企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(3)-文庫吧
2025-04-23 11:07 本頁面
【正文】 足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產品和服務，獲得新的發(fā)展機會。 （五）企業(yè)使命與愿景的表述要訣 語言表述寬窄相宜： ? 范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空洞無物，不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色； ? 范圍太窄，會由于語言上的局限而失去指導意義，失去與目標市場相似領域中的重要戰(zhàn)略機會而限制企業(yè)的發(fā)展。 ? 最好的辦法是： ? 在企業(yè)目前產品需求的基礎上提高 1~2檔的抽象水平進行措辭，這樣做既有利于企業(yè)進一步的發(fā)展，又不至于失去具體的業(yè)務方向。 （五）企業(yè)使命與愿景的表述要訣 ? 強生公司 ? 我們的使命是減輕病痛 ? 默克公司 ? 為社會提供卓越產品和服務 —— 提供革新和解決方案，滿足顧客需求，改善人們的生活質量。 表 42 比較“需求導向”與“產品導向”的使命表述 公 司 “ 產品導向 ” 表述 “ 需求導向 ” 表述 瑪麗化妝品公司 生產女士化妝品 創(chuàng)造魅力和美麗 美國電話電報公司 生產電話設備 提供信息溝通工具 ?？松? 出售石油和天然氣 提供能源 迪斯尼公司 提供娛樂場所 組織娛樂休閑活動 （五）企業(yè)使命與愿景的表述要訣 ? 使命和愿景不具有一般性 ? 各企業(yè)使命與愿景是高度個性化的，獨有的； ? 企業(yè)定位的重要標志 ? 具有激勵性 ? 利潤不是使命與愿景 ? 利潤是戰(zhàn)略目標之一 圖 41 決定企業(yè)使命因素 內部要求者 董事會 管理階層 股東 雇員 企業(yè)使命 外部要求者 顧客 供應商 競爭者 政府 當地社區(qū) 普通公眾 （六）決定企業(yè)使命的因素 二、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? 使命與愿景是抽象的、原則性的，必須轉化成具體的、可衡量的行動標準，這就是戰(zhàn)略目標。 ? 戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在一定時期內執(zhí)行其使命所預期達到的成果。 二、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? （一）戰(zhàn)略目標的一般構成 ? 盈利能力 ：利潤、資產報酬率、銷售利潤率、每股收益、所有者權益報酬率等。 ? 生產效率 ：投入產出比、年產量、成本降低率、設備自動化水平等。 ? 市場地位 ：市場占有率、銷售額、交貨及時率、顧客滿意度等。 ? 產品結構 ：產品組合寬度、深度、新產品產值占比、新產品銷售額占比、新開發(fā)產品數等。 ? 財務狀況： 資本結構、流動資金、紅利償付、收益增長、資本回報率、信用評級等。 ? 研究開發(fā)能力 ：創(chuàng)新項目、研發(fā)費用占比、專利數等。 ? 人力資源 ：員工培訓計劃、技術人員占比、人員流動率等。 ? 企業(yè)社會責任 ： 一個比較典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 ? 市場： 4年內微波爐銷售量增加到 100萬臺 /年。 ? 產品： 5年后淘汰利潤率最低的產品。 ? 生產： 5年內企業(yè)產能提高 20%。 ? 資金： 5年內流動資金增加到 5000萬。 ? 研發(fā)： 5年內陸續(xù)投資 50萬元開發(fā)一種新產品。 ? 組織： 4年內建立一種分權制的組織結構。 ? 生產率： 4年內每個工人的日產量提高 10%。 ? 盈利能力： 5年內稅后利潤率增加到 15%。 ? 人力資源： 5年內為所有員工提供不少于 3個月的培訓，人均費用不超過 8000元。 ? 社會責任： 5年內向希望工程捐款總額 200萬元。 二、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 ?（二）企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的核心結構 ? 市場目標 ： ? 產品組合、銷售規(guī)模、渠道目標（長度、寬度）、溝通目標（手段、費用）。 ? 創(chuàng)新目標 ： ? 技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。 ? 盈利目標 ： ? 社會目標 ： ? 公共關系、社會責任、政府關系。 二、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? （三）確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的原則 ? 關鍵性原則 ? 可行性原則 ? 定量化原則 ? 一致性原則 ? 激勵性原則 三、企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略 ? （一）利益相關者 ? 指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略行動和戰(zhàn)略目標的個人或組織。 企業(yè) 員工 股東 供應商 顧客 金融 激進組織 維權組織 工會 貿易協(xié)會 競爭對手 政府 政治團體 三、企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略 ? （二）關于企業(yè)責任的兩種對立觀點 ? 米爾頓 .弗里德曼關于企業(yè)責任的傳統(tǒng)觀點 ? 弗里德曼支持最小政府干預的自由放任經濟制度，反對社會責任觀念。反對經營者花股東的錢謀求一般社會福利，因為從長期看這樣做對企業(yè)和社會均有害。 ? “企業(yè)有且只有一條社會責任就是運用資源，按照游戲規(guī)則經營增加利潤”。 三、企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略 ?阿奇 .卡洛爾關于企業(yè)的四種責任，基本順序是： ?經濟責任 ： 提供對社會有價值的物品和服務，使公司回報股東和債權人。 ?法律責任 ： 管理者應遵守政府法律規(guī)定 。 ?道德責任 ： 按照社會普遍的信仰與道德觀行事。 ?自愿責任 ： 公司自愿承擔起對社會有益的責任，如慈善事業(yè)。 三、企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略 經濟責任必須履行 法律責任不得不履行 道德責任 應當履行 自愿 責任 可以履行 圖 4— 2企業(yè)應當
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