【正文】 業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 。其次，醫(yī)院藥劑師可以參與臨床醫(yī)生查房，指導(dǎo)臨床用藥 。三是建立健全規(guī)范用藥、合理用藥制度 。四是真正發(fā)揮藥品招標采購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。 四、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的初步設(shè)想 推進自我藥療計劃，有步驟的引導(dǎo)群眾習(xí)慣性使用非處方藥品 顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒有醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)工作者指導(dǎo)的情況下，恰當?shù)厥褂梅翘幏剿幬?，用以緩解輕度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見，自我藥療是自我保健的一項重要內(nèi)容。自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來，我國人民在與疾病作斗爭中積累了豐富的經(jīng)驗，隨著經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，世界衛(wèi)生組織 (WHO)在 1978 年提出“到 20**年人人享有衛(wèi)生保健”的宏偉目標。結(jié)合國情，我國政府提出了到 20**年基本實現(xiàn)“人人享有初級衛(wèi)生保健”。與此同時， WHO 還提出“人們有權(quán)利也有責(zé)任 以個體和集體的方式參與他們的衛(wèi)生保健的計劃和實施”。我國政府也提出做好衛(wèi)生保健工作“應(yīng)以國家、集體為主，其他社會力量和個人為補充”。由上可知，現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念已經(jīng)發(fā)生了根本改變，由過去單純依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆莻€人的權(quán)利和責(zé)任”，由被動轉(zhuǎn)為主動積極參與，自我保健和自我藥療成為社會和個人共同關(guān)注的事業(yè)。 非處方藥的出現(xiàn)大大促進了自我藥療的發(fā)展，并在現(xiàn)實生活中有著非常重要的作用。我們應(yīng)該注重對自我藥療的宣傳，引導(dǎo)群眾自覺使用非處方藥，遠離藥物濫用，推行自我保健。 探求解決處方來源的有效方法，促 進處方的有序流動 探索醫(yī)療機構(gòu)藥房商業(yè)化轉(zhuǎn)型，實行醫(yī)藥分家，把門診藥房從醫(yī)院剝離出來，建成獨立核算的單體藥店。嚴格執(zhí)行處方藥憑處方銷售的要求，建立藥品分類管理的試點，形成把醫(yī)療機構(gòu)商業(yè)化藥房作為處方藥源頭的模式，把分類管理經(jīng)驗全面推開，促進規(guī)范化建設(shè)。把發(fā)給許可證的醫(yī)療機構(gòu)的藥房作為完全實行分類管理的示范點，形成處方來源網(wǎng)，進一步解決處方來源和按處方購買藥、憑處方售藥還不適應(yīng)的問題，推進藥品經(jīng)營企業(yè)的分類管理縱深發(fā)展。 醫(yī)藥市場調(diào)研報告二 專家指出，中國醫(yī)藥市場遠未飽和，但競爭業(yè)已開 始。目前，中國每年人均醫(yī)療消費水平只是美國人的 1/130，當一般發(fā)達國家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費支出達到 2021 美元、美國人均突破 4000 美元的時候，中國年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費支出只有 31 美元。但在另一方面，國內(nèi)醫(yī)療用品的銷售量持續(xù)增加，在今后 3～ 5 年的時間里每年將以 12%的速度增長。 20**年的中國醫(yī)藥，面對的將是一個蓬勃發(fā)展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫(yī)藥人認真思考的問題。 醫(yī)院市場分析 如何做好醫(yī)院市場，在一定程度上決定了醫(yī)藥營銷的成敗，同時也是醫(yī)藥營銷的主要內(nèi)容。我在實踐中摸索到推銷藥 品的竅門，那就是必須打點好一些關(guān)鍵人物。 第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說了算 。第二是醫(yī)院的庫房，從醫(yī)藥公司進藥全由他們負責(zé)：第三是藥房，他們有一個小賬本，每個醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的 。第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進藥，我憑藥款拿提成醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)研報告范文。 打點這些人的方法也簡單，不過是根據(jù)各人的重要性給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫(yī)藥代表是競爭對手，常?；ハ啻烫杰娗椋绻募夜?司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會向上匯報，要求提高給醫(yī)生的提成。 OTC 市場或社區(qū)醫(yī)藥市場分析 OTC 市場或社區(qū)醫(yī)藥市場的開發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營銷的一個新的經(jīng)濟增長點。社區(qū)治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病隨著 OTC 市場和社區(qū)醫(yī)療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。 醫(yī)藥代表工作的總體思路 由于醫(yī)藥代表工作對象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識水平 及個人素質(zhì)都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術(shù)，對醫(yī)藥代表工作的順利開展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。 要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度 。其次，培養(yǎng)真誠、友善、豁達、樂觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志 。再次，樹立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業(yè)化水準。 實事求是展示企業(yè)形象，增加客 戶的信任度 醫(yī)藥代表的工作不是獨立的，而是企業(yè)整合營銷的有機組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業(yè)。 必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營原則與價值取向 。其次，認真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢，同時不回避劣勢，正確對待企業(yè)的不足 。再次，認清自己的工作目標，了解企業(yè)對員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助 。最后，對企業(yè)充滿信心，時刻覺得自己的企業(yè)是最棒的。只有對自己的企 業(yè)充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。 利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。醫(yī)藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。 介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史 。其次，恰當介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問。醫(yī)藥代表必須將扎實的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識充分應(yīng)用于藥品的推廣活動之中。 結(jié)束語 根 據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標工作后，關(guān)鍵是對醫(yī)院和醫(yī)藥公司進行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對醫(yī)院的重點公關(guān)，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實現(xiàn)公司的經(jīng)濟效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷售工作。 現(xiàn)代醫(yī)藥銷售的實踐告訴我們，只有切實地把醫(yī)院的臨床用藥需求和疾病治療的發(fā)展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫(yī)藥代表的實際工作。具體的說，就是通過醫(yī)藥代表的努力，使醫(yī)生完成從嘗試用藥、保守 用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個認知和用藥過程?？傊?，每一個醫(yī)藥代表在具體的醫(yī)藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識，并且用后者來指導(dǎo)自己的藥品銷售，努力改變過去那種光賣不管的被動文工作報告。 醫(yī)藥市場調(diào)研報告三 一、基本情況 **縣轄 4 個鎮(zhèn) 7 個鄉(xiāng)， 12 個農(nóng)林牧漁場， 79 個行政村，總?cè)丝?萬人。全縣共有涉藥單位 366 家，其中藥店 65 家 (批發(fā)企業(yè) 3 家、縣級藥品零售企業(yè) 16 家、零售連鎖企業(yè) 13 家、縣以下藥品零售企業(yè)33 家 )全縣各類醫(yī)療機構(gòu) 301 家，其中縣直醫(yī)療機構(gòu) 4 家、牙所 17 家、衛(wèi)生院 14 家、各類衛(wèi)生所 /室 266 家。 二、存在的問題 (一 )中藥飲片市場混亂 由于我縣無中藥飲片加工廠，所以中藥飲片一般都是從外地采購。批發(fā)企業(yè)大批量購進中藥飲片，然后進行分裝。分裝后的中藥飲片無標簽，不能反映中藥飲片的產(chǎn)地、規(guī)格、產(chǎn)品批號等內(nèi)容。根據(jù)國食藥監(jiān)辦 [20**]358 號文件關(guān)于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的最新規(guī)定要求，凡是 20**年 7 月 1 日后無標簽的中藥飲片一律不得銷售。并依法進行查處。 (二 )無證經(jīng)營問題仍然存在 在一些偏遠的村屯無證經(jīng)營藥品的現(xiàn)象仍然存在，無證非法經(jīng)營業(yè)戶法律觀念淡薄、唯利是圖。他們無需交納稅費，對守法經(jīng)營戶的正常經(jīng)營造成了不良影 響，對人民群眾的身體健康也造成了一定的危害，老百姓深惡痛絕。 產(chǎn)生無證經(jīng)營問題的原因是多方面的，一是一些地處偏遠，當?shù)責(zé)o醫(yī)療網(wǎng)點，造成了市場的空白，一些人見有利可圖便非法購進藥品進行銷售活動 。二是一些個體食雜店非法賣藥，而且非常隱蔽，檢查人員到那根本見不到藥，問也問不出來，而當?shù)卮迕窕虼遽t(yī)反映他們確實有藥品經(jīng)營行為 。三是一些學(xué)習(xí)醫(yī)療人員畢業(yè)后無就業(yè)門路，在未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的情況下，私自行醫(yī)賣藥。 (三 )藥品經(jīng)營不規(guī)范 主要表現(xiàn)在：一是規(guī)章制度不健全，大多數(shù)業(yè)戶都建立了藥品 采購、質(zhì)量管理、審核、入庫、出庫等各項規(guī)章制度，并懸掛上墻。但仍然有少數(shù)的診所存在著制度的不健全，沒有懸掛上墻等現(xiàn)象，有的根本沒有制度 。二是藥品管理混亂，一些藥店、診所醫(yī)療器械購進、銷毀記錄不健全，有的甚至沒有記錄。處方藥、非處方藥不實施分類管理，藥品擺放不規(guī)范。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問題仍然存在 。三是部分業(yè)戶經(jīng)營場所不符合要求。診室沒有做到三室分開。衛(wèi)生條件極差，藥架落滿灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒有距地面 10 公分。與墻壁及散熱器之間的間距也沒有達到 30 公分。 (四 )市場上假劣藥品仍然存在 一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥 。二是有的藥店、診所經(jīng)營無效期藥品和過期失效藥品的現(xiàn)象仍然存在 。三是個別衛(wèi)生院、診所和藥店經(jīng)營沒有進口注冊證和檢驗報告書的進口藥 。四是有個別業(yè)戶還經(jīng)營醫(yī)療機構(gòu)制劑 。五是有的藥店、診所還非法自配藥品出售，包括非法郵購的假藥。出現(xiàn)這些問題的原因主要是個別業(yè)戶法制觀念淡薄、見利忘義、為求高利而坑害消費者，掙黑心錢。有的業(yè)戶是沒有把好源頭進藥關(guān)，有的被以次充好。 (五 )藥品經(jīng)營人員素質(zhì)偏低 據(jù)統(tǒng)計，全縣共 366 家藥 品經(jīng)營和使用單位中，有技術(shù)職稱的僅190 余人。占從業(yè)人員總數(shù)的 52%。有的從業(yè)人員不具備經(jīng)營資格，有的不經(jīng)培訓(xùn)就上崗，有的從業(yè)人員連最基本的藥品知識都不懂。 (六 )相對人法律觀念淡薄，存在著僥幸心理 有的業(yè)戶守法經(jīng)營意識不強。對他們的違法經(jīng)營行為缺乏足夠的認識。比如藥品購銷記錄不真實、不完整。對此問題他們認為這對企業(yè)根本無關(guān)緊要。只是走形式，與企業(yè)的效益也無關(guān)，所以對執(zhí)法人員的規(guī)勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業(yè)戶總是抱有僥幸心理，檢查人員來了，馬上對自己的違法經(jīng)營行為做點手腳應(yīng)付了事。走后依然如故。另外還有部分業(yè)戶看到檢查人員來了，馬上關(guān)門閉店，拒絕檢查。檢查人員一走就正常營業(yè)。有的業(yè)戶即使不關(guān)門，對處罰也不認可，態(tài)度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了處罰單也不交罰款。 三、采取的措施 經(jīng)過一年多的市場整頓，上述問題有的已經(jīng)得到了糾正和緩解，但違法經(jīng)營的問題仍普遍存在，有的問題仍很嚴重。為此，提出以下四項措施進一步加強我縣藥品市場治理工作。 (一 )從“打黑”入手，凈化市場環(huán)境 從我縣情況看，無證經(jīng)營的“黑點”暗藏在城鄉(xiāng)角落，管理部門很難找到。針 對這一實際，首先廣泛發(fā)動群眾，接受群眾的監(jiān)督舉報 。其次利用“兩網(wǎng)”成果，發(fā)揮協(xié)管員和信息員的作用，廣泛反饋藥品情況，在此基礎(chǔ)上，采取“地毯式”檢查方法，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，集中力量，進行“拉網(wǎng)式”大檢查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營藥品行為和制售假劣藥品行為，堅決依法取締。對于進門后找不到藥、看不到行醫(yī)賣藥痕跡而群眾已指證其非法經(jīng)營的“黑點”要死看死守，必要時請求公安配合，查到藥源、堅決取締。通過強有力的“打黑”戰(zhàn)役，徹底掃除“黑點”，為藥品市場的公平競爭創(chuàng)造良好環(huán)境。 (二 )規(guī)范從藥行為，提高經(jīng)營管理水平 我局認真貫徹“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針。在加強藥品市場監(jiān)督檢查，保證人民群眾用藥安全有效的同時，突出“幫”“促”組織人員深入藥品經(jīng)營企業(yè)，采取邊檢查邊規(guī)范的方法，逐個企業(yè)進行分類排隊、建檔建卡，并結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè) gsp 認證工作幫助他們從建章建 制