學(xué)士論文-工商管理-電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)績效關(guān)系研究綜述-文庫吧
2025-08-03 09:28 本頁面
【正文】 聯(lián)網(wǎng)使用和互聯(lián)網(wǎng)績效之間的關(guān)系。使用結(jié)構(gòu)方程模型的方法對 257 個有效問卷數(shù)據(jù)進行了分析 ,結(jié)果發(fā)現(xiàn)為了實現(xiàn)收入增加和增進關(guān)系的戰(zhàn)略目的 ,企業(yè)可以在市場渠道和與客戶互動方面使用互聯(lián)網(wǎng) 。為了增進關(guān)系 ,企業(yè)還可以在與供應(yīng)商的互動方面使用互聯(lián)網(wǎng) 。為了降低成本 ,企業(yè)可以在分銷、供應(yīng)商互動和內(nèi)部運作方面使用互聯(lián)網(wǎng) 。而為了節(jié)省時間 ,企業(yè)可以利用互聯(lián) 網(wǎng)進行與客戶和供應(yīng)商的互動 ,進行內(nèi)部運作管理。 Gee,Despina(2020)將銷售管理活動和產(chǎn)品管理活動作為中介變量 ,利用結(jié)構(gòu)方程模型的方法分析了互聯(lián)網(wǎng)預(yù)算、互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用與銷售績效和銷售效率之間的關(guān)系 ,通過對美國和加拿大企業(yè)的調(diào)查 ,證實了網(wǎng)絡(luò)的使用確實對企業(yè)營銷活動和營銷績效有正面影響。 任峰 ,李垣 ,孫愛英 (2020)構(gòu)建了由網(wǎng)絡(luò)預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)工具的使用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用作為自變量、客戶關(guān)系管理活動、信息管理活動作為中介變量 ,銷售業(yè)績和市場改善作為因變量的概念模型 ,在對廣東等八個省份、 12 個行業(yè) 、 112 份有效問卷的調(diào)查基礎(chǔ)上 ,應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型的方法證明了網(wǎng)絡(luò)預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)工具的使用程度和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對客戶關(guān)系管理活動、信息管理活動存在正向影響 ,表明中國企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)確實可以改善營銷活動 ,可以加強客戶關(guān)系的管理以及有利于信息管理。 二、資源和能力對電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)績效的影響 基于資源的觀點是戰(zhàn)略管理研究中的重要理論之一。 Zhu 和 Kenh(2020)認為基于資源的觀點是將組織資源和能力與企業(yè)績效相連接的橋梁 ,可用于分析電子商務(wù)價值的形成。 Lumpkin 和 Dess(2020)認為企業(yè)可以通過應(yīng)用電子 商務(wù)這種特定的資源 ,提高企業(yè)的能力 ,增加企業(yè)績效。盡管如此 ,在電子商務(wù)應(yīng)用研究中只有極少數(shù)的文獻采用基于資源的觀點分析了資源和能力對企業(yè)績效的影響 ,到目前為止 ,有影響力的探討電子商務(wù)能力及其對企業(yè)績效影響的定量研究成果不多 ,僅限于 Zhu 等 (2020,2020)、 Chu(2020)、 Zhuang 和 Lederer(2020)、呂蘭、趙晶 (2020)、 SotoAcosta 和 Cerdan(2020)等。 Zhuang 和 Lederer(2020)從企業(yè)資源觀的角度出發(fā)分析了電子商務(wù)技術(shù)資源、人力資 源和業(yè)務(wù)資源對電子商務(wù)績效、對企業(yè)績效的影響。其研究結(jié)論為 :信息技術(shù)資源和業(yè)務(wù)資源對企業(yè)的電子商務(wù)績效有影響 ,而人力資源對電子商務(wù)績效的影響并不顯著 。同時企業(yè)的電子商務(wù)績效對企業(yè)績效的影響是顯著的。這一結(jié)果支持了對電子商務(wù)可以通過其增加的分銷渠道、新營銷媒介、加強的運營效率、自動化的客戶服務(wù)運營、改進了的客戶數(shù)據(jù)收集技術(shù)、以及實時和互動的信息交換等方式影響對企業(yè)績效的期望。 Chu(2020)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式收集了 5 個國家 (馬來西亞、新加坡、美國、英國、澳大利亞 )不同行業(yè)的 250 家企業(yè)的數(shù)據(jù) ,采用多層 回歸的方法檢驗了電子商務(wù)能力與企業(yè)整體績效 (包括電子商務(wù)績效、經(jīng)營績效、競爭績效、利潤和銷售 )的關(guān)系 ,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能力對企業(yè)整體績效影響顯著 ,不同的電子商務(wù)能力維度對企業(yè)績效的影響作用不同。 呂蘭和趙晶 (2020)根據(jù)在中國收集的 175 份實施電子商務(wù)的制造企業(yè)的數(shù)據(jù) ,利用偏最小二乘分析 (PLS)檢驗了電子采購業(yè)務(wù)中的電子商務(wù)能力、電子采購流程績效和企業(yè)財務(wù)績效的關(guān)系 (具體指標(biāo)沒有說明 ),發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能力對企業(yè)財務(wù)績效無直接影響 ,但對電子采購流程績效有顯著影響 ,而電子采購流程績效對企業(yè)財務(wù)績效產(chǎn)有影響。 SotoAcosta 和 Cerdan(2020)選擇西班牙的十個行業(yè) (紡織和皮革制造、化工、電器制造、交通設(shè)備制造、手工藝品加工和貿(mào)易、零售業(yè)、旅游業(yè)、商務(wù)服務(wù)、電信和計算機服務(wù)、健康和社會服務(wù) )1 010 家企業(yè)作為實證調(diào)查樣本 ,應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗了電子商務(wù)能力對電子商務(wù)價值 (由在線采購成本、供應(yīng)商關(guān)系、物流和庫存成本表示 )的影響 ,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能力對電子商務(wù)價值有顯著的正向
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