遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)綱要（20xx—20xx年）-文庫吧
2025-08-01 17:46 本頁面
【正文】 俱進(jìn)，通過理論創(chuàng)新不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，為行業(yè)創(chuàng)新提供科學(xué)的理 論指導(dǎo)、有力的制度保障和良好的文化氛圍。 要發(fā)展勇于創(chuàng)新、追求成功、開放包容、崇尚競爭的創(chuàng)新文化 ， 根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)性化、多樣化、多層次的 保險(xiǎn) 產(chǎn)品。行業(yè)內(nèi) 各單位要 根據(jù)歷 史背景、思想觀念、人員結(jié)構(gòu)、文化底蘊(yùn)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、 經(jīng)營現(xiàn)狀 等要素，進(jìn)行全面整合、創(chuàng)新，采取多維、聯(lián)動方式， 不斷地研究、探索 和解決保險(xiǎn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的 新問題 、新情況。 誠信服務(wù)贏得客戶， 合規(guī) 經(jīng)營贏得市場 ，創(chuàng)新發(fā)展贏得未來。 核心理念是文化核心價(jià)值觀的表象和具體化 ， “誠信、 5 合規(guī)、創(chuàng)新” 集中體現(xiàn)了 遼寧保險(xiǎn) 業(yè) 的 行為價(jià)值取向， 誠信是基石，合規(guī)是保障 ，創(chuàng)新是動力，三者 是有機(jī)的統(tǒng)一整體。 （三）行業(yè) 觀 —— 服務(wù)大局、勇?lián)?zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂 保險(xiǎn)作為市場化的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制、社會互助機(jī)制和社會管理機(jī)制， 承載著促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì) 、穩(wěn)定社會、造福人民的重要責(zé)任， 在解決民生問題 各個(gè) 方面發(fā)揮積極作用。 遼寧保險(xiǎn)行業(yè) 要自覺樹立為人民服務(wù)，一切 從人民的根本利益出發(fā) 的行業(yè)觀 ， “想全局、干本行 ,干好本行、服務(wù)全局” ，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相互配合，團(tuán)結(jié)努力，不斷滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的保險(xiǎn)需求。 經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，社會越進(jìn)步，保險(xiǎn)越重要。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對保險(xiǎn)的需求，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本動力；為人民群眾提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)。 要 圍繞國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整， 圍繞振興遼寧老工業(yè)基地， 圍繞 遼寧 經(jīng)濟(jì)和社會生活的重大變化，圍繞城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)習(xí)慣和 消費(fèi)熱點(diǎn)，因變而變，以變應(yīng)變，不斷滿足各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的保險(xiǎn)客戶服務(wù)需求。從人民群眾最關(guān)心的教育、 醫(yī)療和社會保障等出發(fā)，突出服務(wù)重點(diǎn)，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量， 著力促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高保險(xiǎn)服務(wù)的層次和水平； 根據(jù) 被保險(xiǎn)人的 生活水平、服務(wù)要求、職業(yè)和年齡等因素，細(xì)分客戶群體，提供針對性 6 強(qiáng)、適用性高、特色鮮明、形式多樣的 保險(xiǎn) 服務(wù)，最大限度地滿足客戶服務(wù)的需求。 （四）人本觀 —— 以人為本 人 是行業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者和享有者，尊重人的個(gè)性、關(guān)注人的價(jià)值、激發(fā)人的潛能，是 行業(yè) 文化建設(shè)的 基 點(diǎn)。 遼寧 保險(xiǎn) 行業(yè) 文化 建設(shè)和發(fā)展必須依靠全體 從業(yè)人員 的集體智慧和團(tuán)隊(duì)力量，要 從體制、機(jī)制上 激發(fā) 廣大 從業(yè)人員 的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 ，在全行業(yè)營造關(guān)心 人 ，愛護(hù) 人 ，尊重 人 ， 理解 人 ，信任 人 ， 激勵(lì)人 的氛圍 ，為 從業(yè)人員 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供公開、公平、公正的發(fā)展機(jī)會和 職業(yè) 平臺，在全行業(yè)形成人人關(guān)心行業(yè)發(fā)展為行業(yè)發(fā)展盡心盡責(zé)，人人關(guān)心文化為文化建設(shè)盡心盡力的局面。 （五） 效益 觀 —— 以義取利 在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，保險(xiǎn)企業(yè)作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，要把 獲得 最大利潤作為企業(yè)目標(biāo)。但如何取得最大利潤，遼寧保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持在經(jīng)營 活動 中把“義”放 在首位，以崇高的社會責(zé)任感，講求社會大義，以義為上，義利共生，合義取利，不取無義之利。從 行業(yè)發(fā)展 角度看，無義即無利，小義即小利，只有大義才能大 利 ，“以義取利”反映的是 保險(xiǎn) 行業(yè)眼前利益和長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一。 遼寧保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持誠信經(jīng)營，不求暴利 ；堅(jiān)持 以 信用原則處理經(jīng)濟(jì)關(guān)系，互惠互利； 7 自覺投身社會公益活動，以自身義舉贏得社會美譽(yù)度和客戶信任。 四 、文化體系 遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化 由 監(jiān)管 文化、 地市保險(xiǎn) 文化和 企業(yè) 文化 三 個(gè) 子文化 構(gòu)成一個(gè) 完整 體系。 子文化相互融合，互相滲透，兼容并蓄，借鑒創(chuàng)新，使遼寧保險(xiǎn)行業(yè)文化 形成 一個(gè)動態(tài)開放的系統(tǒng)。 （一） 監(jiān)管 文化 以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、節(jié)約型、和諧型保監(jiān)局為核心， 立足 于 遼寧 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際， 以 強(qiáng)化監(jiān)管 ， 防范化解風(fēng)險(xiǎn) ， 維護(hù)市場秩序 ， 保護(hù)被保險(xiǎn)人利益 ， 推動 遼寧 保險(xiǎn)業(yè) 又好又快 發(fā)展為己任 ， 力爭通過三年時(shí)間 將遼寧保監(jiān)局建設(shè)成為有影響、有威信、有形象的“三有”保監(jiān)局。 （ 二 ）地市保險(xiǎn)文化 以各地市監(jiān)管小組為杠桿，以保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會為依托，以保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)， 結(jié)合遼寧十 三 個(gè)地市的人文、地域特點(diǎn)，突出 “誠信、合規(guī)、創(chuàng)新”理念，打造富于地方特色，堅(jiān)持行業(yè)本色的地市保險(xiǎn)文化。各地 市 進(jìn)
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