【正文】 傾聽上訪人的反饋，通過加強(qiáng)信訪案件的辦理，促進(jìn)事要解決。同時(shí)繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，州委、州政府與各縣市委、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，下發(fā)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，對信訪重點(diǎn)工作提出了明確的量化考核指標(biāo)，把 8 縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。三是進(jìn)一步明確信訪責(zé)任。二是成立州委群眾工作部。州委常委會議、州政府常務(wù)會議 3 次研究信訪工作，召開全州性大會 4 次，安排部署信訪維穩(wěn)工作 。州委、州政府高度重視信訪工作，把信訪工作納入全州績效考核、社會管理綜合治理、政府目標(biāo)管理，做到同部署、同研究、同考核。部分上訪人員不聽勸告，到政府機(jī) 關(guān)纏訪鬧訪、滯留不歸，甚至出現(xiàn)堵門堵路、下跪、穿孝衣、揚(yáng)言自殺、踢打接訪干部等現(xiàn)象。涉法涉訴問題比較多，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題，進(jìn)京訪中 50%以上是反映涉法涉訴問題。四是反映問題比較集中，處理難度較大。 重復(fù)來信、來訪較多，特別是一部分老上訪戶，多年來經(jīng)過多次研究處理，仍然屢訪不息，甚至故意越級上訪，有意多次登記，藉此給地方政府施壓。直轉(zhuǎn)件大幅增多，同比增長近 40%。今年州本級群眾來信同比增長 %。與此同時(shí)，信訪工作的力度也在不斷加大，信訪形勢仍在可控范圍。分析 2xxx 年信訪形勢，有以下幾個特點(diǎn)：一是信訪總量高位運(yùn)行，但仍在可控范圍。 群眾到省上訪同比分別上升 %、 %，集體訪同比分別上升 50%、 %，非訪同比批次持平、人次下降 %。 群眾到縣市上訪同比分別增長 %， %，其中個體訪同比分別增長 %、 %，集體訪同比分別增長 %、 %。州長信箱群眾來信立案交辦 103件，在州政府門戶網(wǎng)上公開回復(fù) 55件。 一、基本數(shù)據(jù)及分析 112 月份全州信訪總量同比增長 %，其中群眾來信同比增長%，群眾來訪同比增長 %。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。四是對疑難問題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí)，做 好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時(shí)，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級上訪。 并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)了解他們的情緒 狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。 四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制 為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點(diǎn)，一是對初訪問題本著宜快不宜慢的原則，迅速給予解決。對排查出各類信訪問題及時(shí)解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。為信訪辦配備了 6 名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時(shí)與上訪人勾通情況，認(rèn)真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時(shí)答復(fù)解決。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報(bào)、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛 10 起，調(diào)解率 100%，調(diào)解成功率達(dá) 100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。我們進(jìn)行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場 ，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。二是快介入。一是早預(yù)防。并 將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在 90%以上。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。20XX 年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃 第一篇： 2021 年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃 2021年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃 范文匯編 所謂信訪的工作，在銀行方面也需要做好的，年底這部分工作也需要提交總結(jié)，下面是為大家搜集整理出來的有關(guān)于 2021 年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃，歡迎閱讀 ! 2021年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【 1】 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ) 一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了四有，即有陣地，有辦公地點(diǎn)，有工作人員，有檔案。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè) 2 名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在 2 樓會議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。 二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定 為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了苗頭，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時(shí)應(yīng)對的準(zhǔn)備。三是好態(tài)度。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時(shí)予以解決，一時(shí)解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復(fù)。 三、積極開展以法治訪活動 一是暢通信訪渠 道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動依法治訪工作。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語 25 條，辦專欄 12 塊，發(fā)信訪明白紙 5200 張 (一戶一張 )，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪。 三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪 的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時(shí)組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對話，核實(shí)有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題。解 決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時(shí)督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。二是對重訪問題，本著宜粗不宜細(xì)、宜寬不宜嚴(yán)的原則，從寬處理。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)一崗雙責(zé)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。發(fā)生嚴(yán)重問題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國法追究責(zé)任。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。 2021年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃【 2】 在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省聯(lián)席辦、省信訪局的指導(dǎo)下，我州認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于信訪工作的一系列精神，堅(jiān)持用群 眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開展信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動，突出事要解決，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績。州本級群眾來信同比增長 %，其中重信同比下降 %，聯(lián)名信同比增長 %。 縣市群眾來信同比下降 %，其中重信 40件，同比增長 %，聯(lián) 名信 4 件，同比下降 %。 群眾到州上訪同比批次下降 %、人次增長 %，其中個體訪同比分別下降 %、 %，集體訪同比分別增長 %、 %。 群眾到京上 訪同比增長 %,其中非訪同比增長 %，重復(fù)非訪同比下降 %。 112 月全州信訪總量同比增長%，相對于我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和人口總量，我州信訪總量仍處于一個較高的水平。二是群眾來信小幅增長，上級交辦件增多。國家投訴受理辦公室從 7 月 1 日開始，全面放開受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見建議，我州群眾在國家 投訴受理辦公室投訴大幅增長，同比增長 %。三是重復(fù)信訪仍然較多，集體上訪比較突出。集體上訪也比較突出，主要是到州集體訪，占到州訪總量的 %。群眾上訪反映的問題主要集中在復(fù)退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營運(yùn)、退耕還林、水庫移民等幾個方面。五是上訪人行為過激，纏訪鬧訪時(shí)有發(fā)生。 二、主要工作及成效信訪局工作總結(jié) (一 )領(lǐng)導(dǎo)高度重視，