【正文】 制和支撐管理流程。 監(jiān)控系統(tǒng) 標準的 Syslog、 Tel、 API 等接口，可以將安全管理系統(tǒng)以及相關(guān)環(huán)境的管理數(shù)據(jù)，納入 監(jiān)控系統(tǒng) 中實現(xiàn)集中管理。 監(jiān)控 平臺 設備分類 被監(jiān)控對象 類型 分為 主機設備、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫、中間件 等基礎服務。隨著信息通信的 不斷融合， 標準應用、巡檢、業(yè)務管理等 也 需要 逐步納入統(tǒng)一監(jiān)控。 監(jiān)控對 象和目的 ? 實現(xiàn)對信息網(wǎng)內(nèi)不同廠商、多種類型設備的監(jiān)控管理； ? 實現(xiàn)對信息網(wǎng)上告警信息的定制、獲取、處理和統(tǒng)計功能； ? 實現(xiàn)對信息網(wǎng)上所有網(wǎng)絡設備、主機、中間件、數(shù)據(jù)庫性能數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計功能； ? 根據(jù)監(jiān)測到的性能原始數(shù)據(jù)，對信息系統(tǒng)運行狀況，運行趨勢等進行分析。 ? 提供靈活的、門類齊全的報表功能。 ? 為總部與下屬單位的網(wǎng)管級聯(lián)提供上下貫通接口。 項目建設 必要性 信息化建設的深入， IT 綜合管理在企業(yè)發(fā)展過程中擔負起越來越重要的角 色，企業(yè)利潤來源也越來越依賴于 IT 系統(tǒng)的建設水平，而企業(yè)信息化的建設水平取決于兩個方面，一個方面是基礎設施的搭建，這是硬件基礎，另一方面是管理層面，就是如何將已有的硬件基礎設施的效能更好的發(fā)揮出來，這就和 IT 綜合水平的高低息息相關(guān)。 如何及時了解系統(tǒng)的運行狀況，有效地降低系統(tǒng)運行的風險，主動的發(fā)現(xiàn)并及時解決系統(tǒng)運行故障，讓業(yè)務系統(tǒng)保持 724 小時的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、高效運行，這些都給 渝中區(qū)信息中心 IT 綜合管理水平提出了更高的要求，也是當前 IT 系統(tǒng)運維管理普遍面臨的巨大挑戰(zhàn)。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設 工程可行性研究報 告 而在 IT 綜合上， 業(yè)內(nèi)人士 普遍 認為 ： 由于 企業(yè) 對于各種信息化應用的持續(xù)建設，IT 設備和信息系統(tǒng)多而復雜， 然而 系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性 卻 日益增強。往往一個信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，受影響的不再是單個系統(tǒng)，而是全部或部分系統(tǒng) ?？墒峭髽I(yè)的實際狀況是各種 IT 系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，缺乏整合和信息互通，缺少一個可以對系統(tǒng)進行全面管控的自動化監(jiān)控管理平臺是造成企業(yè) IT 綜合效率偏低，問題迭出的根本原因。 換句話說，如何把 IT 綜合管理與 渝中區(qū)信息中心 的生產(chǎn)模式和管理系統(tǒng)進行科學匹配，已經(jīng)是 渝中區(qū)信息中心 提升效率，增強核心競爭力的砝碼。 當前 IT 管理系統(tǒng)越來越深入地切入管理決策 ，從網(wǎng)絡管理向業(yè)務服務管理過渡、從參數(shù)讀取管理向智能分析管理過渡、從網(wǎng)管員設置與維護向多部門信息共享與協(xié)同管理過渡。在此基礎上，傳統(tǒng)的方式已經(jīng)漸漸落伍，采用以企業(yè)業(yè)務為核心的 IT綜合管理迫在眉睫。 簡要結(jié)論 本工程建設的 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設工程 主要完善 渝中區(qū)信息中心 集中監(jiān)控、集中 管理 等 問題 ， 逐漸實現(xiàn)故障監(jiān)控的標準化與規(guī)范化，本 項目總投資為 ***萬元。 經(jīng)過技術(shù)方案、投資估算、經(jīng)濟分析與論證，本項目的建設方案合理、技術(shù)先進，工程的建設 能夠?qū)⒄{(diào)控中心的故障 監(jiān)控管理 水平實現(xiàn)一次大幅度的提升 ， 切實可行，建議 盡早實施 。 3. 項目需求分析 在 渝中區(qū)信息中心 建立統(tǒng)一 的 IT 綜合管理 平臺， 可以 將 目前分散的 網(wǎng)絡 、 主機 設備及系統(tǒng)的告警信息統(tǒng)一接入 IT 綜合管理 平臺， 能夠 實現(xiàn)告警聯(lián)動分析，做到 事前 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障并及時解決。 綜合 監(jiān)控 在 IT 運維管理系統(tǒng) 的管理思想里，綜合監(jiān)控主要是供值班人員使用的功能，此功能的設計是本著簡單、直觀、有效的原則，把值班人員最關(guān)心的信息通過該功能菜單進行檢索和呈現(xiàn)。用戶可以在監(jiān)控總覽中進行監(jiān)控總覽、查看設備運行、線路流量、峰值流量、查看告警等操作。 綜合監(jiān)控是 監(jiān)控系統(tǒng) 對所有被管對象的一個大屏綜合展示窗口， 展現(xiàn)直觀方便、關(guān)聯(lián)性強。 用戶可以配置自己個性化的監(jiān)控首頁，這樣就可以讓用戶把自己最關(guān)心的東西，一進系統(tǒng)就能馬上看到。 通過業(yè)務視圖展現(xiàn)各類服務邏輯，并對服務系統(tǒng)的諸多業(yè)務關(guān)鍵參數(shù)（ KPI）進行監(jiān)控，作為服務管理的基礎。 支持全網(wǎng)設備負載自動 TOP N 排序，主動告訴用戶哪些設備需要關(guān)注，全網(wǎng)運行的隱患在哪里。 全網(wǎng)告警預覽。讓用戶一幕了然了解網(wǎng)絡中的問題所在。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設 工程可行性研究報 告 業(yè)務在線用戶數(shù)從用戶關(guān)注使用情況的角度反映業(yè)務系統(tǒng)狀態(tài)，提供有多少使用者在線、使用者都是誰他的 IP 地址區(qū)域所屬部門、流量以及趨勢圖，幫助用戶了解業(yè)務 訪問量的分布狀態(tài)。 自動生成全網(wǎng)設備運行統(tǒng)計率報表。方便用戶了解全網(wǎng)的設備運行狀況。 網(wǎng)絡 監(jiān)控 ? 在大型的網(wǎng)絡中，通過節(jié)點或線路的定位，可以迅速找到用戶想要找的設備和鏈路。 ? 支持設備端口的 VLAN 劃分，簡化部分管理員日常的配置工作。 ? 拓撲生成的時候能夠以任意節(jié)點為中心發(fā)起搜索。 ? 可以真實反映整個網(wǎng)絡的運行狀態(tài)，直觀的反映設備的分布情況、負載狀況和設備屬性以及線路的實時流量。 ? 通過顏色簡單明了的告訴用戶網(wǎng)絡中負載和流量的壓力所在，主動告訴用戶的關(guān)注點在哪里，動態(tài)通知用戶可能的故障隱患。 ? 自定義設備和鏈路的中文名 稱，下標顯示，讓用戶擺脫枯燥的 IP 地址，更方便快速識別設備的用途。 ? 真實的面板圖展示，讓用戶直觀的從圖上就可以查看端口流量，關(guān)閉、打開端口、端口下聯(lián)設備，可以迅速定位問題點。 主機 監(jiān)控 ? 提供對 WINDOWS、 AIX、 LINUX、 Solaris 等主機系統(tǒng) 進行全方位的 監(jiān)測和管理 ，幫助用戶及時了解到各類系統(tǒng)的 KPI 的運行狀態(tài)。 ? 可以關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對主機關(guān)鍵指標的異常狀態(tài)進行告警，讓用戶可以及時的知道并進行處理。 ? 可以關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對主機的異常進程，或進程的異常狀態(tài)進行告警，讓用戶可以及時的知道并進行處理。 ? 支持動 態(tài)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖，可以圖形化展現(xiàn) CPU 負載、內(nèi)存使用率、硬盤容量、應用進程、文件占用空間、網(wǎng)絡流量等信息。 ? 取數(shù)方式靈活，支持 Agent 和 Agentless 兩種方式供用戶選擇。 ? 數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式多樣、層層遞進→物理拓樸圖、監(jiān)控總覽、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖、業(yè)務拓樸圖。 ? IT 運維管理系統(tǒng) 提供對 WINDOWS、 AIX、 LINUX、 Solaris 等主機系統(tǒng)的多方面監(jiān)測和管理： 故障 管理 ? IT 運維管理系統(tǒng) 注重運行維護管理，偏向于事前管理而非事后管理，為此強化了故障管理與故障預警管理。 IT 運維管理系統(tǒng) 支持從網(wǎng)絡的第 2 層到第 7層實施全面的 故障告警管理。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設 工程可行性研究報 告 ? 設備失效固然是嚴重故障，但 IT 運維管理系統(tǒng) 的設計并非為了讓用戶被動地等待“出事”，絕大多數(shù)告警項的設計是為了建立“預警”機制。 ? IT 運維管理系統(tǒng) 提供建立故障預警管理，通過設置“閥值”，可以不斷監(jiān)測設備負載是否超標（ CPU 負載 /Mem 利用率）、線路流量是否正常，端口是否有持續(xù)的錯包等現(xiàn)象，在問題發(fā)生前及時了解非正常情況。 ? 代替值班人員 7X24 小時不間斷的監(jiān)控關(guān)注項目， 出現(xiàn)超過閾值的 告警通知 調(diào)控中心值班人員。 ? 設計多種告警信息發(fā)送通道 ， 監(jiān)控系統(tǒng) 提供了諸如短信息告警、語音告警、第三方程序告警、 電子郵件告警等方式，并且可幫助用戶實現(xiàn)部分安全的自動事件處理工作。 4. 項目方案 項目目標和范圍 本項目集中解決 渝中區(qū)信息中心 監(jiān)控分散、缺乏集中管理等問題，形成統(tǒng)一的監(jiān)控平臺 。 IT 綜合管理平臺 監(jiān)控的目標 主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容： 功能統(tǒng)一 網(wǎng)絡設備、主機 監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控等，在規(guī)劃時充分考慮各 模塊 間功能的需求 規(guī)劃 ，并充分考慮未來可能增加的功能。 平臺統(tǒng)一 一個統(tǒng)一的軟件平臺，具備全面的接入能力、標準化的接口、強大的監(jiān)控功能、完善的管理能力、靈活的系統(tǒng)架構(gòu)是本項目實施的關(guān)鍵。 實施統(tǒng)一 明確總體目標和分 階段目標，有計劃、按部就班分步實施，降低系統(tǒng)投入負荷和實施風險。 本報告為 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設工程 可行性研究報告，主要包括如下內(nèi)容： —— 項目建設的必要性分析； —— 需求分析； —— 系統(tǒng)建設方案； —— 項目工程進度安排； —— 工程投資估算； —— 項目的綜合結(jié)論意見。 項目建設方案 本方案設計的中心思想不僅建設一個單純意義上的管理系統(tǒng)，同時還是建設一個高度集成的易于擴展的標準化運行監(jiān)控平臺，通過強有力的信息支撐，優(yōu)化調(diào)控中心信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設 工程可行性研究報 告 綜合監(jiān)控及問題處理流程，使系統(tǒng)綜合運行質(zhì)量得到有效保障，也可以使調(diào)控中心的管 理水平上一個新的臺階。 本期 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 圖 41 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)示意圖 從上圖，可以直觀的看出 IT 運維管理系統(tǒng) 模塊清晰，層次分明。各模塊之間既相互獨立，又互相關(guān)聯(lián)，共同實現(xiàn)了對被管對象的集中監(jiān)控和管理，另外也通過 WEB方式為用戶進行了統(tǒng)一的展現(xiàn)。 主要模塊功能 設計 監(jiān)控 總覽 通過 IT 運維管理系統(tǒng) ，客戶可以將多種相關(guān)的系統(tǒng)整合一個呈現(xiàn)平臺之上，從而促進用戶合理規(guī)劃現(xiàn)有的可用資源，提高資源的使用率。 IT 運維管理系統(tǒng) 能夠提供對各類 IP 設備、主機系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、應用系統(tǒng) 等等各領域，實施跨廠家、跨平臺的統(tǒng)一管理，提供集中、綜合化的監(jiān)控和管理。實現(xiàn)了聲、光、電、短消息發(fā)送、 等告警手段；并對各系統(tǒng)的運行性能進行監(jiān)控、統(tǒng)計和分析；并提供被監(jiān)測設備的故障日志，事件統(tǒng)計分析等功能，能夠滿足客戶信息網(wǎng)絡運行維護的需要。 IT 運維管理系統(tǒng) 的聯(lián)合監(jiān)控思路： 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺建設 工程可行性研究報 告 IT 運維管理系統(tǒng) 的聯(lián)合監(jiān)控以 “ 服務聯(lián)合體”為監(jiān)控中心，提供各角度、遞進的關(guān)聯(lián)分析與處理，并非平面化的管理。 以監(jiān)視 Web 服務舉例： 考慮一， 傳統(tǒng)的管理產(chǎn)品是單獨監(jiān)視某領域某參數(shù)，對 “ 監(jiān)視 Web 服務 ” 可以簡化為 HTTP 80 端口是否有效， IT 運維管理系統(tǒng) 監(jiān)控考慮點不同，可以從環(huán)境（周邊溫度、濕度）、提供 Web 服務的主機負載、分離的數(shù)據(jù)庫服務器負載、網(wǎng)際流量、進程狀況等等不同角度實施聯(lián)合監(jiān)控，中心目標很明確：全面監(jiān)視 Web 服務是否運行正常。 考慮二， IT 運維管理系統(tǒng) 監(jiān)控允許從分布的不同數(shù)據(jù)采集點，分布的不同數(shù)據(jù)采集方式，甚至不同的系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)進行集中處理 考慮三， IT 運維管理系統(tǒng) 綜合監(jiān)控可以預制大量的檢測點，分為不同層次，在不同階段介入檢測，這樣，首先減低了日常檢測對系統(tǒng)的壓力，在故障癥兆發(fā)現(xiàn)之初（第一批日常檢測點異常）自動 、智能啟動相關(guān)的檢測點層層深入，給出正確的或非常接近正確的診斷結(jié)果通知用戶、啟動流程處理，切實減輕管理人員壓力。 考慮四， IT 運維管理系統(tǒng) 可以直接連動故障處理流程，自動預處理部分故障、隔離故障，防止故障擴散，贏得處理時間。 IT 運維管理系統(tǒng) 支持事件處理的優(yōu)先級判斷（緊急度、影響度），支持事件合并，在配置管理、問題管理、變更管理方面提供直觀有效的管理接口與管理實現(xiàn)，提供事前管理。 IT 運維管理系統(tǒng) 能夠很好的滿足客戶網(wǎng)絡主機系統(tǒng)管理平臺的實際需求，提供了強大的故障監(jiān)測和故障處理平臺，具備良好的實用性，并提供多 種方式實現(xiàn)與客戶現(xiàn)有各管理系統(tǒng)的聯(lián)合監(jiān)控，滿足了客戶綜合化監(jiān)控的需求。 網(wǎng)絡監(jiān)控 監(jiān)