【正文】 歲學(xué)生，該事例第一時(shí)間受縣、市、省新聞關(guān)注，并被中央電 視臺(tái) 12 頻道《急診 24 小時(shí)（平安 365）》欄目采用，制作成專(zhuān)題片播出。四是完善 120 急救體系建設(shè)，完成遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車(chē)配備。五是完成臨床技能中心建設(shè)，培訓(xùn)設(shè)備投資 135 萬(wàn)元 ,開(kāi)展學(xué)員技能培訓(xùn)23 次 ,全員 CPR 操作培訓(xùn)考核。六是外派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn) 25 人次 ,接收進(jìn)修學(xué)習(xí) 17 人次。 （三）持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 ，規(guī)范醫(yī)療行為。一是強(qiáng)化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，特別是核心制度執(zhí)行和重點(diǎn)病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。二是以抓好運(yùn)行病 歷質(zhì)量為重點(diǎn)，采用實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法，全面提高醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，確保甲級(jí)病歷達(dá)到 90%以上；三是加強(qiáng)合理用藥管理，采取處方負(fù)面清單管理和處方點(diǎn)評(píng)等措施，推進(jìn)合理用藥、合理檢查；四是積極應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，安全意識(shí)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 ，提升護(hù)理質(zhì)量。一是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升護(hù)理管理能力，組織了護(hù)理操作技能培訓(xùn)、床邊綜合能力考核及護(hù)理操作技能大比武活動(dòng)共 7 次 ,特別是在全市手術(shù)室操作比賽獲得一等獎(jiǎng) ,實(shí)現(xiàn)歷史性突破；二是繼續(xù)深入推進(jìn) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面推行護(hù)理責(zé)任制、移動(dòng)護(hù)理站、護(hù)理電子病歷，著力在改善服務(wù)流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，開(kāi)展 PICC 維護(hù)和進(jìn)社區(qū)“護(hù)理志愿服務(wù)”，提升護(hù)理服務(wù)能力，共選送進(jìn)修學(xué)習(xí) 38 人次。 （四）優(yōu)化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì) ，創(chuàng)新服務(wù)模式。有序推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。一是繼續(xù)推行無(wú)節(jié)假日醫(yī)院，為病人提供全天候的醫(yī)療服務(wù)；二是建立雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通聯(lián)系，積極推進(jìn)分級(jí)診療，完善雙向轉(zhuǎn)診措施；三是繼續(xù)加強(qiáng)出院患者健康教育和跟蹤服務(wù)，切實(shí)開(kāi)展隨訪工作，深化后醫(yī)院服務(wù)；四是推行護(hù)理服裝改革。 ，改善就醫(yī)環(huán)境。充分利用國(guó)家衛(wèi)生縣城復(fù)審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機(jī)，立足醫(yī)院實(shí)際獲實(shí)效。一是加強(qiáng)信息化建設(shè)，門(mén)診實(shí)現(xiàn)叫號(hào)系統(tǒng)和預(yù)約登記排隊(duì)系統(tǒng)，完成固定資產(chǎn)管理、供應(yīng)室管理系統(tǒng)升 級(jí)前期工作；二是 9 月份， 11 月份相繼開(kāi)設(shè)了兩個(gè)病區(qū)，新開(kāi) ICU 床位數(shù) 4 張，調(diào)整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內(nèi)科綜合病區(qū)、陽(yáng)光病區(qū)（產(chǎn)科），全院床位數(shù)達(dá)到 429 張；三是完成住院部大廳結(jié)算窗口改造搬遷、急診室流程改造和急診輸液室布局調(diào)整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉(zhuǎn)運(yùn)病床；四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范標(biāo)識(shí)，完善便民措施，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境 ,推行全院被服托管洗滌；五是更新院內(nèi)道路交通標(biāo)識(shí)，建立了停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)；六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動(dòng)急診醫(yī)技綜合樓項(xiàng)目前期工作；七是狠抓落實(shí)，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，完成病房大樓中央空調(diào)節(jié)能 、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項(xiàng)目；八是抓好后勤服務(wù)管理，開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，完成病房大樓建設(shè)項(xiàng)目資金送審，完成門(mén)、急診消防聯(lián)網(wǎng)工程，建立安保特勤隊(duì)（保衛(wèi)科），增加技防投入，加強(qiáng)安保建設(shè)。 （五）強(qiáng)化文化引領(lǐng)，助推和諧醫(yī)院建設(shè) ，提高醫(yī)院管理水平。一推進(jìn)人事績(jī)效分配制度改革 ,職代會(huì)全票通過(guò)績(jī)效分配過(guò)渡性方案 。二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強(qiáng)中層隊(duì)伍，提高執(zhí)行力和協(xié)作能力 。三是是建立醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，參與大 型設(shè)備采購(gòu)、藥品選標(biāo)確標(biāo)、耗材、試劑的招標(biāo)工作，做到事前參與，事中監(jiān)督，事后督查；四是規(guī)范器械耗材集中采購(gòu)和陽(yáng)光采購(gòu)工作；五是完成藥品采購(gòu)目錄更新選標(biāo)工作。 ，提升醫(yī)院品牌知名度。充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院微信公眾號(hào)、微信群微官網(wǎng)等院內(nèi)外平臺(tái)，共報(bào)送信息 330 余條 ,其中在《今日 **》刊出 101 條 ,電視播出 55 條，有序推進(jìn)信息宣傳工作，加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。 ，大力培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一是配合縣衛(wèi)生局開(kāi)展尋找“美麗天使”和“最美天使” 活動(dòng)；二是開(kāi)展“第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”等職工文體活動(dòng)及典型標(biāo)桿、先鋒模范評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。 ，勇于擔(dān)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任。一是繼續(xù)加強(qiáng)同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結(jié)對(duì)支援和培訓(xùn)帶教任務(wù)，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是完成全縣干部職工體檢；三是完成應(yīng)急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務(wù)及其他指令性任務(wù)。 三、 2021年工作重點(diǎn) 2021 年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是深入開(kāi)展合作辦醫(yī)之年。我院將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中 全會(huì)精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“強(qiáng)機(jī)制、優(yōu)學(xué)科、促發(fā)展”工作目標(biāo)，一是科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)基本建設(shè)。啟動(dòng)急診醫(yī)技綜合樓建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取完成項(xiàng)目立項(xiàng)和職工宿舍 4 號(hào)樓拆遷安置。二是合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制均次費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。積極探索藥品二次議價(jià)和托管經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展耗材、試劑、骨科材料集中采購(gòu)；進(jìn)一步控制藥占比（力爭(zhēng)下降 35 個(gè)百分點(diǎn)）、耗材比、輸液比；住院、門(mén)診均次費(fèi)用控制增長(zhǎng)。三是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提升技術(shù)水平。依托合作辦醫(yī)平臺(tái)，積極培育和推 進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，進(jìn)一步做強(qiáng)做大特色和優(yōu)勢(shì)學(xué)科，再爭(zhēng)取完成市級(jí)重點(diǎn)扶持學(xué)科 12個(gè)；開(kāi)展急診一體化建設(shè)，提高急危重癥救治能力；積極開(kāi)展科研活動(dòng)和新技術(shù)新項(xiàng)目（微創(chuàng)），助推學(xué)科建設(shè)和技術(shù)水平提升；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)功能，切實(shí)開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診，改善群眾就醫(yī)感受。四是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。靈活用人機(jī)制，多渠道積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，構(gòu)建合理人才梯隊(duì)；加大針對(duì)性外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅(jiān)持委派上掛鍛煉、高層次學(xué)歷教育等專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)機(jī)制，年內(nèi)爭(zhēng)取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺(tái)灣學(xué)習(xí)培訓(xùn)；落實(shí)舉措，加強(qiáng)職工歸屬感和忠誠(chéng)度，提高 職工幸福指數(shù)。五是加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧型醫(yī)院，提升醫(yī)院管理水平。六是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，引領(lǐng)提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。七是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。通過(guò)學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。 第三篇：人民醫(yī)院工作總結(jié) ****人民醫(yī)院 2021 年工作總結(jié) 2021 年在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行 全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和全國(guó)醫(yī)療管理工作會(huì)議部署，全力落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特別是公立醫(yī)院改革有關(guān)重點(diǎn)工作，繼續(xù)完善醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)能力，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，促進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)提高”和管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化和信息化，一年來(lái)，在全院干部職工共同努力，我院的各項(xiàng)工作取得了較滿(mǎn)意的成績(jī)，現(xiàn)將我院今年的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下： 一、醫(yī)院管理方面 深入鞏固“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建成果，按照最新版的“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”強(qiáng)化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)院管理水平。 （一）醫(yī)療質(zhì)量管理方面 今年我們進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，特別是重新修訂并嚴(yán)格落實(shí)了“十五項(xiàng)核心制度”，組織全院醫(yī)務(wù)人員多次學(xué)習(xí)新版《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)、措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了臨床醫(yī)療行為。 加大臨床醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，爭(zhēng)創(chuàng)一流醫(yī)院。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，我院多次召開(kāi)科主任會(huì)議，布臵臨床工作，就我院醫(yī)療工作的發(fā)展廣泛征求意見(jiàn)。重新修訂了《黎城縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》，醫(yī)務(wù)科每月定期深入科室對(duì)運(yùn)行病歷、終末病歷、核心制度、交接班記錄等進(jìn)行檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。 加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)及人才培養(yǎng)工作。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于《關(guān)于縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)意見(jiàn)的通知》（國(guó)辦發(fā)? 2021?33 號(hào)）文件精神及省、市、縣相關(guān)政策要求 ，為提高診療水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，緩解群眾看病難、看病貴等問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)我院公立醫(yī)院綜合改革，我院計(jì)劃新增血液透析室、新生兒病房、 CCU 三個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，并派出了 2 名骨干醫(yī)生和 4 名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，血液透析設(shè)備正在招標(biāo)采購(gòu)中，為新科室的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。另外還先后派出了 81 人次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)， 3 名骨干醫(yī)護(hù)人員到潞礦總院學(xué)習(xí)，為醫(yī)院引進(jìn)了新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗(yàn)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平。全年安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、春秋季傳染病預(yù)防知識(shí)、《護(hù)士條例》解讀、三基三嚴(yán)知識(shí) 等講座共計(jì) 35 次，授課 70 余學(xué)時(shí)，授課內(nèi)容多是各學(xué)科的新知識(shí)、新技術(shù)、前沿問(wèn)題、急救知識(shí)等，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時(shí)，對(duì)“三基三嚴(yán)”的學(xué) 習(xí)更是嚴(yán)格要求，年初就與各科室制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，均完成良好，取得了較好的效果。 （二）護(hù)理質(zhì)量方面： 加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全 根據(jù)山西省“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”要求，狠抓護(hù)理各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，護(hù)理部和護(hù)理質(zhì)控組分別每月、每季度一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查，并將護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工資掛鉤，大大促進(jìn)了各科室的工作積極 性，提高了護(hù)理質(zhì)量；加大了對(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的督查力度，做到了準(zhǔn)確、客觀、連續(xù)，每月對(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并持續(xù)監(jiān)控，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較以往明顯提升；增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)防范意識(shí)，規(guī)范了急救藥品的管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了定專(zhuān)人管理、定點(diǎn)存放、定量、定數(shù)“四定”，班班交接有記錄，搶救設(shè)備及時(shí)維修保養(yǎng)，保證功能狀態(tài)備用。 全力推進(jìn)以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，在 2021 年神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科等率先推廣開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作并運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上，今年六月份心 內(nèi)科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。目前，我院已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū) 5 個(gè)，占病區(qū)總數(shù)的%；修定各班護(hù)士崗位職責(zé)，并全面落實(shí)，使護(hù)士對(duì)分管的病人全