【正文】 不確定性 c. 對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)完成方式的最初評(píng)估發(fā)生錯(cuò)誤，對(duì)可交付成果的新認(rèn)識(shí)，新指令 d. 職能經(jīng)理許諾的資源未到位，成本超支，客戶需求發(fā)生變化 20．在下列那個(gè)項(xiàng)目生命周期階段會(huì)發(fā)生最嚴(yán)重的不確定性？ （ A ） a. 構(gòu)思階段 b. 規(guī)劃階段 c. 執(zhí)行階段 d. 收尾階段 21．書面的變更指令應(yīng)在以下哪些項(xiàng)目中使用： （ A） a. 所有項(xiàng)目，不論大小 b. 大型項(xiàng)目 c. 具有正式的配置管理系統(tǒng)的項(xiàng)目 d. 變更控制系統(tǒng)費(fèi)用適宜的項(xiàng) 目 22．項(xiàng)目失敗的主要原因是： （ D ） a. 缺乏項(xiàng)目型或強(qiáng)矩陣型的結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目范圍界定不當(dāng)，以及缺少項(xiàng)目計(jì)劃 b. 缺少最高管理層的支持，項(xiàng)目人員缺乏合作，以及項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不得力 c. 客戶需求認(rèn)識(shí)不足或不當(dāng)，項(xiàng)目人員分布分散，項(xiàng)目進(jìn)行期間與客戶溝通不足 d. 組織方面的不利因素，客戶需求認(rèn)識(shí)不足或不當(dāng)，項(xiàng)目需求識(shí)別不當(dāng)，規(guī)劃和控制不足或不當(dāng) 23．里程碑不是： （ C） a. 持續(xù)期為零的工 作 b. 項(xiàng)目生命周期中重要的事件 c. 因資金或時(shí)間的付出而取得的工作成果的度量 d. 在表示所有工作開始和結(jié)束時(shí)，得到最好利用 24．如果一個(gè)項(xiàng)目雇傭兩名雇員，每個(gè)人工作 40 小時(shí)，每個(gè)小時(shí)支付工資 30 美元（包括管理費(fèi)），同期，該項(xiàng)目還雇傭第三名雇員，但該雇員只工作 30 小時(shí)，每小時(shí)支付工資 50 美元，那么這一周的 BCWS 是： （ D ） a. 2400 美元 b. 3600 美元 c. 3660 美元 d. 3900 美元 25．你方首席工程師估計(jì)一項(xiàng)工作很可能需要 50 周完成，如果一切順利的話，該項(xiàng)工 作可在 40 周內(nèi)完成。 B 自上次報(bào)告以來的項(xiàng)目績效成果；項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施完成情況；項(xiàng)目前一期遺留問題的解決情況；項(xiàng)目本期新發(fā)生的問題；項(xiàng)目下一報(bào)告期要達(dá)到的目標(biāo)；項(xiàng)目下一步計(jì)劃采取的措施 第十一章 項(xiàng)目人力資 源管理 項(xiàng)目 HRM 與一般 HRM 的 3 區(qū)別 P429 更強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊(duì) 建設(shè)；注重 高效 快捷；注重 目標(biāo) 導(dǎo)向 職務(wù)崗位分析的定義 通過分析用來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的 角色、任務(wù)、職責(zé) 的 組織規(guī)劃和設(shè)計(jì) 工作，形成職務(wù) 崗位的工作描述 和 任職要求說明 文件。 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 6 頁（共 4 頁） B 內(nèi)容： 清晰質(zhì)量 要求 ；可行質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) ；完善的質(zhì)量 體系 ；合格必要的 資源 ；持續(xù)的質(zhì)量 改進(jìn) 活動(dòng)；項(xiàng)目變更的全面 控制 。（項(xiàng)目管理活動(dòng)排序） 項(xiàng)目工期估算的甘特圖法 P189 項(xiàng)目工期進(jìn)度安排方法， 20 世紀(jì)初，美國，甘特，條形圖，項(xiàng)目活動(dòng)及其順序，安排和計(jì)劃項(xiàng)目的工期。 項(xiàng)目時(shí)間管理 （略） 三、簡答題 一、簡答和論述題答題提示： －要點(diǎn)＋解釋 －總括＋列次 ＋整齊＋規(guī)范 （不出格、不轉(zhuǎn)背面） 項(xiàng)目的基本特性是什么？ A目的性 B 一次性 C 獨(dú)特性 D 制約性 ——每個(gè)項(xiàng)目都是在一定程度上 受客觀條件和資源的制約，比如人力資源、財(cái)力資源、時(shí)間資源、技術(shù)資源等等。（深刻把握） A 分析項(xiàng)目工期 B 控制項(xiàng)目質(zhì)量 C 估算項(xiàng)目成本 D 界定項(xiàng)目范圍 日常運(yùn)營 工作組織常采用（）結(jié)構(gòu)形式 。 B 自上次報(bào)告以來的項(xiàng)目績效成果；項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施完成情況；項(xiàng)目前一期遺留問題的解決情況；項(xiàng)目本期新發(fā)生的問題；項(xiàng)目下一報(bào)告期要達(dá)到的目標(biāo)；項(xiàng)目下一步計(jì)劃采取的措施 第十一章 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目 HRM 與一般 HRM 的 3 區(qū)別 P429 更強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊(duì) 建設(shè)；注重 高效 快捷；注重 目標(biāo) 導(dǎo)向 職務(wù)崗位分析的定義 通過分析用 來確定組織中各業(yè)務(wù)和管理職務(wù)的 角色、任務(wù)、職責(zé) 的 組織規(guī)劃和設(shè)計(jì) 工作，形成職務(wù) 崗位的工作描述 和 任職要求說明 文件。 B 內(nèi)容： 清晰質(zhì)量 要求 ；可行質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) ；完善的質(zhì)量 體系 ；合格必要的 資源 ；持續(xù)的質(zhì)量 改進(jìn) 活動(dòng)；項(xiàng)目變更的全面 控制 。（項(xiàng)目管理活動(dòng)排序） 項(xiàng)目工期估算的甘特圖法 P189 項(xiàng)目工期進(jìn)度安排方法， 20 世紀(jì)初，美國，甘特，條形圖，項(xiàng)目活動(dòng)及其順序，安排和計(jì)劃項(xiàng)目的工期。 項(xiàng)目時(shí)間管理 （略） 三、簡答題 一、簡答和論述題答題提示： －要點(diǎn)＋解釋 －總括＋列次 ＋整齊＋規(guī)范 （不出格、不轉(zhuǎn)背面） 項(xiàng)目的基本特性是什么？ A目的性 B 一次性 C 獨(dú)特性 D 制約性 ——每個(gè)項(xiàng)目都是在一定程度上受客觀條件和資源的制約，比如人力資源、財(cái)力資源、時(shí)間資源、技術(shù)資源等等。（深刻把握） A 分析項(xiàng)目工期 B 控制項(xiàng)目質(zhì)量 C 估算項(xiàng)目成本 D 界定項(xiàng)目范圍 日常運(yùn)營工作組織常采用（）結(jié)構(gòu)形式 。（基礎(chǔ)知識(shí)） A 起始過程 B 計(jì)劃過程 C 組織過程 D 控制過程 工作分解技術(shù)是用來（）的一種技術(shù)方法 。 提示 —— 得分點(diǎn)： 性質(zhì)、對(duì)象、結(jié)果、使用領(lǐng)域 績效報(bào)告 項(xiàng)目的績效報(bào)告是在 整個(gè) 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中，按照一定的 報(bào)告期 不斷給出 的有關(guān)項(xiàng)目各方面工作的 實(shí)際進(jìn)展情況 的報(bào)告，它不是項(xiàng)目活 動(dòng)過程的描述，而是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報(bào)告。（ 2） 解釋－項(xiàng)目信息收集、加工處理的問題；知識(shí)信息共享進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的問題 項(xiàng)目的人力資源 管理與一般的人力資源管理有什么不同？ 第一章 項(xiàng)目管理學(xué)概論 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 2 頁（共 4 頁） 項(xiàng)目的定義與特性 目的性、獨(dú)特性、一次性、制約性、創(chuàng)漸進(jìn)性 項(xiàng)目管理的定義 管理的四大職能 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理的區(qū)別 對(duì)象、方法、周期 第二章、項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理過程的 5個(gè)階段 起始（首要性的管理過程）、計(jì)劃、組織、 控制、結(jié)束（輸入、活動(dòng)、工具方法和輸出） 項(xiàng)目管理過程的特點(diǎn) P66－ 68， 7 點(diǎn) 項(xiàng)目生命周期的定義 理解項(xiàng)目全生命周期 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（重點(diǎn)） 項(xiàng)目的 相關(guān)利益主體 業(yè)主、客戶、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)、其他 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型組織結(jié)構(gòu) （重點(diǎn)） 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 （定義及內(nèi)容） P103 影響團(tuán)隊(duì)績效的因素 首要因素是團(tuán)隊(duì)精神＋ 6 點(diǎn)（ P105） 第四章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理 的定義 P123（產(chǎn)出物、工作） 項(xiàng)目范圍管理的 主要工作 P124 起始、界定范圍、確認(rèn)范圍、編制范 圍計(jì)劃、控制項(xiàng)目范圍變更 工作分解技術(shù) 的定義 P135 產(chǎn)出物和工作逐層分解、項(xiàng)目工作包、界定項(xiàng)目范圍，建立項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目時(shí)間管理的定義 為確保按時(shí)完工，項(xiàng)目范圍確定后，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)出物和完成范圍計(jì)劃所工作開展的項(xiàng)目管理活動(dòng)。 項(xiàng)目質(zhì)量保障 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 3 頁（共 4 頁） A 概念： 執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中所開展的一 系列 經(jīng)常性 的項(xiàng)目質(zhì)量 評(píng)估 、項(xiàng)目質(zhì)量 核查 與項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) 等方面工作的總稱。 第十章 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通主要障礙及解決方法： P388 A 時(shí)機(jī)不當(dāng)；信息不全；環(huán)境干擾虛飾欺詐；語言詞匯；非語言信號(hào) B 合理選擇方式環(huán)境；正確安排次序時(shí)間；適時(shí)營造氛 圍；不超范圍；充分運(yùn)用信息反饋；積極駕馭語言、非語言信號(hào) 項(xiàng)目績效報(bào)告定義和內(nèi)容 P409 A 整個(gè)項(xiàng)目過程 ，報(bào)告期， 不斷給出 實(shí)際進(jìn)展情況的報(bào)告，是項(xiàng)目 實(shí)施進(jìn)展情況和結(jié)果 的匯總報(bào)告。（基礎(chǔ)知識(shí)） A 起始過程 B 計(jì)劃過程 C 組織過程 D 控制過程 工作分解技術(shù)是用來（）的一種技術(shù)方法 。 提示 —— 得分點(diǎn)： 性質(zhì)、對(duì)象、結(jié)果、使用領(lǐng)域 績效報(bào)告 項(xiàng)目的績效報(bào)告是在 整個(gè) 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中，按照一定的 報(bào)告期 不斷給出 的有關(guān)項(xiàng)目各方面工作的 實(shí)際進(jìn)展情況 的報(bào)告，它不是項(xiàng)目活動(dòng)過程的描述，而是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報(bào)告。（ 2） 解釋－項(xiàng)目信息收集、加工處理的問題；知識(shí)信息共享進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的問題 項(xiàng)目的人力資源管理與一般的人力資源管理有什么不同？ 第一章 項(xiàng)目管理學(xué)概論 項(xiàng)目的定義與特性 目的性、獨(dú)特性、一次性、制約性、創(chuàng)漸進(jìn)性 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 5 頁（共 4 頁） 項(xiàng)目管理的定義 管理的四大職能 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理的區(qū)別 對(duì)象、方法、周期 第二章、項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理過程的 5個(gè)階段 起始（首要性的管理過程）、計(jì)劃、組織、 控制、結(jié)束（輸入、活動(dòng)、工具方法和輸 出） 項(xiàng)目管理過程的特點(diǎn) P66－ 68， 7 點(diǎn) 項(xiàng)目生命周期的定義 理解項(xiàng)目全生命周期 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（重點(diǎn)） 項(xiàng)目的相關(guān)利益主體 業(yè)主、客戶、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)、其他 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型組織結(jié)構(gòu) （重點(diǎn)） 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 （定義及內(nèi)容） P103 影響團(tuán)隊(duì)績效的因素 首要因素是團(tuán)隊(duì)精神＋ 6 點(diǎn)（ P105） 第四章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理 的定義 P123（產(chǎn)出物、工作） 項(xiàng)目范圍管理的 主要工作 P124 起始、界定范圍、確認(rèn)范圍、編制范 圍計(jì)劃 、控制項(xiàng)目范圍變更 工作分解技術(shù) 的定義 P135 產(chǎn)出物和工作逐層分解、項(xiàng)目工作包、界定項(xiàng)目范圍，建立項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目時(shí)間管理的定義 為確保按時(shí)完工，項(xiàng)目范圍確定后，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)出物和完成范圍計(jì)劃所工作開展的項(xiàng)目管理活動(dòng)。 項(xiàng)目質(zhì)量保障 A 概念： 執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中所開展的一系列 經(jīng)常性 的項(xiàng)目質(zhì)量 評(píng)估 、項(xiàng)目質(zhì)量 核查 與項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) 等方面工作的總稱。 第十章 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通主要障礙及解決方法： P388 A 時(shí)機(jī)不當(dāng)；信息不全；環(huán)境干擾虛飾欺詐；語言詞匯；非語言信號(hào) B 合理選擇方式環(huán)境；正確安排次序時(shí)間；適時(shí)營造氛圍；不超范圍；充分運(yùn)用信息反饋；積極駕馭語言、非語言信號(hào) 項(xiàng)目績效報(bào)告定義和內(nèi)容 P409 A 整個(gè)項(xiàng)目過程 ，報(bào)告期， 不斷給出 實(shí)際進(jìn)展情況的報(bào)告，是項(xiàng)目 實(shí)施進(jìn)展情況和結(jié)果 的匯總報(bào)告。關(guān)于管理的一種定義認(rèn)為管理主要是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的主要目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)則是 （ A ） a. 確定管理方向，組織和激勵(lì)他人努力工作 b. 通過他人的工作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo) c. 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力鼓勵(lì)他人提高工作效率 d. 運(yùn)用所有適當(dāng)?shù)臋?quán)利作為激勵(lì)手段 4．問題解決是項(xiàng)目中的一項(xiàng)重要工作，它 由什么組成？ （ B） a. 對(duì)組織實(shí)現(xiàn)影響力來達(dá)到目的 b. 確定問題并作出決策 c. 同他人協(xié)商取得一致意見 d. 產(chǎn)生項(xiàng)目干系人所期望的主要結(jié)果 5．對(duì)項(xiàng)目來說 “臨時(shí) ”的意思是： （ B ） a． 項(xiàng)目的工期短 b． 每個(gè)項(xiàng)目都有確定的開始和結(jié)束點(diǎn) c． 項(xiàng)目未來完成時(shí)間未定 d． 項(xiàng)目隨時(shí)可以取消 6．下列各項(xiàng)中屬于項(xiàng)目計(jì)劃約束條件的是： （ C ） a. 過去業(yè)績的紀(jì)錄 b. 類似項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)告 c. 事先確定的預(yù)算 d. 以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 7．目標(biāo)管理不涉及下列哪些內(nèi)容 （ D ） a. 確定明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) b. 定期評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)是否完成 c. 促進(jìn)合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)項(xiàng)目的投入 d. 為項(xiàng)目成員建立具體的職業(yè)途徑 8．從項(xiàng)目中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是有意義的，因?yàn)樗? （ B ） a. 必須匯總起來以滿足組織策略和程序的要求 b. 顯示偏差的原因以及選擇一些糾正措施的理由 c. 顯示組織機(jī)構(gòu)為什么選擇某些項(xiàng)目 d. 顯示為什么有些人被選為項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員 9．工作結(jié)果是 （ A ） a. 為完成項(xiàng)目所進(jìn)行的各項(xiàng)工作活動(dòng)的結(jié)果 b. 滿足項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn) c. 客戶正式驗(yàn)收了項(xiàng)目 d. 完成合同的正式驗(yàn)收 專業(yè)好文檔 項(xiàng)目管理試卷第 8 頁（共 4 頁） 10．注明項(xiàng)目目標(biāo)、工作內(nèi)容、交付時(shí)間以及最終產(chǎn)品的文件是下列哪一個(gè)？（ C ） a. 項(xiàng)目章程 b. 產(chǎn)品說明書 c. 范圍說明書 d. WBS 11．一個(gè)公司在確定項(xiàng)目選擇模式時(shí)，