浪潮集團知識管理系統(tǒng)創(chuàng)新-文庫吧
2025-07-31 00:39 本頁面
【正文】 mas H Davenport 17 Data是有關事件的一些離散的、互不關聯(lián)的客觀事實。 ? 缺乏關聯(lián)性和目的性 ? 沒有特定意義 ? 僅描述了所發(fā)生事件的部分事實，無法提供對事件的判斷或解釋，也就無法為行動提 供持久可靠的基礎 ? 無法說明其自身是否重要或毫不相關 ? 是產(chǎn)生信息的基本原始素材 Information是產(chǎn)生變化的、經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)。 ? 信息具有相關性和目的性 ? 信息不僅僅可能影響接收者，其本身也具有某種形態(tài)，它是為某種目的而組成的 Experience是最然在一定范圍內被證明是行之有效的，但因沒有被驗證過，不能上升到知識的范疇。 Knowledge是認知和分析能力、價值觀念、關聯(lián)信息及專家見識的流動組合，是經(jīng)過驗證和總結的經(jīng)驗的集合。 ? 知識產(chǎn)生于信息 ? 知識比數(shù)據(jù)和信息更貼近行動 CoreKnowledge 由組織 認定的與完成職責直接相關的 Knowledge。 我們認為：知識可被劃分為五個層次 數(shù)據(jù) ,信息 ,經(jīng)驗 ,一般知識和核心知識的五層結構模型 data information experience knowledge Coreknowledge 18 核心知識是浪潮知識管理的重點 信息知識正處在一個爆炸的時代，不分輕重是大多數(shù)企業(yè)知識管理失敗的主要原因 ,因此 : 浪潮集團確定知識管理的主要對象 核心知識 19 核心知識的識別和認定 核心知識的一般性定義 (康耐爾大學 :PROF. SNELL)： 核心知識是一個企業(yè)之所以不同于其他企業(yè)的標志，它們對企業(yè)的獨特地位有重大影響，所以也可稱為核心競爭力。 核心知識的三特性 : ?價值性 : 必須能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值 ?獨特性或稀缺性 : 企業(yè)相對獨有的 ?可學習性 : 能夠被有效共享 ,被學習和傳遞和可持續(xù)發(fā)展 20 知識元九要素模型 : 知 識 的 傳 統(tǒng) 描 述 要 素 知 識 描 述 新 要 素 內容 專業(yè)屬性 組織屬性 產(chǎn)權屬性 創(chuàng)建者 創(chuàng)建時間 版本屬性 相關性 (與組織什么職責 ,流程 ,流程節(jié)點相關 ?) 確定性 (是否被組織認定 ?) 核心知識的描述－－知識元模型 21 相關性 —— 與組織什么職責、流程、流程節(jié)點相關 知識的二重相關性 : ? 知識與組織職責的相關性 ? 知識在支持組織行為中的相關性 (知識之間的相關性 ) 核心知識的關鍵要素 : 核心知識的描述－－知識元模型 確定性 —— 是否被組織定義、認定 組織認定的標準： ?價值性 ?獨特性或稀缺性 ?可學習性 22 浪潮知識管理的另一個重點－－關鍵文檔 關鍵文檔：是與組織完成其職責過程中的關鍵事件、關鍵行為直接相關的，并已被組織認定必須歸檔的文檔資料 關鍵文檔主要是應用核心知識形成的文檔，是實現(xiàn)對經(jīng)驗進行管理的有效手段 23 核心知識的應用 關鍵文檔的生成 核心知識應用評估 核心知識的發(fā)展 核心知識的閉環(huán)管理 24 成長型企業(yè)知識管理的重點 成熟型企業(yè) 成長型企業(yè) 核心知識定義 /形成 核心知識獲得 /建立 核心知識提取 /物化 核心知識確認共享 核心知識完善 /發(fā)展 關鍵經(jīng)驗積累 /形成 25 三、集團實施知識管理的方法 實施知識管理的組織準備 核心知識識別管理的新方法 —— 二維綜 合法 集團推進知識管理的六步法 浪潮知識綜合管理系統(tǒng) —— iKSM 26 實施知識管理的組織準備 集團總裁集團總裁集團集團 CKOCKO集團集團 KMKM 推進小組推進小組集團集團 KM領導小組領導小組KMSKMS 開發(fā)組開發(fā)組試點單位試點單位 // 部門級部門級 KOKO主題專家主題專家 主題社區(qū)主題社區(qū)知識管理員知識管理員知識工作者知識工作者集團集團 1010 個重點項目個重點項目集團總裁集團總裁集團集團集團集團 推進小組推進小組集團集團領導小組領導小組開發(fā)組開發(fā)組試點單位試點單位 部門級部門級主題專家主題專家 主題社區(qū)主題社區(qū)知識管理員知識管理員知識工作者知識工作者集團集團 個重點項目個重點項目27 核心知識識別與管理的新方法 —— 二維綜合法 核心知識怎樣管理？ 挖掘 識別 標識 完善和發(fā)展 應用 為了更好地識別和管理應用核心知識，我們建立了一種新方法 —— 二維綜合法 28 未來的知識管理將與公司的戰(zhàn)略保持一致并融入到業(yè)務流程之中。 知識管理的相關任務必須與日常工作結合在一起并融入到日常業(yè)務流程中。 以業(yè)務流程為導向的知識管理法可以使員工更多地參與其中，這有助于實現(xiàn)其工作承諾。 核心知識識別與管理的新方法 —— 二維綜合法 29 什么是二維？ —— 從水平和垂直兩個維度提取綜合提取核心知識 業(yè)務流程 流程行為 水平維度 30 具體方法 首先 ， 梳理組織職責驅動的知識管理網(wǎng)絡 核心能力和核心業(yè)務 核心業(yè)務流程 核心知識 企業(yè)的使命和戰(zhàn)略 (目標 ) 31 組織職責驅動的知識管理網(wǎng)絡 職責 職責 職責 組織戰(zhàn)略目標 核心流程 核心流程 核心流程 核心知識 專家 相關知識 核心知識 專家 相關知識 核心知識 專家 相關知識 32 6. 核心知識如何組織和識別 流程行為 行為條件 核心知識支持 行為 產(chǎn)出物 相關知識支持 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 其次，知識與流程行為的水平綜合 — 建立知識的聯(lián)系和組合 33 流程行為 行為條件 核心知識支持 行為 產(chǎn)出物 相關知識支持 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 流程行為 行為條件 核心知識支持 行為 產(chǎn)出物 相關知識支持
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