產(chǎn)品質(zhì)量信息管理-文庫吧
2025-08-03 11:32 本頁面
【正文】 重要程度分級管理，分為 A、 B、 C 三級。 A 級：指影響人身、設(shè)備安全、整機性能、企業(yè)聲譽以及批量大、損失嚴(yán)重的質(zhì)量事故信息。對 A 級信息發(fā)生部門必須迅速報責(zé)任部門處理，并上報質(zhì)量管理處備案或要求協(xié)調(diào)。 B 級：指影響部門工作、批量及損失價值均小于 A 級的信息。對 B 級信息應(yīng)由發(fā)生部門及時與質(zhì)量信息分支機構(gòu)或有關(guān)部門協(xié)商 解決。 C 級：指質(zhì)量損失值較小的問題，由內(nèi)部處理，定期匯總。不必逐項傳遞。 5 產(chǎn)品質(zhì)量信息的傳遞 對產(chǎn)品質(zhì)量日常信息，各部門應(yīng)按“日常質(zhì)量信息一覽表”（見附錄 1）規(guī)定的時間，定期發(fā)出，逐級上報。 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃完成情況除按規(guī)定發(fā)至公司各有關(guān)部門外，均應(yīng)同時發(fā)至質(zhì)量管理處、營銷部服務(wù)備件處等部門對改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤驗證。 質(zhì)量事故反饋 發(fā)生質(zhì)量事故的部門，及時如實地反饋到質(zhì)量管理處。一般質(zhì)量事故不超過 48 小時，較大質(zhì)量事故不超過 24 小時，重大質(zhì)量事故即時報告。隱瞞不報，從重處罰。 質(zhì)量信息反饋 質(zhì)量信息按重要度級別，向相應(yīng)管理層報告。 A 級信息 —— 立刻以口頭形式向質(zhì)量管理處和分管質(zhì)量副總經(jīng)理報告，隨后形成書面報告（如《不合格品報告單》或《質(zhì)量信息反饋單》）。 B 級信息 —— 當(dāng)日以書面形式向質(zhì)量管理處傳遞（如《不合格品報告單》或《質(zhì)量信息反饋單》）。 C 級信息 —— 定期匯總以書面形式向質(zhì)量管理處傳遞。 質(zhì)量管理處接到信息反饋，屬 A 類信息，立即記入臺帳，并協(xié)調(diào)反饋信息的處理，跟45— 2020 質(zhì)量管理編制 蹤信息處理結(jié)果。為便于填寫部門自留存根和減少往返次數(shù)，采用反饋單、處理單、驗證單三單分開的 格式。 質(zhì)量信息反饋單：由信息發(fā)生單位填寫，轉(zhuǎn)責(zé)任部門。屬于 A 類信息，遞交質(zhì)量管理處協(xié)調(diào)后，轉(zhuǎn)責(zé)任部門。質(zhì)量信息反饋單分為內(nèi)外部質(zhì)量信息反饋單。 質(zhì)量信息處理單：責(zé)任部門接到質(zhì)量信息反饋單，分析填寫對策或處理意見。如認(rèn)為信息不準(zhǔn)、不恰當(dāng)或本部門無法受理時，可在此單上注明理由，處理按 。處理單同時作為信息簽收回執(zhí)。 質(zhì)量信息驗證單：責(zé)任部門完成糾正措施后，在驗證單上填寫結(jié)果（包括鞏固措施），返回信息發(fā)出單位對結(jié)果進(jìn)行驗證。 A 類信息報送質(zhì)量管理處和信息發(fā)出單位共 同驗證。外部質(zhì)量信息反饋處理，以用
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