消費者行為分析(3)-文庫吧
2025-04-21 07:38 本頁面
【正文】 優(yōu)越感 ， 自主 ， 服從 ， 善交際 ， 防御性和適應性等 。 家庭生命周期八階段及其購買模式 家庭生命周期階段 購買或行為模式1. 單身階段( Ba c he l or Stag e) ：無財務負擔，領導潮流，喜娛樂2. 新婚( Ne w ly ma r ried co up le s ) ：財務狀況較好，有最高的購買率和耐久財購買量。3. 滿巢一期( Fu l l n es t I) ：最小的孩子小于六歲購買家庭用品的巔峰時期，有很少的流動資產，對新產品有興趣，喜歡廣告的商品，對財務狀況不滿意。4. 滿巢二期( Fu l l n es t I I) ：最小的孩子六歲財務狀況較好，購大型包裝產品，數量多的商品，上音樂課等。家庭生命周期八階段及其購買模式 家庭生命周期階段 購買或行為模式5. 滿巢三期( F u l l n e s t I I I ) ：中年夫婦，孩子未獨立財務狀況仍好，很難受廣告影響，對耐久財平均購買力最高。6. 空巢一期( E m p t y n e s t I) ：小孩不同住，家長仍工作自有房子，對財務狀況滿足，喜遠游，娛樂，自我教育，對新產品沒興趣。7. 空巢二期( E m p t y n e s t II) ：小孩不同住，家長年老退休所得減少，購醫(yī)療用品及保健用品。8. 年老喪偶獨居( S o l i t u d e ) ：和其它退休者類似。消費者購買行為的主要因素 (5) 心理因素 ?動機 (Motivation) 馬斯洛 (Maslow)： 由需要產生 。 需要的重要性依次為：生理需要 ， 安全需要 ， 社會需要 ， 尊重需要 （ 自我尊重 ， 受肯定 ， 地位） ， 自我實現(xiàn)需要 。 ?認知 (Perception) 人們對相同的刺激客體會有不同的認知 ， 要因為選擇性注意 ， 選擇性扭曲 ， 選擇性憶 。 消費者決策過程的五個階段 1.)問題確認 (Problem recognition) ? 產生問題或需要 ? 產生問題和需要的原因 ? 與產品的關聯(lián) 2.)信息收集 (Information search) ? 個人 （ 家人；朋友；鄰居；熟人 ） ? 商業(yè) （ 廣告；推銷人員；批發(fā)商；包裝與展示 ） ? 公共 （ 大眾傳播媒介；消費者評鑒組織 ） ? 經驗 （ 曾有處理 ， 檢查 ， 使用產品的經驗 ） 消費者決策過程的五個階段 3.)購買決策 (Purchase decision) （ 有兩個因素介于購買意圖與購買決策之
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