【正文】 ..................18 巴彥淖爾電網(wǎng)簡介 .....................................................................................................18 巴彥淖爾市的電力需求現(xiàn)狀 .......................................................................................18 3. 3 巴彥淖爾市電力營銷存在的問題 ................................................................................19 3. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) .........................................................................................................19 3. 服務(wù)營銷建設(shè) .........................................................................................................19 第四章 巴彥淖爾市電力營 銷環(huán)境分析 ....................................................................................21 市場營銷環(huán)境的含義 ..................................................................................................21 市場營銷環(huán)境的特征及研究內(nèi)容 ................................................................................22 市場營銷環(huán)境的特征 ................................................................................................22 市場營銷環(huán)境研究的內(nèi)容 .........................................................................................22 營銷環(huán)境分析的基本工具 .........................................................................................23 巴彥淖爾市市場環(huán)境分析 ...........................................................................................25 巴彥淖爾市市場環(huán)境 SWOT 分析 .............................................................................25 巴彥淖爾市市場環(huán)境 PEST 分析 ...............................................................................27 第五章 國際經(jīng)驗借鑒 .............................................................................................................29 美國電力企業(yè) ............................................................................................................29 法國電力公司 ............................................................................................................30 第六章 巴彥淖爾市電力營銷對策 ...........................................................................................31 電力市場營銷戰(zhàn)略分析 ..............................................................................................31 巴彥淖爾市市場細(xì)分及目標(biāo)市場確定 ..........................................................................31 內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 巴彥淖爾市市場細(xì)分 ................................................................................................31 巴彥淖爾市四大目標(biāo)市場 .........................................................................................32 巴彥淖爾市市場營銷組合策略 ....................................................................................33 電力產(chǎn)品策略 ..........................................................................................................33 電力價格策略 ..........................................................................................................34 電力促銷策略 ..........................................................................................................37 巴彥淖爾市服務(wù)營銷策略 ...........................................................................................38 構(gòu)建服務(wù)營銷體系的目標(biāo) ........................................................................................38 五位一體的立體服務(wù)營銷體系 .................................................................................39 結(jié) 論 ..................................................................................................................................42 參 考 文 獻(xiàn) ......................................................................................................................43 致 謝 ..................................................................................................................................45 第一章 緒論 1 第一章 緒論 研究 背景及意義 研究 背景 電力市場的建立是電力行業(yè)由計劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮市場對社會資源的基礎(chǔ)性配置作用。電力市場是采用法律、經(jīng)濟(jì)等手段，本著公平競爭、自愿互利的原則，對電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、配電、售電等各成員組織協(xié) 調(diào)運行的管理機制與執(zhí)行系統(tǒng)的總和。電力市場是一種管理機制，與傳統(tǒng)的行政命令式的機制不同，電力市場主要采用經(jīng)濟(jì)的手段進(jìn)行管理，公平競爭，自愿互利，從而達(dá)到資源優(yōu)化配置的目的；同時，電力市場還是體現(xiàn)這種管理機制的執(zhí)行系統(tǒng)，是進(jìn)行電力商品交易的平臺，包括調(diào)度交易中心、技術(shù)支持系統(tǒng)等，依據(jù)市場模式，實現(xiàn)市場規(guī)則，支撐市場運營，保證市場競爭的公平、公正、公開，保證電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)運行。 在世界上第一個電力系統(tǒng)出現(xiàn)的同時就伴隨著電力市場的出現(xiàn)，但電力市場 這一概念則由 美國麻省理工 F C Schweppe 教授于 1979 年 正式 提出 。隨著 全球?qū)﹄娏獬苤?、引入競爭、開放經(jīng)營和重構(gòu)，電力市場己經(jīng)成為一個勢不可擋的世界潮流，其重要特性是競爭和選擇。電力企業(yè)包括發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)管理企業(yè)以及供電企業(yè)。其中，電網(wǎng)管理企業(yè)和供電企業(yè)是電能的銷售企業(yè)，近年來，發(fā)電、輸電和配電在相應(yīng)完善后，另一個很重要的成分就是售電，電力市場引入后，電能銷售同樣要受到市場的檢驗，在市場產(chǎn)品不斷豐富的今天，只有以市場為導(dǎo)向，才能不斷地增強市場開拓和競爭能力，才能提高社會用能結(jié)構(gòu)中的電力消費比重。如今我國的社會發(fā)展從最初的粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧?約型增長方式，我國在發(fā)展的過程中越來越多的提及環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，在此情況下電力市場必須積極開展需求側(cè)管理，合理引導(dǎo)消費者，刺激需求，促進(jìn)電力資源的合理利用，提高終端用能效益。 近年來我國經(jīng)濟(jì)增長迅速，帶動電力工業(yè)取得了超常規(guī)發(fā)展，全國平均發(fā)電量增長速度超過兩位數(shù)， “十五 ”期間（ 2020）年全國發(fā)電裝機總?cè)萘客黄?5 億千瓦，平均電力彈性系數(shù)達(dá) ，預(yù)計到 2020 年底，突破 6 億千瓦，電力增長速度高于 GDP 的增長，電力市場發(fā)展前景廣闊；其次，電力建設(shè)繼續(xù)加強， 750kV 輸變電示范工程正式投運；中國第一組 實用型超導(dǎo)電纜在云南電網(wǎng)正式并網(wǎng)運行； 500kV 直流輸電核心技術(shù)研究取得突破性進(jìn)展，使得電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步的加強；另外全國聯(lián)網(wǎng)格局基本形成，東北與華北、華北與華中、華中與華東、華中與南方電網(wǎng)都已互聯(lián)。隨著各區(qū)域電網(wǎng)內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 以及區(qū)域間聯(lián)網(wǎng)工程的建設(shè)，跨區(qū)、跨省送電活躍。西電東送、南北互濟(jì)初具規(guī)模，電能資源配置得到優(yōu)化。 2020 年，全國全年跨區(qū)域送電量超過六百億千瓦時，比上年增長 %。 根據(jù)我國電力體制改革的規(guī)劃，電力市場最終將全面開放。從 20 世紀(jì) 90 年代中后期，我國所面臨的電力供求關(guān)系就已經(jīng)發(fā)生了根本的改變，國家 “十一五 ”計劃進(jìn)一步加強電力機組和網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的建設(shè)，電力供應(yīng)基本能在新的水平上達(dá)到供求平衡，部分地區(qū)電力還有剩余現(xiàn)象，市場由原來的 “賣方市場 ”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?“買方市場 ”，因此原來國家政府限制用電的若干規(guī)定，部分用電管理的規(guī)章制度已經(jīng)不能適應(yīng)電力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，電力營銷工作已經(jīng)成為各級電力公司首要考慮的問題。 研究 意義 由于電力行業(yè)由一定的特殊性，在我國計劃經(jīng)濟(jì)體制下，長期的缺電局面和 “以產(chǎn)定銷 ”的做法，形成了售電部門服務(wù)消費者的觀念淡漠，僵化，市場營銷在電力企業(yè)管理中沒有擺到應(yīng)有的位置。隨著電力體制 改革的深化，在壟斷經(jīng)營轉(zhuǎn)向競爭機制的新形勢下，強化營銷觀念更具有現(xiàn)實重要意義。市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動，其核心是交換。搞好市場營銷，有利于促進(jìn)電力市場運行機制的完備，有利于促進(jìn)企業(yè)面向市場組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高電能產(chǎn)品的市場占有率，進(jìn)而提高企業(yè)整體效益。市場營銷又是社會再生產(chǎn)的中介環(huán)節(jié)，一邊關(guān)系著生產(chǎn)，一邊還關(guān)系著消費者，起著指揮生產(chǎn)、引導(dǎo)消費、滿足需求的重要作用，搞好市場營銷是搞活經(jīng)濟(jì)的前提和基礎(chǔ)。從當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)面臨經(jīng)營苦難的嚴(yán)峻形式看，搞好市場營銷對于積極開拓市場，拓展贏利空間，提高設(shè)備的利用效率 ，加快資金回籠。減少資金占用，實現(xiàn)扭虧增盈，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道，都具有及其重要的意義。 市場營銷滲透到我們生活的每一個角落，對社會生產(chǎn)和人們生活的方方面面都產(chǎn)生了巨大的影響，在多年的歷史發(fā)展過程中，市場營銷從許多科學(xué)領(lǐng)域汲取了大量的積極元素，形成了自身較為完善的理論體系。同時它又是一門實用性比較強的理論知識體系，市場營銷的所有理論都來源于實踐，從實踐經(jīng)驗上升為理論，這些理論又反過來對實踐進(jìn)行指導(dǎo)。國內(nèi)外發(fā)電企業(yè)在發(fā)展過程中逐步意識到市場營銷對企業(yè)的重要性，首先是企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到產(chǎn)品銷售量下降 問題，產(chǎn)品銷售量下降直接影響到企業(yè)的生存；其次是企業(yè)生產(chǎn)增長緩慢達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，影響企業(yè)發(fā)展；第三是競爭的加劇，在市場看好某一類商品時，同行業(yè)的競爭對手會加大營銷力度，對企業(yè)形成強有力的市場競爭；第四是銷售成本的提高，為了爭奪市場，企業(yè)必須面對競爭對手和顧客加大市場調(diào)研、增加廣告、促進(jìn)銷售、提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量和擴大服務(wù)范