【正文】 不確定性 c. 對項目目標(biāo)完成方式的最初評估發(fā)生錯誤，對可交付成果的新認(rèn)識，新指令 d. 職能經(jīng)理許諾的資源未到位，成本超支，客戶需求發(fā)生變化 20．在下列那個項目生命周期階段會發(fā)生最嚴(yán)重的不確定性？ （ A ） a. 構(gòu)思階段 b. 規(guī)劃階段 c. 執(zhí)行階段 d. 收尾階段 21．書面的變更指令應(yīng)在以下哪些項目中使用： （ A） a. 所有項目，不論大小 b. 大型項目 c. 具有正式的配置管理系統(tǒng)的項目 d. 變更控制系統(tǒng)費(fèi)用適宜的項 目 22．項目失敗的主要原因是： （ D ） a. 缺乏項目型或強(qiáng)矩陣型的結(jié)構(gòu)，項目范圍界定不當(dāng)，以及缺少項目計劃 b. 缺少最高管理層的支持，項目人員缺乏合作，以及項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不得力 c. 客戶需求認(rèn)識不足或不當(dāng)，項目人員分布分散，項目進(jìn)行期間與客戶溝通不足 d. 組織方面的不利因素，客戶需求認(rèn)識不足或不當(dāng)，項目需求識別不當(dāng)，規(guī)劃和控制不足或不當(dāng) 23．里程碑不是： （ C） a. 持續(xù)期為零的工 作 b. 項目生命周期中重要的事件 c. 因資金或時間的付出而取得的工作成果的度量 d. 在表示所有工作開始和結(jié)束時，得到最好利用 24．如果一個項目雇傭兩名雇員，每個人工作 40 小時，每個小時支付工資 30 美元（包括管理費(fèi)），同期，該項目還雇傭第三名雇員，但該雇員只工作 30 小時，每小時支付工資 50 美元，那么這一周的 BCWS 是： （ D ） a. 2400 美元 b. 3600 美元 c. 3660 美元 d. 3900 美元 25．你方首席工程師估計一項工作很可能需要 50 周完成，如果一切順利的話，該項工 作可在 40 周內(nèi)完成。 B 自上次報告以來的項目績效成果；項目計劃實施完成情況；項目前一期遺留問題的解決情況；項目本期新發(fā)生的問題；項目下一報告期要達(dá)到的目標(biāo)；項目下一步計劃采取的措施 第十一章 項目人力資 源管理 項目 HRM 與一般 HRM 的 3 區(qū)別 P429 更強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊 建設(shè)；注重 高效 快捷；注重 目標(biāo) 導(dǎo)向 職務(wù)崗位分析的定義 通過分析用來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的 角色、任務(wù)、職責(zé) 的 組織規(guī)劃和設(shè)計 工作，形成職務(wù) 崗位的工作描述 和 任職要求說明 文件。 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 6 頁（共 4 頁） B 內(nèi)容： 清晰質(zhì)量 要求 ；可行質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) ；完善的質(zhì)量 體系 ；合格必要的 資源 ；持續(xù)的質(zhì)量 改進(jìn) 活動；項目變更的全面 控制 。（項目管理活動排序） 項目工期估算的甘特圖法 P189 項目工期進(jìn)度安排方法， 20 世紀(jì)初，美國，甘特，條形圖，項目活動及其順序，安排和計劃項目的工期。 項目時間管理 （略） 三、簡答題 一、簡答和論述題答題提示： －要點＋解釋 －總括＋列次 ＋整齊＋規(guī)范 （不出格、不轉(zhuǎn)背面） 項目的基本特性是什么？ A目的性 B 一次性 C 獨特性 D 制約性 ——每個項目都是在一定程度上 受客觀條件和資源的制約，比如人力資源、財力資源、時間資源、技術(shù)資源等等。（深刻把握） A 分析項目工期 B 控制項目質(zhì)量 C 估算項目成本 D 界定項目范圍 日常運(yùn)營 工作組織常采用（）結(jié)構(gòu)形式 。 B 自上次報告以來的項目績效成果；項目計劃實施完成情況；項目前一期遺留問題的解決情況；項目本期新發(fā)生的問題；項目下一報告期要達(dá)到的目標(biāo)；項目下一步計劃采取的措施 第十一章 項目人力資源管理 項目 HRM 與一般 HRM 的 3 區(qū)別 P429 更強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊 建設(shè)；注重 高效 快捷；注重 目標(biāo) 導(dǎo)向 職務(wù)崗位分析的定義 通過分析用 來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的 角色、任務(wù)、職責(zé) 的 組織規(guī)劃和設(shè)計 工作，形成職務(wù) 崗位的工作描述 和 任職要求說明 文件。 B 內(nèi)容： 清晰質(zhì)量 要求 ；可行質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) ；完善的質(zhì)量 體系 ；合格必要的 資源 ；持續(xù)的質(zhì)量 改進(jìn) 活動；項目變更的全面 控制 。（項目管理活動排序） 項目工期估算的甘特圖法 P189 項目工期進(jìn)度安排方法， 20 世紀(jì)初，美國，甘特，條形圖，項目活動及其順序，安排和計劃項目的工期。 項目時間管理 （略） 三、簡答題 一、簡答和論述題答題提示： －要點＋解釋 －總括＋列次 ＋整齊＋規(guī)范 （不出格、不轉(zhuǎn)背面） 項目的基本特性是什么？ A目的性 B 一次性 C 獨特性 D 制約性 ——每個項目都是在一定程度上受客觀條件和資源的制約，比如人力資源、財力資源、時間資源、技術(shù)資源等等。（深刻把握） A 分析項目工期 B 控制項目質(zhì)量 C 估算項目成本 D 界定項目范圍 日常運(yùn)營工作組織常采用（）結(jié)構(gòu)形式 。（基礎(chǔ)知識） A 起始過程 B 計劃過程 C 組織過程 D 控制過程 工作分解技術(shù)是用來（）的一種技術(shù)方法 。 提示 —— 得分點： 性質(zhì)、對象、結(jié)果、使用領(lǐng)域 績效報告 項目的績效報告是在 整個 項目實現(xiàn)過程中，按照一定的 報告期 不斷給出 的有關(guān)項目各方面工作的 實際進(jìn)展情況 的報告，它不是項目活 動過程的描述，而是項目實施進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報告。（ 2） 解釋－項目信息收集、加工處理的問題；知識信息共享進(jìn)行風(fēng)險控制的問題 項目的人力資源 管理與一般的人力資源管理有什么不同？ 第一章 項目管理學(xué)概論 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 2 頁（共 4 頁） 項目的定義與特性 目的性、獨特性、一次性、制約性、創(chuàng)漸進(jìn)性 項目管理的定義 管理的四大職能 項目管理與日常運(yùn)營管理的區(qū)別 對象、方法、周期 第二章、項目過程與項目管理過程 項目管理過程的 5個階段 起始（首要性的管理過程）、計劃、組織、 控制、結(jié)束（輸入、活動、工具方法和輸出） 項目管理過程的特點 P66－ 68， 7 點 項目生命周期的定義 理解項目全生命周期 第三章 項目組織管理與項目團(tuán)隊（重點） 項目的 相關(guān)利益主體 業(yè)主、客戶、經(jīng)理、團(tuán)隊、其他 項目型、職能型、矩陣型組織結(jié)構(gòu) （重點） 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 （定義及內(nèi)容） P103 影響團(tuán)隊績效的因素 首要因素是團(tuán)隊精神＋ 6 點（ P105） 第四章 項目范圍管理 項目范圍管理 的定義 P123（產(chǎn)出物、工作） 項目范圍管理的 主要工作 P124 起始、界定范圍、確認(rèn)范圍、編制范 圍計劃、控制項目范圍變更 工作分解技術(shù) 的定義 P135 產(chǎn)出物和工作逐層分解、項目工作包、界定項目范圍，建立項目工作分解結(jié)構(gòu) 第五章 項目時間管理 項目時間管理的定義 為確保按時完工，項目范圍確定后，為實現(xiàn)項目產(chǎn)出物和完成范圍計劃所工作開展的項目管理活動。 項目質(zhì)量保障 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 3 頁（共 4 頁） A 概念： 執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中所開展的一 系列 經(jīng)常性 的項目質(zhì)量 評估 、項目質(zhì)量 核查 與項目質(zhì)量改進(jìn) 等方面工作的總稱。 第十章 項目溝通管理 項目溝通主要障礙及解決方法： P388 A 時機(jī)不當(dāng)；信息不全；環(huán)境干擾虛飾欺詐；語言詞匯；非語言信號 B 合理選擇方式環(huán)境；正確安排次序時間；適時營造氛 圍；不超范圍；充分運(yùn)用信息反饋；積極駕馭語言、非語言信號 項目績效報告定義和內(nèi)容 P409 A 整個項目過程 ，報告期， 不斷給出 實際進(jìn)展情況的報告，是項目 實施進(jìn)展情況和結(jié)果 的匯總報告。（基礎(chǔ)知識） A 起始過程 B 計劃過程 C 組織過程 D 控制過程 工作分解技術(shù)是用來（）的一種技術(shù)方法 。 提示 —— 得分點： 性質(zhì)、對象、結(jié)果、使用領(lǐng)域 績效報告 項目的績效報告是在 整個 項目實現(xiàn)過程中，按照一定的 報告期 不斷給出 的有關(guān)項目各方面工作的 實際進(jìn)展情況 的報告，它不是項目活動過程的描述，而是項目實施進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報告。（ 2） 解釋－項目信息收集、加工處理的問題；知識信息共享進(jìn)行風(fēng)險控制的問題 項目的人力資源管理與一般的人力資源管理有什么不同？ 第一章 項目管理學(xué)概論 項目的定義與特性 目的性、獨特性、一次性、制約性、創(chuàng)漸進(jìn)性 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 5 頁（共 4 頁） 項目管理的定義 管理的四大職能 項目管理與日常運(yùn)營管理的區(qū)別 對象、方法、周期 第二章、項目過程與項目管理過程 項目管理過程的 5個階段 起始（首要性的管理過程）、計劃、組織、 控制、結(jié)束（輸入、活動、工具方法和輸 出） 項目管理過程的特點 P66－ 68， 7 點 項目生命周期的定義 理解項目全生命周期 第三章 項目組織管理與項目團(tuán)隊（重點） 項目的相關(guān)利益主體 業(yè)主、客戶、經(jīng)理、團(tuán)隊、其他 項目型、職能型、矩陣型組織結(jié)構(gòu) （重點） 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 （定義及內(nèi)容） P103 影響團(tuán)隊績效的因素 首要因素是團(tuán)隊精神＋ 6 點（ P105） 第四章 項目范圍管理 項目范圍管理 的定義 P123（產(chǎn)出物、工作） 項目范圍管理的 主要工作 P124 起始、界定范圍、確認(rèn)范圍、編制范 圍計劃 、控制項目范圍變更 工作分解技術(shù) 的定義 P135 產(chǎn)出物和工作逐層分解、項目工作包、界定項目范圍，建立項目工作分解結(jié)構(gòu) 第五章 項目時間管理 項目時間管理的定義 為確保按時完工，項目范圍確定后，為實現(xiàn)項目產(chǎn)出物和完成范圍計劃所工作開展的項目管理活動。 項目質(zhì)量保障 A 概念： 執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中所開展的一系列 經(jīng)常性 的項目質(zhì)量 評估 、項目質(zhì)量 核查 與項目質(zhì)量改進(jìn) 等方面工作的總稱。 第十章 項目溝通管理 項目溝通主要障礙及解決方法： P388 A 時機(jī)不當(dāng)；信息不全；環(huán)境干擾虛飾欺詐；語言詞匯；非語言信號 B 合理選擇方式環(huán)境；正確安排次序時間；適時營造氛圍；不超范圍；充分運(yùn)用信息反饋；積極駕馭語言、非語言信號 項目績效報告定義和內(nèi)容 P409 A 整個項目過程 ，報告期， 不斷給出 實際進(jìn)展情況的報告，是項目 實施進(jìn)展情況和結(jié)果 的匯總報告。關(guān)于管理的一種定義認(rèn)為管理主要是實現(xiàn)項目干系人的主要目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)則是 （ A ） a. 確定管理方向，組織和激勵他人努力工作 b. 通過他人的工作實現(xiàn)工作目標(biāo) c. 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力鼓勵他人提高工作效率 d. 運(yùn)用所有適當(dāng)?shù)臋?quán)利作為激勵手段 4．問題解決是項目中的一項重要工作，它 由什么組成？ （ B） a. 對組織實現(xiàn)影響力來達(dá)到目的 b. 確定問題并作出決策 c. 同他人協(xié)商取得一致意見 d. 產(chǎn)生項目干系人所期望的主要結(jié)果 5．對項目來說 “臨時 ”的意思是： （ B ） a． 項目的工期短 b． 每個項目都有確定的開始和結(jié)束點 c． 項目未來完成時間未定 d． 項目隨時可以取消 6．下列各項中屬于項目計劃約束條件的是： （ C ） a. 過去業(yè)績的紀(jì)錄 b. 類似項目的財務(wù)報告 c. 事先確定的預(yù)算 d. 以前項目的經(jīng)驗 7．目標(biāo)管理不涉及下列哪些內(nèi)容 （ D ） a. 確定明確和現(xiàn)實的目標(biāo) b. 定期評估項目目標(biāo)是否完成 c. 促進(jìn)合作、團(tuán)隊建設(shè)和對項目的投入 d. 為項目成員建立具體的職業(yè)途徑 8．從項目中學(xué)到的經(jīng)驗是有意義的，因為它 （ B ） a. 必須匯總起來以滿足組織策略和程序的要求 b. 顯示偏差的原因以及選擇一些糾正措施的理由 c. 顯示組織機(jī)構(gòu)為什么選擇某些項目 d. 顯示為什么有些人被選為項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員 9．工作結(jié)果是 （ A ） a. 為完成項目所進(jìn)行的各項工作活動的結(jié)果 b. 滿足項目成功的標(biāo)準(zhǔn) c. 客戶正式驗收了項目 d. 完成合同的正式驗收 專業(yè)好文檔 項目管理試卷第 8 頁（共 4 頁） 10．注明項目目標(biāo)、工作內(nèi)容、交付時間以及最終產(chǎn)品的文件是下列哪一個？（ C ） a. 項目章程 b. 產(chǎn)品說明書 c. 范圍說明書 d. WBS 11．一個公司在確定項目選擇模式時，