【正文】 進出廠登記管理制度 車輛 進廠送修時，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供維修記錄和行駛證等有關(guān)資料。 業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況，記錄隨車物品和相關(guān)數(shù)據(jù) ,交由質(zhì)量檢驗人員進行進廠檢驗并確認維修項目，接待人員負責填寫進廠交接單并經(jīng)車主簽字。 汽車維修竣工出廠時，價格結(jié)算人員根據(jù)維修工時和所用材料，向車輛托修方提供具有工時和材料費清單的費用結(jié)算憑證等單據(jù)。 車主確認隨車物品，驗收、提取車輛。 資料管理員建立維修車輛檔案。 接待人員進行客戶滿意度回訪。 維修企業(yè)管理制度 第 14 頁 共 50 頁 十、維修檔案管理制度 對機動車進行二級維護、總成修理、整車維修的，資料管理人員須及時建立維修檔案。 維修檔案內(nèi)容主要包括：維修合同、維修項目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證（存根）及結(jié)算清單等。 檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。 各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責 ，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。 根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，電子檔案要及時備份。 各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復印。 機動車維修檔案保存期兩年。 維修企業(yè)管理制度 第 15 頁 共 50 頁 十一、人員技術(shù)培訓制度 廠長每年初制定培訓計劃，確定培訓內(nèi)容和培訓形式。 根據(jù)培訓內(nèi)容組織培訓人 員，培訓設(shè)備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。 積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓。 提取營業(yè)收入的（ ） %做為職工培訓費用。 年底對培訓工作進行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點提出下年度培訓目標。 維修企業(yè)管理制度 第 16 頁 共 50 頁 十二、出廠合格證使用和管理制度 總檢員對二級維護以上竣工出廠車輛，簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證。 合格證由資料管理員負責保管，視生產(chǎn)情況由專人持道路運輸許可證副本到管理部門購領(lǐng)。 合格證由總檢員向資料管理員領(lǐng)取，資料管理員須建立合格證領(lǐng)用、簽發(fā) 臺帳。 總檢員須逐項填寫合格證，簽名并加蓋本單位公章，簽發(fā)后合格證存根交由資料管理員保存。 維修企業(yè)管理制度 第 17 頁 共 50 頁 十三、配件入庫檢驗制度 外購配件入庫前，應(yīng)由配件檢驗人員進行質(zhì)量檢驗，并填寫配件入庫檢驗單，并經(jīng)檢驗人員簽名。 入庫配件主要檢驗出廠合格證、質(zhì)量保證書、外觀包裝和數(shù)量，禁止“三無”配件入庫。 不符合質(zhì)量要求的配件，應(yīng)由原采購人員負責退貨。 配件檢驗人員應(yīng)及時向廠（公司）領(lǐng)導匯報供貨質(zhì)量，以便調(diào)整供貨渠道。 外協(xié)加工件裝車前，必須由專職人員進行檢驗，對不符合技術(shù)標準的 不得裝車，并由相關(guān)人員責成加工單位返工。 外購基礎(chǔ)件、外協(xié)加工件的檢驗資料應(yīng)歸入車輛維修檔案。 維修企業(yè)管理制度 第 18 頁 共 50 頁 十四、設(shè)備儀器管理制度 設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定本廠設(shè)備的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期，并做好設(shè)備維修記錄臺帳。 設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。 設(shè)備使用應(yīng)定人定機，對公用設(shè)備由專人負責保養(yǎng)。 操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。 操作工要遵 守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。 對私自操作設(shè)備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。 設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。 對設(shè)備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請單位領(lǐng)導批準。 對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備管理員歸檔，以便檢查。 維修企業(yè)管理制度 第 19 頁 共 50 頁 十五、標準計量管理制度 按生產(chǎn)需要購置的計量器具必須有 CMC 標志，計量器具的有關(guān)資料、合格證、說明書等應(yīng)存檔。 使用計量器具必須按操作規(guī)程進行操作，使用時小心輕放，嚴禁亂擲，并按要求妥善保管。 計量器具在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障失準不得私自拆卸，應(yīng)及時送交有關(guān)部門進行處理。 使用計量器具應(yīng)有檢定合格證，計量器具應(yīng)按周期送檢，不得超期使用。 不能用或多余閑置的計量器具，要及時封存、報停。 維修企業(yè)管理制度 第 20 頁 共 50 頁 十六、安全生產(chǎn)管理制度 維修工作人員必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)，任何人不 得違反。 各維修工種必須熟悉其設(shè)備性能，工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程。 生產(chǎn)工人必須按照規(guī)定使用、戴好防護用品，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴禁吸煙。 非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內(nèi)試剎車。 各工位應(yīng)加強滅火器材維護保養(yǎng)，使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學會正確使用滅火器材。 工作燈應(yīng)采用低壓（ 36V 以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導線、插座是否良好。 手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵 線代替。 下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。 各種消防器材、工具應(yīng)按照消防規(guī)范和設(shè)備安全，不準隨便動用，安放地點周圍不得堆放其它物品。 易燃、易爆、腐蝕等物品必須分類妥善存放，嚴格管理，并具備響應(yīng)的安全保護措施和設(shè)施。 維修企業(yè)管理制度 第 21 頁 共 50 頁 十七、環(huán)境保護制度 油漆工在水磨作業(yè)時所產(chǎn)生的污水不得外流，應(yīng)排入污水排放溝內(nèi)。 生產(chǎn)管理人員應(yīng)定期對員工進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度。 相關(guān)維修工作人員要嚴格執(zhí)行汽車排放 標準，全面實施在用車輛的檢查／維護制度（ I／ M 制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。 對從事車輛消聲器和喇叭維修工，必須嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標準，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。 作業(yè)結(jié)束后，要及時清除場地油污、雜物，并將設(shè)備、機具整齊安放在指定位置，以保持維修場地整潔。 車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。 維修企業(yè)管理制度 第 22 頁 共 50 頁 十八、安全生產(chǎn)責任制 法人代表 安全職責 法人代表 是公 司安全生產(chǎn)第一責任人，對企業(yè)的安全生產(chǎn)全面負責，具體要做到： 認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令和上級指示，把安全工作列入企業(yè)的管理的重要議事日程。 負責落實各級安全生產(chǎn)責任制。督促檢查各部門負責人抓好安全生產(chǎn)工作。 健全安全管理機構(gòu)，充實專兼職安全技術(shù)管理人員。定期聽取安全監(jiān)察部門的工作匯報，及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題。 組織審定并批準企業(yè)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和重大的安全技術(shù)措施，解決安全措施所需費用。 加強對各項安全活動的領(lǐng)導，決定安全方面的重要獎懲。 車間 負責人 安全職責 車間 負責人 對本單位安全生產(chǎn)全面負責，其職責是： 保證國家和企業(yè)安全生產(chǎn)法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度在本車間、本部門貫徹執(zhí)行 。 維修企業(yè)管理制度 第 23 頁 共 50 頁 組織制訂實施車間安全管理規(guī)定、安全操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計劃。 組織對新工人（包括實習、代培人員）進行車間安全教育和班組安全教育；對員工進行經(jīng)常性的安全思想、安全知識和安全技術(shù)教育；開展崗位技術(shù)練兵；定期組織安全技術(shù)考核；組織并參加班組安全活動日活動，及時處理工人提出的意見。 每日組織一次全車間安全檢查，落實隱患整改，保證生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備 、消防設(shè)施、防護器材和急救器材等處于完好，教育職工加強維護，正確使用。 組織各項安全生產(chǎn)活動，總結(jié)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗，表彰先進班組和個人。 對本車間發(fā)生的事故及時報告和處理，要堅持 “ 三不放過 ”的原則，注意保護現(xiàn)場，查清原因，分清責任，采取防范措施對事故的責任者提出處理意見，報主管部門批準后執(zhí)行。 負責組織并落實好動火時的安全措施。 建立和健全本車間安全管理網(wǎng)，配備合格的安全技術(shù)人員，充分發(fā)揮車間和班組安全人員的作用。 嚴格執(zhí)行上級有關(guān)勞動保護用品等發(fā)放標準和進入生產(chǎn)崗位必須穿戴好勞動保護用 品的規(guī)定。 維修 工人安全職責 維修企業(yè)管理制度 第 24 頁 共 50 頁 認真學習和嚴格遵守各項規(guī)章制度，不違反勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負直接責任。 精心操作，嚴格執(zhí)行工藝紀律和操作紀律，做好各項記錄，交接班必須交接安全情況，交班要為接