掛職鍛煉階段性工作總結-文庫吧
2025-04-10 01:54 本頁面
【正文】 好酒店內部管理工作，為總經騰出更多時間投入到經營方面，使其酒店的營業(yè)額更上一層，協(xié)助人事部門加強酒店員工的績效考核，入職培訓等工作，利用各類培訓機會給員工灌輸主人翁意識，隨時思考自身的缺點與不足，不但要認識到自身專業(yè)知識的不足，同樣也要認識到目前自身處理各類事務方式方法薄弱的問題，多吸取他人的長處從而達到事半功倍的效果。學會聽取不同方面的聲音，對于了解事務 的發(fā)展從而制定完善的解決方案會有很大的幫助。對于還未涉及到的方面增加敏感性，學會質疑和思考。爭取為集團、酒店的建設發(fā)展做出自己應有的貢獻！ 第二篇：掛職鍛煉階段性工作總結 掛職鍛煉工作小結 時間過的很快，轉眼間來到芭提雅假日酒店掛職鍛煉任總經理助理已經快三個月了。三個月來，在酒店總經理的領導下，在各部門經理的配合支持下，自己始終珍惜機遇，認真學習，積極配合，主動參與，深入思考，得到了較為全面的學習鍛煉，在思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。簡而言之，就是感受很深，收益良多。許多 是我以前在部隊中所學不到的，以下就我在近三個月來的工作做出小結： 一、轉變工作角色、抓住工作的重點： 我是一名擬轉業(yè)軍人，在部隊里工作了 12 年，俗話說“部隊里是一個大熔爐，有很多學習的機會”，但是我仍然覺得在部隊中的所學還是太狹窄。最初得知要在芭提雅酒店掛職鍛煉后，我通過網(wǎng)絡對酒店的情況進行了初步的了解。知道了芭提雅假日酒店隸屬于五角場集團，是集團全額投資的直屬企業(yè)，按照準 4 星的標準建造。對于這樣的工作，雖然有了 12 年的部隊工作經驗的我，但還是產生了壓力感。記得第一次參加酒店例會的那天，總經理首先將我以總經理助理的身份向參加會議的各部門負責人做了介紹，在認識他們的同時，也讓我感受到了酒店的企業(yè)氛圍。 會后，通過總經理的進一步介紹，使我感覺到這次掛職鍛煉的重要性，讓我認識到此次應以集團發(fā)展戰(zhàn)略為最高綱領，貫徹集團領導意圖為大方向開展相關工作。也許我的文 化知識比不了其他同事，但我是一名轉業(yè)軍人，我深知部隊的重要性，更加深知一家企業(yè)的重要性，我一定會把在部隊里的好的工作做法、工作作風運用到酒店的日常管理工作中去的。 二、注重自身的文化學習、立足本職工作： 圍繞實現(xiàn)掛職鍛煉的工作目標，自己較快地適應了兩個轉變，即工作角色的轉變和工作環(huán)境的轉變。甘當小學生，謙虛謹慎，不恥下問，始終擺正自 己的位置 —— 掛職鍛煉。 以前在部隊我一直從事支隊的后勤工作，例如支隊日常采購、財務報銷、大樓物業(yè)管理、食堂后廚管理等一些事務性工作。但是到了酒店后，深深地感覺到自己的這點工作經歷遠遠是不夠的。于是我通過閱讀相關教材型書籍、關注行業(yè)新聞及信息、請教總經理等方式，力爭使自己在短時間內對于酒店管理的重點進行掌握。首先詳細了解了酒店的組織架構、調閱了各部門相關人員的崗位職責及人事信息、查看了已經形成及備案的各類管理制度，通過一系列學習更加的明確了崗位職責。不管是軍人還是助理，首先要明確自己的工作職責、熟悉工 作壞境，找準企業(yè)的問題所在，爭取在管理工作中做的更好，為總經理分憂解難。 通過一段時間對酒店情況的了解，我積極地協(xié)助總經理做好酒店相應的管理工作。首先結合部隊里的一些工作經驗，對酒店各類消防設施、辦公設備設施的完好性進行把關反饋。配合總經理改進了酒店的安全工作制度例如：制定了各部門負責人的安全責任制等。其次協(xié)助總經理對酒店內部員工的服務態(tài)度、服務技巧、服務方式及各部門 工作情況進行監(jiān)督和反饋。發(fā)現(xiàn)問題及時的上報總經理，并協(xié)助其予以解決問題。 三、體會： 對與一個剛從部隊轉業(yè)的 軍人來說，怎樣著手去管理一家企業(yè)可能為時過早，但是我知道不管是部隊還是企業(yè)都應該有著各類規(guī)章制度，而且更應該要去執(zhí)行它、落實它。三個月的工作鍛煉，自己既感受到了酒店年輕的活力，也感受到了不斷進步改變后創(chuàng)新性。感受之余，更多的是思考： 酒店管理工作中，最重要的就是人員。從結構來說，人員結構可細分為高層、中層及基層。高層管理者在工作中應相互溝通，形成信息共享的工作方式： 第一、如果溝通不及時，信息共享不明確，那么會造成些問題。例如對下屬各層員工出現(xiàn)重復管理，疏于監(jiān)管、監(jiān)督等現(xiàn)象，或者對下屬進行越級管理，越過各部門負責人直接對部門下屬布置工作。 第二、高層不能過于注重個別部門、個別事務，從而使自己不能從完全從全局角度出發(fā)制定發(fā)展戰(zhàn)略。 第三、如果高層對中層管理人員的日常工作監(jiān)督不到位，一是會使下屬工作主動性偏低。這樣會導致中層干部對自身素質及工作要求的警覺不及時，對自己的本職工作不夠明確，工作態(tài)度散漫；二是對于已經發(fā)現(xiàn)的問題部門間相互溝通能力缺失，向上 傳達及向下管理能力缺乏，以致不能提出行之有效的解決方式；三是容易使中層管理人 員安于現(xiàn)狀，不積極進取。同時對基層人員，認為自己的地位有些高高在上，對基層員工態(tài)度不夠熱情。這樣又會導致基層員工作積極性不足，工作沒有目標性，自身工作的要求也就降低了。 四、今后努力的方向： 首先感謝集團領導、酒店總經理給了我一次掛職鍛
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