【正文】 能夠 自動(dòng)判斷并勾畫出設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接等關(guān)系 ， 完成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)。 在大型的網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)節(jié)點(diǎn)或線路的定位，可以迅速找到用戶想要找的設(shè)備和鏈路。 通過(guò)顏色簡(jiǎn)單明了的告訴用戶網(wǎng)絡(luò)中負(fù)載和流量的壓力所在，主動(dòng)告訴用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里，動(dòng)態(tài)通知用戶可能的故障隱患。物理拓?fù)鋱D是作為支撐系統(tǒng)的最基本也是最直接的一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題機(jī)制，具有舉足輕重的地位。 以監(jiān)視 Web 服務(wù)舉例： 考慮一， 傳統(tǒng)的管理產(chǎn)品是單獨(dú)監(jiān)視某領(lǐng)域某參數(shù)，對(duì) “ 監(jiān)視 Web 服務(wù) ” 可以簡(jiǎn)化為 HTTP 80 端口是否有效， IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 監(jiān)控考慮點(diǎn)不同，可以從環(huán)境（周邊溫度、濕度）、提供 Web 服務(wù)的主機(jī)負(fù)載、分離的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)際流量、進(jìn)程狀況等等不同角度實(shí)施聯(lián)合監(jiān)控，中心目標(biāo)很明確：全面監(jiān)視 Web 服務(wù)是否運(yùn)行正常。 本報(bào)告為 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)工程 可行性研究報(bào)告，主要包括如下內(nèi)容： —— 項(xiàng)目建設(shè)的必要性分析； —— 需求分析； —— 系統(tǒng)建設(shè)方案； —— 項(xiàng)目工程進(jìn)度安排； —— 工程投資估算； —— 項(xiàng)目的綜合結(jié)論意見。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 ? 設(shè)備失效固然是嚴(yán)重故障，但 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)并非為了讓用戶被動(dòng)地等待“出事”，絕大多數(shù)告警項(xiàng)的設(shè)計(jì)是為了建立“預(yù)警”機(jī)制。 主機(jī) 監(jiān)控 ? 提供對(duì) WINDOWS、 AIX、 LINUX、 Solaris 等主機(jī)系統(tǒng) 進(jìn)行全方位的 監(jiān)測(cè)和管理 ，幫助用戶及時(shí)了解到各類系統(tǒng)的 KPI 的運(yùn)行狀態(tài)。方便用戶了解全網(wǎng)的設(shè)備運(yùn)行狀況。 綜合監(jiān)控是 監(jiān)控系統(tǒng) 對(duì)所有被管對(duì)象的一個(gè)大屏綜合展示窗口， 展現(xiàn)直觀方便、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。 換句話說(shuō)，如何把 IT 綜合管理與 渝中區(qū)信息中心 的生產(chǎn)模式和管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)匹配，已經(jīng)是 渝中區(qū)信息中心 提升效率，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼。 監(jiān)控對(duì) 象和目的 ? 實(shí)現(xiàn)對(duì)信息網(wǎng)內(nèi)不同廠商、多種類型設(shè)備的監(jiān)控管理； ? 實(shí)現(xiàn)對(duì)信息網(wǎng)上告警信息的定制、獲取、處理和統(tǒng)計(jì)功能； ? 實(shí)現(xiàn)對(duì)信息網(wǎng)上所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)性能數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)功能； ? 根據(jù)監(jiān)測(cè)到的性能原始數(shù)據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，運(yùn)行趨勢(shì)等進(jìn)行分析。 監(jiān)控系統(tǒng) 采用開放的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái) SQL Server 來(lái)進(jìn)行網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，能夠保存兩年以上的歷史故障數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)以便生成相應(yīng)的趨勢(shì)分析報(bào)告。前端硬件采集設(shè)備能對(duì)各類被監(jiān)控智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)全面的協(xié)議兼容。具有靈活的輸入輸出方法。 先進(jìn)性： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合監(jiān)控行業(yè)主流的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)水平保持著行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，采用的設(shè)備和技術(shù)能適應(yīng)今后長(zhǎng)期發(fā)展的需要。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求在 FSU 內(nèi)采用本地或上端解析兩種 方式完成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的采集及告警信息的發(fā)送。 擴(kuò)充性： 監(jiān)控系統(tǒng)具有足夠的靈活性以適應(yīng)不同規(guī)模的電源系統(tǒng)和不同數(shù)量的監(jiān)控對(duì)象的需要。 擴(kuò)展性： 系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，具有足夠的靈活性以適應(yīng)不同規(guī)模的系統(tǒng)和不同數(shù)量的監(jiān)控對(duì)象的需求；能適應(yīng)不斷增加的擴(kuò)展需求，當(dāng)系統(tǒng)需要擴(kuò)容時(shí)，可以方便的擴(kuò)充硬件設(shè)備。 監(jiān)控系統(tǒng) 能夠針對(duì)告警事件提供靈活的過(guò)濾，提供對(duì)告警級(jí)別、告警類別、告警消息等配置的能力，告警劃分成幾種顏色，提供多種工具和方法定位問(wèn)題的根源。 ? 提供靈活的、門類齊全的報(bào)表功能。 當(dāng)前 IT 管理系統(tǒng)越來(lái)越深入地切入管理決策 ，從網(wǎng)絡(luò)管理向業(yè)務(wù)服務(wù)管理過(guò)渡、從參數(shù)讀取管理向智能分析管理過(guò)渡、從網(wǎng)管員設(shè)置與維護(hù)向多部門信息共享與協(xié)同管理過(guò)渡。 用戶可以配置自己個(gè)性化的監(jiān)控首頁(yè)，這樣就可以讓用戶把自己最關(guān)心的東西，一進(jìn)系統(tǒng)就能馬上看到。 網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)控 ? 在大型的網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)節(jié)點(diǎn)或線路的定位，可以迅速找到用戶想要找的設(shè)備和鏈路。 ? 可以關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對(duì)主機(jī)關(guān)鍵指標(biāo)的異常狀態(tài)進(jìn)行告警，讓用戶可以及時(shí)的知道并進(jìn)行處理。 ? IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 提供建立故障預(yù)警管理，通過(guò)設(shè)置“閥值”，可以不斷監(jiān)測(cè)設(shè)備負(fù)載是否超標(biāo)（ CPU 負(fù)載 /Mem 利用率）、線路流量是否正常，端口是否有持續(xù)的錯(cuò)包等現(xiàn)象，在問(wèn)題發(fā)生前及時(shí)了解非正常情況。 項(xiàng)目建設(shè)方案 本方案設(shè)計(jì)的中心思想不僅建設(shè)一個(gè)單純意義上的管理系統(tǒng)，同時(shí)還是建設(shè)一個(gè)高度集成的易于擴(kuò)展的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)，通過(guò)強(qiáng)有力的信息支撐，優(yōu)化調(diào)控中心信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 綜合監(jiān)控及問(wèn)題處理流程，使系統(tǒng)綜合運(yùn)行質(zhì)量得到有效保障，也可以使調(diào)控中心的管 理水平上一個(gè)新的臺(tái)階。 考慮二， IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 監(jiān)控允許從分布的不同數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，分布的不同數(shù)據(jù)采集方式，甚至不同的系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理 考慮三， IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 綜合監(jiān)控可以預(yù)制大量的檢測(cè)點(diǎn)，分為不同層次，在不同階段介入檢測(cè)，這樣，首先減低了日常檢測(cè)對(duì)系統(tǒng)的壓力，在故障癥兆發(fā)現(xiàn)之初（第一批日常檢測(cè)點(diǎn)異常）自動(dòng) 、智能啟動(dòng)相關(guān)的檢測(cè)點(diǎn)層層深入，給出正確的或非常接近正確的診斷結(jié)果通知用戶、啟動(dòng)流程處理，切實(shí)減輕管理人員壓力。支持邏輯拓?fù)鋱D，讓用戶對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)的 IP 子網(wǎng)分布一目了然。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 自定義設(shè)備和鏈路的中文名稱，下標(biāo)顯示，讓用戶擺脫枯燥的 IP 地址，更方便快速識(shí)別設(shè)備 的用途。 支持設(shè)備端口的 VLAN 劃分，簡(jiǎn)化部分管理員日常的配置工作。 C. 通用拓?fù)渖伤惴? 自動(dòng)物理拓?fù)渖芍С?跨廠商 設(shè)備的通用生成算法，無(wú)須用戶的人工干預(yù)，能夠從網(wǎng)管機(jī)出發(fā)，自動(dòng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)路由信息、 IP 地址信息，按照“廣度優(yōu)先”的樹結(jié)構(gòu)遍歷算法， 逐層對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的所有 IP 地址進(jìn)行掃描與 SNMP 測(cè)試，對(duì)于采用 SNMP 管理協(xié)議的各廠商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全產(chǎn)品、打印機(jī)、服務(wù)器、主機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)查找整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的路由設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、電源、打印機(jī)以及主機(jī)等支持 SNMP 協(xié)議的設(shè)備，能自動(dòng)辨識(shí)各生產(chǎn)廠商、設(shè)備類型、設(shè)備端口信息、設(shè)備面版圖等信息。 H. 基于 IE 的拓?fù)錇g覽 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 提供了靈活的拓?fù)鋱D呈現(xiàn)方式和查看手段。 K. 拓?fù)鋱D定位功能 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 提供對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中 IP、 MAC 定位，任意輸入 IP 或 MAC 信息選擇查詢后都可以快速定位到該 IP 或 MAC 的網(wǎng)絡(luò)物理位置，并在拓?fù)鋱D上通過(guò)高亮閃爍的方式顯示出來(lái)。同時(shí) BTNM 還可以提供直接端口關(guān)斷與啟用操作 網(wǎng)元配置參數(shù)備份 可以增量備份網(wǎng)元的系統(tǒng)運(yùn)行配置參數(shù)，每個(gè)網(wǎng)元可以備份多大 5 份不同的配置文件 自動(dòng)識(shí)別堆疊式設(shè)備 能夠自動(dòng)識(shí)別堆疊設(shè)備，提供堆疊設(shè)備真實(shí)物理面版圖 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 關(guān)閉 /打開端口 打開或者關(guān)閉物理端口，需要有“寫”權(quán)限的共同體名（設(shè)備屬性的設(shè)備訪問(wèn)參數(shù)中的 SNMP 參數(shù)設(shè)置 . VLAN 劃分， VLAN 自動(dòng)辨識(shí) 能夠在設(shè)備真實(shí)面板圖上劃分設(shè)備 VLAN,自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，辨識(shí)交換機(jī)每個(gè)端口所在 VLAN 更改 VLAN 更改該端口的所屬的 VLAN 號(hào) 端口狀態(tài) 設(shè)備真實(shí)面版圖以醒目的顏色區(qū)分端口的活動(dòng)狀態(tài)：紅色表示被管理員關(guān)閉，淺藍(lán)色色表示當(dāng)前沒(méi)有物理連接，綠色表示該端口目前活動(dòng)良好。 數(shù)據(jù)采集是針對(duì)不同的對(duì)象所采用的不同采集方式，包括 SNMP、 SYSLOG、業(yè)務(wù)和應(yīng)用仿真、透明 Agent 等。 ? 取數(shù)方式靈活，支持 Agent 和 Agentless 兩種方式供用戶選擇。我們提供了進(jìn)程數(shù)量的監(jiān)視，時(shí)刻監(jiān)視服務(wù)器所有進(jìn)程數(shù)量或進(jìn)程名字和設(shè)置匹配的進(jìn)程數(shù)量，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)提醒用戶，保證用戶盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免更嚴(yán)重的故障發(fā)生。 C. 文件系統(tǒng)分析 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 很多的應(yīng)用服務(wù)都需要使用磁盤空間進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理，所以一般情況下，服務(wù)器的磁盤空間應(yīng)該保持一定的空白容量，當(dāng)磁盤空間低于可控制下限時(shí)，用戶應(yīng)該馬上進(jìn)行相應(yīng)處理，避免磁盤空間被占滿后關(guān)鍵服務(wù)不能正常運(yùn)行的情況發(fā)生。 ? 服務(wù)器文件管理指標(biāo)：各文件系統(tǒng)分區(qū)的使用率和空閑空間、指定的關(guān)鍵文件是否存在和當(dāng)前大小； ? 服務(wù)器關(guān)鍵進(jìn)程運(yùn)行指標(biāo)：包括進(jìn)程 ID、進(jìn)程名、進(jìn)程狀態(tài)、占用 CPU 時(shí)間、內(nèi)存占用大小等； ? 服務(wù)器日志告警：檢查服務(wù)器的關(guān)鍵日志文件，提取相關(guān)的錯(cuò)誤日志信息（ Warning/error/fail）并生成告警； 實(shí)時(shí)監(jiān)控操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)中制定的日志文件，并可根據(jù)其中的特定信息， 執(zhí)行用戶預(yù)定義的操作； ? 對(duì)系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)重要服務(wù)的運(yùn)行故障進(jìn)行實(shí)時(shí)告警。 ? 其他內(nèi)容可借鑒和參考系統(tǒng)管理的故障管理要求。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 單點(diǎn)告警 ： 支持批量設(shè)置多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，任意一個(gè)超閥值觸發(fā)告警 類型、閥值相同（ 一組 ）視為多個(gè)單一告警點(diǎn)，逐一處理告警 基線告警：將設(shè)備的某一性能參數(shù)與其歷史上的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比 ,以判斷設(shè)備是否正常工作 ,具體做法是實(shí)時(shí)采集該性能參數(shù)將它與歷史上某一時(shí)段的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較 ,如果在當(dāng)前時(shí)間的數(shù)據(jù)與該時(shí)段中相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)比較 ,偏離預(yù)定的百分比時(shí) ,就發(fā)出告警 復(fù)合告警 ： 多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，所有監(jiān)控點(diǎn)超閥值觸發(fā)告警 類型、閥值 可以不同，平時(shí)只看一個(gè) 最易復(fù)用的數(shù)據(jù)項(xiàng)，觸發(fā)時(shí)再看其次易于復(fù)用項(xiàng)。 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的記錄，能夠通過(guò)對(duì)性能數(shù)據(jù)的對(duì)比，生成相應(yīng)的閾值告警事件。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 編制 原則和依據(jù) 投資 分析 經(jīng)濟(jì)分析 經(jīng)濟(jì) 分析 內(nèi)容 本項(xiàng)目是“ 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)工程 ” ，它不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理的重要保障。 因此，本項(xiàng)目不進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)的定量分析，只作定性分析。 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)的 Syslog、 SSH、 SNMP、 API 等接口，可以將安全管理系統(tǒng)、相關(guān)環(huán)境的管理數(shù)據(jù)，納入 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 中實(shí)現(xiàn)集中管理。 數(shù)據(jù)采集方式 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 主要功能架構(gòu)包括對(duì)象層、對(duì)象采集層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)展現(xiàn)層、外部接口等。 ? 告警管理通知方式 報(bào)警方式也是在系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目中一個(gè)重要的界面。 ? 服務(wù)器文件管理指標(biāo)：各文件系統(tǒng)分區(qū)的使用率和空閑空間、指定的關(guān)鍵文件是否存在和當(dāng)前大小； ? 服務(wù)器關(guān)鍵進(jìn)程運(yùn)行指標(biāo)：包括進(jìn)程 ID、進(jìn)程名、進(jìn)程狀態(tài)、占用 CPU 時(shí)間、內(nèi)存占用大小等； ? 服務(wù)器日志告警：檢查服務(wù)器的關(guān)鍵日志文件，提取相關(guān)的錯(cuò)誤日志信息（ Warning/error/fail）并生成告警； 實(shí)時(shí)監(jiān)控操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)中制定的日志文件，并可根據(jù)其中的特定信息，執(zhí)行用戶預(yù)定義的操作； 故障管理 固定門限告警，對(duì)任意一種性能 指標(biāo)，任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)或接口設(shè)置指標(biāo)值的上下行告警門限，并可分別設(shè)置告警壓制時(shí)間與級(jí)別。 文件系統(tǒng)分析主要提供服務(wù)器上各文件系統(tǒng)的空間大小和使用情況（已用空間、剩余空間、利用率）以及文件系統(tǒng)的名稱、類型等基本信息。 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 支持對(duì)服務(wù)器上的應(yīng)用進(jìn)程情況進(jìn)行監(jiān)視，支持使用 *和？的通配符統(tǒng)計(jì)符合條件的應(yīng)用進(jìn)程的數(shù)量，當(dāng)該數(shù)量超過(guò) /小于指定的閾值時(shí)，系統(tǒng)將觸發(fā)告警。 A. 系統(tǒng)和通用應(yīng)用