【正文】 OA流程做成 PPT文件，并要發(fā)給每個部門負(fù)責(zé)人。 ，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。 ，做成《 OA 簡易操作流程》 PPT 文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理 OA 上的操作問題。 (具體進(jìn)度見附件 2) (二 )增強(qiáng) IT 部門的服務(wù)意識 縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。 增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象 (三 )提高 IT 服務(wù)水平 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄 ，對常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，范文網(wǎng)便捷的解決問題。 (四 )完善 IT 部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度 完善設(shè)備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。 增加從公司文檔權(quán)限變更， OA 流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。 建立一套完整的 IT 部門管理制度，將 IT 部的工作細(xì)致化、流程化。 (五 )建立完整的 IT 部資料 按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工 作指導(dǎo)，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應(yīng)的物理地址、個人所屬的 IP 地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫。 第四部分：總結(jié) 在 ____年這個新的年度里，我將改正過去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn) it 年度總結(jié)報告范文篇二： 一轉(zhuǎn)眼來到這個大集體已經(jīng)整整兩個年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將 ____年 IT 工作總結(jié)如下： 第一部分：取得的成績 (一 )增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大、更穩(wěn)定的工作信息平臺 公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺。 于 ____年 5 月購進(jìn)新款浪潮英信服務(wù)器，替換以前老款以普通辦公 PC 搭建的工作服務(wù)器，新款服務(wù)器作用于 T6 用友軟件的平臺搭建和設(shè)計部的文件共享 并于 ____年 8 月再次購進(jìn)一臺浪潮英信服務(wù)器，用于郵件系統(tǒng)的專屬服務(wù)器。并于電信機(jī)房托管，工作總結(jié)范文保證運(yùn)行質(zhì)量。 到 ____年年底，公司共計擁有服務(wù)器 3 臺，為各部門員工的工作提供了一個強(qiáng)大、快速的工作平臺。 (二 )加強(qiáng)對信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。 按照辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略： 、硬件做全面的維護(hù)。 ERP 和域、郵件服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互交叉?zhèn)浞萏幚怼? ERP、郵件服務(wù)器中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 23— 30號對 ERP服務(wù)器中的用友財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份 做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。 (三 )加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計算機(jī)病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展的情況。 為防止計算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計算機(jī)均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。 (四 )加強(qiáng)對公司重大活動影音資料的整理及備份。 按照公司部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。 第二部分：工作中的不足 (一 )工作缺少組織能力 在 ____年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。 (二 )軟 \硬件設(shè)備不足 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理 (CRM)利用 信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。 辦公管理 目前公司使用的傳統(tǒng)辦公方式，傳統(tǒng)的管理方式造成整個單位辦公環(huán)境的混亂、無序、推諉、低效等問題時有發(fā)生，管理成本、辦公費(fèi)用居高不下。領(lǐng)導(dǎo)在日常繁忙的工作中，不能及時、有效的對各項(xiàng)工作按輕重緩急來處理，給許多領(lǐng)導(dǎo)帶來了繁重的工作壓力。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 全公司目前使用網(wǎng)絡(luò)的電腦有 150 多臺，速度增長過快，目前路由器只能基本保 證網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行 (荷載 180 臺 )，考慮更換專業(yè)的企業(yè)路由器以保證網(wǎng)絡(luò)流暢運(yùn)行和流量數(shù)據(jù)監(jiān)管。 行為管理系統(tǒng) 考慮增加行為管理系統(tǒng)，杜絕安全隱患、屏蔽不良網(wǎng)站、保障工作效率、范文寫作合理利用帶寬、防止機(jī)密外泄。 至 ____年底，公司共有服務(wù)器三臺 (域、郵件、 ERP)，服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)工程。當(dāng)某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。 特別是工作服務(wù)器 ERP 上，還裝有 騰訊通服務(wù)端、企劃共享服務(wù)端、生產(chǎn)共享服務(wù)端。公司同事的全部日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這臺服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。 隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng) (郵件系統(tǒng)、 T6 用友 ERP 軟件系統(tǒng) )，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。 但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、 ********等對網(wǎng)絡(luò)安全的危害。 而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)病毒安裝了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)安全套裝，其主要功能在于對計算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于網(wǎng)絡(luò)攻擊， ********等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。 第三部分： ____年 IT信息管理工作的思路及工作目標(biāo) (一 )增強(qiáng)服務(wù)意識 縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。 增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，手機(jī)版努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象 (二 )提高服務(wù)水平 不斷學(xué)習(xí)