【正文】 ......................................................................................................................... 26 第十章 信息管理及監(jiān)理制度 ................................................................................................................. 27 第十一章 監(jiān)理的協(xié)調(diào) ............................................................................................................................. 28 第十二章 驗收測試方案 ......................................................................................................................... 29 一、測試要點 .......................................................................................................... 30 二、測試工具 .......................................................................................................... 32 第一章 編制依據(jù) 《 XXX 應(yīng)用系統(tǒng)項目監(jiān)理方案》將全面依據(jù)標準包括有關(guān)軟件工程國家標準，其中軟件工程國家標準主要包括以下部分： 1) 《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》（ GB 856688） 2) 《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（ GB 152689） 3) 《計算機軟件需求說明編制指南》（ GB 938588） 4) 《計算機軟件測試文件編制指南》（ GB 938688） 5) 《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》（ GB/T 1250490） 6) 《計算機軟件配置管理計劃 規(guī)范》（ GB/T 1250590） 7) 《計算機軟件單元測試》（ GB/T 155321995） 8) 《軟件文檔管理指南》（ GB/T 166801996） 9) 《軟件維護指南》（ GB/T 1407993） 10)《信息技術(shù) 軟件生存期過程》（ GB/T 85661995） 11)《軟件工程術(shù)語》（ GB/T 114571995） 12)《信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南》（ GB/T 162601996） 13)《信息技術(shù) 開 放 系 統(tǒng) 互 連 高層安全模型》 GB/T 179652020 14)《 數(shù)據(jù)元和交換格式 信息交換 日期和 時間的表示法 》GB/T 74081994 15) 《信息技術(shù) 詞匯 第 1 部分 基本詞匯》 GB/T :2020 第二章 項目概況 項目名稱 ： XXX 應(yīng)用系統(tǒng) 。 項目的開發(fā)商： 項目的特點： 第三章 監(jiān)理依據(jù) 監(jiān)理依據(jù)包括： 1) 以現(xiàn)行國家、行業(yè)和地區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定為依據(jù)，確保在軟件項目開發(fā)過程中遵循國家的有關(guān)法律法規(guī)； 2) 以軟件開發(fā)合同及其相關(guān)文件為依據(jù)實施本項目監(jiān)理，合同相關(guān)文件包括：招標文件、承建單位的投標文件、軟件項目實施方案等； 3) 以監(jiān)理委托合同為依據(jù)履行監(jiān)理職責(zé)。 第四章 監(jiān)理目標、原則、服務(wù)方式、基本任務(wù)和職責(zé) 監(jiān)理的目標 在對本軟件項目實施的監(jiān)理過程中，通過對項目進行軟件工程化管理，按軟件工程相關(guān)標準規(guī)范辦事，在承建單位與業(yè)主方之間做充分的協(xié)調(diào)和溝通，促使承建單位全面、準確地理解業(yè)主方的需求，用成熟可行的技術(shù)，正確、規(guī)范的方法實現(xiàn)需求，采取有效的項目管理和質(zhì)量保證措施，并對系統(tǒng)進行全面徹底的測試，使建成后的 《 XXX應(yīng)用系統(tǒng) 》 實現(xiàn)預(yù)期的功能和性能指標，符合最新的行業(yè)技術(shù)質(zhì)量標準規(guī)范，保證系統(tǒng)的安全可靠性和可維護性，同時還具有良好的可伸縮性。 工期目標 ：按照 業(yè)主 規(guī)定的工作日 為工期目標實施進度監(jiān)理，進行 合理的進度控制，確保項目按軟件工程的規(guī)范、分階段、有計劃的推進，并能按期完成； 質(zhì)量目標 ：根據(jù)業(yè)主與用戶需求及有關(guān)的標準，通過嚴謹?shù)能浖椖抗芾恚?規(guī)范的質(zhì)量控制，參與設(shè)計、開發(fā)、測試、實施和驗收階段產(chǎn)生的規(guī)范化的文檔的審核或評審，對 承建單位 形成有效的約束，通過 合同監(jiān)理、開發(fā)實施監(jiān)理、驗收監(jiān)理等工作， 確保項目嚴格按標準、要求規(guī)范實施，保證按時、按預(yù)算完成，滿足質(zhì)量要求，達到設(shè)計效果， 保障系統(tǒng)的功能、性能、安全性滿足用戶及相關(guān)標準規(guī)定的質(zhì)量要求。 投資控制目標 ： 協(xié)助業(yè)主審核工程預(yù)算和 階段性付款要求、處理索賠事宜，使業(yè)主投資得到合理的使用。 信息服務(wù)目標 ：用優(yōu)質(zhì)的項目監(jiān)理服務(wù)，形成良好的合同管理和信息管理機制。對每次工程例會和協(xié)調(diào)會的內(nèi)容進行詳盡的記錄，并交各方簽名確認；對監(jiān)理的工作進行記錄，反映軟件開發(fā)進度情況、軟件開發(fā)生命周期各個過程質(zhì)量控制情況等以及軟件項目實施過程中所遇到的關(guān)鍵問題；必要時提交專項監(jiān)理報告，使業(yè)主全面掌握軟件項目實施 進展 情況。 監(jiān)理的原則 堅持質(zhì)量第一、預(yù)防為主、用科學(xué)、規(guī)范、誠信、以第三方立場對工程項目進行質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、信息管理、合同管理和項目協(xié) 調(diào)。 監(jiān)理的服務(wù)方式 為項目配置固定的項目監(jiān)理小組成員，采取總監(jiān)理工程師負責(zé)制，以節(jié)點監(jiān)理為主要監(jiān)理工作方式，提供一到兩名監(jiān)理工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 監(jiān)理的基本任務(wù) 1. 加深業(yè)主與承建單位的溝通、使承建單位能夠更全面、準確的理解用戶的實際業(yè)務(wù)需求，同時用戶能夠及時的了解項目的實施進展情況，使業(yè)主方、承建單位和監(jiān)理方形成良好的合作伙伴關(guān)系，形成合力高質(zhì)高效完成項目建設(shè)。 2. 保證項目建設(shè)的全過程有一套明確合理、可行的標準、規(guī)程和檢驗方式，以及相應(yīng)的監(jiān)管辦法。 3. 保證軟件項目的關(guān)鍵技術(shù)指標在項目開發(fā)實施過程中處于受控狀態(tài)， 及早預(yù)測可能影響軟件項目實施計劃的各種因素，及時提醒承建單位糾正可能影響系統(tǒng)功能和性能的缺陷。 監(jiān)理的職責(zé) 對業(yè)主單位的服務(wù) 監(jiān)理在以下主要方面協(xié)助業(yè)主方： 1) 協(xié)助業(yè)主審核承建單位在各階段提交的成果文檔，包括《需求說明書》、《概要設(shè)計說明書》、《詳細設(shè)計說明書》、《測試方案》等等，使系統(tǒng)建設(shè)全面準確地覆蓋業(yè)主方對項目的預(yù)期要求，并使每一條需求雙方在理解上都沒有歧義，并且是可驗證的； 2) 監(jiān)督承建單位按進度計劃進行設(shè)計開發(fā)，督促檢查承建單位采取必要的質(zhì)量管理措施，并敦促承建單位進行全面徹底的軟件測試； 3) 協(xié)助組織、做 好項目驗收的有關(guān)工作，具體包括；投標文件履行情況檢查、制定驗收方案、合同執(zhí)行情況檢查和出具用戶驗收報告； 4) 負責(zé)向業(yè)主方提供固定的項目監(jiān)理小組人員，采取總監(jiān)理工程師負責(zé)制，以節(jié)點監(jiān)理為主要實施方式，提供一到兩名監(jiān)理工程師為業(yè)主單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 5) 協(xié)助業(yè)主解決項目實施中的問題，針對各種狀況向業(yè)主方提出應(yīng)對措施和合理化建議，預(yù)測、分析項目風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程中可能出現(xiàn)及已出現(xiàn)的問題并及時向業(yè)主方報告，提出解決辦法； 6) 幫助業(yè)主控制資金的使用，應(yīng)業(yè)主要求在付款前對承建單位的工作進行確認； 7) 對項目實施過程中的信息 、合同文檔進行全面管理，使所有待解決的問題都得到落實。這樣可明確責(zé)任，避免扯皮事件的發(fā)生； 8) 必要時，組織和主持專題會議，討論項目建設(shè)中的問題，站在第三方的立場更好地協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。 對承建單位的監(jiān)督 項目實施時監(jiān)理對 承建單位 的監(jiān)督責(zé)任有： 1) 在監(jiān)理中實現(xiàn)分階段、全過程的監(jiān)督，保證項目工程整體質(zhì)量； 2) 全面掌握承建單位的各個階段工作計劃和步驟，并檢查其合理性，保證其按計劃實施并朝正確的方向進行； 3) 要求承建單位保證按照要求提交計劃、方案、報告和質(zhì)量標準以及階段工作成果（如需求類文檔、設(shè)計類文檔、測試類文檔 、項目管理類等）并進行必要的解釋和澄清； 4) 監(jiān)督承建單位提供的承諾，包括：需求變更、培訓(xùn)和售后服務(wù)保障等。 第五章 監(jiān)理范圍、工作流程及內(nèi)容 監(jiān)理范圍 本項目的監(jiān)理范圍包括： 本監(jiān)理中心作為社會監(jiān)理對《 XXX 應(yīng)用系統(tǒng)》 的全過程進行監(jiān)理，對于《 XXX 應(yīng)用系統(tǒng)》實施方案 分別 包括：項目實施方案審核、合同審核、需求分析、軟件開發(fā)設(shè)計、軟件編碼、軟件集成、軟件驗收七個工程階段監(jiān)理；并履行三監(jiān)理、四控制、三管理、一協(xié)調(diào)的職能，即： ? 事前監(jiān)理、事中監(jiān)理、事后監(jiān)理； ? 質(zhì)量控制、進度控制、變更控制、投資控制； ? 合同管理 、信息管理、安全管理； ? 組織協(xié)調(diào)。 結(jié)合本軟件工程項目特點，在實施 《 XXX 應(yīng)用系統(tǒng) 》 項目的監(jiān)理時，應(yīng)突出下列重點： 1) 審核承建單位的軟件實施方案、各階段應(yīng)完成的文檔，特別要加強對軟件需求說明書的審核，以保證用戶的需求得到準確、完整的表達，并反映到提交的軟件產(chǎn)品中； 2) 督促承建單位嚴格按軟件項目實施方案開展工作，按進度計劃完成各階段的任務(wù)并提交各階段應(yīng)完成的文檔，以保證用戶的業(yè)務(wù)需求得到準確、完整的表達，并反映到提交的軟件產(chǎn)品中； 3) 審核測試案例和監(jiān)督測試過程，驗證軟件功能、性能、安全等指標能否滿足實際應(yīng)用需求； 4) 審核數(shù)據(jù)遷移的準確性和系統(tǒng)遷移的可靠性、穩(wěn)定性； 5) 審核系統(tǒng)集成方案的監(jiān)控測試手段； 6) 審核承建單位的軟件項目小組成員資格，應(yīng)滿足招標文件要求。 監(jiān)理工作流程 監(jiān)理工作流程 流程說明 ? 根據(jù)招標文件的用戶需求、草擬《監(jiān)理方案》。 ? 按招標的項目流程進行投標。 ? 根據(jù)建設(shè)單位與軟件公司（承建單位）簽訂的項目建設(shè)合同修正、確定監(jiān)理規(guī)劃 /方案與監(jiān)理實施細則。 ? 向建設(shè)單位、軟件公司通報監(jiān)理規(guī)劃。根據(jù)反饋意見做 最后修正。 ? 監(jiān)理單位為監(jiān)理工作的實施作準備。 ? 審核《預(yù)付款申請表》、人員、場地、設(shè)備的組織、質(zhì)量保證體系等。 ? 審核開工報告、《項目開發(fā)計劃》、設(shè)計和開發(fā)工作所需軟件環(huán)境等。 ? 依據(jù)合同對