【正文】 ....................................................................................................... 34 ................................................................................................................... 35 第九章 部分工程案例 ..................................................................................................................36 第一章 公司簡(jiǎn)介 深圳萬僑鴻科技有限公司 主管歷經(jīng)行業(yè) 10多年經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)從事研發(fā) 、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的門禁、考勤、消費(fèi)、電梯控制、停車場(chǎng)系統(tǒng)等一卡通系統(tǒng)解決方案提供商， 從事數(shù)字化景區(qū)與智慧景區(qū)系統(tǒng)整體研發(fā)推廣的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)， 以及 從事 智慧誘導(dǎo)交通、中央無人收費(fèi)機(jī)和通道閘等智能系統(tǒng)產(chǎn)品制造商。 公司總占地面積近 6000平方 米，員工200余人，其中軟硬件研發(fā)人員近 30人，工程 10余人，售后技術(shù) 15 人。 擁有 這樣 一支雄厚的高科技專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，具有一流的設(shè)計(jì)水平、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)備和完善的管理理念。 公司以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的信譽(yù)承諾為依托，日益獲得廣大客戶的青睞， 先后榮獲“國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級(jí)雙軟企業(yè)”、“中國安防產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查市場(chǎng)占有率十佳品牌”、“中國安防知名品牌”等殊榮 。 秉承 “ 開創(chuàng)新科技，創(chuàng)造新生活 ” 的宗旨，以 “ 只要有 1%的機(jī)會(huì)就會(huì)創(chuàng)造出 99%的價(jià)值 ” 為信念，努力開拓、勇于創(chuàng)新，始終以先進(jìn)科技配合卓越服務(wù)，務(wù)求協(xié)助 客戶準(zhǔn)確達(dá)成目標(biāo)，共同創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)以強(qiáng)健有力的步伐，大踏步地朝著國際化一流高科技企業(yè)的目標(biāo)快速邁進(jìn)，將會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 “ 誠信待人，顧客至上 ” 是我們永恒不變的理念， “ 質(zhì)優(yōu)價(jià)良，力求為客戶提供一個(gè)更為廣闊的利潤空間 ” 是我們一貫堅(jiān)持的目標(biāo)。在瞬息萬變的科技時(shí)代，萬僑鴻科技愿與您搭起一座友誼橋梁，攜手共進(jìn)，建立長期、穩(wěn)定、愉快的合作關(guān)系，尋求雙贏。 萬僑鴻科技， 為打造出中國最出色的智能化產(chǎn)品，不斷前進(jìn)，爭(zhēng)做“國內(nèi)領(lǐng)先，世界知名”企業(yè)。 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 方案背景 龍巖 位于 需求分析 龍巖 風(fēng)景區(qū)如今傳統(tǒng)的門票管理與人工管理車輛， 手工作業(yè)管理既耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力又不能夠在實(shí)際意義上提高工作效率。由于 龍巖 游客的 出入量 不斷加 大， 在人、車高峰期時(shí)比較混亂，管理人員 又不能夠 區(qū)分進(jìn)出景區(qū)的不同權(quán)限的游客和車輛等情形，類似這樣的管理不僅造成了人力資源的浪費(fèi)、增加管理工作量，還難以保障信息采集的安全。 針對(duì)這種落后的管理模式，我們根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì) 了電子門票和 RFID技術(shù)結(jié)合的智能景區(qū)系統(tǒng) 方案 。 總結(jié)分析如下： 各 分景點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)局域網(wǎng)絡(luò)共享； 相關(guān)的票務(wù)信息，游客信息的查看 與統(tǒng)計(jì) ； 以人為本的管理； 客流量大規(guī)模集中的快速人員疏通； 系統(tǒng)操作安全方便； 運(yùn)行成本低廉，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定可靠； 杜絕假票進(jìn)入景區(qū)； 有效降低“人情票”，防止票款流失； 進(jìn)出景區(qū)的所有車輛， 均需 通過車牌識(shí)別進(jìn)出，實(shí)現(xiàn)不停車進(jìn)出，高效、快速。 系統(tǒng)對(duì)接方便，各個(gè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)一管理。 解決方案 根據(jù) 龍巖 風(fēng)景區(qū) 的入口售檢系統(tǒng)分布實(shí)際情況： 景區(qū)含三個(gè)停車場(chǎng)， 1號(hào)和 2號(hào)為外來車輛停放區(qū)域，三號(hào)車場(chǎng)為內(nèi)部車輛停放區(qū)域，票務(wù)系統(tǒng)三輥閘安裝 在三號(hào)停車場(chǎng)，共六套三輥閘，其中一個(gè)通道作為內(nèi)部員工通道，可設(shè)計(jì)為員工刷卡進(jìn)出，其余通道為游客通道，設(shè)計(jì)為 掃二維碼 /IC卡 進(jìn)出 。 1. 龍巖 主入口的售檢系統(tǒng)內(nèi)部組成有線的以太網(wǎng)。 2. 各入口驗(yàn)票主機(jī)跟驗(yàn)票閘機(jī)用有線電纜 485 總線直接相連。 3. 主入口 檢票系統(tǒng)跟 管理 中心服務(wù)器的連接 。 4. 龍巖 規(guī)劃為 五 進(jìn) 五 出停車場(chǎng)系統(tǒng)， 出口處設(shè)置管理崗?fù)ぃ?管理所有進(jìn)入景區(qū)的車輛。 5. 停車場(chǎng)管崗?fù)だ矸笤O(shè)光纖至管理中心服務(wù)器。 6. 系統(tǒng)配置 UPS后備電源，保證系統(tǒng)斷電情況下 存儲(chǔ)資料 。 設(shè)計(jì)目標(biāo) 1. 實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理、車輛管理，消費(fèi)管理 2. 采用先進(jìn)條形碼技術(shù)杜 絕非法票，徹底杜絕因偽造的假票帶來的巨額經(jīng)濟(jì)損失； 3. 實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)門票生成、售票、 通道 閘 驗(yàn)票、匯總、統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等的票務(wù)工作全方位管理； 4. 提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，提高服務(wù)質(zhì)量； 5. 提供及時(shí)、準(zhǔn)確的客流量數(shù)據(jù)，以便各項(xiàng)決策。 6. 可解決移動(dòng)辦公，移動(dòng)巡檢。 7. 智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，將以前停車混亂，停車、取車滯留時(shí)間長的局面扭轉(zhuǎn)為現(xiàn)在停車井然有序，停車、取車便捷的局面。 8. 智能停車場(chǎng)有助于減少車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的時(shí)間，提高車流速度，減少對(duì)環(huán)境的污染； 第三章 票務(wù)管理系統(tǒng) 概述 根據(jù)與 龍巖 景區(qū)的實(shí)際 情況 ， 選 用售票實(shí)時(shí)掃描已印刷條形碼的門票卡，與 IC 卡結(jié)合 ,生成實(shí)時(shí)有效門票。 票務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)置四個(gè)售票窗口，分別為散客、月卡 /年卡 、團(tuán)隊(duì)以及特殊人群。票務(wù)系統(tǒng)前端控制設(shè)備采用三輥閘，內(nèi)含條碼 驗(yàn)票機(jī) 、 IC 驗(yàn)票機(jī)。普通游客通過條碼驗(yàn)票進(jìn)出景區(qū)；團(tuán)隊(duì)和 VIP 客人使用 IC 卡驗(yàn)票進(jìn)出；年卡 /月卡等用戶通過 IC 卡驗(yàn)票。 系統(tǒng)運(yùn)作流程 總體 售票系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)電腦售票， 24 時(shí)內(nèi)一次有效，制票電腦實(shí)時(shí)輸出條碼卡門票，軟件可查詢顯示售票量情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)、當(dāng)日、當(dāng)月、當(dāng)年票數(shù)。 每次及每天情況都登入數(shù)據(jù)庫，傳入門 票管理部門，可隨時(shí)查詢。 驗(yàn)票的游客 到大門售票窗口購進(jìn)條碼卡門票，一人 1 張／次，由游客到驗(yàn)票通道處插入門票自動(dòng)查驗(yàn)門票，綠燈亮后，門票數(shù)據(jù)被門體讀取，走過通道，門臂旋轉(zhuǎn)，同時(shí)，在門體末端游客可以提取條碼卡門票紀(jì)念。 售票員 售票之前，輸入自己工號(hào)，當(dāng)天日期 。門票種類，售窗號(hào)； 售票時(shí)，輸入售出票人數(shù)等，執(zhí)行“制票”； 收款，給游人進(jìn)門票。 售票處負(fù)責(zé)人 設(shè)置售票員，窗口，票類的參數(shù)； 了解售票和游客人數(shù)情況； 查詢系統(tǒng)日志，分析處理售票異常情況； 處理授權(quán)后的免票程序 ； 特殊情況的退票處理。 驗(yàn)票處負(fù)責(zé)人 設(shè)置通道參數(shù)，變更密碼； 了解游客人數(shù)； 檢測(cè)有爭(zhēng)議的票，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)處理； 查驗(yàn)監(jiān)控計(jì)算機(jī)掃描的圖像，通道的開啟情況。 財(cái)務(wù) 統(tǒng)計(jì)已售票數(shù)據(jù)，即全價(jià)票，半價(jià)票，贈(zèng)送票； 統(tǒng)計(jì)打印客人人數(shù)。按天、周、月、季、年均可； 組織票款結(jié)算，與銀行結(jié)算；打印，遞送報(bào)表。 結(jié)算中心，各查詢終端 查詢各站運(yùn)作情況，搞好管理、查詢、財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、打印； 查詢傳輸?shù)母鞣N信息。 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 制票流程 制作流程主要包括：宣傳面等 圖案和內(nèi)容的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)；定稿、審批、申報(bào)、明碼等的印制；稅務(wù)章套??；出入庫等統(tǒng)計(jì)管理。 售票、分票流程 售票、分票流程主要包括：門票的入庫、清數(shù)、整理、分類等；旅行社、單位團(tuán)體、各分銷點(diǎn)等分銷出庫；各展館的分銷出庫；贈(zèng)票、打折票、本地票、學(xué)生票優(yōu)惠票及退票等的管理。 散客、團(tuán)體觀眾購票流程： 檢票流程 檢票流程主要包括：識(shí)別、有效、限制、防偽等； 團(tuán)體票檢票流程 團(tuán)體票可記錄 通行人數(shù) ， 一次刷卡 ， 多人連續(xù)通過 。實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客快速通行。 、 統(tǒng)計(jì)流程 印刷好的條碼門票入庫票務(wù)中心 龍巖 門票 設(shè)計(jì) 門票制作 制作流程主要包括：宣傳面等圖案和內(nèi)容的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)；定稿、審批、申報(bào)、明碼等的 批量 印制；稅務(wù)章套印；出入庫等統(tǒng)計(jì)管理。 票面初稿如下圖 門票銷售 1. 從門票制作部門領(lǐng)取已打印好的門票。 2. 銷售掃描門票條碼，系統(tǒng)登記為有效票。 3. 系統(tǒng)核實(shí)累加金額。 4. 完畢 門票核檢 1. 游客拿到票到入口 三輥閘 掃描 門票 ， 屏幕顯示相關(guān)的門票信息 。 2. 有效票放行 ，并語音提示“歡迎光臨” 。 3. 非法票語音提示并報(bào)警。 三輥閘條碼 檢票通道 條碼 門票一般要求按指定面向掃描，判為有效則綠色箭頭指示燈移動(dòng)閃爍，拿走門票，三輥閘可向前轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)角度以示確認(rèn)，觀眾通過三輥閘完成一次檢票。第二張門票的掃描只有在前一張門票拿走后，才能使用，并完成整個(gè)檢票過程，取走門票后三輥閘方可放行。讀票機(jī)若判為非法則門票此時(shí)紅色指示燈亮并有語音報(bào)警。 團(tuán)隊(duì)通過或重要領(lǐng)導(dǎo)人來訪，可按下按鈕，放下三輥閘，作為快速通 道，讓團(tuán)隊(duì)通過。 系統(tǒng)擴(kuò) 張功能（開 發(fā)） 系統(tǒng)可擴(kuò)張網(wǎng)上訂票客戶端，游客可在網(wǎng)頁自助選擇票型、時(shí)間等信息。包含如下功能： 票型設(shè)置 設(shè)置票型給網(wǎng)上訂單使用。 同步訂單接口 網(wǎng)上訂單完成后調(diào)用此接口，完成 CS同步信息。 啟動(dòng)訂單同步 系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)先調(diào)用網(wǎng)上訂單同步接口，下載異常情況下，未同步訂單。 手功同步 強(qiáng)制系統(tǒng)同步調(diào)用網(wǎng)上訂單同步接口，下載未同步訂單情況下，未同步訂單。 網(wǎng)上訂單支付 網(wǎng)上支付支持多種支付方式，如 手機(jī)刷卡支付，微信淘寶銀聯(lián)支付 ，支付寶支付，網(wǎng)銀支付，信用卡支付等。 網(wǎng)上訂單出票 用戶使用網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)所產(chǎn) 生的訂單號(hào)、驗(yàn)證碼在售票窗口進(jìn)行換票，換票時(shí)驗(yàn)證訂單的有效性，驗(yàn)證通過后打印出票。 網(wǎng)上訂單查詢 通過訂單號(hào)查詢訂單的有效性、訂單的基本信息。 網(wǎng)上訂單統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上訂單信息，如：統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段范圍內(nèi)網(wǎng)上預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂金額、預(yù)訂比率。 網(wǎng)上預(yù)訂分析 分析網(wǎng)上預(yù)訂數(shù)據(jù)，如：產(chǎn)生預(yù)訂單的總數(shù)、實(shí)際預(yù)訂成功的數(shù)量、預(yù)訂網(wǎng)的點(diǎn)擊率等，同時(shí)預(yù)測(cè)未來幾天的劇院演出觀看人數(shù)。 第四章 票務(wù) 管理 軟件 本系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)管理、查詢統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)置幾個(gè)功能模塊，各模塊共享數(shù)據(jù)，聯(lián)系緊密。下面對(duì)各模塊分別進(jìn)行說明。 業(yè)務(wù)管理 票 的 注冊(cè) 財(cái)務(wù)人員輸入要注冊(cè)的起始和結(jié)束票號(hào)，按 [注冊(cè) ]按鈕后，系統(tǒng)將指定的票段在服務(wù)器中進(jìn)行登記，作為有效票 。 可以由系統(tǒng)自動(dòng)打印票，也可以預(yù)先印刷票進(jìn)行注冊(cè)。 領(lǐng)票、補(bǔ)票、注消 售票人員預(yù)計(jì)當(dāng)日可能會(huì)售出的游山票類型和數(shù)量，向財(cái)務(wù)人員申請(qǐng)領(lǐng)票。財(cái)務(wù)人員選擇領(lǐng)票人、游山票類型并輸入要領(lǐng)票的數(shù)量。確定后系統(tǒng)分配指定的票段給售票人員。 當(dāng)某種類型票的數(shù)量不足時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示售票人員，以便于及時(shí)補(bǔ)票。 售票員未售完的票可進(jìn)行注消，使票可領(lǐng)給其他售票員。 售票 售票人員掃描票面條碼，系統(tǒng)顯示票類型、價(jià) 格、數(shù)量和游客來源地選擇框，并顯示總金額。如游客購買了保險(xiǎn)，售票員應(yīng)輸入購買保險(xiǎn)的情況。詢問游客來源地并在操作介面上選擇后按 [確定 ]，系統(tǒng)將該票記為已售狀態(tài)并記錄保險(xiǎn)和游客來源地情況，一次售票流程完成。 團(tuán)體票需輸入人數(shù)！ 檢票 游客通過檢票口時(shí)，檢票人員掃描票面條碼，系統(tǒng)檢測(cè)該票的有效性（是否偽票、是否超過有效期、是否再次進(jìn)入等），如無效，系統(tǒng)通過語音和屏幕顯示進(jìn)行警告；如有效，系統(tǒng)顯示票類型、價(jià)格、購買日期等信息。 系統(tǒng)通過語音和屏幕提示 “ 門票有效，歡迎您 ” 等信息；對(duì)于免費(fèi)票，系統(tǒng)通過語音提示 “ 免費(fèi)票 ” ，并在屏幕顯示免費(fèi)票類型。 系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有游客和持免費(fèi)票人員進(jìn)入景區(qū)的時(shí)間。 退票 操作人員掃描票面條碼，系統(tǒng)檢測(cè)該游山票是否已經(jīng)使用過，如未使用，系統(tǒng)顯示 游山票類型，價(jià)格等信息，操作人員確定后系統(tǒng)將此票記為作廢。 交班 售票員完成當(dāng)日售票工作后，需要在系統(tǒng)中進(jìn)行交班操作，系統(tǒng)顯示當(dāng)日售票統(tǒng)計(jì)信息（門票類型、數(shù)量、總金額）和未售票信息，供售票員清理和核對(duì)。 免費(fèi)票（證）辦理 操作人員輸入辦理人姓名、相關(guān)證件名稱、編號(hào)、辦理免費(fèi)類型、有效期等信息，系統(tǒng)制作免費(fèi)門票或證件，并在服務(wù)器注冊(cè)。 統(tǒng)計(jì) a) 游客進(jìn)入景區(qū)情況 操作人員通過此查詢實(shí)時(shí)了解各檢票通道客流量情況。可按檢票通道名稱、時(shí)段、來源地、是否多次進(jìn)入等條件進(jìn)行查詢 b) 免費(fèi)票（證）進(jìn)入景區(qū)情況 通過此查詢可以隨時(shí)了解各類持免費(fèi)票人員進(jìn)入景區(qū)的情況，可以按檢票通道名稱、時(shí)段、免費(fèi)票類型等條件進(jìn)行查詢。 c) 門 票銷售情況 按 日期 統(tǒng)計(jì)各類 門 票的銷售情況。 ① 售票日?qǐng)?bào)表：門票銷售日?qǐng)?bào)表、銷售退票日?qǐng)?bào)表、售票員日銷售報(bào)表、旅行社日購票表 ② 售票周報(bào)表：門票銷售周報(bào)表、銷售退票周報(bào)表、售票員周銷售