【正文】 ，如通過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情 況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價 值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。 三、狠抓經(jīng)營，促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。 20_年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和 KTV 三個收入增長點，全力促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。 四、嚴(yán)格管理，打造隊 伍嚴(yán)格管理，隊伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。 20_年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊： ，提升隊伍形象。 ，提升服務(wù)質(zhì)量。 “安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。 五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。 “六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。 ：工程部的 7 名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。 ：采購部在工作 中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。 ，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運營成本驟然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，及時對婚宴、零點菜單價格及房價做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率 和平均房價。 六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。 ：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。 ：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘 100人次。 七、存在的問題 ,上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能及時推陳出新。 ，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定， 酒店意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離四星級酒店還有一定的差距。 落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。 ：管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo) 20_年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。八、 20_年主要工作 20_年的任務(wù)目標(biāo)：計劃 爭取實現(xiàn)營業(yè)收入 __萬元，計劃實現(xiàn)凈利潤 _X 萬元。其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率 70%— 80%，平均房價 _X 元以上 /間，餐飲毛利率控制在 45%50%。餐飲、 KTV 的定廂率力爭達(dá)到 80%以上。 20_年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭創(chuàng) _X 國際大酒店品牌 !在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新 —— 這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實現(xiàn)酒店 質(zhì)的飛躍。提升產(chǎn)品質(zhì)量。 最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂 ! 2020酒店總經(jīng)理致辭匯總 第二篇： 2020酒店總經(jīng)理致辭匯總 “有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強(qiáng)管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把輝騰國際酒店做成文縣有品味、有檔次、有影響的一流酒店。 您的一次光臨，就是對我們的一次支持 。您的一份滿意，就是我們的一份幸福。 忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛輝騰國際酒店。接下來是為大家整理的關(guān)于 2020酒店總經(jīng)理致辭，方便大家閱讀與鑒賞 ! 2020酒店總經(jīng)理致辭 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，朋友們： 大家上午好 !在此我謹(jǐn)代表桂林七星新城維也納國際酒店董事長楊學(xué)傳先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎 !! 維也納酒店桂林七星新城店乘八面來風(fēng)，迎萬眾期盼，在這陽光明媚，輕風(fēng)送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。此時此刻，也見證著由桂林市富隆房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的，代表桂林市七星區(qū)又一個大型商圈 (七星 新城商圈 )的正式啟動 ! 今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，在此隆重舉行維也納酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表酒店集團(tuán)向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝 !!! 維也納酒店七星新城店自開工以來，得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，維也納酒店才能在楊學(xué)傳董事長的帶領(lǐng)下從無到有，茁壯成長，并終將取得了輝煌的業(yè)績。 “有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、 四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強(qiáng)管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把維也納酒店七星新城店做成桂林市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。 您的一次光臨，就是對我們的一次支持 。您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛維也納酒店。我相信，有了你們，我們酒店一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達(dá)、鵬程萬里 ! 最后，我預(yù)祝維也納酒店開業(yè)慶典取得圓滿成功，也祝愿維也納酒店能夠擁有一個燦爛的明天 !再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如 意 ! 2020酒店總經(jīng)理致辭 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好 ! 今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹(jǐn)代表全體員工，對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場、為酒店順利投入運作而付出全部精力和時間的所有員工及有關(guān)協(xié)作單位致以誠摯的謝意 ! 公司成立于九三年，經(jīng)過十幾年的成長和歷練，業(yè)務(wù)范疇不斷擴(kuò)大，從初期的房地產(chǎn)開發(fā)、裝飾設(shè)計及建筑施工、物業(yè)管理服務(wù)，到近年涉足的包裝工業(yè)、餐飲業(yè)、高爾夫球練習(xí)場等，無不體現(xiàn)員人的勤奮和上進(jìn)精神，而盛景商務(wù)酒店的正式試業(yè)，對推進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展將具有重要的意義。酒店總面積超過二萬平方米，擁有設(shè)備完善的客房和服務(wù)式公寓套房一百多間，康樂休閑設(shè)施包括多功能會議中心、迷你影院、中西餐廳、陽光泳池、足浴、棋牌、歌廳酒吧、舞蹈室、健身室、桌球乒乓球室和羽毛球場等，適合短暫商務(wù)停留或中長期居住，再配合現(xiàn)代風(fēng)格的建筑 設(shè)計，可謂主題、內(nèi)容、需求相符 。而在我市大力推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，亦可謂天時、地利、人和兼?zhèn)洹? 未來的日子里，我們會努力提升酒店的服務(wù)和管理質(zhì)量，以更高的目標(biāo)建設(shè) _實業(yè)的各類項目，也希望能夠得到在座各位一如既往的關(guān)懷和支持。 最后，祝愿各位嘉賓身體健康，萬事順意，家庭幸福 !謝謝 ! 2020酒店總經(jīng)理致辭 3 尊敬的各位朋友和酒店的全體員工 : 歡迎加入心康商務(wù)酒店，成為我們大家庭中的一員 ! “做最好的本土化酒店”―――是我們的發(fā)展目標(biāo) . “員工和企業(yè)共同成長” 是我們的發(fā)展信念 . 我們堅持認(rèn)為 :企業(yè)與員工之間 ,不應(yīng)該是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系 ,而應(yīng)該是攜手合作、共同發(fā)展的事業(yè)伙伴關(guān)系 . 秉承“以人為本”的管理理念，從員工入職的第一天起 ,心康商務(wù)酒店就把“人”放在我們工作的的首位，認(rèn)真致力于營造顧客與酒店、酒店與員工、員工與員工之間的親切和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的家庭氣憤，讓每一個進(jìn)入心康商務(wù)酒店的顧客和員工都感受到一種家的溫暖。我們強(qiáng)調(diào)對顧客的尊重，把每一個客人當(dāng)作我們海外歸來的家人對待，盡我們的努力為顧客提 供細(xì)微的個性化的服務(wù)，使酒店的服務(wù)充滿人情味。 同時，我們強(qiáng)調(diào)對員工的尊重，把每一位員工當(dāng)作我們朝夕相處的家人來的對待，要求每一個管理者必須把對員工的重視和尊重作為一切管理工作的出發(fā)點，在全體成員中營造相互理解，相互尊重，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神，并通過一系列的職業(yè)培訓(xùn)，為每一位員工的進(jìn)步和成功創(chuàng)造條件和機(jī)會。 多年的酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗告訴我們：細(xì)節(jié)決定成敗，成功源自忠誠。酒店特別注重員工的主動進(jìn)取精神及對企業(yè)的高度忠誠，要求每一位君度人認(rèn)真關(guān)注每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，自覺維護(hù)酒店的形象和利益。 我們強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，追求卓越。質(zhì)量，不僅是酒店的生命，也是我們每位成員賴以生存和發(fā)展的源泉。一流的質(zhì)量，來自規(guī)范的管理 。持續(xù)的效果，來自不懈的堅持。 我們的管理法則是：“ 1001=0”。 不斷的追求卓越，實現(xiàn)自我發(fā)展，是我們每一個心康人不懈的追求。心康酒店給每一個員工提供的，不僅僅是生存的空間，更重要的是學(xué)習(xí)、鍛煉和成長、發(fā)展的機(jī)會。 我殷切希望各位員工以心康酒店為家，以心康酒店為榮，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，不斷進(jìn)取，為成就我們共同的事業(yè)而努力奮斗。我相信，只要我們腳踏實地 ，目標(biāo)一致，我們的事業(yè)一定能夠取得更大的成功 2020酒店總經(jīng)理致辭 4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，各位業(yè)界同仁和朋友們： 大家好 ! 很高興，在今天這個特別的日子里，我們能夠相聚一堂，共同慶祝山西蘭花大酒店隆重開業(yè) !首先，請允許我代表蘭花大酒店的全體員工，向今天到場的領(lǐng)導(dǎo)、董事長和所有的來賓朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎 ! 蘭花大酒店系山西蘭花煤炭實業(yè)集團(tuán)按照國家四星級旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)投資興建的集住宿、餐飲、會議、休閑、娛樂為一體的綜合型智能化商務(wù)酒店，全權(quán)委托中州國際集團(tuán)酒 店管理公司經(jīng)營和管理。酒店為主樓地上八層，地下一層 。副樓地上四層，地下一層，建筑外觀新穎時尚，總建筑面積 23000平方米，擁有 160 間 /套不同類型的個性化客房 。設(shè)有中、西餐廳、宴會廳、美食廣場，可同時容納 600 人就餐 。