【經(jīng)管勵志】會所管理制度-文庫吧
2025-04-03 02:35 本頁面
【正文】 條 會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。 第十條 會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。 第十一條 會員在會所娛樂，應愛護會所內(nèi)的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。 第三章 人員素質(zhì)與員工培訓 第十二條 會所管理人員的素質(zhì)要求： 較高的政治思想素質(zhì) 會所管理人員必須正直、誠實，具 有完善而高尚的人格；堅持原則，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好的職業(yè)道德；嚴于律己，勇于承擔責任；對工作充滿信心。 有一定的領導才能 能有效利用和控制會所人、財、物等資源，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造力，營造良好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務，為會所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。 有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能 會所服務，涉及到文化、心理、運動、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養(yǎng)，才能從會所的內(nèi)外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識，營造出理想的會所氛圍，給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時 ，會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見識來吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。 作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規(guī)則、要求、原理，并在運行中保持良好運轉(zhuǎn)。 具有經(jīng)營意識 會所管理人員應有經(jīng)濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關意識，建立良好的 客際關系，知法懂法。 第十三章 會所服務人員的素質(zhì)要求： WI/A005 ZHPM 會所管理制度 A/O 3/6 敬業(yè)勤奮，精力充沛熱情周到為客人提供服務 會所工作時間長，工作較為枯燥乏味，因此會所服務人員 應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力。 熱情周到為客人提供服務 會所服務人員應具備開朗的性格（性格外向），熱愛自己的工作，提高對專業(yè)的興趣。 有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能 一定的專業(yè)文化知識，有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理
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