【正文】 S 的作用 [5S]是一種良好的管理技巧﹐是公司推行 ISO9001 質量管理標準體系及全面質量管理（ TQM）的第一步﹒ [5S]是改善工作場所﹐實行文明﹑安全生產﹑工作﹐進而提升企業(yè)形象的一種現代經營管理手段﹒ [5S]活動能創(chuàng)造明朗﹑高效﹑安全的工作環(huán)境﹒ 1 提升企業(yè)形象 整齊清潔的工作環(huán)境﹐能提高工作人員的工作士氣與工作效率? ? 能吸引顧客的注意力﹐使顧客產生興趣﹐從而能得到顧客更多的訂單﹐增強企業(yè)的市場競爭力? ? 內外交和﹐左右逢源﹐口碑相傳﹐進而形成工作的凝聚力與推動力﹐即增強了企業(yè)的整體競爭能力﹒ 2 增強員工的歸屬感及公司凝聚力 實施 [5S]能增強員工之間及員工與公司的溝通﹐改善 人際關系﹐提高員工的修養(yǎng)﹒從而促進人際關系的融洽﹐提高職員工的工作士氣及敬業(yè)精神﹒ ? 使職員工有尊嚴與成就感 ? 易帶動改善的意愿﹐增強求實﹑創(chuàng)新的工作熱情 ? 能促使職員工與公司各方面主動付 出耐心和愛心 ? 從而培養(yǎng)全體職員工良好的工作態(tài)度與觀念﹐使人人有素養(yǎng) 3 節(jié)省資源﹑減少浪費﹑降低成本﹑提高效益 資源的浪費與公司增加效益是成反比的﹐浪費多﹐效益自然低﹐浪費低或無浪費﹐效益自然高﹒實施 5S 可 以使公司節(jié)省資源﹑減少浪費﹑降低成本﹑提高效益﹒ ? 工作過程將更加精簡? ? 減 少人手及時間的浪費? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 9） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? ? 減少場所及空間的浪費? ? 減少材料﹑能源的浪費? ? 減少或杜絕安全事故的發(fā)生? ? 浪費減少了﹐效益／利潤也就自然增加了﹒ 4 除去雜物﹐改善工作環(huán)境﹐保障生產﹑工作安全 工作場所寬敞﹑明亮﹐過道通暢﹐且地面﹑過道等沒有雜物／多余物品放置﹐使工作場所暢行無阻﹐減少了異常事故的發(fā)生機率﹐從而保障了安全﹒ ? 地面﹑過道不隨意擺放物品? ? 過道通暢﹐減少阻礙? ? 工作場所寬敞﹑明朗﹐工作心情舒暢? ? 工作安全自然就有保障﹒ 5 使場所整潔﹑對象整齊﹑提升工作效率 工作環(huán)境整齊有序﹐生產﹑工作人員的工作流程就簡潔﹑明 快﹐消除了找不到工具﹑文件的煩惱﹐工作自然愉快﹑熱情有加﹐其工作效率亦自然會得到提高﹒ ? 簡潔﹑明快﹑有條有理的工作場所? ? 明朗﹑清潔的工作環(huán)境? ? 舒暢的工作心情? ? 有素養(yǎng)的工作伙伴﹑融洽的人際關系? ? 沒有尋找物品的煩惱? ? 工作效率自然會得到提高﹒ 6 使工作環(huán)境井然有序﹐產品及工作質量自然有保障 產品及工作質量的保障在于﹐做任何工作都必須嚴謹﹑不馬虎﹐ 5S就是要除去馬虎使工作質量得到保障﹒ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 10） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? 7 培養(yǎng)員工良好的工作與生活習慣 “ 5S”令我們養(yǎng)成良好的工作﹑生活習慣﹐使人人成為具有素養(yǎng)的人﹐并使我們終身受益﹒ 精誠合作 敬業(yè)樂群 品質優(yōu)異 顧客滿意 員工受益 皆大歡喜 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 11） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? 第四章﹔ 5S 的實施要訣 ? 5S 實施總要求 ? 將有用及無用的物品分開 ? 將有用及無用的物品進行分區(qū)﹑定位存放﹐并做出相應標識 ? 將無用的物品清理出工作場所 ? 將有用的物品按其使用的重要性及頻率進行定位存放﹐以方便存取 ? 對工作場所進行清掃并報紙清潔 ? 保持區(qū)分﹑標示﹑清潔的效果 ? 文件﹑工具﹑材料等所有物品存放井井有條 ? 按評核規(guī)定進行定期檢查﹑評核﹐促進 5S的持續(xù)有效實施 ? 5S 實施要訣 1 整理 1）區(qū)分有用或無用的物品﹐大致有以下常用方法 A 不能用 不用 廢棄處理 不再使用 B 可能會再使用（ 1 年內） 很少使用 放進儲存室 半年至 1 年使用 1 次 C 1 至 3 個月使用 1 次 會用但不常用 放進儲存室 D 每天都必須使用 常用 存于工作場所固定位置 2）作用 ? 消除無用物品的阻礙﹐工作更加順暢 ? 消除無用物品的誤用﹐提高工作質量 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 12） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? 注﹔ A 類物品須清出工作場所? B 類物品存于儲存室且不常用的位置? C 類物品存于儲存室較常用位置? D 類物品必須存于工作場所固定位置﹐并保持醒目的標識﹒ 3）實例 ? 倉庫及辦公場所的物品（材料﹑工具﹑文具等） ? 生產﹑生活設施／設備 (工作臺 /凳 /椅﹑機器﹑運輸﹑儲存設施等 ) ? 文件﹑資料﹑ 表單記錄 等 ? 生產現場的物品（部件﹑半成品﹑成品﹑輔料等） … 2 整頓 1）將無用的物品清除出去﹐并把有用的物品作定位存放且加以必要標識﹒除了空間寬敞外﹐還除卻了尋找物品的煩惱﹐更利于無用的物品不被誤用﹒通常的做法有﹔ A 將已確定無用的物品及時清理除去﹐騰出更多的空間﹐并加以利用 B 整理有用的物品﹐規(guī)劃存放位置并加以標識 C 建立物品存放﹑管理的有效方法﹐使之整齊﹑有條理 D 對有用的物品加以合理管制﹐防止混亂 2）作用 ? 要用的物品能及時取得 ? 不光自己知道﹐其它人同樣一目了然 3）實例 ? 生產﹑生活﹑辦公等所有場所或過道清除無用雜物﹐就有足夠空間可以利 用 ? 對文件﹑檔案進行分類﹑編號和實施顏色管理 ? 材料﹑部件﹑工具﹑設備﹑儀器﹑半／成品的存放及標識 ? 輔料或消耗性物品的定位存放及標識 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 13） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? 3 清掃 1）生產﹑工作﹑生活場所打掃得干干凈凈﹐消除污染源﹐通常有以下做法﹔ A 從地面到墻壁再到天花板﹐對整個空間的所有 角落進行徹底清掃﹐特別注意衛(wèi)生死角的清掃（如工作臺底﹑門窗的凸條﹑凹陷處） B 機器﹑設備／設施﹑工具的清潔﹐防止工具／手／手套等變成污染源頭影響產品質量 C 機器﹑設備底部及轉動部位是衛(wèi)生的死角﹐尤其注意清潔 D 細心尋找污染源及消除污染源﹐是清潔工作的關鍵所在 ? 領導人員應帶頭進行清潔工作 2）作用 ? 工作場所清潔﹑明朗﹐心情舒暢 ? 永遠沒有污染的煩惱 3）實例 ? 生產／辦公臺面紊亂﹑多塵﹑水／油漬 ? 機器／設備底部多垃圾﹐轉動部位漏油 ? 排油／抽塵／排氣管道破損 ﹐導致廢油／塵／氣／水外泄 ? 各類破損物品未及時修補 4 清潔 長期維持整理﹑整頓﹑清掃 3S 的效果﹐通常的做法有以下幾點﹔ A 顏色管理﹐使用各類醒目的顏色標簽進行管理 B 3U MEMO（三不管理﹔不合格﹑不可用﹑不混亂） C 目視管理﹑看板管理 D 活用查檢表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 14） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? 5 素養(yǎng) 5S 活動始于素養(yǎng)﹐終于素養(yǎng)﹒ 一切工作﹑活動都靠人來做﹐假如 ?人 ?缺乏遵守規(guī)則的習慣﹐或者沒有敬業(yè)樂群﹑主動奉獻的精神﹐ 5S 活動也只能是流于形勢﹐不易持續(xù)﹐更不可能取得應有的成效﹒提高素養(yǎng)須依靠平時的教育訓練﹑自我的約束及規(guī)范﹑民主的管理﹒人人都有今天“我 ”以龍的為榮﹐明天龍的以“我 ”為榮的觀念與態(tài)度﹐積極﹑主動參與 5S 活動﹐ 5S 才能取得輝煌的成效﹒ 素養(yǎng)的實踐自發(fā)于內心而行之于外﹐由內心觀念去塑造有素養(yǎng)行為﹒ 整理﹔ ?中要有 ?應有與不應有 ?的觀念﹐且在行為有 把不應有的物品及時清理出去的習慣 ? 整頓﹔ ?中要有 ?應有的物品定位 ?的觀念﹐且在行為有 把應有的物品合理標識﹑存放的習慣 ? 清掃﹔ ?中要有 ?徹底干凈﹑不干凈的環(huán)境就是可恥 ?的觀念﹐且在行為有 主動清潔﹑自我清潔的習慣 ? 清潔﹔ ?中要有 ?時時干凈﹑保持清潔 ?的觀念 ? 素養(yǎng)﹔ ?中要有 ?我是個有教養(yǎng)﹑素養(yǎng)的人 ?的觀念﹐且在行為上 應體現自己是個有教養(yǎng)﹑素養(yǎng)的人 ? 實例 ? 所有職員工應遵守公司規(guī)章制度﹑崗位制度? ? 所有職員工須有廠興我榮的觀念 ? 工作時保持良好的習慣（如﹔不聊天﹑不隨意離崗﹑不閑坐﹑不帶零／食品進入工作場所﹑不做與工作無關的事等） ? 進入工作場所服裝整齊﹑不袒胸露背﹑不高談闊論 ? 待人接物有誠信﹑有禮貌﹐不講粗言穢語? ? 愛護生活﹑生產設施﹑公物﹐節(jié)約用電﹑用水 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 15） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? ? 不亂丟果皮﹑垃圾﹐不隨地吐痰 ? 兢兢業(yè)業(yè)工作﹐誠誠懇懇待人 … ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 16） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? 第五章﹔ 5S 的實施技巧 5S 看起來頗為簡單﹐但是﹐真正貫徹實施卻非易事﹐如果沒用實施技巧及堅持不懈的意志﹐很容易半途而廢或導致混亂﹒以下方式值得大家在實施過程中借鑒及體驗﹒ 1 P DCA 循環(huán) P（ P LAN） 計劃 ﹔制定實施計劃﹑目標及具體的實施方案? D（ DO） 做﹑實施 ﹔按實施 方案進行貫徹執(zhí)行并在過程中予以監(jiān)查? C（ CHECK）檢討﹑驗證 ﹔定期檢討實施的效果﹐確定實施的效果與目標的差距? A（ ACTION） 行動﹑措施 ﹔制定未達成目標的改善措施﹒ ? 目標達成后﹐須重新制定目標﹐然后付諸實施﹐即重新進行 P﹑ D﹑C﹑ A 循環(huán)﹐如此﹐不斷將目標提高﹐使整個工作層次逐漸提高﹒ 2 文件宣傳﹑引導 前面提到﹐推行 5S﹐須先了解 5S（什么是 5S﹕ 實施 5S 有什么好處﹕如何貫徹實施 5S﹕ …）﹒讓大家都明確了解 5S﹐這就需要進行深入的培訓引導﹐調動所有人員積極﹑主動參與 5S 的意愿﹐才能使 5S 的 實施得以順利進行﹒ 文件宣傳﹑引導必須做到﹔ ? 將公司推行 5S 的目標利用宣傳、公告的形式，向公司全部人員宣導； ? 制作宣傳標語﹐增強全體職員工 5S 意識? ? 向全體職員工進行 5S 觀念培訓﹑引導﹐使 5S 深入人心? ? 制作民意調查測試表﹐統計全體職員工參與 5S 活動的意向? ? 針對 5S 觀念淡薄的群體﹐實施 5S 專場培訓﹑引導? …… ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? LONGDE ? （ 17） A 《 5S 手冊》 ????????????????? ???????????????? 3 目視管理 1）定義 [目視管理 ]是將眼﹑心﹑技合為一體﹐利用看到的﹑意念想象的加上自己的經驗與技術的判定﹐及時發(fā)現異常問題﹑提出改善對策并作效果跟蹤﹐使整個過程成為一目了然的簡單有效的管理方法﹐簡而言之﹐