【正文】 法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)： 區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的 DM 雜志，選擇 DM 雜志， 一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅 游社、高檔寫(xiě)字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面， DM 雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò) DM 雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。 軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉 動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。 戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。 大衛(wèi)奧格威說(shuō)“任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。 市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷策略 中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶來(lái)源 。因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。 在景區(qū)營(yíng)銷策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷、優(yōu)惠促 銷。事件營(yíng)銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在 20**年春節(jié)舉辦“天啟 .星空馬 戲” 。某樂(lè)園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營(yíng)銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營(yíng)銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 提升服務(wù)質(zhì)量 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上 ，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游 客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。 在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須 加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。 引言： 一、南平旅游資源簡(jiǎn)介 南平是中國(guó)東南的一個(gè)重 要旅游區(qū)，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開(kāi)發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨(dú)具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級(jí)中高檔旅游資源實(shí)體 181 處 (延平茫蕩山，建陽(yáng)考亭書(shū)院、建窯遺址，建甌萬(wàn)木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn)，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽(yáng)山等 )。武夷山是全國(guó)僅有的 4 個(gè)“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一，她集國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和福建省 旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)于一身，南平境內(nèi)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區(qū)還有 ***萬(wàn)畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來(lái)，在觀光旅游的基礎(chǔ)上，著力開(kāi)發(fā)的茶藝、修學(xué)、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等 10多項(xiàng)專項(xiàng)旅游，引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。 如下為部分景點(diǎn)列表 二、南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)客戶分析 (一 )目標(biāo)市場(chǎng) 南平旅游的目標(biāo)市場(chǎng)地位在以閩北地區(qū)為軸心，向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射，以福建省內(nèi)為市場(chǎng)主體，東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標(biāo)范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶以及海外市場(chǎng)延伸。以“走進(jìn)山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標(biāo)客戶。 (二 )主要的目標(biāo)客戶群 amp。oslash。追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。 amp。oslash。年齡特征基 本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。 amp。oslash。追求輕松休閑旅游的一類群體。 amp。oslash。追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。 amp。oslash?；诟＝閮S鄉(xiāng)，海外移民及華僑可作為潛在增長(zhǎng)的客戶群。 amp。oslash。在一定地域范圍內(nèi)針對(duì)傾向于短途旅行的工薪階層。 三、網(wǎng)站的建設(shè) 由于目前該旅行社還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，并且一個(gè)權(quán)威性涵蓋南平所有旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站目前尚且也還沒(méi)出現(xiàn)，唯一有涉及南平旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局的網(wǎng)站，然 而它僅僅是一個(gè)政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對(duì)南平旅游資源進(jìn)行推廣，“南平旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。 網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該著重考慮網(wǎng)站對(duì)營(yíng)銷效果的影響和作用，使網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。并且適當(dāng)考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來(lái)決定內(nèi)容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來(lái)決定內(nèi)容的制作。 (一 )網(wǎng)站的功能 amp。oslash。旅游資源介紹與說(shuō)明 amp。oslash。常見(jiàn)問(wèn)題解答 (faq) amp。oslash。旅游路線的選擇和知識(shí)的管理 amp。oslash。在線問(wèn)題咨詢，在線幫助 amp。oslash。即時(shí)信息服務(wù) amp。oslash。即時(shí)性與系統(tǒng)功能 (如訂購(gòu) ,付款 ,傳輸?shù)木€上系統(tǒng)與其資訊呈現(xiàn) ) amp。oslash。會(huì)員管理、會(huì)員登陸、會(huì)員社區(qū)、會(huì)員通訊 amp。oslash。廣告管理 amp。oslash。郵件列表 amp。oslash。網(wǎng)站地圖 amp。oslash。網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。 (二 )網(wǎng)站的內(nèi)容 amp。oslash。旅行社信息以及信譽(yù)形象 amp。oslash。旅游景點(diǎn)、旅游資源介紹及展示 amp。oslash。旅游新聞與文化 amp。oslash。顧客服務(wù)信息，如導(dǎo)游，交通工具，酒店等信息 amp。oslash。促銷信息，精品路線，特色路線 amp。oslash。銷售和售后服務(wù)信息 amp。oslash。安全資訊，旅游常識(shí) amp。oslash。公眾信息，論壇社區(qū)如旅游論壇，假日論壇 amp。oslash。交易安全與契約保險(xiǎn) amp。oslash。旅游策劃、培訓(xùn)、招聘 (三 )網(wǎng)站服務(wù)的手段 amp。oslash。建立在線論壇社 區(qū) amp。oslash。常見(jiàn)問(wèn)題解答 amp。oslash。及時(shí)信息服務(wù) amp。oslash。在線咨詢服務(wù) amp。oslash。會(huì)員通訊服務(wù) amp。oslash。電子郵件和在線表單 amp。oslash。為用戶提供在線演示 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段 (一 )搜索引擎營(yíng)銷模式的選擇 由于南平旅游景點(diǎn)目前的市場(chǎng)僅僅局限于本土，本土以外的地區(qū)很少知曉并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營(yíng)銷模式來(lái)進(jìn)行“南平旅游”品牌和網(wǎng)站的推廣。 免費(fèi)目錄型搜索引擎營(yíng)銷 將網(wǎng)站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費(fèi)目錄型搜索引擎登記網(wǎng)址，獲得網(wǎng)站被搜索引擎收錄機(jī)會(huì) ： 選擇在 yahoo 分類目錄投放廣告 amp。oslash。yahoo 分類目錄 —— 搜索引擎廣告策略： 由于南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)主要在東南沿海地帶以及華東經(jīng)濟(jì)區(qū)，那么將選擇國(guó)內(nèi)知名的搜索引擎如百度，搜狗，愛(ài)問(wèn)，雅虎中文，中搜等搜索引擎來(lái)投放關(guān)鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外 市場(chǎng)，可在 google 上投放相對(duì)少的關(guān)鍵詞廣告。 首先通過(guò)分析當(dāng)年 nic 的中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告確定用戶偏愛(ài)的搜索引擎，然后根據(jù)這些搜索引擎所占的市場(chǎng)份額高低來(lái)確定要在哪些搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告 (免費(fèi)與付費(fèi) )以及在每個(gè)搜索引擎所要投放關(guān)鍵詞廣告的投入比重 (付費(fèi) )。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及電腦的普遍使用，網(wǎng)絡(luò)里充斥著洪水般泛濫的信息。 如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡(jiǎn)直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位?，F(xiàn)在，類似百度這種技術(shù)型搜索引擎已經(jīng)得 到了廣大網(wǎng)民的青睞。大部分的網(wǎng)民在網(wǎng)上找資料的時(shí)候，一般都會(huì)通過(guò)搜索引擎搜索到相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費(fèi)技術(shù)型搜索引擎營(yíng)銷是搜索引擎營(yíng)銷中最關(guān)鍵的一部分，在這一塊做得好不好關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷策略的成敗與否。 顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名是必然。而google的 adwords，投入相對(duì)較少。 (1)百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名 (2)google 的 adwords 通過(guò)以上兩個(gè)途徑，為我們?cè)O(shè)置關(guān)鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關(guān)鍵詞更為 有效，更能為南平旅游點(diǎn)帶來(lái)效益以及對(duì)網(wǎng)站推廣的作用。因此，我們?cè)陉P(guān)鍵詞的選擇上，為以下五個(gè)。 旅游南平旅游旅游景點(diǎn)南平特色景點(diǎn)休閑旅游 為了達(dá)到最佳效果，我們可以為不同的關(guān)鍵詞注冊(cè)不同的網(wǎng)頁(yè) url，這樣比只注冊(cè)首頁(yè) url 效果好。并且于此同時(shí)，注冊(cè)一個(gè)行業(yè)最常用的名稱尤為重要，例如“旅游”最簡(jiǎn)單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊(cè)了潛在客戶可能搜索的關(guān)鍵詞，例如“休閑旅游”。而關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化方面，關(guān)鍵詞出現(xiàn)在相應(yīng)標(biāo)題或網(wǎng)頁(yè)描述中應(yīng)為不同的關(guān)鍵詞配上不同的標(biāo)題和網(wǎng) 頁(yè)描述，對(duì) meta 標(biāo)簽、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。 南平旅游目標(biāo)客戶群從廣義來(lái)說(shuō)是針對(duì)國(guó)內(nèi)的，而對(duì)于國(guó)內(nèi)的客戶群，百度 搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國(guó)內(nèi)搜索引擎使用狀況