賓館管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文-文庫吧
2025-04-23 13:51 本頁面
【正文】 .............................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 參考文獻(xiàn) ....................................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 軟件項(xiàng)目管理 第 1 頁 共 15 頁 賓館管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理 摘要 :隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)，賓館酒店業(yè)也隨之快速發(fā)展。同時，隨著賓館酒店越來越多，競爭也愈來愈激烈。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高賓館的管理水平，已成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 以前，大多數(shù)賓館的管理都是通過手工來完成，利用紙介來記錄入住信息和房間信息，隨著賓館的逐步發(fā)展擴(kuò)張，手工的管理模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展，大量的預(yù)定、入住等數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)是一件很 困難的事情，大量的不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)給管理帶來的混亂嚴(yán)重制約著賓館的發(fā)展，企業(yè)迫切需要通過計算機(jī)自動化管理來提高效率，增強(qiáng)競爭力。 關(guān)鍵詞： 賓館管理 手工管理 數(shù)據(jù)管理 計算機(jī)自動化 。 引言 《賓館管理系統(tǒng)》是對賓館的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理的基于 C/S 的平臺系統(tǒng)，是基于 Inter 環(huán)境的綜合信息系統(tǒng)，滿足賓館的業(yè)務(wù)管理需求，目的是提高賓館的工作效率，規(guī)范賓館的工作流程，便利客戶的住宿。系統(tǒng)具有標(biāo)淮化、分布式存儲和檢索、易用、易維護(hù)、開放等特點(diǎn)。 項(xiàng)目任務(wù)范圍 為了提高費(fèi)用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性 ，以及有效的確定進(jìn)度和項(xiàng)目任務(wù)的分配，大致提出了以下幾個項(xiàng)目范圍內(nèi)容： 產(chǎn)品功能范圍 ①入住登記：登記入住客戶的基本信息，包括身份證號、客戶姓名、性別、電話號碼、籍貫、房間編號、入住時間和備注，選擇房間時，該房間必須為空閑或有空床位，客戶根據(jù)客房查詢結(jié)果選擇房間，然后做入住登記； ②退宿結(jié)賬：可根據(jù)多種條件查詢客戶的入住記錄，找到要退宿客戶后直接點(diǎn)擊退宿，系統(tǒng)自動根據(jù)單價、入住天數(shù)計算出客戶需繳總金額，同時將客戶記錄刪除到入住歷史表中，此外，賓館可根據(jù)實(shí)際情況給予客戶折扣，計算出實(shí)際費(fèi)用； ③客房 管理：包括增加、刪除、修改和查詢房間信息； ④客房類型管理：增加、刪除、修改和查詢房間標(biāo)準(zhǔn)信息； ⑤客房信息查詢：根據(jù)多種條件查詢客房信息，然后對其進(jìn)行修改、刪除或選擇軟件項(xiàng)目管理 第 2 頁 共 15 頁 合適的房間辦理客戶入住包括客房編號、客房類型、所在位置、額定人數(shù)、實(shí)際人數(shù)等信息； ⑥客房類型查詢：可根據(jù)多種查詢條件對客戶類型進(jìn)行查詢，然后對其進(jìn)行修改或刪除； 需求 分析 根據(jù)客戶的描述，本系統(tǒng)（ C/S）應(yīng)該提供兩個操作平臺，即系統(tǒng)管理員平臺和操作員平臺，并 且這兩個平臺用的統(tǒng)一的登錄界面，根據(jù)不同的角色來進(jìn)入不同的平臺，對應(yīng)的平臺 里顯示了該用戶可操作的功能。 1）根據(jù)討論形成主登錄界面，要輸入的登錄信息包括用戶和密碼。 2）如果用戶以操作員的角色登錄界面，則進(jìn)入操作員的日常業(yè)務(wù)操作平臺。 3）如果用戶以系統(tǒng)管理員的角色登錄界面，則進(jìn)入系統(tǒng)管理員平臺。 系統(tǒng)的 WBS 根據(jù)對本項(xiàng)目的需求規(guī)格的分析，采用圖表方式進(jìn)行任務(wù)分解，其分解結(jié)果如圖31 所示，它是按照模塊組成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各部分的任務(wù)分解，其中，沒有包括管理、質(zhì)量等相關(guān)的任務(wù)， WBS 可以隨著系統(tǒng)的完善而不斷增加和完善的。 F 賓館管理平臺信息系統(tǒng) F1 系統(tǒng)管理 F2 日常業(yè)務(wù)管理 用戶管理 權(quán) 限設(shè)置 客房管理 客戶管理 增刪用戶 修改權(quán)限 客房類型管理 客房信息管理 入住管理 退宿管理 圖 23 賓館系統(tǒng)任務(wù)分解 軟件項(xiàng)目管理 第 3 頁 共 15 頁 圖 24 甘特圖 圖 24 項(xiàng)目計劃的網(wǎng)絡(luò)圖 軟件項(xiàng)目管理 第 4 頁 共 15 頁 圖 24 項(xiàng)目計劃的網(wǎng)絡(luò)圖 隨著數(shù)據(jù)的增加，業(yè)務(wù)的增加，競爭的加劇，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，酒店的前臺管理信息系統(tǒng)的重開發(fā)工作迫在眉睫。 《 賓館管理系統(tǒng) 》 在原有的預(yù)訂、接待、結(jié)賬、客房管理以及查詢 服務(wù)等功能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對酒店內(nèi)部各種服務(wù)管理的電子化，自動化。 本項(xiàng)目的產(chǎn)品可以達(dá)到以下目標(biāo)： ?提高各個模塊之間的辦公效率，為提高質(zhì)量賓館服務(wù)提供保證。 ?節(jié)省開支。 ?業(yè)務(wù)過程的流水線化。 ?先前人工勞動的自動化。 ?符合相關(guān)標(biāo)淮和規(guī)則。 ?與目前的應(yīng)用產(chǎn)品相比較，提高了可用性或減少了失效程度。 另外，通過項(xiàng)目，進(jìn)一步驗(yàn)證和完善公司的質(zhì)量體系，同時鍛煉開發(fā)隊(duì)伍的協(xié)同精神。 硬件要求：計算機(jī)一臺。 運(yùn)行環(huán)境： Windows7 操作系統(tǒng)中文版。 開發(fā)工具： Microsoft project20xx。 軟件項(xiàng)目管理 第 5 頁 共 15 頁 項(xiàng)目實(shí)施策略 實(shí)施策略是確定如何實(shí)施項(xiàng)目以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的策略。根據(jù)賓館管理系統(tǒng) 項(xiàng)目的特點(diǎn)和企業(yè)的戰(zhàn)略要求，采取如下策略： 1） 項(xiàng)目管理過程遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目管理過程規(guī)范。 2） 根據(jù)項(xiàng)目計劃中的評審點(diǎn)進(jìn)行 跟蹤和管理，并根據(jù)結(jié)果對項(xiàng)目計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 3） 評審采用定期評審、階段評審和事件評審相結(jié)合的方式。 4） 按周發(fā)布項(xiàng)目簡報，通報項(xiàng)目進(jìn)展情況及其他相關(guān)情況。 軟件開發(fā)策略 1） 采用 OO 技術(shù)逐步構(gòu)造系統(tǒng)。 2） 產(chǎn)品按階段提交。 3） 開發(fā)實(shí)施過程采用公司的復(fù)用技術(shù)，并遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施過程的規(guī)范。 1） 質(zhì)量管理過程遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理過程的規(guī)范。 2） 加強(qiáng)對項(xiàng)目參與人員的質(zhì)量保證概念的培訓(xùn)。 3） 加強(qiáng)對過程的控制，重點(diǎn)確定該項(xiàng)目中需控制的過程。 4） 加強(qiáng)對產(chǎn)品規(guī)范的審計，重點(diǎn)確定該項(xiàng)目中需審計的產(chǎn)品。 5） 實(shí)施完整的軟件配置管理。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 由于該項(xiàng)目在實(shí)施過程中需要涉及不同組織的各方面人員，而 各 組
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