質裝備計劃 WUZIZHUANGBEIJIHUA 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 4 頁 共 60 頁 一、 現(xiàn)代化管理設備類 序號 名稱 數量 單價 合計 (元 ) 用途或備注 1 計算機 7 臺 7000 49000 辦公自動化 2 不間斷電源 UPS 8 臺 500 4000 3 交換機 1 臺 1500 1500 4 雙絞線 300M 2 600 5 打印機 A3 幅面 1 臺 4000 4000 6 網絡相關軟件 1 套 20200 20200 7 物業(yè)管理軟件 1 套 100000 100000 8 非接觸式 IC 卡車輛管理系統(tǒng) 1 套 150000 150000 車輛管理 9 全自動攝像跟蹤識 別系統(tǒng) 1 套 202000 202000 自動監(jiān)控 小計 529100 二、辦公用品 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 5 頁 共 60 頁 序號 名稱 數量 單價 合計 (元 ) 用途或備注 1 辦公桌、椅 21 套 500 10500 2 主任辦公桌、椅 1套 3000 3000 3 會議室會議臺 1張 3000 3000 4 折疊椅 50 張 68 3400 5 辦公大堂沙發(fā) 1張 3000 3000 6 柜式空調 2臺 6000 12020 7 電話 6部 300 1800 8 傳真機 1部 3000 3000 9 保險柜 1個 1500 1500 10 點鈔機 1臺 1300 1300 11 驗鈔機 2臺 90 180 12 復印機 1臺 10000 10000 13 業(yè)主資料柜 6個 630 3780 14 文件柜 12 個 630 7560 15 資料柜 自做 4000 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 6 頁 共 60 頁 16 文具 一批 10000 17 業(yè)主檔案袋 2100個 2 4200 18 投影儀 1 部 15000 15000 社區(qū)文化 活動用 19 攝像機 1部 5000 5000 20 數碼相機 1部 5000 5000 21 音響 1套 20200 20200 22 彩電 29 寸 1臺 3000 3000 23 交通車 1輛 100000 100000 24 宿舍寢具 52 套 500 26000 25 廚房裝備用具 1套 40000 40000 小計 296220 三、清潔綠化工具 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 7 頁 共 60 頁 序號 名稱 數量 單價 合計 (元 ) 用途或備注 1 吸塵機 1臺 1500 1500 2 剪草機 1臺 3400 3400 3 綠籬修剪機 1臺 1800 1800 4 機動噴霧器 1臺 2020 2020 5 手動噴霧器 2臺 50 100 6 垃圾車 3部 1000 3000 7 綠化清運車 1臺 165 165 8 樓層垃圾桶 158 個 50 7900 9 果皮箱 20 個 30 600 10 清潔工具 9套 300 2700 11 綠化工具 1套 500 500 小計 23665 四、維修工具 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 8 頁 共 60 頁 序號 名稱 數量 單價 合計 用途或備注 1 電焊機 1 臺 800 800 2 切割機 1 臺 1500 1500 3 手提砂輪機 1 臺 260 260 4 疏通機 1 臺 350 350 5 沖擊鉆 1 臺 1500 1500 6 手電鉆 1 臺 500 500 7 潛水泵 1 臺 1200 1200 8 4M 鋁合金梯 1 部 150 150 9 鋁合金梯 1 部 120 120 10 鋁合金梯 2 部 110 220 11 電工工具 1 套 600 600 12 管道工工具 1 套 90 90 13 木工工具 1 套 300 300 14 瓦工工具 1 套 200 200 15 高空作業(yè)工具 1 套 1000 1000 16 空調工工具 1 套 1000 1000 17 常用材料備件 1 批 10000 10000 小計 19790 五、治安、交通、消防管理裝備 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 9 頁 共 60 頁 序號 名稱 數量 單價 合計 用途或備注 1 無線對講系統(tǒng) 1套 1000 25000 25機 2 警棍 10 根 30 300 3 警示牌 25 塊 100 2500 4 車輛減速駁 16 塊 1000 16000 5 消防云梯 1套 1500 1500 6 推車式 1211 滅火器 2套 1000 2020 7 消防斧頭 2把 50 100 8 專用消防扳手 2把 30 60 9 防毒面具 20 套 120 2400 10 鋼盔 20 套 100 2020 11 消防靴 20 套 80 1600 12 手提式 1211 滅火器 200 支 200 40000 13 訓練器材 1套 10000 10000 小計 103460 物業(yè)管理經費及相關測算 房地產 E 網 房地產與物業(yè)管理實用資料庫 第 10 頁 共 60 頁 WUYEGUANLIJINGFEIJIXIANGGUANCESUAN 一、淺水灣物業(yè)管理經費收費原則： 嚴格按照鐵嶺市物業(yè)管理行業(yè)收費標準收??； 按照管理費“收支平衡、略有節(jié)余”原則收?。? 定期公布管理費收支狀況，接受業(yè)主監(jiān)督。 二、淺水灣物業(yè)管理經費來源： 管理服務費、智能化維護費、公用設施專用基金、住宅維修基金（本體基金）、商業(yè)用房租金、物業(yè)管理有償經營收入等。 管理服務費 在對淺水灣實行“數字化社區(qū)、零距離服務”，保障服務質量的情況下，淺水灣物業(yè)管理收費標準，具體標準暫擬為： 多層住宅物業(yè)： 元 /平方米月 高層住宅物業(yè)： 元 /