【正文】 項目的相關(guān)利益主體 業(yè)主、客戶、經(jīng)理、團隊、其他 項目型、職能型、矩陣型組織結(jié)構(gòu) （重點） 團隊精神的內(nèi)涵 （定義及內(nèi)容） P103 影響團隊績效的因素 首要因素是團隊精神＋ 6 點（ P105） 第四章 項目范圍管理 項目范圍管理 的定義 P123（產(chǎn)出物、工作） 項目范圍管理的 主要工作 P124 起始、界定范圍、確認范圍、編制范 圍計劃 、控制項目范圍變更 工作分解技術(shù) 的定義 P135 產(chǎn)出物和工作逐層分解、項目工作包、界定項目范圍，建立項目工作分解結(jié)構(gòu) 第五章 項目時間管理 項目時間管理的定義 為確保按時完工，項目范圍確定后，為實現(xiàn)項目產(chǎn)出物和完成范圍計劃所工作開展的項目管理活動。（項目管理活動排序） 項目工期估算的甘特圖法 P189 項目工期進度安排方法， 20 世紀初，美國，甘特，條形圖，項目活動及其順序，安排和計劃項目的工期。 第六章 項目成本管理（重點） 項目成本管理的定義 目的 －確保實際成本不超預(yù)算； 內(nèi)容 －項目資源計 劃、項目成本估算、項目預(yù)算編制、項目預(yù)算控制。 項目資源計劃最重要的工作 ：確定出能夠充分保證項目實施所需各種資源的清單和資源投入的計劃安排 項目成本的構(gòu)成 與 影響因素 項目成本 4個細目 —定義決策成本、設(shè)計計劃成本、采購獲得成本、項目實施作業(yè)成本（ 6 科目） 成本 4 影響因素 —消耗資源數(shù)量和價格、工期、質(zhì)量、 范圍（最為根本 ） 第七章 項目質(zhì)量管理（重點） 項目質(zhì)量管理的定義 產(chǎn)出物滿足相關(guān)者需要，對于產(chǎn)出物、工作的全面質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理的 6個科學(xué)理念 顧客滿意是目的；質(zhì)量是干出來，不是檢驗出 來；責(zé)任屬于全體團隊成員； 關(guān)鍵 是不斷監(jiān)控和改進；質(zhì)量確定和質(zhì)量實施；質(zhì)量等級和質(zhì)量好壞。 項目質(zhì)量保障 A 概念： 執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中所開展的一系列 經(jīng)常性 的項目質(zhì)量 評估 、項目質(zhì)量 核查 與項目質(zhì)量改進 等方面工作的總稱。 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 6 頁（共 4 頁） B 內(nèi)容： 清晰質(zhì)量 要求 ；可行質(zhì)量 標準 ；完善的質(zhì)量 體系 ；合格必要的 資源 ；持續(xù)的質(zhì)量 改進 活動；項目變更的全面 控制 。 第八章 項目集成管理 項目集成管理的定義 為確保各專項工作有機協(xié)調(diào)配合，綜合性，全局性 項目集成計劃實施中的管理工作與原則 A 工作： P318 編制下達任務(wù)；記錄報告實施情況； 協(xié)調(diào)、控制和糾偏；修訂更新計劃。 B 原則 系統(tǒng)化管理；透明化管理；標準化管理；統(tǒng)一指揮和適度授權(quán) 第九章 項目風(fēng)險管理 項目風(fēng)險的定義 主客觀不確定性－結(jié)果背離期望－帶來損失的可能性 項目風(fēng)險產(chǎn)生的 3原因 認識能力有限；信息滯后性；項目信息資源管理溝通問題 項目風(fēng)險識別的定義 貫穿項目全過程；目標是確定有哪些風(fēng)險，特征，可能影響；識別風(fēng)險原因、機遇；項目風(fēng)險管理首要工作 P345 項目風(fēng)險識別 3 內(nèi)容 識別確定項目 有哪些 潛在的風(fēng)險；識別 引起 風(fēng)險的因素；識別可能的 后果 。 第十章 項目溝通管理 項目溝通主要障礙及解決方法： P388 A 時機不當(dāng)；信息不全；環(huán)境干擾虛飾欺詐；語言詞匯；非語言信號 B 合理選擇方式環(huán)境；正確安排次序時間；適時營造氛圍；不超范圍；充分運用信息反饋；積極駕馭語言、非語言信號 項目績效報告定義和內(nèi)容 P409 A 整個項目過程 ，報告期， 不斷給出 實際進展情況的報告，是項目 實施進展情況和結(jié)果 的匯總報告。 B 自上次報告以來的項目績效成果；項目計劃實施完成情況；項目前一期遺留問題的解決情況；項目本期新發(fā)生的問題；項目下一報告期要達到的目標；項目下一步計劃采取的措施 第十一章 項目人力資 源管理 項目 HRM 與一般 HRM 的 3 區(qū)別 P429 更強調(diào) 團隊 建設(shè)；注重 高效 快捷；注重 目標 導(dǎo)向 職務(wù)崗位分析的定義 通過分析用來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的 角色、任務(wù)、職責(zé) 的 組織規(guī)劃和設(shè)計 工作，形成職務(wù) 崗位的工作描述 和 任職要求說明 文件。 員工培訓(xùn)的定義 給項目團隊成員傳授項目工作所需基本 技能與素質(zhì) 的過程，是項目人力資源開發(fā)的 基礎(chǔ)性工作 ，包含基本 技能 培訓(xùn)和基本 素質(zhì) 教育，有 崗前 和 在崗 培訓(xùn)形式 第十二章 項目采購管理（了解） 項目采購管理的定義 在整個項目過程中 從外部 尋求和采購 各種項目 所需資源 的管理過程，又叫做項目 獲得 管理，有效采購管理是項目成功關(guān)鍵之一，任何項目組織都必須開展有效的項目采購管理。 項目合同的類型 A 項目固定價格合同 －非協(xié)商同意不得變更價格，是對雙方都有風(fēng)險性的合同 B項目成本補償合同 －用于不確定性較大和風(fēng)險較高的項目采購工作 C 單位價格合同 一、選擇填空題 1．項目預(yù)算在下列那個階段投入最大？ （ B ） 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 7 頁（共 4 頁） a. 項目計劃制定階段 b. 項目計劃執(zhí)行階段 c. 總體變更控制階段 d. 項目啟動階段 2．項目計劃應(yīng)下發(fā)給： （ D ） a. 項目機構(gòu)中的所有項目干系人 b. 所有項目干系人 c. 項目團隊成員和項目贊助人 d. 溝通管理計劃中所確定的人員 3. 領(lǐng)導(dǎo)和管理對項目來說都非常重要。關(guān)于管理的一種定義認為管理主要是實現(xiàn)項目干系人的主要目標，而領(lǐng)導(dǎo)則是 （ A ） a. 確定管理方向，組織和激勵他人努力工作 b. 通過他人的工作實現(xiàn)工作目標 c. 運用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力鼓勵他人提高工作效率 d. 運用所有適當(dāng)?shù)臋?quán)利作為激勵手段 4．問題解決是項目中的一項重要工作，它 由什么組成？ （ B） a. 對組織實現(xiàn)影響力來達到目的 b. 確定問題并作出決策 c. 同他人協(xié)商取得一致意見 d. 產(chǎn)生項目干系人所期望的主要結(jié)果 5．對項目來說 “臨時 ”的意思是： （ B ） a． 項目的工期短 b． 每個項目都有確定的開始和結(jié)束點 c． 項目未來完成時間未定 d． 項目隨時可以取消 6．下列各項中屬于項目計劃約束條件的是： （ C ） a. 過去業(yè)績的紀錄 b. 類似項目的財務(wù)報告 c. 事先確定的預(yù)算 d. 以前項目的經(jīng)驗 7．目標管理不涉及下列哪些內(nèi)容 （ D ） a. 確定明確和現(xiàn)實的目標 b. 定期評估項目目標是否完成 c. 促進合作、團隊建設(shè)和對項目的投入 d. 為項目成員建立具體的職業(yè)途徑 8．從項目中學(xué)到的經(jīng)驗是有意義的，因為它 （ B ） a. 必須匯總起來以滿足組織策略和程序的要求 b. 顯示偏差的原因以及選擇一些糾正措施的理由 c. 顯示組織機構(gòu)為什么選擇某些項目 d. 顯示為什么有些人被選為項目經(jīng)理和團隊成員 9．工作結(jié)果是 （ A ） a. 為完成項目所進行的各項工作活動的結(jié)果 b. 滿足項目成功的標準 c. 客戶正式驗收了項目 d. 完成合同的正式驗收 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 8 頁（共 4 頁） 10．注明項目目標、工作內(nèi)容、交付時間以及最終產(chǎn)品的文件是下列哪一個？（ C ） a. 項目章程 b. 產(chǎn)品說明書 c. 范圍說明書 d. WBS 11．一個公司在確定項目選擇模式時，最重要的標準是： （ B ） a. 功能 b. 實用 c. 使用簡便 d. 費用 12．一個項目經(jīng)理的公司在高科技領(lǐng)域從事經(jīng)營工作，公司需要對一些功能特性進行集成與共享。項目經(jīng)理正在考慮一個新項目合適的組織結(jié)構(gòu)，其可能的選擇是： （ A ） a. 矩陣 b. 強矩 陣 c. 功能化 d. 項目化 13．產(chǎn)生變更需要的原因可能是： （ D） a. 對項目章程的審查 b. 對實施公司戰(zhàn)略計劃的審查 c. 項目團隊解決問題能力的提高 d. 項目范圍界定中的錯誤與遺漏 14．工作包是： （ A ） a. 一項 WBS 最低層的交付工作 b. 一項具有特殊標準的任務(wù) c. 一項必要的匯報工作 d. 一項可分包給若干 單位的任務(wù) 15．在一個項目階段結(jié)束時，審查可交付成果與項目完成情況的目的在于： （ D） a. 根據(jù)項目基線確定完成項目所需的資源數(shù)量 b. 根據(jù)已完成的工作量調(diào)整時間安排與成本基線 c. 接受客戶對所交付項目的驗收 d. 決定項目是否應(yīng)進入下一階段 16．選派項目經(jīng)理的理想時間是： （ A ） a. 在項目的啟動階段 b. 在項目的計劃階段 c. 在項目生命周期中的概念階段結(jié)束后 d. 在項目生命周期中的開始階段開始之前 17．下列各項不是項目選 擇辦法的是： （ C） a. 邏輯框架分析 b. 解析層次過程 c. 專家判斷 d. 決策樹 18．范圍報告書 （ B） a. 并不包括項目目標，如項目成本，進度計劃和質(zhì)量監(jiān)測等內(nèi)容 b. 包括對項目的假設(shè)和約束條件的說明 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 9 頁（共 4 頁） c. 可為準備 PERT/CPM 網(wǎng)絡(luò)提供文件基礎(chǔ) d. 可說明 WBS 的構(gòu)成情況 19．引起項目發(fā)生變更的三個主要原因是： （ C ） a. 項目經(jīng)理或項目團隊中關(guān)鍵人物的更替，高級管理層改 變工作優(yōu)先順序，合同難以完成 b. 時間、資源和成本上的相對重要性發(fā)生的變化，對可交付成果的新認識，技術(shù)的不確定性 c. 對項目目標完成方式的最初評估發(fā)生錯誤，對可交付成果的新認識，新指令 d. 職能經(jīng)理許諾的資源未到位，成本超支，客戶需求發(fā)生變化 20．在下列那個項目生命周期階段會發(fā)生最嚴重的不確定性？ （ A ） a. 構(gòu)思階段 b. 規(guī)劃階段 c. 執(zhí)行階段 d. 收尾階段 21．書面的變更指令應(yīng)在以下哪些項目中使用： （ A） a. 所有項目，不論大小 b. 大型項目 c. 具有正式的配置管理系統(tǒng)的項目 d. 變更控制系統(tǒng)費用適宜的項 目 22．項目失敗的主要原因是： （ D ） a. 缺乏項目型或強矩陣型的結(jié)構(gòu)，項目范圍界定不當(dāng)，以及缺少項目計劃 b. 缺少最高管理層的支持，項目人員缺乏合作，以及項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不得力 c. 客戶需求認識不足或不當(dāng)，項目人員分布分散，項目進行期間與客戶溝通不足 d. 組織方面的不利因素，客戶需求認識不足或不當(dāng)，項目需求識別不當(dāng)，規(guī)劃和控制不足或不當(dāng) 23．里程碑不是： （ C） a. 持續(xù)期為零的工 作 b. 項目生命周期中重要的事件 c. 因資金或時間的付出而取得的工作成果的度量 d. 在表示所有工作開始和結(jié)束時，得到最好利用 24．如果一個項目雇傭兩名雇員，每個人工作 40 小時，每個小時支付工資 30 美元（包括管理費），同期，該項目還雇傭第三名雇員，但該雇員只工作 30 小時，每小時支付工資 50 美元，那么這一周的 BCWS 是： （ D ） a. 2400 美元 b. 3600 美元 c. 3660 美元 d. 3900 美元 25．你方首席工程師估計一項工作很可能需要 50 周完成，如果一切順利的話，該項工 作可在 40 周內(nèi)完成。如不順利的話，最多將會用 180 周的時間完成，那么，此項工作預(yù)期完成周期的 PERT 值是： （ B ） a. 45 周 b. 70 周 c. 90 周 d. 140 周 26．工作 A 需要 3 天完成，于 4 號星期一上午開始，后續(xù)工作 B 與工作 A 存在著