【正文】 每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 在維持秩序方面，部門先從地下停車場車輛停放開始，規(guī)范員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位，有序進出，為公司的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。 消防安全 安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是工作重點。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營保駕護航。我們以后的工作重點，就是本著“預(yù)防為主”的思想，每周組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。并定期對各種消防設(shè)施進行檢查、 維護、保養(yǎng)。 二、做好保安員的培訓(xùn)工作。 為了打造一支過硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使公司的文化深入人心。真正的實現(xiàn)創(chuàng)新、突破、超越。 由于安保工作的特性，保安就是與客人的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線，所以保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容，為營造安全、溫馨的 經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。 三、日常工作。 作為公司的一個職能部門，我們還承擔(dān)著一些日常工作。 （一）、區(qū)域衛(wèi)生保持。 保安部承擔(dān)著地下停車場衛(wèi)生的清理保持工作，這也是不簡單的。因為能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，所以我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情會長期的做。 （二）、工作流程。 為了把日常工作做扎實、做細致，制定工作流如下： 安保部崗位分布情況 （ 1）、大廳分為四個區(qū)域，四名保安員（著西裝值班），每 45 分鐘巡視各自所管轄區(qū)。對各類安全隱患進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報，把安全隱患解決在第一時間。 （ 2）、公關(guān)房通道一名保安（著西裝值班），每 30 分鐘巡視所管轄區(qū)。對私自進入公關(guān)房通道的非公司人員進行盤查的同時向上級匯報，并將其帶到保安室。 （ 3）、停車場五名保安（著制式保安服），每 60 分鐘巡視所管轄區(qū)。首先，對進入停車場車輛嚴格進行車輛的損傷檢查，認真填寫《富麗盛豪停車場車輛檢查情況登記表》。其次，及時將客人入場時乘坐的電梯序號及 時報告前臺接待。 （ 4）、兩名機動保安備崗（著西裝），隨時聽安保部經(jīng)理調(diào)遣。 具體工作流程 18:00 部門點名，檢查著裝是事整齊；領(lǐng)發(fā)對講機，檢查通訊裝備性能是否良好。 18:4019:25 大廳各區(qū)值班保安配合前廳經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、 PA 檢查包房，保安主要檢查應(yīng)急燈和消防系統(tǒng)否運行正常，安全通道是否暢通，并檢查消防器材是否符合安防標(biāo)準(zhǔn)。 19:3019:40 參加公司例會 (除車場、公關(guān)房過道和電梯入口值班人員 )。 19:4019:55 部門例會 01:00 檢查所有包房、公關(guān)房、和出入員工隨身攜帶的包，防止場內(nèi)物品丟失。清理閑雜人員在場內(nèi)逗留，并和夜間值班人員交接。 01:30 由安保部經(jīng)理總結(jié)今日工作，布置明日工作。 情況處置 （ 1）、發(fā)生打架斗毆的處理： 在部門負責(zé)人或當(dāng)事人報告保安人員的情況下，保安人員應(yīng)立即報告保安部經(jīng)理處理。保安部經(jīng)理組織保安人員控制場面，防止事態(tài)的擴大，并報告總經(jīng)理。 （ 2）、緊急事件的處理： a 發(fā)生火災(zāi)事故：當(dāng)火災(zāi) 不大時，值班當(dāng)事人和目擊者及時采取恰當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?，并向保安部?jīng)理報告處理，并報告總經(jīng)理。 b 重大火情應(yīng)該立即向 119 報警，保安人員及時通知監(jiān)控中心或工程部切斷樓層電源，協(xié)助樓層負責(zé)人組織客人有序疏散，撤離火場，在保證安全的前天下，配合消防人員救火！事后要組織的進行事故的調(diào)查。 備注 :如果有特殊情況及時向上級請示匯報。 四、工作中存在的不足。 近一個月的時間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在以下的問題： （一）、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)公司之發(fā)展趨勢。 （二）、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。 （三）、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力。 對于這些不足之處我們會高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和部門全體人員的努力下，公司會堅持不斷的走創(chuàng)新、突破、超越的發(fā)展道路。 保安部經(jīng)理：趙志強 二○一一年十一月十 日 第三篇：保安部經(jīng)理述職報告 2 篇保安部經(jīng)理述職報告 轉(zhuǎn)眼間二 0xx 年已一晃而過，在過去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。現(xiàn)將自己二 0xx工作作如下總結(jié)： 一、嚴格要求、以身作則。 作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀等 各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。 二、重抓隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。 一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度 ，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。 三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)。 由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達 X% 部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低 。二是部門的工作效率和質(zhì) 量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。 四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達到星級酒店高標(biāo) 。已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員 。其次擬定培訓(xùn)計劃，適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度， 規(guī)范員工的言行舉止。