【正文】 數(shù)據(jù)收集緩慢，由于銷售終端眾多，使得總部得到當期的匯總數(shù)據(jù)變得非常困難，且不易準確，同時也造成各種經(jīng)營數(shù)據(jù)無法及時提供給決策者。 4. 由于數(shù)據(jù)的不對稱，造成總部與各地的專賣店需要花費大量的時間用于協(xié)調數(shù)據(jù)同步。 因此， gulouxia 總部迫切要求能夠實時地了解各地的明細庫存情況和明細的銷售情況，以便 及時掌握銷售 和庫存 信息，有利于公司準確的向專賣店配貨，并在各專賣店之間作適當換貨，從而盡可能的減少庫存壓貨 損失 ，并使生產(chǎn)更快捷有效 ；同時做好對應收賬款的有效 控制，提高資金利用效率。 三、 用友偉庫分銷解決方案 應用解決方案 為了解決以上問題， gulouxia 服飾希望通過符合其業(yè)務流程的軟件來規(guī)范銷售流程，了解銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)。用友偉庫企業(yè)分銷與電子商務解決方案專門為解決以上問題而設計，是一種面向工作流的過程化管理軟件和電子商務管理軟件，既可以實現(xiàn)企業(yè)內部商務處理的電子化，又能幫助分支機構實現(xiàn)對人、財、物以及經(jīng)銷商的全面管理與監(jiān)控，同時還可以擁有一個面向客戶的真正屬于自己的網(wǎng)上銷售與宣傳平臺，完全符合 gulouxia 服飾的需求！ 1) 系統(tǒng)總體應用結構 gulouxia服飾的銷售公司如果采用本方案解決分支機構的支持管理問題，將可能采用如圖 3－ 1 所示的總體邏輯結構： 8 圖 3－ 1 gulouxia 服飾分銷管理系統(tǒng)總體邏輯結構圖 其中，各地專賣店作為 gulouxia 公司的客戶，使用客戶端（圖中紅色部分）登錄系統(tǒng)，進行訂單處理、訂單查詢、庫存查詢、應收應付查詢等操作。各地分公司作為總部設在當?shù)氐穆毮懿块T，填報預算和實際費用開支情況，以便于總部對其進行預算和費用控制?？偛夸N售部門通過業(yè)務管理端（圖中黃色部分）登錄，處理專賣店的 訂單、審核專賣店間的調撥請求、執(zhí)行配貨發(fā)貨，管理自己的庫存和客戶?？偛控攧詹块T，處理與各地專賣店的結算工作。企業(yè)領導可以通過系統(tǒng)查詢各地專賣店的銷售情況，收款情況，及時了解客戶的返款信息、產(chǎn)品的銷路。 業(yè)務管理端可以對銷售過程中的服飾物流、訂單信息流、庫存數(shù)據(jù)進行全面管理和監(jiān)控，實現(xiàn)企業(yè)內部異地部門之間的協(xié)同商務處理，物流和信息流的統(tǒng)一以及及時的處理，將解決 gulouxia 服飾以往信息溝通不暢、庫存積壓損失等多方面的問題。 客戶端為各地專賣店提供了與 gulouxia 總部之間實現(xiàn)網(wǎng)上交易和查詢的低成本途徑，使 得 gulouxia 服飾可以及時地了解各地專賣店的信息，迅速處理與專賣店的帳務往來，以往由于帳務不準而造成的互相扯皮的事情將不會 9 再重演。 企業(yè)領導可以通過系統(tǒng)中的綜合查詢模塊，實現(xiàn)對企業(yè)相關數(shù)據(jù)的實時查詢。全國各地的實時銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、客戶信息將通過互聯(lián)網(wǎng)迅速、安全地呈現(xiàn)在領導面前，為領導進行商業(yè)決策提供第一手的、最強有力的數(shù)據(jù)支持。 客戶端、業(yè)務處理端均運行在同一地點的同一組服務器硬件平臺中，所有的系統(tǒng)操作員均利用標準瀏覽器 IE 通過互聯(lián)網(wǎng)進行操作。數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫后，客戶端與業(yè)務處理端的數(shù)據(jù)傳遞實際上是 在局域網(wǎng)中甚至服務器內部進行的，傳輸?shù)男屎涂煽啃缘玫搅顺浞值谋Ｕ?。并且，同一地點的同一組服務器硬件平臺為今后的系統(tǒng)維護和升級提供了最簡化的方法：系統(tǒng)維護人員只需對服務器內的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進行升級和維護即可，無需對全國各地的系統(tǒng)進行漫長而重復的工作。 2) 網(wǎng)絡應用拓撲圖 圖 3－ 2 網(wǎng)絡拓撲結構圖 10 從圖中可以看出，所有的系統(tǒng)用戶都通過互聯(lián)網(wǎng)與服務器連接，所有的應用程序在服務器上運行，所有的數(shù)據(jù)也都存儲在數(shù)據(jù)庫的服務器中，使得客戶端和業(yè)務處理端（總部、分公司、專 賣店）不需要安裝任何程序，只需一臺可以上網(wǎng)的電腦便可以使用該系統(tǒng)，保證了系統(tǒng)安裝時的簡便、省時，同時也免去了系統(tǒng)升級時必須到各個分支機構升級的麻煩。 數(shù)據(jù)服務器、信息服務器在物理上都處于相同的位置，數(shù)據(jù)庫之間傳遞數(shù)據(jù)的過程非常迅速，甚至可能是在相同的服務器中傳遞，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)挠行院桶踩浴? 系統(tǒng)功能簡介 需要特別說明的是，下面所述為 gulouxia 服飾銷售管理系統(tǒng)的主要功能，包括客戶端、業(yè)務端、綜合查詢端、系統(tǒng)管理端等 4 部分，具體功能模塊范圍可由gulouxia 服飾在下述范圍中自行選擇確定。 1) 客 戶端功能簡介 客戶端的功能是由銷售總公司下屬各地專賣店，用來與上級渠道進行業(yè)務聯(lián)系。 1． 商品查詢：幫助專賣店實現(xiàn)商品信息、商品價格的查詢。其中價格與該客戶的級別有關。 2． 訂貨與退貨處理：幫助客戶實現(xiàn)電子訂單 /退貨單的生成、修改、刪除、作廢。 3． 日報表上報：幫助客戶實現(xiàn)向總部銷售部門上報每日的銷售報表、庫存報表、收款報表等。 4． 單據(jù)明細查詢：幫助客戶實現(xiàn)對訂單、退貨單、出庫 /發(fā)貨單、收款單、退款單等單據(jù)進行明細查詢。 5． 年度累計銷售數(shù)據(jù)查詢：幫助客戶查詢核對年度累計銷售數(shù)據(jù)，如累計 11 銷售額、付款額等。 6． 反饋與投訴表處理： 客戶填寫反饋表和投訴表，并可追蹤報表處理狀態(tài)。 2) 業(yè)務端功能簡介 業(yè)務管理端由銷售總公司的業(yè)務人員、管理人員、各地分公司的業(yè)務人員、管理人員使用，進行業(yè)務處理、查詢。 1 銷售過程管理 標準訂單管理：處理標準銷售模式下的客戶訂單（合同），包括訂單錄入、訂單審核、訂單修改 /刪除 /作廢、訂單發(fā)貨、開具發(fā)票等處理過程。訂單可由客戶在網(wǎng)上直接生成提交，也可由業(yè)務人員錄入。同一訂單允許多人分別審核、分次發(fā)貨、分次收款，分次開發(fā)票等。對某一訂單的所有處理過程和結果均紀錄在該訂單上，客戶可通過網(wǎng)上查詢訂單明細直接了解訂單的執(zhí) 行情況，企業(yè)管理者也可以因此實現(xiàn)銷售責任追溯和銷售過程監(jiān)控。 標準退貨管理：處理標準銷售模式下的客戶退貨，包括退貨單錄入、退貨審核、退貨單修改 /刪除 /作廢、收貨檢驗等處理過程。退貨單可由客戶在網(wǎng)上直接生成提交，也可由業(yè)務人員錄入。對某一退貨單的所有處理過程和結果均紀錄在該退貨單上，客戶可通過網(wǎng)上查詢退貨單明細直接了解退貨進展情況。退貨款允許沖減該客戶的應收賬款。 代銷寄售管理：處理代銷 /寄售模式下的銷售與退貨過程，可以了解每個客戶代銷商品的明細賬、結算狀況、應收款狀況等，可對每個客戶的代銷總額和應收帳期進行 設定控制。 銷售發(fā)票管理：通過發(fā)票單追蹤紀錄給客戶開具發(fā)票的狀況，對相應的銷售出庫單進行開票狀況核銷。發(fā)票單是訂單處理狀態(tài)的重要內容之一。 計算銷售成本：計算銷售出庫單的出庫成本，計算方法可由用戶自行選擇。 返點返款管理：可設定一系列返點折算規(guī)則和返款計算規(guī)則，引用后自 12 動計算某一客戶的應返款金額，并進行返點返款操作?？蛻艨赏ㄟ^系統(tǒng)客戶端直接查詢返點返款相關狀況，實現(xiàn)對帳目的。返款允許沖減該客戶的應收賬款。 銷售查詢：查詢各類銷售單據(jù)，如各類訂單；可以商品或者商品類別為查詢條件生成相關訂單明細列表。 2 庫存 管理： 支持對多個分庫的同時管理，支持雙計量單位，支持對商品批號的管理。 一般出入庫管理 出庫單確認：倉庫人員對各類出庫單進行出庫確認，表明商品已經(jīng)實際出庫。所有并非由倉庫保管員錄入生成的出庫單據(jù)需要進行出庫確認，如銷售出庫單、借出出庫單等。 直接入庫：倉庫人員根據(jù)實際收到的商品，直接錄入生成各類入庫單，如：采購入庫單、采購退貨紅字入庫單、產(chǎn)成品入庫單、產(chǎn)成品紅字入庫單、其他入庫單等。 調撥管理：處理各倉庫之間的商品調撥，應包括調撥申請、調撥審核、調撥出庫、調撥入庫、途損處理等方面功能。從調撥出庫開始，到調撥入庫為止，這一過程中的商品作為調撥在途商品統(tǒng)計，依然屬于庫存商品。 借出借入管理：對借入商品或者借出商品進行管理，跟蹤每張單據(jù)的還回、轉銷售 /采購、報損等狀況，直到該張單據(jù)還清或者結清。 超儲短缺報警：根據(jù)事先設定的倉庫商品超儲短缺表，對超過預警水平的商品進行超儲短缺報警，提醒企業(yè)進行促銷或者采購。 盤點調整處理：包括盤點、庫存金額調整等功能環(huán)節(jié)，生成盤點準備表，錄入并審核盤贏入庫單、盤虧出庫單、庫存金額調整單等。 庫存查詢：查詢各類出入庫單據(jù)，了解當前的現(xiàn)存量、帳存量等。其中帳存量是當前該倉庫的實際庫存量 ，現(xiàn)存量 =帳存量 — 尚未確認的出庫 13 單商品數(shù)量。 3 應收帳款管理 應收款處理：根據(jù)客戶的發(fā)票，記錄、處理每個客戶的實際收款狀況，并指定每筆收款的實際用途（即收款核銷），如支付某張訂單的應付貨款，或支付期初欠款等。收款核銷允許分次進行，允許一次核銷多張訂單，允許一張訂單多次核銷?，F(xiàn)金折扣或者費用可以直接沖減訂單的應收帳款。根據(jù)客戶的應收帳款進行帳齡分析。 退款處理：處理對客戶的現(xiàn)款退回業(yè)務，退款的原因可以是退貨、返款，也可以是客戶預付款或者其他款項的直接退回。 4 商品檔案與價格管理： 可對商品類別、商品檔案等 進行增刪改查操作，支持商品對不同級別客戶自動分級報價，支持按照商品第一級類別進行數(shù)據(jù)權限管理（如某操作員有修改 A類商品價格的權利，但無權修改 B 類商品價格）。支持對商品進行批號管理等，支持雙計量單位管理。支持利用事先設定的報價規(guī)則，根據(jù)輸入的基礎價格自動計算某一商品的各級銷售價格；某一報價規(guī)則修改后，允許自動修改所有引用該規(guī)則生成分級報價體系的商品檔案。 允許商品規(guī)格屬性自定義，即：用戶可以自行定義商品的各類屬性（如規(guī)格、尺寸等），系統(tǒng)允許根據(jù)商品屬性進行分類統(tǒng)計和余額查詢。如：汽車可以自行定義型號、顏色、廠 家等 3 項商品屬性，系統(tǒng)查詢時可以按照此 3 項屬性的組合進行剩余數(shù)量查詢和銷售報表查詢。 商品檔案可以由 gulouxia 服飾集中管理，統(tǒng)一下發(fā)到給各地專賣店。 5 客戶管理 客戶檔案管理：對客戶的基礎資料檔案進行增刪改查操作，設定修改客戶登陸本系統(tǒng)客戶端的用戶名和密碼。支持對客戶的分類管理，支持對全國性連鎖客戶的統(tǒng)一管理與信息統(tǒng)計。 客戶級別與信譽金管理：對客戶的級別、信譽金額度、信譽金期限等關 14 鍵信息進行增刪改查操作。 銷售線索、銷售機會、銷售任務管理 6 計劃管理： 制訂各專賣店、業(yè)務員、客戶的商品年度銷售計劃表，可 與實際銷售狀況對比，形成圖形化的完成情況對比表，并可依照事先設定的條件提出報警。同時，根據(jù)各專賣店提交的當期銷售需求計劃，自動調整相應的年度計劃。 7 費用管理： 分支機構、銷售網(wǎng)點日常費用的管理與查詢，包括費用申報、事先審批、費用報銷、報銷審核、記賬、借款申報、借款審批、借款核銷、出差登記等功能環(huán)節(jié)。費用單上包含有申報金額和實際使用金額，統(tǒng)計費用使用情況時，按實際使用金額計算。費用的類別允許用戶自行定義，可按類別進行費用總額控制和明細查詢 8 客戶投訴與反饋管理： 根據(jù)事先設定的條件，自動分配客戶端提交的反饋表和 投訴表給相應的業(yè)務人員處理，并紀錄所有的處理方法與結果。處理流程與條件可由企業(yè)自行設定；處理流程結束后反饋或投訴表自動歸檔保存?zhèn)洳椤? 9 系統(tǒng)管理 基礎檔案管理：對部門、分公司、員工、系統(tǒng)操作員等系統(tǒng)基礎檔案進行增刪改查操作 權限管理：設定修改操作員的系統(tǒng)操作權限范圍，包括功能權限（即有權操作的系統(tǒng)功能，如訂單審核、收款核銷等）和數(shù)據(jù)權限（即有權管理的數(shù)據(jù)范圍，如客戶范圍、商品范圍、倉庫范圍、操作員范圍等），操作員只能在規(guī)定的權限范圍內對本系統(tǒng)進行操作。允許每個部門 /專賣店經(jīng)理在自己的權限范圍之內指定其部門 /專賣店內其他人的權限范圍。 15 系統(tǒng)設置 參數(shù)選擇項設定：設定系統(tǒng)參數(shù)選擇項，如：是否采用返點管理，成本核算方法等 結賬日期設定：設定 /修改系統(tǒng)的結賬日期，結賬日期之前不允許再插入任何單據(jù)。 離線數(shù)據(jù)接收處理：接收離線工具錄入的單據(jù)數(shù)據(jù)，進行內容格式合法性檢查后，提交操作員確認，確認后寫入數(shù)據(jù)庫。對內容格式非法的單據(jù)，提示報警，并允許修改；修改后可重新提交進行合法性檢查。 10 離線處理工具： 在本地錄入標準訂單 /收款單，生成并打印本地倉庫銷售出庫單。在本地錄入 /打印零售單；零售結賬時根據(jù)零售單生成零售訂單（可按銷 售員分別生成），和零售收款單；確認后通過互聯(lián)網(wǎng)上傳給業(yè)務管理系統(tǒng)。 11 各類統(tǒng)計報表： 業(yè)務端的統(tǒng)計報表主要用于