【正文】 現(xiàn)代企業(yè)中 知識型員工越來越多，在工作上， 他們 希望得到認(rèn)可、 第 4 頁 /共 21 頁 尊重、賞識， 所 懂 的 知識技能要的管理者多得多，因此，他們希望能夠自主的完成任務(wù)，或者 在協(xié)商討論、共同研究的環(huán)境下完成任務(wù)，而不是在管理者的操縱下機(jī)械的完成任務(wù)，不是管理者讓做什么，就得做什么，他們與管理者的關(guān)系，將不再是棋子與棋手的關(guān)系。在這種現(xiàn)狀下，以往那種“管理人”的觀念逐漸被以人為本的人本管理思想所沖淡。 在這里我們對人本管理思想在企業(yè)管理中的實(shí)現(xiàn)及 我國部分企業(yè)人本管理存在的問題及解決途徑 進(jìn)行簡單的闡述。 一 、 人本管理思想概述 1．人本管理思想基本內(nèi)涵和特征 （ 1） 基本內(nèi)涵。人本管理，是把“人”作為管理活動(dòng)的核心要素和組織的最重要的資本，把組織成員作為管理的主體，充分利用和開發(fā)組織的人 力資本，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織和成員目標(biāo) “ 雙贏”的管理理論和實(shí)踐的總稱。它不同于把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出 人 在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。人本管理強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心，把尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，把謀求人的全面自由發(fā)展作為管理的最高目標(biāo)，是一種新的管理理念和管理模式。 （ 2） 人本管理的特征。人本管理不同于此前的其他管理模式，它是建立在馬克思主義哲學(xué)基礎(chǔ)之上，綜合古今中外優(yōu)秀的管理理論及實(shí)踐，包括我國傳 統(tǒng)的人本思想，經(jīng)提煉、概括而成的基本管理思想、原則和方法體系。有三個(gè)主要特征： 一是 以人為核心的管理模式， 第 5 頁 /共 21 頁 把人置于管理中最重要的地位，個(gè)人的自我管理是人本管理思想的本質(zhì)特征； 二是它 對人的約束是柔性的，尊重人，關(guān)心人，以激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性； 三是 追求企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。 人本管理的精髓 臺灣著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理的核心提煉為三句話，即：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。 （ 1） 、 點(diǎn)亮人性的光輝 。 這里的人不是傳統(tǒng)管理理論中的“經(jīng)濟(jì)人”，是自然人 。 而 人有光輝的一面，也有 懶散、消極、陰暗的一面，所以 問題在于如何誘導(dǎo) 人發(fā)揚(yáng)光輝的一面， 激發(fā)人對真善美的追求 。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次 ，同樣也是人本管理首先需要解決的問題。 （ 2） 、 回歸 生命的價(jià)值 。生命的價(jià)值 既 人生的價(jià)值，不同的人有不同的理解。 而 人生的真正價(jià)值，可以歸納為： ○ 1 尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)員工，都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重。當(dāng)一個(gè)人被尊重、被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊的意識，會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。 ○ 2 人生定位。社會(huì)是由許多人構(gòu)成的，他們分別扮演著不同的角色，每個(gè)角色都是不可缺少的；誰活得更有價(jià)值，在于他是否盡職盡責(zé)地去演好那個(gè)角色。對于企業(yè)與員工關(guān)系來說，首先，員工不是工具，而是人，是應(yīng)當(dāng)受到尊重的人；其次，精心設(shè)計(jì)每一員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使之能人盡其才，各得其所。 ○ 3 自身的價(jià)值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂趣的。 ○ 4 積極奉獻(xiàn)于社會(huì)。人生不僅應(yīng)追求個(gè)人需求，追求自身的生存 第 6 頁 /共 21 頁 和發(fā) 展，而且更應(yīng)積極回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)、為別人奉獻(xiàn)自己的力量。生命的最高價(jià)值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂也在于奉獻(xiàn)。正如著名作家肖伯納所說的：“生命中真正的喜悅，源自于你為一個(gè)自己認(rèn)為至高無上的目標(biāo)，獻(xiàn)上心力的時(shí)候”。 （ ３ ）、 共創(chuàng)繁榮和幸福 。 企業(yè)是 由人組成 的 團(tuán)體 ，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營的。在一個(gè)企業(yè)里， 把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體 ， 讓員工了解公司的目標(biāo)和發(fā)生的種種問題，使每一員工和總經(jīng)理一樣，思考并尋求解決問題的途徑， 讓 每個(gè)員工都有一種“這是我們的公司”的意識，企業(yè)經(jīng)營者把員工看作是同舟共濟(jì)的“伙伴”并“以 感恩心創(chuàng)造和諧”， 讓員工與企業(yè)共生共長，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營成果，真正形成命運(yùn)共同體， 那么，這個(gè)企業(yè)必定是一個(gè)成功的企業(yè)，是一個(gè)共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。 綜上所述，人本管理的精髓所在我們可以引用 陳怡安教授 對 人本管理的 提煉概括 ，即：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。 二、企業(yè)管理的發(fā)展過程及現(xiàn)狀 （一） 、企業(yè)管理理論的發(fā)展 早期管理理論階段 開始于 18 世紀(jì)下半期和 19 世紀(jì)的初期，一般稱之為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理階段。主要反映在企業(yè)管理者辦工廠的個(gè)人實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的個(gè)別論述中，還未形成系統(tǒng)的 管理理論。主要研究分工和協(xié)作，以保證生產(chǎn)過程的工作效率。 科學(xué)管理階段 它形成于 19 世紀(jì)初，自由資本主義向壟斷資本主義過渡時(shí)期， 第 7 頁 /共 21 頁 以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人倡導(dǎo)的科學(xué)管理 ， 以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo) ， 在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面 ， 進(jìn)行了一系列探索 ， 開創(chuàng)了科學(xué)管理的新時(shí)代。但對人的認(rèn)識是有缺陷的 ， 一是把人看成經(jīng)濟(jì)人 ， 過分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激；二是把人看成和機(jī)器一樣的工具。 行為科學(xué)理論階段 開始 于 20 世紀(jì) 20年代，早期叫做人際關(guān)系理論后來有很大發(fā)展。主要觀點(diǎn)： 工人不僅是 經(jīng)濟(jì)人，而且是社會(huì)人，因此要重視人性；企業(yè)除了正式組織外，還有非正式組織；提高職工滿足度是調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性的關(guān)鍵所在。 行為科學(xué)側(cè)重研究人的需求、行為的動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、激勵(lì)理論等 ， 主張通過多種方式激勵(lì)人的積極性。但當(dāng)時(shí)仍把對人的激勵(lì)看成是管理手段 ， 而不是目的。 現(xiàn)代管理理論階段 是戰(zhàn)后出現(xiàn)的以廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)為特征的管理科學(xué)學(xué)派。這一階段 ， 出現(xiàn)了許多新的管理技術(shù) ， 推進(jìn)了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化 ， 提高了管理工作精確化、科學(xué)化的水平。但實(shí)踐表明 ， 盡管現(xiàn)代管理技術(shù)是有效的 ， 卻不能代替管理思想現(xiàn)代 化和