【正文】 歲學生，該事例第一時間受縣、市、省新聞關注，并被中央電 視臺 12 頻道《急診 24 小時（平安 365）》欄目采用，制作成專題片播出。四是完善 120 急救體系建設，完成遠程轉運救護車配備。五是完成臨床技能中心建設，培訓設備投資 135 萬元 ,開展學員技能培訓23 次 ,全員 CPR 操作培訓考核。六是外派業(yè)務骨干進修學習培訓 25 人次 ,接收進修學習 17 人次。 （三）持續(xù)強化責任意識，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全 ，規(guī)范醫(yī)療行為。一是強化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內學習培訓活動，特別是核心制度執(zhí)行和重點病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。二是以抓好運行病 歷質量為重點，采用實時監(jiān)控運行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法，全面提高醫(yī)療文書書寫質量，確保甲級病歷達到 90%以上；三是加強合理用藥管理，采取處方負面清單管理和處方點評等措施，推進合理用藥、合理檢查；四是積極應對醫(yī)療糾紛，加強溝通引導，增強風險防范意識，安全意識，努力構建和諧醫(yī)患關系。 ，提升護理質量。一是加強護理隊伍建設，全面提升護理管理能力，組織了護理操作技能培訓、床邊綜合能力考核及護理操作技能大比武活動共 7 次 ,特別是在全市手術室操作比賽獲得一等獎 ,實現歷史性突破；二是繼續(xù)深入推進 優(yōu)質護理服務，全面推行護理責任制、移動護理站、護理電子病歷，著力在改善服務流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基礎護理質量的同時，開展 PICC 維護和進社區(qū)“護理志愿服務”，提升護理服務能力，共選送進修學習 38 人次。 （四）優(yōu)化服務，提高醫(yī)療服務品質 ，創(chuàng)新服務模式。有序推進“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”。一是繼續(xù)推行無節(jié)假日醫(yī)院，為病人提供全天候的醫(yī)療服務；二是建立雙向轉診平臺，加強轉診醫(yī)院溝通聯系，積極推進分級診療，完善雙向轉診措施；三是繼續(xù)加強出院患者健康教育和跟蹤服務，切實開展隨訪工作，深化后醫(yī)院服務；四是推行護理服裝改革。 ，改善就醫(yī)環(huán)境。充分利用國家衛(wèi)生縣城復審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機，立足醫(yī)院實際獲實效。一是加強信息化建設，門診實現叫號系統(tǒng)和預約登記排隊系統(tǒng)，完成固定資產管理、供應室管理系統(tǒng)升 級前期工作；二是 9 月份， 11 月份相繼開設了兩個病區(qū)，新開 ICU 床位數 4 張，調整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內科綜合病區(qū)、陽光病區(qū)（產科），全院床位數達到 429 張；三是完成住院部大廳結算窗口改造搬遷、急診室流程改造和急診輸液室布局調整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉運病床；四是加強環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范標識，完善便民措施，營造溫馨就診環(huán)境 ,推行全院被服托管洗滌；五是更新院內道路交通標識，建立了停車收費系統(tǒng)；六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動急診醫(yī)技綜合樓項目前期工作；七是狠抓落實，深入推進精細化管理，完成病房大樓中央空調節(jié)能 、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項目；八是抓好后勤服務管理，開展安全生產月活動，完成病房大樓建設項目資金送審，完成門、急診消防聯網工程，建立安保特勤隊（保衛(wèi)科），增加技防投入，加強安保建設。 （五）強化文化引領，助推和諧醫(yī)院建設 ，提高醫(yī)院管理水平。一推進人事績效分配制度改革 ,職代會全票通過績效分配過渡性方案 。二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強中層隊伍，提高執(zhí)行力和協作能力 。三是是建立醫(yī)務監(jiān)督委員會，嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，參與大 型設備采購、藥品選標確標、耗材、試劑的招標工作，做到事前參與，事中監(jiān)督，事后督查；四是規(guī)范器械耗材集中采購和陽光采購工作；五是完成藥品采購目錄更新選標工作。 ，提升醫(yī)院品牌知名度。充分利用電視、報紙、網站、宣傳欄、醫(yī)院微信公眾號、微信群微官網等院內外平臺，共報送信息 330 余條 ,其中在《今日 **》刊出 101 條 ,電視播出 55 條，有序推進信息宣傳工作，加強醫(yī)院文化內涵建設，提升醫(yī)院品牌效應。 ，大力培育團隊協作精神。一是配合縣衛(wèi)生局開展尋找“美麗天使”和“最美天使” 活動；二是開展“第二屆職工運動會”等職工文體活動及典型標桿、先鋒模范評選活動，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。 ，勇于擔當履行社會責任。一是繼續(xù)加強同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協作關系，完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結對支援和培訓帶教任務，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是完成全縣干部職工體檢；三是完成應急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務及其他指令性任務。 三、 2021年工作重點 2021 年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。我院將認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中 全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強機制、優(yōu)學科、促發(fā)展”工作目標，一是科學規(guī)劃、加強基本建設。啟動急診醫(yī)技綜合樓建設項目，爭取完成項目立項和職工宿舍 4 號樓拆遷安置。二是合理調整收入結構，嚴格控制均次費用不合理增長。積極探索藥品二次議價和托管經營模式，開展耗材、試劑、骨科材料集中采購；進一步控制藥占比（力爭下降 35 個百分點）、耗材比、輸液比；住院、門診均次費用控制增長。三是加強學科建設，提升技術水平。依托合作辦醫(yī)平臺，積極培育和推 進重點學科建設，進一步做強做大特色和優(yōu)勢學科，再爭取完成市級重點扶持學科 12個；開展急診一體化建設，提高急危重癥救治能力；積極開展科研活動和新技術新項目（微創(chuàng)），助推學科建設和技術水平提升；進一步優(yōu)化服務流程，拓展服務功能，切實開展雙向轉診，改善群眾就醫(yī)感受。四是加強人才隊伍建設。靈活用人機制，多渠道積極引進人才，加強人才儲備，構建合理人才梯隊；加大針對性外出學習培訓力度，堅持委派上掛鍛煉、高層次學歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機制，年內爭取與市中心醫(yī)院協作，推出到臺灣學習培訓；落實舉措，加強職工歸屬感和忠誠度，提高 職工幸福指數。五是加強信息化建設，打造智慧型醫(yī)院，提升醫(yī)院管理水平。六是加強醫(yī)院文化建設，引領提高醫(yī)院核心競爭力。七是強化責任意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。通過學科建設、提升技術、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。 第三篇：人民醫(yī)院工作總結 ****人民醫(yī)院 2021 年工作總結 2021 年在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，我院以黨的十八大精神為指導，深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行 全國衛(wèi)生工作會議和全國醫(yī)療管理工作會議部署，全力落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特別是公立醫(yī)院改革有關重點工作，繼續(xù)完善醫(yī)療服務體系建設，提高服務能力，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理，促進“三個轉變”、“三個提高”和管理的科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化和信息化，一年來，在全院干部職工共同努力，我院的各項工作取得了較滿意的成績，現將我院今年的工作開展情況總結如下： 一、醫(yī)院管理方面 深入鞏固“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建成果，按照最新版的“二級綜合醫(yī)院評審評價標準”強化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)護質量，全面提高醫(yī)院管理水平。 （一）醫(yī)療質量管理方面 今年我們進一步建立健全了各項醫(yī)療規(guī)章制度，特別是重新修訂并嚴格落實了“十五項核心制度”，組織全院醫(yī)務人員多次學習新版《病歷書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質量的目標、措施和業(yè)務指標，規(guī)范了臨床醫(yī)療行為。 加大臨床醫(yī)療質量檢查力度，爭創(chuàng)一流醫(yī)院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療技術水平，我院多次召開科主任會議，布臵臨床工作，就我院醫(yī)療工作的發(fā)展廣泛征求意見。重新修訂了《黎城縣人民醫(yī)院醫(yī)療質量考核細則》，醫(yī)務科每月定期深入科室對運行病歷、終末病歷、核心制度、交接班記錄等進行檢查，進一步強化了病歷書寫質量，保障了醫(yī)療安全。 加強重點科室建設及人才培養(yǎng)工作。根據國務院辦公廳關于《關于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》（國辦發(fā)? 2021?33 號）文件精神及省、市、縣相關政策要求 ，為提高診療水平，降低醫(yī)療費用，緩解群眾看病難、看病貴等問題為出發(fā)點和落腳點，積極推進我院公立醫(yī)院綜合改革，我院計劃新增血液透析室、新生兒病房、 CCU 三個重點?？疲⑴沙隽?2 名骨干醫(yī)生和 4 名護士到上級醫(yī)院進修學習，血液透析設備正在招標采購中，為新科室的建設打下了基礎。另外還先后派出了 81 人次參加各類學術活動， 3 名骨干醫(yī)護人員到潞礦總院學習，為醫(yī)院引進了新技術，新方法和新經驗。 加強業(yè)務培訓，提高職工業(yè)務技術水平。全年安排業(yè)務學習有病歷書寫規(guī)范、春秋季傳染病預防知識、《護士條例》解讀、三基三嚴知識 等講座共計 35 次，授課 70 余學時，授課內容多是各學科的新知識、新技術、前沿問題、急救知識等，內容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣。與此同時，對“三基三嚴”的學 習更是嚴格要求，年初就與各科室制定了學習計劃，均完成良好，取得了較好的效果。 （二）護理質量方面： 加強監(jiān)督管理，保障護理安全 根據山西省“二級綜合醫(yī)院評審評價標準”要求，狠抓護理各項質量管理工作，護理部和護理質控組分別每月、每季度一次按照質量標準對各科室進行檢查，并將護理質量與績效工資掛鉤，大大促進了各科室的工作積極 性，提高了護理質量；加大了對護理文書書寫的督查力度，做到了準確、客觀、連續(xù)，每月對護理文書書寫質量進行分析，對存在問題提出整改措施，并持續(xù)監(jiān)控，護理文書書寫質量較以往明顯提升；增強醫(yī)護人員職業(yè)防范意識，規(guī)范了急救藥品的管理，搶救車內藥品做到了定專人管理、定點存放、定量、定數“四定”，班班交接有記錄，搶救設備及時維修保養(yǎng)，保證功能狀態(tài)備用。 全力推進以“病人為中心”的優(yōu)質護理服務活動積極推廣優(yōu)質護理服務活動，在 2021 年神經內科、婦產科等率先推廣開展優(yōu)質護理服務工作并運行良好的基礎上，今年六月份心 內科也開展了優(yōu)質護理服務工作。目前，我院已開展優(yōu)質護理服務病區(qū) 5 個，占病區(qū)總數的%；修定各班護士崗位職責，并全面落實，使護士對分管的病人全