【正文】 結(jié)合電纜調(diào)制解調(diào)器（ CM）和機(jī)頂盒（ STB）功能后已能提供 Triple Play 業(yè)務(wù)，即除了現(xiàn)有視頻廣播等基本廣電業(yè) 務(wù)之外，還將能提供各種電信業(yè)務(wù)，例如 VoIP、視頻點(diǎn)播、 Inter 接入、視頻通信、三表控制、遠(yuǎn)程醫(yī)療和教育等。此時(shí)的所謂寬帶數(shù)字電視通過(guò)一個(gè)帶有以太網(wǎng)口或 CM 接口的機(jī)頂盒，完全可以提供 Multiple Play 業(yè)務(wù)，進(jìn)而大規(guī)模侵蝕電信的核心贏利業(yè)務(wù)。 廣電長(zhǎng)期的占領(lǐng)這一市場(chǎng)可以說(shuō)壟斷了行業(yè)的發(fā)展，在消費(fèi)者對(duì)于毫無(wú)選擇的條件下廣電積累了大量客戶。常年累月的使用提升了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，對(duì)于新進(jìn)入此領(lǐng)域的 ITV業(yè)務(wù)，也混淆了消費(fèi)者的視聽(tīng)。 消費(fèi)者的理解誤區(qū) 廣電這一品牌成為 收看電視臺(tái)的惟一代言。 在行 業(yè)管制政策方面，廣電運(yùn)營(yíng)商得到政府相關(guān)部門(mén)的全力支持。而電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展 IPTV 業(yè)務(wù)受到廣電管理目標(biāo)客戶類型 政企客戶 酒店客戶 家庭客戶 主要購(gòu)買(mǎi)決策者由采購(gòu)部 產(chǎn)品使用者對(duì)功能要 求不高 需求量大，產(chǎn)品性能要求高 主要購(gòu)買(mǎi)決策者由采購(gòu)部 主要購(gòu)買(mǎi)決策者為家庭男性 產(chǎn)品性能要求高，單一客戶需求量少，客戶群需求總量大 多已辦理廣電一年有線業(yè)務(wù) 已辦理電信寬帶業(yè)務(wù)的家庭用戶是潛在的客戶 第 10 小組 8 部門(mén)的牽制；廣電目前采用整體平移的方式進(jìn)行 DTV 業(yè)務(wù)的部署，試圖迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，形成對(duì) IPTV 業(yè)務(wù)發(fā)展空間的擠壓；廣電在數(shù)字電視業(yè)務(wù)名義下提供的 Triple Play 業(yè)務(wù)，將從根本上威脅電信公司的基本電話和寬帶接入業(yè)務(wù)。 隨著電腦普及等原因，對(duì)于大多數(shù)家庭的重慶廣電的有線臺(tái)只收看公眾電視。20 元 /月的基本功能費(fèi)即可收視到 68 套節(jié)目。 （重慶廣電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一）但是對(duì)于真正電視長(zhǎng)期的使用者來(lái)說(shuō)， 68 套衛(wèi)星頻道節(jié)目日 益滿足不了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。為滿足消費(fèi)者的需求的而增的節(jié)目包，消費(fèi)者每選一個(gè)，月功能費(fèi)至少為 25 元 /月，且每個(gè)節(jié)目包品種單一 ，不能綜合性的滿足消費(fèi)者的需求。 隨著國(guó)民 經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，家庭用戶電視數(shù)量 =1?；诤暧^條件的考慮，對(duì)目標(biāo)家庭用戶盡量向其推薦為第二臺(tái)電視使用 ITV業(yè)務(wù)，盡量不轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。 從商業(yè)用戶角度來(lái)看， ITV的潛在用戶是寬帶用戶，尤其在重慶電信寬帶突破 100萬(wàn)的契 機(jī)。 (2)互聯(lián)網(wǎng) ： 網(wǎng)絡(luò)電視的在線觀看 寬帶用戶可以通過(guò)互連網(wǎng)實(shí)時(shí)收看，同時(shí)進(jìn)行其他的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，方便了一定的目標(biāo)客戶群 。但是由于受網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸?shù)臅r(shí)延性和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響，收看效果不盡人意。 就象是今年奧運(yùn)年，收視贏家還是通過(guò)有線電視傳播，各家網(wǎng)絡(luò)在線收看并沒(méi)有收到預(yù)期的效果。 所以對(duì)于真正的喜歡收看電視的客戶的沖擊力不是很大。 渠道分析 （ 1） 家電渠道： 針對(duì)于 電信以往的渠道來(lái)說(shuō)，家電渠道是電視上網(wǎng)的一個(gè)重要渠道類型。兩種方式推進(jìn)電視 上網(wǎng)，第一種是賣場(chǎng)展示，營(yíng)造適合的環(huán)境為電視上網(wǎng)的業(yè)務(wù)做宣傳，使賣場(chǎng)展示與電 信業(yè)務(wù)相結(jié)合。第二種是捆綁營(yíng)銷，中國(guó)電信在其 IPTV試點(diǎn)的地區(qū)開(kāi)展千店?duì)I銷 ， 同時(shí)針對(duì)傳統(tǒng)賣場(chǎng)進(jìn)行渠道的改造，營(yíng)造適合 電視上網(wǎng)的氛圍。 （針對(duì) IPTV在未來(lái)發(fā)展成熟以及政策寬 松的時(shí)候可以推行） 第 10 小組 9 （ 2） 房地產(chǎn)渠道： 對(duì)于發(fā)展旺 盛的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，人民經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)，購(gòu)房熱的需求也一再增加。對(duì)于知名的房地產(chǎn)商， 可以采取合作的形式，進(jìn)行 ITV業(yè)務(wù)的推廣。（針對(duì) IPTV在未來(lái)發(fā)展成熟以及政策寬松 的時(shí)候可以推行） （ 3） 分銷商： 找到有 營(yíng)銷能力的分銷商更有利能快速的，大量的占領(lǐng)市場(chǎng)。（針對(duì) IPTV 在未來(lái)發(fā)展成熟以及政策寬松 的時(shí)候可以推行） （ 4） 電信： 供應(yīng)商 環(huán)境 在 2021 年 5 月份的第 43 屆世界通信大會(huì)上，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)婁勤儉表示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到 億，寬帶接入用戶達(dá)到 7147 萬(wàn)戶。全國(guó)%的行政村已開(kāi)通了電話， 97%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠接入互聯(lián)網(wǎng)?？梢钥闯?， IPTV在中國(guó)應(yīng)該會(huì)有著美好的前景。所以面對(duì)誘人的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)前景，許多著名的國(guó)內(nèi)和國(guó)外通信設(shè)備制造商都對(duì) IPTV 傾注了極大的熱情。不僅如此，幾乎主要的傳統(tǒng)媒體都將目光投向了 IPTV領(lǐng)域，各大新聞通訊社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng) ISP 紛紛表現(xiàn)出了加入 IPTV內(nèi)容提供商隊(duì) 伍的興趣。 電信自營(yíng)渠道 營(yíng)業(yè)廳的辦理和展示 10000 號(hào)的辦理 我的 E 家的捆綁辦理 各臨時(shí)展臺(tái)點(diǎn)的辦理 網(wǎng)站的辦理 各客戶經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理處辦理 第 10 小組 10 企業(yè)內(nèi)部環(huán) 境 2021 年 5 月 23 日 中國(guó)電信業(yè)重組方案正式宣布之后，重慶電信將迎來(lái)新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。重慶衛(wèi)通分公司和重慶聯(lián)通的 CDMA 網(wǎng)絡(luò)將歸入重慶電信。在強(qiáng)大的固網(wǎng)品牌和豐富的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)下，重慶電信又引入了移動(dòng)業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是增加了重慶電信的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年的努力，重慶電信已有整合性品牌 我的 e 家。在新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)來(lái)臨之際， IPTV 的明顯優(yōu)勢(shì)給重慶電信基層員工帶來(lái)了信心。目前，接觸過(guò) IPTV 的客戶都對(duì) IPTV 表現(xiàn)出了極大的興趣。這就告訴了重慶電信的基層員工一個(gè)信息： IPTV 是一個(gè)能滿足客戶需求的，具有市 場(chǎng)潛力的產(chǎn)品。在重慶電信的固話用戶逐年減少的情況下，IPTV的引入給重慶電信帶來(lái)了新 的活力。 鑒于 國(guó)家 1999 年發(fā)布的 75 號(hào)文件，明令禁止廣電、電信兩大行業(yè)相互滲透，所以重慶電信推廣 IPTV的原則是要 避免與廣電發(fā)生沖突。 SWOT 分析 S： IPTV 能夠提供多種形式的內(nèi)容服務(wù)。 目前電信部門(mén)可以提供如下三類 IPTV業(yè)務(wù)：電視類業(yè)務(wù)、通信類業(yè)務(wù)以及各種增值業(yè)務(wù)。電視類業(yè)務(wù)有廣播電視、點(diǎn)播電視、個(gè)人視頻錄制等 。通信類業(yè)務(wù)主要有基于 IP 的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、即時(shí)通信服務(wù)、電子郵件、電視短信等 。增值業(yè)務(wù)主要包括電視購(gòu)物、互動(dòng)廣 告、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子理財(cái)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。 IPTV 真正實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)。 它的數(shù)據(jù)傳輸和接收完全依靠 IP 網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)采用廣播、組播、單播等多種發(fā)布方式，可以非常靈活地實(shí)現(xiàn)電子菜單、節(jié)目預(yù)約、實(shí)時(shí)快進(jìn)、快退、計(jì)費(fèi)管理、節(jié)目編排等多種功能，這使得 IPTV不僅能實(shí)現(xiàn)受眾觀看節(jié)目的個(gè)性化需求，而且受眾也可以參與到電視節(jié)目中來(lái)，與電視臺(tái)一起完成節(jié)目。IPTV 解決了傳輸?shù)撵`活性問(wèn)題。 PTV 是在傳輸?shù)倪^(guò)程中把視頻內(nèi)容按 IP協(xié)議封裝成數(shù)據(jù)包來(lái)傳，如此一來(lái)就可以根據(jù)用戶不同的需要，動(dòng)態(tài)適應(yīng)不同的需求，靈活解決網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膯?wèn)題。如果用 戶的頻帶寬，就可以壓縮率低一些、傳的包多一些，質(zhì)量就會(huì)好一點(diǎn) 。如果不要求節(jié)目有太高的清晰度，那可以壓縮率高一些、包少一些，畫(huà)面質(zhì)量稍微差一些。 電信的自我優(yōu)勢(shì) 包括高質(zhì)量、廣覆蓋的雙向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)；長(zhǎng)期積累的豐富第 10 小組 11 的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，特別是雙向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；具有市場(chǎng)化運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)；相對(duì)強(qiáng)大的資金和人力資源；龐大的用戶市場(chǎng)基礎(chǔ)；強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商品牌效應(yīng)；豐富的增值業(yè)務(wù)模式等等 。 W： IPTV 面臨 的最大問(wèn)題是缺乏穩(wěn)定、豐富的節(jié)目?jī)?nèi)容。 單方面允許廣電經(jīng)營(yíng)電 IP 業(yè)務(wù)的管制政策使得電信運(yùn)營(yíng)商不能集成 IPTV內(nèi)容提供 商的身份，從而無(wú)法在產(chǎn)業(yè)鏈中居于主導(dǎo)地位。 缺乏多樣的盈利模式也是 IPTV發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)障礙。 盡管 IPTV頻道具有可點(diǎn)播和內(nèi)容定制等新功能，可是相比傳統(tǒng)的有線電視，新增功能并沒(méi)有給用戶帶來(lái)明顯的價(jià)值增益，從而支付意愿較低 。 國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)通過(guò)大眾媒體傳播內(nèi)容的嚴(yán)格監(jiān)管限制了傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展 IPTV業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商很難拿到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的牌照，只能采取和廣電部門(mén)進(jìn)行合作共同盈利的模式。盡管運(yùn)營(yíng)商都在積極制訂自己的 IPTV發(fā)展策略，但是 產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨核心問(wèn)題之一仍然是政策壁壘。承載網(wǎng)成本、安全性以及來(lái)自數(shù)字電視的競(jìng)爭(zhēng)壓力等 問(wèn)題也都制約著 IPTV的發(fā)展。盡管在 IPTV發(fā)展初期，快速增長(zhǎng)的用戶規(guī)?？赡苎谏w了問(wèn)題的存在，可是隨著業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，這些將成為 IPTV業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的隱患?？偟膩?lái)看， IPTV發(fā)展的過(guò)程并不會(huì)一帆風(fēng)順，必將在眾多的障礙中艱難前行。內(nèi)容的缺乏、嚴(yán)格的管制、單一的資費(fèi)方案都成為 IPTV 進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。 O： 2021 年國(guó)務(wù)院辦公廳 08 年 1 號(hào)文件《關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》中指出：加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和信息資源共享；在確保廣播電視安全傳輸?shù)?前提下，建立和完善適應(yīng) “三網(wǎng)融合 ”發(fā)展要求的運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制。上海成功的 IPV 試點(diǎn)推行 模式為重慶電信 ITV的發(fā)展做了很好的借鑒。 T：廣電數(shù)字電視，節(jié)目包等業(yè)務(wù)提供了豐富的節(jié)目?jī)?nèi)容。 現(xiàn)在多樣化的節(jié)目包滿足了不同消費(fèi)者的需求，并且一直以來(lái)廣電占領(lǐng)的市場(chǎng)份額是很難獲取的。 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高為網(wǎng)絡(luò)在線收視奠定了良好的基礎(chǔ)。 所以，重慶電信的 ITV業(yè)務(wù)的開(kāi)展要根據(jù)自身發(fā)展情況，綜合優(yōu)劣勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，提升技術(shù)的發(fā)展迎接外來(lái)的威脅。 第