【正文】 ?先服從后討論，不 ?能將個(gè)人情緒帶到 ?工作中。按時(shí)按規(guī) ?范標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)， ?不無故拖延、拒絕 ?或終止工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 團(tuán)結(jié)協(xié)作 ?、互幫互助、虛心 ?好學(xué)、求實(shí)上進(jìn)， ?準(zhǔn)確熟練掌握所有 ?工作流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 客人退房時(shí) ?要及時(shí)清點(diǎn)客房內(nèi) ?用具，發(fā)現(xiàn)減少或 ?損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向前 ?臺(tái)工作人員反映， ?要求顧客按相應(yīng)的 ?賠償價(jià)格目錄進(jìn)行 ?賠償。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 服務(wù)員查房 ?時(shí)做到人走燈滅。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 客 ?房內(nèi)外保持清潔、 ?整齊、無塵。若客 ?房空置三天及以上 ?要及時(shí)重新打掃。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 責(zé) ?任片區(qū)衛(wèi)生要隨時(shí) ?保持清潔，值班人 ?員不得擅自離開崗 ?位，白天流動(dòng)查看 ?衛(wèi)生，隨時(shí)清掃。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三、 ?前臺(tái)制度 ? ? ? ? ? ? ? ? 1?、 前臺(tái)人員在沒 ?有其他工作安排下 ?必須留守前臺(tái)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 發(fā)現(xiàn)客 ?人遺留物品必須及 ?時(shí)上交前臺(tái)，前臺(tái) ?工作人員務(wù)必及時(shí) ?登記并保管好，做 ?好交接工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? IC 卡及 ?鑰匙由前臺(tái)統(tǒng)一保 ?管，服務(wù)員在打掃 ?查房時(shí) IC 卡及鑰 ?匙不得亂放，嚴(yán)禁 ?轉(zhuǎn)借他人。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不得隨便為 ?他人開啟客房，驗(yàn) ?明客人身份后方可 ?給客人開門。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四、工作 ?時(shí)間 ? ? ? ? ? ? ? ? 服 ?務(wù)員工作早上 8:?0012:00?,下午 2： ? 007:00?（正常班） ? ? ? ? ? ? ? ? 早上 8?:0012:0?0,下午 2： ? 00（次日 ?） 12:00（夜 ?班） （值班人員 ?吃飯時(shí)間由領(lǐng)班安 ?排調(diào)換，早上和晚 ?上為一個(gè)小時(shí)，中 ?午兩個(gè)小時(shí)） ? 前臺(tái)工作前臺(tái) ?為 24 小時(shí)工作時(shí) ?間，上一休一，兩 ?個(gè)前臺(tái)輪換上班， ? ? ? ? ? ? ? ? ?吃飯時(shí)間由領(lǐng)班統(tǒng) ?一調(diào)換，早上 8:?00次日早上8?:00 ? ? ? ? ? ? ? ? 保潔工作早 ?上 8:0012?:00，下午 2:?007:00 ?（正常班） ? ? ? ? ? ? ? ? 五： ? 休假加班制 ?度：每個(gè)月兩天帶 ?薪假，加班可以換 ?休，晚上值班的第 ?二天下午休息，不 ?換休的按照加班來 ?算，假如不休的可 ?以換全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金 ?50起。 ? ? ? ? ? ? ? ? 周末和節(jié) ?假日無特殊情況下 ?不允許請假，需要 ?加班的情況下服從 ?領(lǐng)班安排加班。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 篇三 ?： 酒店員 ?工管理制度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 酒店員工管理制 ?度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 酒店員工管理制 ?度 ? ? ? ? ? ? ? ? 第一部分 考 ?勤管理制度 ? ? ? ? ? ? ? ? 第一條 ??？记谟涗? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?點(diǎn)名考勤，月底由 ?部門主管將考勤表 ?交到財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé) ?打考勤的人不得徇 ?私舞弊。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?考勤表是財(cái)務(wù)部制 ?定員工工資的重要 ?依據(jù)。 ? ? ? ? ? ? ? ? 第二條?？??勤類別 ? ? ? ? ? ? ? ? 1?.遲到： ?凡超過上班時(shí)間 5?— 30分鐘未到工 ?作崗位者，視為遲 ?到，將被扣罰 5— ?30元。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?早退： 凡 ?未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假 ?，提前 5— 30 分 ?鐘離開工作崗位者 ?，視為早退，將被 ?扣罰 5— 30元。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?：