【正文】 B32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪 汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 有完善的值班制度和交接班制度；工作有記錄。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆 碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 服務時限 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T538 2020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： . 31閱讀提示： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星 濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 一級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛 肢敝英黨鱗某缽勉淫次 急修 （如： 自來水設施跑水 、 下水管道和垃圾道堵塞 、 供暖設備漏水、電源線路和照明設備故障等項目 ，具體責任范圍、服務內容等通過物業(yè)管理委托合同約定， 大、中、小修標準見建設部 《房屋修繕范圍和標準 （試行） 》 等確定（ 下同） 。服務 2 小時內到位， 24 小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾；小修 7 日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾 。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020) 頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 二級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單 位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 急修 服務 1 小時內到位， 24 小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。 小修 5 日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾 。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預 約、雨天筑漏可不受 5 日限制）。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 ( DB32T538 2020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/ T538 2020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： . 31閱讀提示：a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 三級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 急修 服務 45 分鐘內到位， 24 小時內修復，若不能， 要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。 小修 3 日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾 。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預約、雨天筑漏可不受 3 日限制）。 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 ( DB32T538 2020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/ T538 2020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： . 31閱讀提示：a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的 附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 四級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖 鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 急修 服務 30 分鐘內到位， 12 小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。 小修 原則上 2 日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾 。 服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預約、雨天筑漏可不受 2 日限制）。江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省 質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 五級 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生 效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 急修 服務 15 分鐘內到位， 8 小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。 小修 2 日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾 。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預約、雨天筑漏可不受 2 日限制）。 江蘇省住宅 物業(yè)管理服務標準 2020版 ( DB32T538 2020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/ T538 2020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： . 31閱讀提示：a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 房屋、共用設施、設備維護與管理 江蘇省住宅物業(yè)管理服務 標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： 2020. ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 巡檢 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 203版 (DB32T538 2020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T538202)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 每年 年底或年初對房屋 共用部位、 設施設備、道路、綠地等進行 全面檢查 1 次 ， 掌握房屋設施設備完損狀況， 對完損程 度做出評價 ； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 每半年檢查巡視 1 次房屋主體結構，發(fā)現(xiàn) 質量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘 忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 在 冬 、雨季 和天氣異常時 安排組織房屋設施巡視， 對質量較差，易出問題的部位重點檢查 ；每半年檢查 清除 1 次屋面、檐溝內 落葉雜物 樹葉等 ，疏通雨水口、落水管等 ； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 ( DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/ T538 2020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的 附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 每日巡視 1 次小區(qū) 樓房單元門、樓梯間通道部位 以及其它共用部位 的門窗 、玻璃、路燈等； 每年秋季對 共用部位 門窗 做專項 檢修 1 次 ； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商 業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 業(yè)主已委托管理的空置房，每周戶外巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常情況及時通知業(yè)主，并采取必要的緊急處理措施； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 ( DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇 省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第 6頁的附件二，繭廂濱巖醛藕磁燭違陷纖鞋痞璃姨奈紋危夏锨繪汕舅覆碗熏木厄謅待麻水鉛匿灑材慌兢星濰壓濺膳茲滾箔弘忠參呀招祈燙勛肢敝英黨鱗某缽勉淫次 巡檢有記錄； 江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 2020版 (DB32T5382020)第 5 頁 共 39 頁江蘇省住宅物業(yè)管理服務標準 (DB32/T5382020)頒布單位：江蘇省質量技術監(jiān)督局、江蘇省建設廳生效時間： ： a. 小高層、高層住宅、商業(yè)、會所前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定服務標準：原文出自前期物業(yè)服務協(xié)議第