【正文】 有中央空調(diào)（約克主機(jī)）；攝像監(jiān)控系統(tǒng)；可視對講系統(tǒng)；電子巡更系統(tǒng)；地下車位 479個，地 上臨時停車位 40 個； IC 卡車庫管理系統(tǒng)。 3. 戶內(nèi)配套設(shè)施： 有線電視； PDS 綜合布線；預(yù)留管道煤氣接口；可視對講系統(tǒng)；一戶一表（水、電、雙路供電）。 4. 編制依據(jù) 《 XX 市物業(yè)管理?xiàng)l例》 《 XX 市物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法》 《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評分細(xì)則》 《 XX 廣場物業(yè)管理招標(biāo)文件》 《 XX 廣場物業(yè)管理招投標(biāo)答疑》 國家及省市有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī) 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 5. XX 廣場物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 6. XX 廣場物業(yè)項(xiàng)目認(rèn)知 1) XX 廣場是 XXXX 房地產(chǎn)投資集團(tuán)投資開發(fā)建設(shè)的房產(chǎn) 2) XX 廣 場所處位置既是未來發(fā)展繁華的區(qū)域，又是文化的社區(qū)、自然的景區(qū)，具有獨(dú)特的居家資源優(yōu)勢。發(fā)展商精心研究消費(fèi)者居住需要、時代特征和建筑發(fā)展趨向，提出了科技、生態(tài)、健康、文化的開發(fā)思想，以超前的理念對 XX 廣場進(jìn)行高水平規(guī)劃，注重人、建筑、自然與時代的和諧，并以簡單化的設(shè)計(jì)風(fēng)格、多元化的樓型、生態(tài)化的設(shè)計(jì)理念創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了 XX 廣場的人居開發(fā)模式，滿足新時代人們對居住、商務(wù)新的需求。 3)為使 XX 廣場的物業(yè)管理與科技、健康、文化，簡單化、多元化、生態(tài)化的房地產(chǎn)產(chǎn)品定位相適應(yīng)，滿足新世紀(jì)人們親近自然，尋找自我、營造自由 家園的需求，作為 XX 廣場的物業(yè)管理單位，必須要正確認(rèn)知和深刻把握科技、生態(tài)、健康、文化的這一開發(fā)模式的核心內(nèi)涵，設(shè)計(jì)出以科學(xué)的管理方式、多元化的服務(wù)形式來營造 XX 廣場全新的物業(yè)管理模型，以滿足業(yè)主居住健康的要求，多元化的個性需求，生態(tài)化的歸宿需求。 7) XX 廣場物業(yè)特征理解 ◆智能化 XX 廣場作為高新區(qū)的時尚家園，其設(shè)計(jì)與建筑體現(xiàn)出現(xiàn)代建筑理念與現(xiàn)代科技理念。首先體現(xiàn)在現(xiàn)代科技技術(shù)在房產(chǎn)中全面應(yīng)用，自動監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、小區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（以物業(yè)管理軟件為平臺），通過對現(xiàn)代科技的充分利用 為小區(qū)的現(xiàn)代化管理提供方便，為業(yè)主的生活提供快捷的服務(wù)。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 ◆ 簡單化 簡約、通透、硬質(zhì)酷感是建筑設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，主要體現(xiàn)在淺色的外墻，委婉流暢的頂部輪廓，整潔統(tǒng)一的窗體設(shè)計(jì)，顯示出 XX 廣場明晰的建筑風(fēng)格： “ 做減法式的建筑 ” ◆生態(tài)化 XX 廣場建筑設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)就凝聚著 “ 生態(tài)、綠色、健康、文化 ” 的特點(diǎn)。生態(tài)保護(hù)是二十一世紀(jì)人類關(guān)注的主題，綠地、自然景觀的營造必然成為日后 XX廣場物業(yè)管理追求的主題。 ◆ 多元化 XX 廣場共有 10 幢小高層含科研辦公樓、會展中心、展銷用房、居家辦公樓、專家公寓，是集辦公、居住、會展為一體的 綜合性物業(yè)。物業(yè)類型的多元化要求配套設(shè)備設(shè)施、配套服務(wù)的多元化。我們根據(jù)社區(qū)不同消費(fèi)群體的需要，提供不同層次的高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。充分利用 XX 廣場各類資源為業(yè)主提供最大的便捷、享受。 8) XX 廣場物業(yè)管理的基本理念 XX廣場作為 XXXX 集團(tuán) XXXX公司奉獻(xiàn)給 XX 市民的 21 世紀(jì)高水平的小康居住、商務(wù)典范，面對這樣一個一流地理環(huán)境、一流設(shè)計(jì)、一流監(jiān)理、一流施工的高檔居住、商務(wù)的項(xiàng)目，必須要有專業(yè)的人員、超前的服務(wù)思想融入到該項(xiàng)目的管理及服務(wù)，才能達(dá)到開發(fā)商的設(shè)計(jì)理念要求。物業(yè)管理不僅是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善 ，而且有利于樹立開發(fā)商的形象，加快其樓宇銷售的進(jìn)度，同時也有利于維護(hù)單 個業(yè)主的利益，達(dá)到保值增值的目的。 XXXX 物業(yè)管理公司作為一家新的公司，并沒有太多的管理業(yè)績可以弦耀，但我們有 XX 集團(tuán)作強(qiáng)大后盾、憑借來自廣東、上海多年物管專才的加入，完全有能力、有實(shí)力、有信心承擔(dān)起 XX 廣精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 場的物業(yè)管理工作。一旦我公司獲得 XX 廣場的物業(yè)管理權(quán)，我們將充分發(fā)揮我司的人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢與集團(tuán)公司的技術(shù)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢進(jìn)行資源互補(bǔ)，把 XX 廣場建設(shè)成為體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)采和催生現(xiàn)代文明的搖籃，使之成為中國高尚住宅、商務(wù)樓宇物業(yè)管理的典范 。 針對 XX 廣場物業(yè)管理的各個要素，我們進(jìn)行了精心地研究和分析，在充分了解發(fā)展商的開發(fā)理念、項(xiàng)目的特點(diǎn)及未來業(yè)主的構(gòu)成上，精心策劃 XX 廣場的物業(yè)管理模式，即 “ 人性的、個性的 ” ，并以此確定我們的整體構(gòu)思和管理策劃思路。 1)立足誠信原則，通過“用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)”理念來提供“人性化、個性化”的物管模式。 “用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)”，是我們 XX 物業(yè)的企業(yè)理念和服務(wù)追求。 企業(yè)理念內(nèi)涵： 堅(jiān)持以社會效益、生態(tài)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)“ 用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù) ” 作為基本的服務(wù)理念。用 “ 心 ” 去 聽、用心去感覺、用心去發(fā)現(xiàn)業(yè)主對服務(wù)需求。 用 “ 心 ” 去做；是指用新的觀念和新的思想去理解業(yè)主新的需要，并一絲不茍、實(shí)實(shí)在在做好每一項(xiàng)工作，做好每一項(xiàng)服務(wù)。不斷用心去提高服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。 XX 物業(yè)服務(wù)人員通過用 “ 心 ” 與業(yè)主交流，了解其生活、居住、精神、文化的需求，并為業(yè)主提供細(xì)致、親和的服務(wù)，改善和提升業(yè)主的生活品質(zhì)，達(dá)成業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與服務(wù)人員之間，業(yè)主與環(huán)境之間的高度和諧。 我們以業(yè)主的實(shí)際需要為前提，用 “ 心 ” 設(shè)計(jì)出多元化、多層次的服務(wù)項(xiàng)目，制定出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、詳細(xì) 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)服精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 務(wù)內(nèi)容的實(shí)施。 2)提供個性化服務(wù)，全新演繹“家”的概念 我們將設(shè)客戶（業(yè)主）服務(wù)中心，提供個性化、 多元化服務(wù)。小區(qū)內(nèi)將有專人處理和安排各項(xiàng)服務(wù)，組織和引入各種社會服務(wù)。提供家政服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、送餐服務(wù)、維修服務(wù)、法律咨詢、金融服務(wù)等，給業(yè)主以廣泛自由選擇的機(jī)會與權(quán)利，使服務(wù)更加有個性。 入住前向業(yè)主提供家居裝修設(shè)計(jì)，我們將從早晨為業(yè)主提供MORNING CALL 服務(wù)，白天提供鐘點(diǎn)工服務(wù)、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)，下午可設(shè)四點(diǎn)半學(xué)校，進(jìn)行全程管家服務(wù)；我們還可為你進(jìn)行安排酒店入住 、機(jī)票代訂、會議安排等商務(wù)活動。只要你有需求，我們必將盡力滿足。讓業(yè)主足不出戶盡可享受全方位的人性化、個性化、多元化的服務(wù)。極力營造一個富有歸屬感、幸福感、自由感的家園。 廣場作為時尚住宅區(qū)的經(jīng)典之作，其配套服務(wù)必定要體現(xiàn)出其根本時尚特色，因此要求物業(yè)管理公司在提供服務(wù)時必須要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際生活需要來開展各種形式的特色服務(wù)，要求服務(wù)人員綜合素質(zhì)高，能夠及時了解業(yè)主的各種現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，用全新服務(wù)理念和管理理念去提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 3) XX 廣場物業(yè)管理的前景目標(biāo) XX 廣場作為時尚家園的代表作，其管理模 式與管理目標(biāo)要求社會化、專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。對 XX 廣場物業(yè)管理的前景我公司充滿信心，我司承諾 XX廣場的管理目標(biāo)是： 緊扣“智能化、簡單化、生態(tài)化、多元化”的人居開發(fā)理念，建立并實(shí)施“人性的、個性的”的物業(yè)管理模式，為客戶營造一個 21 世紀(jì)經(jīng)典家園。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 確?？蛻舻臐M意度和提高發(fā)展商的信譽(yù)度并不斷超越客戶期望為管理目標(biāo)，自接管 XX 廣場之日起，按 ISO9000 體系標(biāo)準(zhǔn)管理小區(qū)、按星級標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理，在一年內(nèi)樹立起 XX 廣場物業(yè)管理品牌形象。 4) 具體目標(biāo)可分三個階段： 第一階段： 2020 年 10 月開始導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量體系，對各項(xiàng)制度和承諾指標(biāo)實(shí)施控制，確保管理與服務(wù)的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化。 第二階段： 2020 年通過 ISO9000 質(zhì)量體系，導(dǎo)入 ISO14000 環(huán)境體系，爭創(chuàng) “XX 市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū) ” 。 第三階段： 2020 年以建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》作為XXXX 物業(yè)管理與服務(wù)的方向，爭創(chuàng) “ 全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ” 與 XX 廣場全體業(yè)主和用戶共同創(chuàng)造一個科技、現(xiàn)代、生態(tài)、健康的家園。 5) XX 廣場物業(yè)管理的整體策劃 ● XX 廣場物業(yè)前期介入的策劃 本公司擁有一支專業(yè)技術(shù)水 平很高、工作責(zé)任心很強(qiáng)而且具有豐富前期工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀隊(duì)伍，公司總體構(gòu)想在 XX 廣場是以階段性參與和經(jīng)常性參與相結(jié)合的模式進(jìn)行物業(yè)的前期介入工作。 在工程施工階段在征得開發(fā)商同意的前提下，在設(shè)計(jì)方案確定和房產(chǎn)施工階段：集中本公司的各專業(yè)技術(shù)人員參與項(xiàng)目討論、圖紙會審，并提出相關(guān)建議；