中青旅戰(zhàn)略困境研究-文庫吧
2025-04-21 17:46 本頁面
【正文】 有一個大躍進(jìn)。到 2020年，中國預(yù)計(jì)接待 ，平均每年增長 %。 ? 一直以來，入境接待是我國旅游市場的主體，近兩年隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)的“旅游沖動”得到迅速釋放，國內(nèi)旅游市場進(jìn)入前所未有的發(fā)展階段。 99年國內(nèi)旅游收入占全國旅游收入的份額由 98年的 %增加到 %，并且游客消費(fèi)水平有較大幅度增加。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 9 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 三、旅行社現(xiàn)狀 ? 旅游業(yè)成為我國新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，大大刺激了國內(nèi)旅行社的迅猛發(fā)展。到 1999年末，全國共有旅行社 7326家，其中，國際旅行社 1256家，國內(nèi)旅行社 6070家。 ? 由于進(jìn)入門檻較低的行業(yè)特點(diǎn)，旅行社的快速發(fā)展必然造成短期內(nèi)整個行業(yè)的無序競爭。目前，旅行社行業(yè)在發(fā)展中不盡人意的地方主要體現(xiàn)在： ? 第一、不成規(guī)模。 1999年全國各類旅行社共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 元人民幣，而美國運(yùn)通在 1998年就達(dá)到 150億美圓，日本交通公社（ JTB） 也超過 100億美圓。此外，他們有非常龐大的“市場網(wǎng)絡(luò)” ，而我國的旅行社誕生于壟斷體制下，極具“市場惰性”，市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)模非常小。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 10 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 三、旅行社現(xiàn)狀（續(xù)） ? 第二、結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)質(zhì)量低?？偟膩碚f是“小、散、亂、差”，眾多旅行社推出的是相同的產(chǎn)品，爭取相同的客戶，沒有特色，不能形成細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者，直接在低層次競爭，表現(xiàn)為價格下降，質(zhì)量不穩(wěn)。旅客投訴有半數(shù)以上是直接投訴旅行社，另外還有一部分是由于旅行社安排不當(dāng)所造成的。 ? 第三、國內(nèi)旅游參與程度低。我國旅行社一直以入境旅游者為主要接待對象，對出境旅游和國內(nèi)旅游接待率很低。雖然國內(nèi)旅游將成為今后我國旅游市場的主體，但目前國內(nèi)旅游約有 40%是由單位組織的，還有很大一部分游客是采用自行出游的方式，而通過旅行社出游的比例還非常低（見表 1），因此開發(fā)國內(nèi)市場將是旅行社未來的一項(xiàng)重要選擇。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 11 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 表 1： 1999年旅游業(yè)接待人次一覽表 項(xiàng)目 全國旅游 接待人次 旅行社 接待人次 旅行社接待 所占比重 入境人數(shù)（萬人） 7279 473 % 國內(nèi)旅游人數(shù)（億人） % 出境人數(shù)（萬人） 923 103 % 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 12 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 四、中青旅的問題 ? 雖然旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，但我國旅游企業(yè)的低水平重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致整個旅游行業(yè)處于無序競爭狀態(tài)。因此只有在發(fā)展過程中，通過重量級的企業(yè)把握機(jī)會，重拳出擊，集中優(yōu)勢去整合行業(yè)資源，重建行業(yè)運(yùn)作規(guī)則，引導(dǎo)行業(yè)從無序競爭走向健康發(fā)展。 ? 中青旅作為國內(nèi)最有實(shí)力的旅游企業(yè)，有責(zé)任也有能力推動旅游產(chǎn)業(yè)的升級，重塑行業(yè)新規(guī)則。目前中青旅高層管理者已經(jīng)在理念上構(gòu)建了旅行社發(fā)展的新藍(lán)圖，但面向未來，中青旅卻面臨著在戰(zhàn)略、營銷、組織等各個層面上的現(xiàn)實(shí)障礙，嚴(yán)重制約著企業(yè)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型或突破。 ? 上市以來，中青的資本實(shí)力得到充實(shí)，產(chǎn)業(yè)得到了一定的發(fā)展，上市后總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)都有了明顯增長（見圖 2）。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 13 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 圖 2：中青旅上市后資產(chǎn)發(fā)展變化圖 74062166426593181016281998 年2021 年單位：萬元總資產(chǎn) 凈資產(chǎn)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 14 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 四、中青旅的問題（續(xù)） ? 資本擴(kuò)張雖然使中青旅得到了較大的經(jīng)營成果，利潤總額從 98年的8592萬元迅速增長到 2021年的 12964萬元，但財務(wù)數(shù)據(jù)表明，對利潤增長的貢獻(xiàn)并不是由中青旅的旅游主業(yè)所帶來的，旅游主業(yè)的年利潤占總利潤的比例很小， 2021年 1億 2千萬凈利潤中旅游所帶來的利潤只有 2021多萬（見圖 3）。此外，旅游主業(yè)的利潤雖然在總量上有一定的增長，但均量上卻持續(xù)下滑（見圖 4），以至于目前在公司上下均彌漫著 “ 旅游業(yè)不掙錢 ” 的論斷，從而對公司的主業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了懷疑心態(tài)。 ? 財務(wù)上所表現(xiàn)的問題只是表象的 ， 問題的存在肯定不是孤立的 ， 而必然是以系統(tǒng)的方式存在的 。 并且 問題的解決絕對不會停留在問題發(fā)生的層面上 ， 我們必須去尋找導(dǎo)致表象問題的深層次原因 ， 從方方面面去系統(tǒng)了解中青旅面對未來所遇到戰(zhàn)略困境 。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 15 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 圖 3：近年主業(yè)利潤占凈利潤總額比重示意圖 02,0004,0006,0008,00010,00012,00014,0001998年 1999年 2021年旅游主業(yè)利潤(萬元) 凈利潤總額(萬元)接待人次 旅游主業(yè)利潤 ( 萬元 ) 凈利潤總額 ( 萬元 ) 所占比重1998 年 113,098 2, 8, %1999 年 127,660 2, 12, %2021 年 145
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