【正文】 項(xiàng)目的相關(guān)利益主體 業(yè)主、客戶、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)、其他 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型組織結(jié)構(gòu) （重點(diǎn)） 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 （定義及內(nèi)容） P103 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 首要因素是團(tuán)隊(duì)精神＋ 6 點(diǎn)（ P105） 第四章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理 的定義 P123（產(chǎn)出物、工作） 項(xiàng)目范圍管理的 主要工作 P124 起始、界定范圍、確認(rèn)范圍、編制范 圍計(jì)劃 、控制項(xiàng)目范圍變更 工作分解技術(shù) 的定義 P135 產(chǎn)出物和工作逐層分解、項(xiàng)目工作包、界定項(xiàng)目范圍，建立項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目時(shí)間管理的定義 為確保按時(shí)完工，項(xiàng)目范圍確定后，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)出物和完成范圍計(jì)劃所工作開展的項(xiàng)目管理活動(dòng)。（項(xiàng)目管理活動(dòng)排序） 項(xiàng)目工期估算的甘特圖法 P189 項(xiàng)目工期進(jìn)度安排方法， 20 世紀(jì)初，美國，甘特，條形圖，項(xiàng)目活動(dòng)及其順序，安排和計(jì)劃項(xiàng)目的工期。 第六章 項(xiàng)目成本管理（重點(diǎn)） 項(xiàng)目成本管理的定義 目的 －確保實(shí)際成本不超預(yù)算； 內(nèi)容 －項(xiàng)目資源計(jì) 劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目預(yù)算編制、項(xiàng)目預(yù)算控制。 項(xiàng)目資源計(jì)劃最重要的工作 ：確定出能夠充分保證項(xiàng)目實(shí)施所需各種資源的清單和資源投入的計(jì)劃安排 項(xiàng)目成本的構(gòu)成 與 影響因素 項(xiàng)目成本 4個(gè)細(xì)目 —定義決策成本、設(shè)計(jì)計(jì)劃成本、采購獲得成本、項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)成本（ 6 科目） 成本 4 影響因素 —消耗資源數(shù)量和價(jià)格、工期、質(zhì)量、 范圍（最為根本 ） 第七章 項(xiàng)目質(zhì)量管理（重點(diǎn)） 項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義 產(chǎn)出物滿足相關(guān)者需要，對(duì)于產(chǎn)出物、工作的全面質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理的 6個(gè)科學(xué)理念 顧客滿意是目的；質(zhì)量是干出來，不是檢驗(yàn)出 來；責(zé)任屬于全體團(tuán)隊(duì)成員； 關(guān)鍵 是不斷監(jiān)控和改進(jìn)；質(zhì)量確定和質(zhì)量實(shí)施；質(zhì)量等級(jí)和質(zhì)量好壞。 項(xiàng)目質(zhì)量保障 A 概念： 執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中所開展的一系列 經(jīng)常性 的項(xiàng)目質(zhì)量 評(píng)估 、項(xiàng)目質(zhì)量 核查 與項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) 等方面工作的總稱。 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 6 頁（共 4 頁） B 內(nèi)容： 清晰質(zhì)量 要求 ；可行質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) ；完善的質(zhì)量 體系 ；合格必要的 資源 ；持續(xù)的質(zhì)量 改進(jìn) 活動(dòng)；項(xiàng)目變更的全面 控制 。 第八章 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目集成管理的定義 為確保各專項(xiàng)工作有機(jī)協(xié)調(diào)配合，綜合性，全局性 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施中的管理工作與原則 A 工作： P318 編制下達(dá)任務(wù)；記錄報(bào)告實(shí)施情況； 協(xié)調(diào)、控制和糾偏；修訂更新計(jì)劃。 B 原則 系統(tǒng)化管理；透明化管理；標(biāo)準(zhǔn)化管理；統(tǒng)一指揮和適度授權(quán) 第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義 主客觀不確定性－結(jié)果背離期望－帶來損失的可能性 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的 3原因 認(rèn)識(shí)能力有限；信息滯后性；項(xiàng)目信息資源管理溝通問題 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義 貫穿項(xiàng)目全過程；目標(biāo)是確定有哪些風(fēng)險(xiǎn)，特征，可能影響；識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)原因、機(jī)遇；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理首要工作 P345 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 3 內(nèi)容 識(shí)別確定項(xiàng)目 有哪些 潛在的風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別 引起 風(fēng)險(xiǎn)的因素；識(shí)別可能的 后果 。 第十章 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通主要障礙及解決方法： P388 A 時(shí)機(jī)不當(dāng)；信息不全；環(huán)境干擾虛飾欺詐；語言詞匯；非語言信號(hào) B 合理選擇方式環(huán)境；正確安排次序時(shí)間；適時(shí)營(yíng)造氛圍；不超范圍；充分運(yùn)用信息反饋；積極駕馭語言、非語言信號(hào) 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告定義和內(nèi)容 P409 A 整個(gè)項(xiàng)目過程 ，報(bào)告期， 不斷給出 實(shí)際進(jìn)展情況的報(bào)告，是項(xiàng)目 實(shí)施進(jìn)展情況和結(jié)果 的匯總報(bào)告。 B 自上次報(bào)告以來的項(xiàng)目績(jī)效成果；項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施完成情況；項(xiàng)目前一期遺留問題的解決情況；項(xiàng)目本期新發(fā)生的問題；項(xiàng)目下一報(bào)告期要達(dá)到的目標(biāo)；項(xiàng)目下一步計(jì)劃采取的措施 第十一章 項(xiàng)目人力資 源管理 項(xiàng)目 HRM 與一般 HRM 的 3 區(qū)別 P429 更強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊(duì) 建設(shè)；注重 高效 快捷；注重 目標(biāo) 導(dǎo)向 職務(wù)崗位分析的定義 通過分析用來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的 角色、任務(wù)、職責(zé) 的 組織規(guī)劃和設(shè)計(jì) 工作，形成職務(wù) 崗位的工作描述 和 任職要求說明 文件。 員工培訓(xùn)的定義 給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員傳授項(xiàng)目工作所需基本 技能與素質(zhì) 的過程，是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的 基礎(chǔ)性工作 ，包含基本 技能 培訓(xùn)和基本 素質(zhì) 教育，有 崗前 和 在崗 培訓(xùn)形式 第十二章 項(xiàng)目采購管理（了解） 項(xiàng)目采購管理的定義 在整個(gè)項(xiàng)目過程中 從外部 尋求和采購 各種項(xiàng)目 所需資源 的管理過程，又叫做項(xiàng)目 獲得 管理，有效采購管理是項(xiàng)目成功關(guān)鍵之一，任何項(xiàng)目組織都必須開展有效的項(xiàng)目采購管理。 項(xiàng)目合同的類型 A 項(xiàng)目固定價(jià)格合同 －非協(xié)商同意不得變更價(jià)格，是對(duì)雙方都有風(fēng)險(xiǎn)性的合同 B項(xiàng)目成本補(bǔ)償合同 －用于不確定性較大和風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目采購工作 C 單位價(jià)格合同 一、選擇填空題 1．項(xiàng)目預(yù)算在下列那個(gè)階段投入最大？ （ B ） 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 7 頁（共 4 頁） a. 項(xiàng)目計(jì)劃制定階段 b. 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行階段 c. 總體變更控制階段 d. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 2．項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)下發(fā)給： （ D ） a. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)中的所有項(xiàng)目干系人 b. 所有項(xiàng)目干系人 c. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目贊助人 d. 溝通管理計(jì)劃中所確定的人員 3. 領(lǐng)導(dǎo)和管理對(duì)項(xiàng)目來說都非常重要。關(guān)于管理的一種定義認(rèn)為管理主要是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的主要目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)則是 （ A ） a. 確定管理方向，組織和激勵(lì)他人努力工作 b. 通過他人的工作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo) c. 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力鼓勵(lì)他人提高工作效率 d. 運(yùn)用所有適當(dāng)?shù)臋?quán)利作為激勵(lì)手段 4．問題解決是項(xiàng)目中的一項(xiàng)重要工作，它 由什么組成？ （ B） a. 對(duì)組織實(shí)現(xiàn)影響力來達(dá)到目的 b. 確定問題并作出決策 c. 同他人協(xié)商取得一致意見 d. 產(chǎn)生項(xiàng)目干系人所期望的主要結(jié)果 5．對(duì)項(xiàng)目來說 “臨時(shí) ”的意思是： （ B ） a． 項(xiàng)目的工期短 b． 每個(gè)項(xiàng)目都有確定的開始和結(jié)束點(diǎn) c． 項(xiàng)目未來完成時(shí)間未定 d． 項(xiàng)目隨時(shí)可以取消 6．下列各項(xiàng)中屬于項(xiàng)目計(jì)劃約束條件的是： （ C ） a. 過去業(yè)績(jī)的紀(jì)錄 b. 類似項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)告 c. 事先確定的預(yù)算 d. 以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 7．目標(biāo)管理不涉及下列哪些內(nèi)容 （ D ） a. 確定明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) b. 定期評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)是否完成 c. 促進(jìn)合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)項(xiàng)目的投入 d. 為項(xiàng)目成員建立具體的職業(yè)途徑 8．從項(xiàng)目中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是有意義的，因?yàn)樗? （ B ） a. 必須匯總起來以滿足組織策略和程序的要求 b. 顯示偏差的原因以及選擇一些糾正措施的理由 c. 顯示組織機(jī)構(gòu)為什么選擇某些項(xiàng)目 d. 顯示為什么有些人被選為項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員 9．工作結(jié)果是 （ A ） a. 為完成項(xiàng)目所進(jìn)行的各項(xiàng)工作活動(dòng)的結(jié)果 b. 滿足項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn) c. 客戶正式驗(yàn)收了項(xiàng)目 d. 完成合同的正式驗(yàn)收 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 8 頁（共 4 頁） 10．注明項(xiàng)目目標(biāo)、工作內(nèi)容、交付時(shí)間以及最終產(chǎn)品的文件是下列哪一個(gè)？（ C ） a. 項(xiàng)目章程 b. 產(chǎn)品說明書 c. 范圍說明書 d. WBS 11．一個(gè)公司在確定項(xiàng)目選擇模式時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是： （ B ） a. 功能 b. 實(shí)用 c. 使用簡(jiǎn)便 d. 費(fèi)用 12．一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的公司在高科技領(lǐng)域從事經(jīng)營(yíng)工作，公司需要對(duì)一些功能特性進(jìn)行集成與共享。項(xiàng)目經(jīng)理正在考慮一個(gè)新項(xiàng)目合適的組織結(jié)構(gòu)，其可能的選擇是： （ A ） a. 矩陣 b. 強(qiáng)矩 陣 c. 功能化 d. 項(xiàng)目化 13．產(chǎn)生變更需要的原因可能是： （ D） a. 對(duì)項(xiàng)目章程的審查 b. 對(duì)實(shí)施公司戰(zhàn)略計(jì)劃的審查 c. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問題能力的提高 d. 項(xiàng)目范圍界定中的錯(cuò)誤與遺漏 14．工作包是： （ A ） a. 一項(xiàng) WBS 最低層的交付工作 b. 一項(xiàng)具有特殊標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù) c. 一項(xiàng)必要的匯報(bào)工作 d. 一項(xiàng)可分包給若干 單位的任務(wù) 15．在一個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，審查可交付成果與項(xiàng)目完成情況的目的在于： （ D） a. 根據(jù)項(xiàng)目基線確定完成項(xiàng)目所需的資源數(shù)量 b. 根據(jù)已完成的工作量調(diào)整時(shí)間安排與成本基線 c. 接受客戶對(duì)所交付項(xiàng)目的驗(yàn)收 d. 決定項(xiàng)目是否應(yīng)進(jìn)入下一階段 16．選派項(xiàng)目經(jīng)理的理想時(shí)間是： （ A ） a. 在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段 b. 在項(xiàng)目的計(jì)劃階段 c. 在項(xiàng)目生命周期中的概念階段結(jié)束后 d. 在項(xiàng)目生命周期中的開始階段開始之前 17．下列各項(xiàng)不是項(xiàng)目選 擇辦法的是： （ C） a. 邏輯框架分析 b. 解析層次過程 c. 專家判斷 d. 決策樹 18．范圍報(bào)告書 （ B） a. 并不包括項(xiàng)目目標(biāo)，如項(xiàng)目成本，進(jìn)度計(jì)劃和質(zhì)量監(jiān)測(cè)等內(nèi)容 b. 包括對(duì)項(xiàng)目的假設(shè)和約束條件的說明 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 9 頁（共 4 頁） c. 可為準(zhǔn)備 PERT/CPM 網(wǎng)絡(luò)提供文件基礎(chǔ) d. 可說明 WBS 的構(gòu)成情況 19．引起項(xiàng)目發(fā)生變更的三個(gè)主要原因是： （ C ） a. 項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵人物的更替，高級(jí)管理層改 變工作優(yōu)先順序，合同難以完成 b. 時(shí)間、資源和成本上的相對(duì)重要性發(fā)生的變化，對(duì)可交付成果的新認(rèn)識(shí)，技術(shù)的不確定性 c. 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)完成方式的最初評(píng)估發(fā)生錯(cuò)誤，對(duì)可交付成果的新認(rèn)識(shí)，新指令 d. 職能經(jīng)理許諾的資源未到位，成本超支，客戶需求發(fā)生變化 20．在下列那個(gè)項(xiàng)目生命周期階段會(huì)發(fā)生最嚴(yán)重的不確定性？ （ A ） a. 構(gòu)思階段 b. 規(guī)劃階段 c. 執(zhí)行階段 d. 收尾階段 21．書面的變更指令應(yīng)在以下哪些項(xiàng)目中使用： （ A） a. 所有項(xiàng)目，不論大小 b. 大型項(xiàng)目 c. 具有正式的配置管理系統(tǒng)的項(xiàng)目 d. 變更控制系統(tǒng)費(fèi)用適宜的項(xiàng) 目 22．項(xiàng)目失敗的主要原因是： （ D ） a. 缺乏項(xiàng)目型或強(qiáng)矩陣型的結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目范圍界定不當(dāng)，以及缺少項(xiàng)目計(jì)劃 b. 缺少最高管理層的支持，項(xiàng)目人員缺乏合作，以及項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不得力 c. 客戶需求認(rèn)識(shí)不足或不當(dāng)，項(xiàng)目人員分布分散，項(xiàng)目進(jìn)行期間與客戶溝通不足 d. 組織方面的不利因素，客戶需求認(rèn)識(shí)不足或不當(dāng)，項(xiàng)目需求識(shí)別不當(dāng)，規(guī)劃和控制不足或不當(dāng) 23．里程碑不是： （ C） a. 持續(xù)期為零的工 作 b. 項(xiàng)目生命周期中重要的事件 c. 因資金或時(shí)間的付出而取得的工作成果的度量 d. 在表示所有工作開始和結(jié)束時(shí)，得到最好利用 24．如果一個(gè)項(xiàng)目雇傭兩名雇員，每個(gè)人工作 40 小時(shí)，每個(gè)小時(shí)支付工資 30 美元（包括管理費(fèi)），同期，該項(xiàng)目還雇傭第三名雇員，但該雇員只工作 30 小時(shí)，每小時(shí)支付工資 50 美元，那么這一周的 BCWS 是： （ D ） a. 2400 美元 b. 3600 美元 c. 3660 美元 d. 3900 美元 25．你方首席工程師估計(jì)一項(xiàng)工作很可能需要 50 周完成，如果一切順利的話，該項(xiàng)工 作可在 40 周內(nèi)完成。如不順利的話，最多將會(huì)用 180 周的時(shí)間完成，那么，此項(xiàng)工作預(yù)期完成周期的 PERT 值是： （ B ） a. 45 周 b. 70 周 c. 90 周 d. 140 周 26．工作 A 需要 3 天完成，于 4 號(hào)星期一上午開始，后續(xù)工作 B 與工作 A 存在著