萬科物業(yè)制度和檔案的建立與管理-文庫吧
2025-08-03 11:52 本頁面
【正文】 、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書 16) 砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告 17) 供水的試壓報(bào)告 18) 綠化工程竣工圖紙及相關(guān)資料 19) 其他技術(shù)資料 物業(yè)服務(wù)中心需建立的資料 1) 物業(yè)資料 ? 基本資料 ? 功能分區(qū)資料 ? 設(shè)備資料 2) 客戶 資料 ? 內(nèi)部辦公人員名冊（可不提供） ? 內(nèi)部各部門分布資料 3) 日常管理資料 ? 保潔綠化管理記錄 ? 綠化消殺記錄 ? 保安管理記錄 ? 日常巡查記錄 ? 交接班記錄 ? 值班記錄 ? 物資搬運(yùn)放行記錄 ? 緊急事件處理記錄 ? 車輛管理記錄 ? 夜間查崗記錄 ? 閉路監(jiān)控系統(tǒng)錄相帶 ? 車輛管理檔案 ? 車輛詳細(xì)資料 ? 停車場、地下車庫使用公約 ? 車輛出入及停放記錄 ? 臨時(shí)裝修管理檔案（可視具體情況） ? 裝修通知書（附圖紙） ? 裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書 ? 臨時(shí)施工人員登記表 ? 施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 ? 維修服務(wù)檔案 ? 維修服務(wù)登記表 ? 維修服務(wù)回訪記錄 ? 設(shè)備管理檔案 ? 各類公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄 ? 各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修及運(yùn)行記錄 ? 設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄 ? 設(shè)備檢查記錄 ? 文化活動(dòng)檔案 ? 各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施記錄 ? 圖片及錄像 ? 新聞媒介報(bào)道剪集 ? 物業(yè)使用人反饋意見及各項(xiàng)建議 ? 顧客意見 調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄 ? 服務(wù)質(zhì)量回訪記錄 ? 顧客投訴及處理記錄 ? 員工管理檔案 ? 員工個(gè)人詳細(xì)資料 ? 員工業(yè)績考核記錄 ? 員工內(nèi)務(wù)管理檢查記錄 ? 培訓(xùn)檔案 ? 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄 ? 培訓(xùn)結(jié)果考核及跟查記錄 ? 軍事訓(xùn)練及消防演習(xí)記錄 ? 行政文件 ? 政府部門文件 ? 與甲方往來函件 ? 公司及集團(tuán)公司文件 ? 物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件 ? 物業(yè)服務(wù)中心獲得的榮譽(yù) 檔案、資料管理辦法 檔案資料管理運(yùn)作流程圖： 檔案資料收、發(fā)管理程序 物業(yè)服務(wù)中心重要資料（如委托方提供的資料）接收必須經(jīng)過 物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收， 完善交接手續(xù)后方能分卷立檔。 物業(yè)服務(wù)中心日常管理文件（如物業(yè)服務(wù)中心通知、通報(bào)等）按照本公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接收手續(xù)，并分卷立檔。 檔案資料管理要求 采用多種形式的文檔儲存方式，如電腦磁盤、光盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等，并采用相適應(yīng)的保管、儲存方法。 盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存，便于查找和利用。 電腦文件由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類文件管理，定期清除過期失效文件。 原始文件按照文件
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