【正文】 種方式，說法不正確的是（ (B)反思僅僅是簡單地思考問題 ）。 10：關于學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（ (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 ）。 11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作 習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ (C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析 ）。 12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ (D)無條件地自我犧牲 ）。 13：“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（ (D)恰當?shù)臅r間 ）。 14：演講臺上，小薛的音調富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（ (B)副語言溝通 ）。 15：關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ (D)把雙臂抱在胸前 ）。 16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ (C)大聲斥責 —— 不問原因就道歉 ）。 17：根據(jù) PEST 分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ (A)政治法律 ）環(huán)境。 18：從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（ (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 ）。 19：查爾斯?jié)h迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（ (C)強勢文化 ）。 20：關于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（ (D)謹慎思考，避 免出現(xiàn)荒謬想法 ）。 21：電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ (C)更多人員參與 ）。 22：從整體上看， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT可以用來分析（ (B)外部條件或因素 ）。 23：小李在利用 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ (B)劣勢 ）。 24：根據(jù) KOLB學習周期，“總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ (B)反思 ）階段開始學習。 25：進行反思的方法有很多，不正確的是（ (C)不需要遵循邏輯 ）。 26： SMART目標中的 S代表（ (A)明確的 ）。 27：有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ (C)拒絕別人的幫助 ）。 28：關于計劃在提高工作效率中的應用，說法不正確的是（ (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃 ）。 29：表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ (A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 ）。 30：溝通的要素包 括（ (A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 ）和時間安排五個方面。 31：商務文件除了需要準確無誤、條理清晰外，還應具有（ (B)開門見山 ）的特點。 32：與環(huán)境的陳設屬于同一種溝通方式的是（ (C)環(huán)境的顏色搭配 ）。 33：辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計還有（ (A)開放式設計 ）。 34：在會議協(xié)調階段中，關于各個階段的協(xié)調，描述和做法相對應的是（ (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結果”階段：重新陳述議程中的內容 ）。 35：會議中有時 會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ (B)不予理睬 ）。 36：小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是（ (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 ）。 37：談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應的能力外，個人的（ (A)洞察局面的能力 ）決定了談判能否成功。 38：邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ (D)競爭狀態(tài) ）。 39：運用 SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（ (A)通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內部情況 )。 40：平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（ (A)競爭對手信息 ）不屬于平衡計分卡所評估的內容。 41：與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ (B)能靈活地適應環(huán)境的變化 ）。 42：小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是（ (C)謀士 ）。 43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ (D)創(chuàng)造性 ）決策。 44：在團隊發(fā)展過程中，團隊領導的支持作用不包括（ (C)不直 接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 ）。 45：屬于培訓的特點的是（ (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓 ）。 46：小劉在制定自己的目標時，應該注意的是（ (C)目標應遵循并服從團隊的目標 ）。 47：關于 X理論，說法不正確的是（ (B)認為工作就是人的天性 ）。 48：關于管理者，說法不正確的是（ (C)管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制 ）。 49：不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ (D)從事一次性項目，完成項目，團隊解 散 ）。 50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（ (C)能夠減少作決策的時間 ）。 51：某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ (B)相互競爭 ）。 52：組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標的是（ (B)提升客戶接待量，達到每天 25名客戶 ）。 53：關于正式審查，說法不正確的是（ (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法 ）。 54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對打字并不 很在行。他 4 制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取一年內達到每分鐘 2020 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標不符合 SMART原則中的 ((D)可達到的 ）原則。 55：常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（ (A)員工的意見 ）。 56：常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（ (B)學習 ）標準。 57：公司的幾個青年大學生在討論明年報考 MBA的事情，大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有 很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ (C)小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） ）向公司提出報考的可能性最大。 58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ (D)小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。 59：在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務，小李有權拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（ (B)工作角色之間的界限 ）。 60：在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前 景等情況，這時管理人員主要需要（ (C)思維能力 ）。 61：團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ (A)成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了 )。 62：關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 ）。 63：六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ (C)情感與感覺 ）。 64：對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方 式，說法正確的是（ (C)能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 ）。 65：為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是（ (C)實施并督導解決方案 ）。 66：為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（ (A)確保各方的人員配置相同 ）。 67：思考和討論對于學習是至關重要的，團隊領導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（ (A)在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開 ）。 68：關于評估學習效果，說法不正確的是（ (B)評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響 ）。 69：訓練工作包含五個步驟，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練步驟中的（ (B)計劃和建立 ）階段。 70：關于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（ (C)實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決定 ）。 71：公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設施資源的是（ (C)信息技術設備 ）。 72：控制過程的步驟包括：①與標準相比較；②糾正偏差；③衡量實際績效。正確的步驟是（ (B)③①② ）。 73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是（ (C)如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 ）。 74：一個完整的交流過程包括（ (D)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者 ）。 75：在處理員工不滿情緒時，在（ (A)事情不能解決 ）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。 76：公司文化強調員工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領導不應該采取的措施是（ (C)辭退他 ）。 77：在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓，這屬于領導者三項任務中的（ (C)發(fā)展個人 ）。 78：“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（ (D)客觀并一視同仁 ）的方法。 79：授權主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（ (B)檢查進展情況 ）。 80：為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。關于營造團隊授權氣氛，說法正確的是（ (A)要為團隊成員提供必要的工具 ）。 經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或專家在一起 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的 ( (D)工作伙伴 )。 。關于計劃的說法，正確的是（ (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度 ）。 、 、 BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于（ (C)網(wǎng)絡會議 ）。 ，對應不正確的是（ (D)報告書：圖形圖像 ）。 ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（ (B)身體語言溝通 ）。 ,它主要是為了讓信息（ (D)其他選項都對 ）。 ，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。談判結果包括（ (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ）。 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ (B)尋求結果 ）。 ，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ (C)擊垮所有競爭對手 ）。 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ (B)良好的學習經(jīng)歷 ）。 （ (D)尋求他人意見 ）。 ，說法不正確的是（ (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ）。 ，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ (C)自信果斷的人 ）。 ，管理者應當學會提取“優(yōu)質”信息，不屬于優(yōu)質信息特點的是（ (B)豐富詳細的內容 ）。 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ (B)陳述中說話語速很快 ）。 ，正確的處理方法是（ (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 ）。 ，還有一些組織之外的外部利 5 益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（ (C)公司的股東 ）。 PEST分析法分析的內容的是（ (A)生活環(huán)境 ）。 （ (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ）。 ，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ (C)Ansoff矩陣 ）。 ，要求成員能夠迅速地應對變化，他所在組織的組織文化類型是（ (C)任務文化 ）。 ，說法不正確的是（ (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 ）。 ，不屬于它的優(yōu)點的是（ (B)社會互動增加 ）。 ，其中字母 W代表（ (B)劣勢 ）。 ，說法不正確的是（ (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論）。 2020年 1月 3號學完研究 生入學考試的所有課程，這符合 SMART原則的（ (D)有時間規(guī)定 ）原則。 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ (B)仔細考慮工作的內涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ）。 ，重