【正文】 長，全體班子成員參加的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)常組織召開部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作落實(shí)。其次是增強(qiáng)工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見。根據(jù)縣糾風(fēng)辦和上級(jí)行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，制定了《 2021 年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了評(píng)議工作總體目標(biāo)、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，以及評(píng)議重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。形成了一把 手親自抓、相關(guān)部門具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使全體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識(shí)。 二、提高服務(wù)水平。今年以來我們民權(quán)中行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、維護(hù)中行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于民權(quán)縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，采取了多種措施。一是轉(zhuǎn)變職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來，民權(quán)中行堅(jiān)持以強(qiáng)化“服務(wù)客戶促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來加強(qiáng)服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放 5 億元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款 600 余筆，金額1800 余萬元；同時(shí)還多次深入企 業(yè)了解情況，積極向上級(jí)申報(bào)項(xiàng)目 3個(gè)。二是強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。組織課題調(diào)研 3 次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢卡 300 余份，進(jìn)一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)，改進(jìn)服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施，投資 100 萬元對(duì)營業(yè)大廳進(jìn)行裝修改造，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步美化，服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。三是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)。今年以來我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度，全年參加上級(jí)行和本行培訓(xùn)班 230 余人次，累計(jì)課時(shí) 340 余天，平均每人 23 天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)部，逐步構(gòu)建并形成“后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線為客戶、全行為客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺行為。 三、吸納群眾意見。民權(quán)中行始終堅(jiān)持開門整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會(huì)問卷調(diào)查表、召開座談會(huì)等多種形式，廣泛聽取群眾意見。行 風(fēng)評(píng)議過程中共向社會(huì)各界發(fā)放公開信和社會(huì)問卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見，我們及時(shí)進(jìn)行梳理分析，切實(shí)解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題，針對(duì)對(duì)客戶提出的服務(wù)窗口少，等候時(shí)間長；代理服務(wù)業(yè)務(wù)品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一方面在 全行上下進(jìn)行了深入的反思，正視問題、自加壓力，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)整改的責(zé)任感和自覺性，另一方面堅(jiān)持以讓客戶滿意為宗旨，努力完善整改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓落實(shí)。截止到 10 月份各項(xiàng) 問題全部得到落實(shí)。積極申購設(shè)備，在人員緊張的情況下，進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了兩個(gè)營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務(wù)品種 2 個(gè)，共發(fā)生業(yè)務(wù) 2021余筆，累計(jì)金額 570 余萬元；匯劃資金確實(shí)做到了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬，方便快捷，收費(fèi)合理，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，得到了客戶的歡迎。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。 中國銀行股份有限公司民權(quán)支行 二○○八年十一月十四日篇四：銀行行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員，大家上午好：首先，我謹(jǐn)代表中行全體員工誠懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行行風(fēng)建設(shè)工作評(píng)議和指導(dǎo)！今年以來，我行在縣 委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極部署和落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作各項(xiàng)要求，把行風(fēng)評(píng)議工作作為今年的重要工作來做。做好行風(fēng)評(píng)議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此，我行充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性，積極主動(dòng)融入到行風(fēng)評(píng)議工作中，精心組織，周密安排，主動(dòng)配合，狠抓整改。隨著行風(fēng)評(píng)議工作的進(jìn)一步深入開展，作為參評(píng)單位，我們經(jīng)過精心組織準(zhǔn)備，成立“迎評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。讓全體干部職工認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議的重要意義，進(jìn)一步加深了對(duì)行風(fēng)評(píng)議的重要性和必要性的理 解，從而也增強(qiáng)了政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評(píng)議成員和人民群眾監(jiān)督的主動(dòng)性和自覺性。在行風(fēng)評(píng)議過程中堅(jiān)持從嚴(yán)要求，主動(dòng)向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作。現(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開展情況匯報(bào)如下： 一、 2021年中行工作情況 （一）貫徹黨的金融政策，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)近兩年來是中行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)歷股份制改今年 ， xx 建行把公眾多種、 行風(fēng)建設(shè)， 主要 指標(biāo) 形象、“三個(gè) 建” 行聲譽(yù)、的著力點(diǎn)， 行風(fēng)建設(shè)。 一把手工程來抓。意義， 2021 一、強(qiáng)化組織 認(rèn)識(shí)到 。我行把行風(fēng)評(píng)議工作 我行核心競爭力的 行風(fēng)建設(shè)對(duì) 年行風(fēng)評(píng)議的組長，全體班子 情況，了周密的部屬。成立了由一把手任 參加的行風(fēng)評(píng)議。經(jīng)常組織 是 工作 人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見。我行 縣糾風(fēng)辦和 行的要求， 了評(píng)和 ，制定了《 2021 年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作 抓、 、 要求， 評(píng)議 議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。 了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意 的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。 二、新風(fēng)、形象、 服務(wù)服務(wù) 。今年 xx 建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè) 和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、 ， 建行企業(yè) 轉(zhuǎn)變以 地服務(wù)于 xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。 職能，為以服務(wù) 客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來， xx 建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶 經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來 服務(wù) xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金 凈投放 7800 余萬元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款 600 余筆，金額800 余萬元； 還多次 企業(yè) 情況， 向 申報(bào)項(xiàng)目 5 個(gè)。 強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。了市場調(diào)研，全年共走訪客戶 60了 余次，組織課題調(diào)研 3 次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢卡 300 余份，客戶的需求和市場的需求，地 ，改進(jìn)服務(wù)。 了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳 吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù) 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)， 工作作風(fēng)。 今年我行加大了員工崗位培訓(xùn)，全年參加行和本行培訓(xùn) 的 了 班 230余人次，累計(jì)課時(shí) 340 余天，平均每人 23 天，員工的求 操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全 ，以 服務(wù)品種 創(chuàng)新和客戶需 ，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。 并 “后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線 客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理 開門整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作 查找在行風(fēng)建設(shè) 念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺 三、吸納的落腳點(diǎn) 的 意見。 xx 建行虛心 社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督， 問題上， ， 請(qǐng)進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會(huì)問卷調(diào)查表、 意見。行風(fēng)評(píng)議過程中共向社會(huì)各 的反響，并受到 座談會(huì)等多種 界發(fā)放公開信和社會(huì)問卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了 響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見，建設(shè)上代理服務(wù)上下 了的 問題， 對(duì)客戶 梳理分析， 解決行風(fēng) 長；在全行整改整 的服務(wù)窗口少，等候 品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一的反思，正視問題、自加 ，使員工的責(zé)任感和自覺性，另一改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓 以讓客戶滿意為宗旨，努力。截止到 10月份 問題 申購設(shè)備，在人員緊張的情況下， 品種 2 個(gè)，共 科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了 2021 余筆，累 兩個(gè)營業(yè)窗口；開發(fā)新代理 計(jì)金額 570 余萬元；匯劃資金確實(shí)了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬，快捷，收費(fèi)接到一次客戶 ，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，投訴。今年 了客戶的歡迎。截止， xx 建行把公眾 、多種 ， ，行風(fēng)建設(shè)， 主行 形象、 要 指標(biāo) “三個(gè) 建行聲譽(yù)、 ”的著力點(diǎn)， 風(fēng)建設(shè)。 一、強(qiáng)化組織 認(rèn)識(shí)到年行風(fēng)評(píng)議的組長，全體班子 。我行把行風(fēng)評(píng)議工作 我行核心競爭力的了周密的部屬。 一把手工程來抓。意義， 2021 行風(fēng)建設(shè)對(duì)情況， 成立了由一把手任 參加的行風(fēng)評(píng)議。經(jīng)常組織 是 工作 人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見。我行 縣糾風(fēng)辦和 行的要求， 了評(píng)和 ，制定了《 2021 年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作 抓、 、要求， 評(píng)議 議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。 了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意 的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。 二、新風(fēng)、形象、 服務(wù)服務(wù) 。今年 xx 建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè) 和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、 ， 建行企業(yè) 轉(zhuǎn)變以 地服務(wù)于 xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。 職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來， xx 建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶 經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來 服務(wù) xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金 凈投放 7800 余萬元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款 600 余筆，金額800 余萬元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目 5 個(gè)。 強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。了市場調(diào)研，全年共走訪客戶 60了 余次，組織課題調(diào)研 3 次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢卡 300 余份，客戶的需求和市場的需求， 地 ，改進(jìn)服務(wù)。 了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳 吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)今年 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全年參加 工作作風(fēng)。行和本行培訓(xùn) 的 了 我行加大了員工崗位培訓(xùn) 班 230 余人次，累計(jì)課時(shí) 340 余天，平均每人 23 天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全 ，以 服務(wù)品種 創(chuàng)新和客戶需 ，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。 并 “后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線 客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理 開門整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作 查找在行風(fēng)建設(shè) 念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺 三、吸納的落腳點(diǎn)的 意見。 xx 建行虛心 社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督， 問題上， ， 請(qǐng)進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會(huì)問卷調(diào)查表、意見。行風(fēng)評(píng)議過程中共向社會(huì)各的反響，并受到 座談會(huì)等多種 界發(fā)放公開信和社會(huì)問卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了 響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 第二篇：銀行行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 銀行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 我行行風(fēng)建設(shè)工作堅(jiān)持以黨的三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照區(qū)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 以規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。 一、認(rèn)識(shí)明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 安排部署到位。組織召開黨委會(huì)議，圍繞全行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，制定了《 xx 銀行 xx 支行行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，在目標(biāo)責(zé)任書上明確了糾風(fēng)治亂工作要求，進(jìn)一步確立了誰主管、誰負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，將目標(biāo)任