【正文】 務(wù)型政府工作總結(jié) 信息化辦公室規(guī)范化服務(wù)型政府工作總結(jié) 區(qū)信息化辦公室認(rèn)真按照《 **市 **區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā) **市 **區(qū) 2021 年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》（溫府辦發(fā)[2021]28 號(hào)）文件要求，充分發(fā)揮自身職能，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮信息辦行業(yè)管理職能，以規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)公務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范服務(wù)流程 ，優(yōu)化政務(wù) 環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，為廣大人民群眾服務(wù)，為快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織實(shí)施 規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)是認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神的具體體現(xiàn)，是行政管理體制改革的重要內(nèi)容，是規(guī)范行政行為、營(yíng)造投資軟環(huán)境比較優(yōu)勢(shì)的重要舉措，是體現(xiàn)政府部門“公平”、“公正”、“透明”的重要步驟之一。我辦為有效推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，成立了信息辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織實(shí)施。我辦結(jié)合實(shí)際，組織全辦黨員干部學(xué)習(xí) 規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，要求所有人員轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，把實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，增強(qiáng)作好具體工作的責(zé)任感和自覺(jué)性，切實(shí)把各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處。 二、規(guī)范服務(wù)行為極大地方便群眾 切實(shí)貫徹實(shí)施《行政許可法》，對(duì)本單位行政許可事項(xiàng)進(jìn)行清理，確定《無(wú)線電臺(tái)（站）設(shè)置審批（初審）》事項(xiàng)，并在政務(wù)中心和網(wǎng)上公布《無(wú)線電臺(tái)（站）設(shè)置審批（初審）》工作流程、申報(bào)條件、服務(wù)承諾等內(nèi)容，指派工作人員進(jìn)駐區(qū)政務(wù)中心綜合窗口工作，切實(shí)按照所確定的工作程序及時(shí) 受理辦事單位和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的報(bào)件，提供一站式服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)符合條件的申報(bào)單位當(dāng)日完成初審，并立即報(bào)市無(wú)委協(xié)同辦理，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供方便。 積極推行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知服務(wù)制等制度，來(lái)訪首問(wèn)人即是接待人，熱情解答問(wèn)訊或引領(lǐng)通知責(zé)任科室，對(duì)來(lái)訪者所需了解事項(xiàng)一次性告知，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象。 制定〈 **區(qū)信息化辦公室規(guī)范化服務(wù)流程〉，根據(jù)職能職責(zé)要求，劃分不同環(huán)節(jié)、不同崗位的工作任務(wù)、責(zé)任，量化到具體崗位，作為工作人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和公眾監(jiān)督、評(píng)議的依據(jù)，為公眾辦事提供方便。 辦理事項(xiàng)、服務(wù)流程網(wǎng)上公示。辦理《無(wú)線電臺(tái)（站）設(shè)置審批（初審）》行政審批事項(xiàng)的條件、依據(jù)、程序、時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，均詳細(xì)完整地在政務(wù)中心和“ **公眾信息網(wǎng)”上公示，方便群眾獲取信息。 全面實(shí)施人員外出的職位代理，主任外出期間，由主任委托的副主任代行主任職責(zé)， 保證工作的連續(xù)性。 制定各科室的工作職責(zé)和工作人員績(jī)效考核具體要求，明確職責(zé)、責(zé)任到人，杜絕推諉，提高效率。 三、立足本職大力推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi) （一）、按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，我辦參照《 **市政府信息公開(kāi)規(guī)定》，草擬了《 **市 **區(qū)政府信息公開(kāi)目錄》，明確政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容、范圍及不按規(guī)定公開(kāi)信息的責(zé)任，報(bào)區(qū)政府辦審批。 （二）、強(qiáng)化政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，積極構(gòu)建綜合性信息服務(wù)平臺(tái)以及全區(qū)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺(tái)。 加強(qiáng)信息維護(hù)和更新，突出政府門戶網(wǎng)站地位。 （ 1）完善考核機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督。按照《 **公眾信息管理暫行辦法》的要求，每季度對(duì)分站進(jìn)行一次督察考核，規(guī)范分站建設(shè)，有效保障政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)，有力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。 （ 2）對(duì)網(wǎng)站升級(jí)改版。根據(jù)市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)工作會(huì)議對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)要求，對(duì) **公眾信息網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改版。進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)性功能，更好為公眾提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。為促進(jìn)我區(qū)政務(wù)信息公開(kāi)、方便公眾辦事和規(guī)范化服務(wù)型政府的建設(shè)起到積極的作用。 （ 3）注重“ **政務(wù)”、“用戶頻道”等動(dòng)態(tài)欄目的信息更新。多方采集信息，加強(qiáng)對(duì) **的宣傳，對(duì)群眾的服務(wù)；實(shí)現(xiàn)與區(qū)內(nèi)政務(wù)中心網(wǎng)站、科技局網(wǎng)站、花木網(wǎng)站、海峽兩岸科技園等網(wǎng)站的連接，將其資源共同整合于 **公眾信息網(wǎng)站群體中，逐步形成各類資料數(shù)據(jù)庫(kù)，為部門、群眾獲取相關(guān)信息提供方便；與“ **電子政務(wù)辦公系統(tǒng)”互連互通，開(kāi)啟 **公眾信息網(wǎng)成為“全區(qū)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺(tái)”的第一步。 建設(shè)部門分站，強(qiáng)化管理，有力推進(jìn)網(wǎng)上信息公開(kāi)。 設(shè)立部門分站 70 個(gè)，并且適時(shí)進(jìn)行美化改版，開(kāi)設(shè)職能職責(zé)、內(nèi)設(shè)科室、領(lǐng)導(dǎo) 分工、辦理事項(xiàng)、部門文件、工作動(dòng)態(tài)等欄目，拓展網(wǎng)上信息公開(kāi)渠道，突出政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)；優(yōu)化網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)，各部門可以自主更新信息， 第三篇：上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié) 上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié) 2021 年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié) 按照市市委、市政府 2021 年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，我局在上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)中，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將上半年的規(guī)范工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境。 （一）根據(jù)有關(guān)文件