【正文】 ?先服從后討論，不 ?能將個人情緒帶到 ?工作中。按時按規(guī) ?范標準完成任務， ?不無故拖延、拒絕 ?或終止工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 團結(jié)協(xié)作 ?、互幫互助、虛心 ?好學、求實上進， ?準確熟練掌握所有 ?工作流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 客人退房時 ?要及時清點客房內(nèi) ?用具，發(fā)現(xiàn)減少或 ?損壞時應及時向前 ?臺工作人員反映， ?要求顧客按相應的 ?賠償價格目錄進行 ?賠償。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 服務員查房 ?時做到人走燈滅。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 客 ?房內(nèi)外保持清潔、 ?整齊、無塵。若客 ?房空置三天及以上 ?要及時重新打掃。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 責 ?任片區(qū)衛(wèi)生要隨時 ?保持清潔，值班人 ?員不得擅自離開崗 ?位，白天流動查看 ?衛(wèi)生，隨時清掃。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三、 ?前臺制度 ? ? ? ? ? ? ? ? 1?、 前臺人員在沒 ?有其他工作安排下 ?必須留守前臺。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 發(fā)現(xiàn)客 ?人遺留物品必須及 ?時上交前臺，前臺 ?工作人員務必及時 ?登記并保管好，做 ?好交接工作。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? IC 卡及 ?鑰匙由前臺統(tǒng)一保 ?管，服務員在打掃 ?查房時 IC 卡及鑰 ?匙不得亂放，嚴禁 ?轉(zhuǎn)借他人。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不得隨便為 ?他人開啟客房，驗 ?明客人身份后方可 ?給客人開門。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四、工作 ?時間 ? ? ? ? ? ? ? ? 服 ?務員工作早上 8:?0012:00?,下午 2： ? 007:00?（正常班） ? ? ? ? ? ? ? ? 早上 8?:0012:0?0,下午 2： ? 00（次日 ?） 12:00（夜 ?班） （值班人員 ?吃飯時間由領(lǐng)班安 ?排調(diào)換，早上和晚 ?上為一個小時，中 ?午兩個小時） ? 前臺工作前臺 ?為 24 小時工作時 ?間，上一休一，兩 ?個前臺輪換上班， ? ? ? ? ? ? ? ? ?吃飯時間由領(lǐng)班統(tǒng) ?一調(diào)換，早上 8:?00次日早上8?:00 ? ? ? ? ? ? ? ? 保潔工作早 ?上 8:0012?:00，下午 2:?007:00 ?（正常班） ? ? ? ? ? ? ? ? 五： ? 休假加班制 ?度：每個月兩天帶 ?薪假，加班可以換 ?休，晚上值班的第 ?二天下午休息，不 ?換休的按照加班來 ?算，假如不休的可 ?以換全勤獎，獎金 ?50起。 ? ? ? ? ? ? ? ? 周末和節(jié) ?假日無特殊情況下 ?不允許請假，需要 ?加班的情況下服從 ?領(lǐng)班安排加班。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 篇三 ?： 酒店員 ?工管理制度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 酒店員工管理制 ?度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 酒店員工管理制 ?度 ? ? ? ? ? ? ? ? 第一部分 考 ?勤管理制度 ? ? ? ? ? ? ? ? 第一條 ??？记谟涗? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?點名考勤，月底由 ?部門主管將考勤表 ?交到財務部，負責 ?打考勤的人不得徇 ?私舞弊。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?考勤表是財務部制 ?定員工工資的重要 ?依據(jù)。 ? ? ? ? ? ? ? ? 第二條?？??勤類別 ? ? ? ? ? ? ? ? 1?.遲到： ?凡超過上班時間 5?— 30分鐘未到工 ?作崗位者，視為遲 ?到，將被扣罰 5— ?30元。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?早退： 凡 ?未向主管領(lǐng)導請假 ?，提前 5— 30 分 ?鐘離開工作崗位者 ?，視為早退，將被 ?扣罰 5— 30元。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?：