【正文】 雙責。同時繼續(xù)實行目標管理，州委、州政府與各縣市委、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標管理責任書，下發(fā)了信訪工作目標管理考核辦法，對信訪重點工作提出了明確的量化考核指標，把 8 縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。 (二 )突出事要解決，進一步抓好案件辦理。轉(zhuǎn)變工作觀念，變革工作方法 ，從過去滿足于將信訪人勸回去轉(zhuǎn)變?yōu)閷栴}交下去，從過去重點辦理上級交辦案件轉(zhuǎn)變?yōu)樯霞壗晦k和自辦案件并重，從過去只要有辦理結(jié)果就結(jié)案轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貎A聽上訪人的反饋，通過加強信訪案件的辦理，促進事要解決。一是分類型交辦。對初次進京、赴省、到州上訪新戶，每周進行清理、交辦 。對信訪積案每年進行排查，統(tǒng)一交辦 。對上級交辦案件和州領導批示案件及時交辦，進行重點辦理。二是分層次督辦。對一般交辦案件，經(jīng)辦人通過電話催辦 。對領導接訪案件，安排一名局班子成員負責跟蹤，發(fā)函督辦 。對突出問題，由聯(lián)席辦組織調(diào)查組進行督辦 。對普遍問題，由 州級領導帶隊，州委督查室、州政府督查室、州維穩(wěn)辦、州信訪局等組成聯(lián)合督查組，深入現(xiàn)場進行督查督辦。三是分對象反饋。對涉及省外、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門的信訪問題，及時向省信訪局匯報、請示 。對領導接訪案件和批示案件，辦結(jié)后及時匯報，同時抄送督查室 。對來信來訪案件，要求上訪人簽署意見，或電話回訪。 (三 )突出領導接訪，進一步提高處訪實效。一是高度重視。州委、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委、副州長接訪，每半年開展一次下訪?？h市委書記、縣市長每月接訪一次，每個工作日均安排一名縣級領導接訪。二是精心組織。 制定接訪方案，堅持三定一公開 (定接訪領導、定接訪時間和地點、定接訪方式，把三定內(nèi)容向公眾公開 )，緊扣三個環(huán)節(jié) (接訪前的案件準備、接訪中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪后的跟蹤督辦 )，確保領導接訪件件有著落，事事有回音。三是多措并舉。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、預約接訪、專題研究等形式，注重解決問題。四是主要領導帶頭。五是建立檔案。對領導接訪建立五個一檔案，即一本記錄本、一本臺帳、一套照片、一期信訪簡報、一張接訪簽到表，確保領導接訪規(guī)范進行。 (四 )突出積案化解，進一步促進息訴息訪。一是精心安排部署。州委辦、州政府辦印發(fā) 了信訪積案化解活動方案。 12 月，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》。二是逐一明確責任。對積案逐一明確包案領導、問題化解和穩(wěn)控疏導責任單位及責任人員，按照一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底的要求，細化工作方案，積極化解。三是狠抓督查督辦。制定信訪積案化解進度表，每月進行統(tǒng)計和通報 。同時開展督查督辦，將信訪積案化解作為督查重點，有力推動了積案化解工作順利開展。 (五 )突出非訪控制，進一步抓好信訪維穩(wěn)。把敏感時段的信訪維穩(wěn)作為一項十分重要的工作來抓，進一步提高 認識，精心安排，強化責任，落實措施，確保了全國、省、州兩會以及中央、省領導來州視察等特護期間的社會穩(wěn)定。一是抓排查化解。建立了矛盾糾紛定期排查機制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動等特殊敏感時期，隨時開展集中排查。對排查出的問題，及時研究，落實責任，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。二是抓值班調(diào)度。在特護期期間，每天安排人員值班，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處置，確保了社會穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場接訪。制定現(xiàn)場接訪勸返方案，組織專門接訪隊伍，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調(diào)度，強化現(xiàn)場接 訪處置，確保上訪人員及時接出、安全送返、不會倒流。四是抓責任追究。嚴格接訪工作紀律，對工作不主動、處置不及時、穩(wěn)控不到位，出現(xiàn)群眾越級上訪、影響較壞的，實行責任倒查和追究。 (六 )突出基層基礎，進一步推進重心下移。積極貫徹落實全省信訪工作基層基礎建設年活動安排，制定《湘西自治州信訪工作基層基礎建設年活動方案》、《基層群眾工作機構(gòu)建設規(guī)范和標準 (試行 )》、《信訪工作基層基礎建設年蹲點調(diào)研活動實施方案》，加大力度進行推進。一是健全基層機構(gòu)。州、縣市成立群眾工作部，建立信訪接待辦理中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn) (辦事處 )建立 群眾工作站，村 (社區(qū) )建立群眾工作室，組設立群眾工作信息員。二是完善工作機制。建立矛盾糾紛排查化解、信訪穩(wěn)定風險評估、信訪對象結(jié)對疏導等九項工作制度，確?；鶎有旁L工作規(guī)范開展。三是加強初信初訪辦理。強化首問、首辦責任，強化信訪新戶交辦、督辦，新戶交辦率、按時辦結(jié)率達 100%。四是暢通信訪渠道。認真做好群眾來信辦理、來訪接待、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作，加強州長信箱和信訪信息系統(tǒng)的應用和管理，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電四位一體新格局。五是積極開展試點工作。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點，局班子成員分別掛點，深入基 層進行調(diào)研，對試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進行指導，全年開展調(diào)研 18次。 (七 )突出機制創(chuàng)新，進一步探索信訪工作新機制。一是扎實開展百案回訪活動。積極貫徹落實全省千案回訪工作部署，結(jié)合實際開展百案回訪活動，共回訪 102 件，其中問題已解決 63 件，正在落實 34件，不符政策 5 件，收集群眾意見建議 8 條，群眾滿意和比較滿意達67%。二是積極推動滿意度評價工作。召開全州培訓動員會議，對各縣市分管辦信工作副局長、技術(shù)員、操作人員共 34 人進行了培訓。三是大力拓展群眾信訪渠道。開通了州長信箱，接受群眾網(wǎng)上投訴 。開通了12345 社 會求助熱線 (州、縣市長熱線 )，接受群眾電話投訴 。暢通群眾來信綠色通道，減輕群眾信訪成本。 XX 市出臺了群眾意見督辦工作制度，在吉首政府網(wǎng)、吉首新聞網(wǎng)、湘西生活網(wǎng)設立吉首民聲版塊，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設立民聲信箱，民生職能部門設立民聲熱線。四是切實強化基層干部責任。州委、州政府出臺了《關于進一步加強基層建設的意見》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站，對面向群眾的有關管理服務和信訪接待實行開放式、規(guī)范化集中辦理 。依托村群眾工作組，設立便民服務點，負責了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村 、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。 XX縣出臺了《 XX 縣村 (社區(qū) )干部六項工作創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》，首次將綜治信訪工作納入村 (社區(qū) )干部考核內(nèi)容。五是嚴格落實信訪責任追究。 (八 )突出作風建設，進一步加強隊伍建設。一是實行工作預安。堅持對每月、全年主要工作實行預先安排，制定每月工作預安表、全年預安工作及考核辦法，將責任落實到科室、個人，月末進行講評，年底進行考核，形成全年預安、全程預安、全員預安的工作機制 。同時實行績酬掛鉤，獎優(yōu)罰劣，進一步強化干部職工責任，提高工作效率。二是改進干部學習。制定學習計劃和考 核獎懲制度，組織集中學習，年底評選學習標兵和學習積極分子。三是開展作風整頓。認真貫徹中央、省、州關于作風建設有關規(guī)定，強化工作紀律，加強機關管理 。對州信訪接待辦理中心實行通報制度和人員退回制度，對不服管理的人員進行批評教育，直至退回原單位。 雖然我州信訪工作取得了很大成績，但是信訪總量仍在高位運行，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎仍然比較薄弱，信訪形勢仍然不容樂觀，還需要作出更大的努力。 第二篇： 2021 年上半工作總結(jié)以及下半工作計劃范例 半年來，我們礦業(yè)公司黨支部在村黨委的正確領導下，認真貫徹村黨委工作會議和職工代表大會精神，緊緊圍繞集團公司以黃金生產(chǎn)為主線的總體工作思路 ,以安全生產(chǎn)為中心，深化思想工作，轉(zhuǎn)變工作作風，加強黨建工作，保持良性發(fā)展勢頭，為礦業(yè)公司各項工作順利開展提供了強有力的思想保證，現(xiàn)將半年來的情況匯報如下： 一、與黨中央及各級黨委保持高度一致，嚴格落實各級黨委的工作部署和安排，積極參加村黨委組織的各種會議、學習和活動。并且做到積極參與，講究效果。在村黨委各支部中起到模范帶頭作用。 二、深入開展理論學 習，全面提高干部職工隊伍素質(zhì)。在村黨委的領導下，以及礦業(yè)公司黨支工作計劃的精心指導下，遵照村黨委的安排，結(jié)合工作實際，對黨員和入黨積極分子開展了集中學習和自學。重點學習了十七大會議精神、公司各階段文件精神及學習實踐科學發(fā)展觀資料。通過政治思想學習，促使礦業(yè)公司全體黨員認識統(tǒng) 一、言行一致、團結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏、忠于職守不怕困難、做到了用自身人格力量身先士卒帶動員工。在資源匱乏、人員不足連續(xù) 4個月沒完成生產(chǎn)任務的情況下的情況下， 6 月份圓滿地完成了總公司下達的生產(chǎn)任務計劃指標；并保證了 6 月份 的全國安全月的順利渡過、 18000 安全認證工作也在有條不紊的進行中。 三、落實精細化管理，狠抓領導干部作風建設。為貫徹落實公司黨委“管理創(chuàng)效”工作重心，改進領導干部作風，切實提高管理水平，支部組織討論學習充分認識到實施精細化管理的必要性、重要性。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴格控制成本和費