基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略實(shí)施框架研究(doc15)-文庫吧
2025-04-17 17:38 本頁面
【正文】 ，以及戰(zhàn)略與本身 工作的關(guān)系。特別是處于低層次的員工和經(jīng)理對于最好的顧客和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)等經(jīng)營決策相關(guān)信息有較深入了解，但他們又很難與整個(gè)企業(yè)的盈利能力等財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系在一起。企業(yè)戰(zhàn)略本身的高度復(fù)雜性，使得管理者難以用過去日常管理活動(dòng)語言，將戰(zhàn)略分解成各部門以及單個(gè)員工相關(guān)的工作任務(wù)。將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成具體的、可測量的、為眾人所理解的行動(dòng)方案，才能追蹤戰(zhàn)略是否被正確執(zhí)行，而這只有在員工們對企業(yè)戰(zhàn)略形成廣泛共識的基礎(chǔ)上才可能實(shí)現(xiàn)。 (二 )部門及個(gè)人目標(biāo)同戰(zhàn)略聯(lián)系少 組織由大量的組織單元和專業(yè)部門所組成，很多單位都有自己的經(jīng)營 范圍，經(jīng)常也有自己的戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)驅(qū)使下，營銷部門考慮如何擴(kuò)大市場份額，生產(chǎn)部門考慮降低庫存，財(cái)務(wù)部門考慮降低成本和提高投資報(bào)酬率，業(yè)務(wù)部門目標(biāo)的差別妨礙了戰(zhàn)略實(shí)施的統(tǒng)一性。部門工作局限在傳統(tǒng)的管理控制體制下只滿足財(cái)政預(yù)算的要求，個(gè)人的目標(biāo)也只能局限于本部門的短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。但是顧客從不會(huì)對企業(yè)各個(gè)部門和員工表現(xiàn)做出評價(jià)，而是把企業(yè)作為一個(gè)整體，看其能否更好地滿足自己的需要。單個(gè)戰(zhàn)略必須被聯(lián)接和整合，組織的績效才能大于各部分之和。企業(yè)的作用就是定義期望創(chuàng)造的整合和保證合作真實(shí)發(fā)生。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略要靠組織中每個(gè) 人付出行動(dòng)和智慧，這就要求將員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，激勵(lì)他們以促進(jìn)戰(zhàn)略成功的方式進(jìn)行日常工作。實(shí)際上，高級經(jīng)理人員的工資補(bǔ)貼大多同企業(yè)年度財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系在一起，只有很少一部分高級經(jīng)理的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金同長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在基層，這種情況就更為明顯，企業(yè)難以在組織內(nèi)的每一位員工身上貫徹戰(zhàn)略就不足為奇了。 (三 )短期決策與戰(zhàn)略相關(guān)性差 大多數(shù)企業(yè)短期預(yù)算的制定沒有充分考慮是否符合長期戰(zhàn)略，結(jié) 果導(dǎo)致隨機(jī)撥款和資本分配與戰(zhàn)略要點(diǎn)脫節(jié)，造成企業(yè)年度預(yù)算及業(yè)務(wù)目標(biāo)與戰(zhàn)略相關(guān)性較差甚至無關(guān)。許 多計(jì)劃很少顧及到長期戰(zhàn)略重點(diǎn)，各部門管理人員都在同時(shí)搶奪系統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力資源，進(jìn)行 “資源大戰(zhàn) ”，競相提高局部指標(biāo)，并相信這是使整個(gè)系統(tǒng)有效性最大化的途徑。而短期局部優(yōu)化不一定就是全局長期優(yōu)化，往往造成資源浪費(fèi)，有礙于長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著戰(zhàn)略資源由狹窄到寬泛、有形到無形、物本向人本的轉(zhuǎn)變，預(yù)算與衡量更加困難，結(jié)果是無形資產(chǎn)價(jià)值得不到充分的估計(jì)和認(rèn)可。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略評估和衡量系統(tǒng)是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的，沒有反映企業(yè)核心能力的提高，為持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新提供了誤導(dǎo)信號，不能使短期決策適應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)略要求，管理過程通常不 能支持戰(zhàn)略作業(yè)。如，大量削減研發(fā)預(yù)算可以增加短期利潤和股東價(jià)值，這種做法卻使企業(yè)在技術(shù)開發(fā)、核心能力上喪失優(yōu)勢，透支未來。 (四 )反饋及學(xué)習(xí)和戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性弱 目前，大多數(shù)管理體系只是提供短期的、有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋，大部分反饋僅限于財(cái)務(wù)狀況，只注重于經(jīng)營狀況和預(yù)算執(zhí)行情況，如實(shí)際每月或每季度的開支同預(yù)算的比較等。企業(yè)很少花時(shí)間來研究戰(zhàn)略執(zhí)行情況，不能形成充分信息反饋，這增加了組織戰(zhàn)略檢驗(yàn)、調(diào)整和持續(xù)發(fā)展的難度。在戰(zhàn)略實(shí)施中積累起來的知識和智慧不能及時(shí)有效地反應(yīng)到新一輪的戰(zhàn)略形成過程中，許多能形成 更好戰(zhàn)略的想法不 能被廣泛有效地搜集和利用。倘若企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中無法建立有效的監(jiān)測及反饋學(xué)習(xí)循環(huán)，就如同船
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