【正文】 種方式，說法不正確的是（ (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問題 ）。 10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（ (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 ）。 11：利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作 習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（ (C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 ）。 12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ (D)無條件地自我犧牲 ）。 13：“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ）。 14：演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ (B)副語言溝通 ）。 15：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ (D)把雙臂抱在胸前 ）。 16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ (C)大聲斥責(zé) —— 不問原因就道歉 ）。 17：根據(jù) PEST 分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ (A)政治法律 ）環(huán)境。 18：從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 ）。 19：查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ (C)強(qiáng)勢(shì)文化 ）。 20：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ (D)謹(jǐn)慎思考，避 免出現(xiàn)荒謬想法 ）。 21：電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ (C)更多人員參與 ）。 22：從整體上看， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT可以用來分析（ (B)外部條件或因素 ）。 23：小李在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ (B)劣勢(shì) ）。 24：根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ (B)反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。 25：進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（ (C)不需要遵循邏輯 ）。 26： SMART目標(biāo)中的 S代表（ (A)明確的 ）。 27：有些人可能需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ (C)拒絕別人的幫助 ）。 28：關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 ）。 29：表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 ）。 30：溝通的要素包 括（ (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。 31：商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（ (B)開門見山 ）的特點(diǎn)。 32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ (C)環(huán)境的顏色搭配 ）。 33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ (A)開放式設(shè)計(jì) ）。 34：在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（ (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 ）。 35：會(huì)議中有時(shí) 會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ (B)不予理睬 ）。 36：小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 ）。 37：談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（ (A)洞察局面的能力 ）決定了談判能否成功。 38：邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) ）。 39：運(yùn)用 SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（ (A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 )。 40：平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（ (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 41：與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 ）。 42：小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ (C)謀士 ）。 43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。“沖破壁壘和阻礙”屬于（ (D)創(chuàng)造性 ）決策。 44：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（ (C)不直 接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 ）。 45：屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) ）。 46：小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（ (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ）。 47：關(guān)于 X理論，說法不正確的是（ (B)認(rèn)為工作就是人的天性 ）。 48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（ (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 ）。 49：不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解 散 ）。 50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ (C)能夠減少作決策的時(shí)間 ）。 51：某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ (B)相互競(jìng)爭(zhēng) ）。 52：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（ (B)提升客戶接待量，達(dá)到每天 25名客戶 ）。 53：關(guān)于正式審查，說法不正確的是（ (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法 ）。 54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對(duì)打字并不 很在行。他 4 制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘 2020 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合 SMART原則中的 ((D)可達(dá)到的 ）原則。 55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ (A)員工的意見 ）。 56：常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（ (B)學(xué)習(xí) ）標(biāo)準(zhǔn)。 57：公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有 很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。 58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。 59：在公司，小李具有明確的工作范圍，對(duì)于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（ (B)工作角色之間的界限 ）。 60：在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前 景等情況，這時(shí)管理人員主要需要（ (C)思維能力 ）。 61：團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ (A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了 )。 62：關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（ (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) ）。 63：六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ (C)情感與感覺 ）。 64：對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方 式，說法正確的是（ (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 ）。 65：為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（ (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 ）。 66：為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（ (A)確保各方的人員配置相同 ）。 67：思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。在交流的過程中，做法不合適的是（ (A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開 ）。 68：關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（ (B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響 ）。 69：訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（ (B)計(jì)劃和建立 ）階段。 70：關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（ (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 ）。 71：公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（ (C)信息技術(shù)設(shè)備 ）。 72：控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（ (B)③①② ）。 73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（ (C)如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息 ）。 74：一個(gè)完整的交流過程包括（ (D)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者 ）。 75：在處理員工不滿情緒時(shí)，在（ (A)事情不能解決 ）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級(jí)管理人員。 76：公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ (C)辭退他 ）。 77：在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（ (C)發(fā)展個(gè)人 ）。 78：“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（ (D)客觀并一視同仁 ）的方法。 79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（ (B)檢查進(jìn)展情況 ）。 80：為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說法正確的是（ (A)要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 ）。 經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的 ( (D)工作伙伴 )。 。關(guān)于計(jì)劃的說法，正確的是（ (D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 ）。 、 、 BBS 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ (C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 ）。 ，對(duì)應(yīng)不正確的是（ (D)報(bào)告書：圖形圖像 ）。 ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（ (B)身體語言溝通 ）。 ,它主要是為了讓信息（ (D)其他選項(xiàng)都對(duì) ）。 ，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ）。 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ (B)尋求結(jié)果 ）。 ，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ (C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 ）。 （ (D)尋求他人意見 ）。 ，說法不正確的是（ (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ）。 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（ (C)自信果斷的人 ）。 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 ）。 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ (B)陳述中說話語速很快 ）。 ，正確的處理方法是（ (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見 ）。 ，還有一些組織之外的外部利 5 益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ (C)公司的股東 ）。 PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ (A)生活環(huán)境 ）。 （ (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ）。 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ (C)Ansoff矩陣 ）。 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ (C)任務(wù)文化 ）。 ，說法不正確的是（ (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 ）。 ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ (B)社會(huì)互動(dòng)增加 ）。 ，其中字母 W代表（ (B)劣勢(shì) ）。 ，說法不正確的是（ (C)反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論）。 2020年 1月 3號(hào)學(xué)完研究 生入學(xué)考試的所有課程，這符合 SMART原則的（ (D)有時(shí)間規(guī)定 ）原則。 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ）。 ，重