國際商業(yè)禮儀及形象塑造-文庫吧
2025-04-19 23:53 本頁面
【正文】 ， 女士最好是併攏 ， 男士為求穩(wěn)重 ， 可略微分開 。 至於雙手位置 ， 則輕放兩側(cè)或互握於前皆可 ， 但記得不要拉衣角 ， 互握時手部不要搖動 。 15 正確優(yōu)雅的走姿 (1) 1) 走路最忌諱內(nèi)八字與外八字。彎腰駝背與肩膀高低不一都不可以。正確的步伐只要平時多練習，走出個人的儀態(tài)並不難。 2) 首先雙腿併攏，身體挺直，雙手自然放下，下巴微向內(nèi)收，眼睛平視，走路時速度不快不慢，雙手自然擺動，步伐大小以自己足部長度為準。 16 正確優(yōu)雅的走姿 ( 2) 3) 行進間遇見熟人，點頭微笑招呼即可，若要停下步伐交談，注意不要影響他人行進。如果有熟人是在你背後招呼，千萬不要緊急轉(zhuǎn)身，以免緊隨在後的人應變不及。 4) 上樓梯時，必須將整隻腳踏放在梯階上，如果梯階窄小，則側(cè)身而行。上下樓梯時，身體要挺直，目視前方，千萬不要低頭只看階梯，以免與人相撞而發(fā)生危險。 17 見面時 ? 一個微笑 ? 一句問安 ? 大人問話 ,一定清楚回答 :是 , 不是 ,好 ,不好 , 或者不知道 . ? 不可以光是搖頭 ,點頭 . ? 不可以 ” 哦 ” , “嗯 ” . 18 看著對方的眼睛 ? 當你說話時 ? 當別人說話時 馬上練習 19 眼睛 ? 當一個同事在表達意見時 , 其他的人都要看著他 . ? 直到講完後 , 他人才可以發(fā)言 . ? 當別人講話時 , 不可以舉手 . 20 說”謝謝”時 ? 不管你說什麼 , 眼睛一定要看著對方再說 . 馬上練習 21 營養(yǎng)午餐 ? 排隊打菜時 , 不可以說話 . ? 點菜時 , 每點一樣菜 , 一定要看著餐廳員工的眼睛 , 並說 ” 麻煩您給我一點這個 ” . 22 進行討論 ? 我同意 ” 小強 ” 的說法 , 而且我還覺得 …… ? 我不同意 ” 小強 ” 的看法 ,他的觀點很好 ,可是我認為 … .. ? 我認為 ” 小強 ” 的看法很棒 , 他的想法讓我想到 …… . 23 嘲笑 ? 聆聽別人的意見與想法 ? 大家可以有不同的意見 ? 欣賞別人的發(fā)言 ,不要自 以為高人一等 . ? 讓說話者覺得自己的 想法不對 24 輸與贏 ? 如果輸了 , 不要生氣 ? 如果贏了 ,不要炫耀 ? 酸溜溜的話別說 ? 例 :我剛沒盡全力才輸你的 , 你真的沒那麼好 .(那樣表示你很遜 ) 25 在會議時 ? 未經(jīng)許可 ,不要離開座位 ? 不要隨便發(fā)言 ,除非你有舉手 ,主席問你話 26 參與會議的基本禮儀 ? 尊重他人發(fā)言 ? 主動思考問題 ? 正面回應，踴躍提案 ? 堅守事實 ? 保持彈性，堅持原則 ? 有備而來 ? 慎選座位 ? 聚精會神 ? 準時出席 ? 注意儀容，維護形象 27 參與會議的失禮言行 ? 發(fā)言離題 ? 交頭接耳 ? 心有旁鶩 ? 發(fā)生爭論 ? 壟斷會議 ? 急於離席 ? 服裝不整 ? 消極參與 ? 毫無準備 ? 遲到缺席 ? 接聽電話 ? 進進出出 28 說話的基本原則 ? 少說多聽 ? 愛因斯坦說 … 是非只為多開口 ? 少說話才能聆聽別人的說話 ? 做一個好聽者 ? 誠意 , 眼睛注視對方 ? 放下手邊工作 , 專心聽 ? 忍耐是種美德 ? 勿糾正對方 ” 你已經(jīng)講過好幾遍了 ” 29 聽的字義 ? 由耳朵、眼睛、心與腦組成 ? 張忠謀所謂的聽，其實是 listening，也就是「傾聽」，不只是聽覺。 ? 「我們天生以為自己有耳朵會聽，但用心聽、用腦子聽，和只用耳朵聽，差別很大。」卡內(nèi)基訓練大中華區(qū)負責人黑幼龍這麼詮釋。 30 聽力誤差率 ? 根據(jù)美國佛羅里達州立大學與密西根州立大學聽力研究發(fā)現(xiàn)，人們在談話後八小時內(nèi)，
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