【正文】 工具）的正常運(yùn)作。 （ 5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。 （ 6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。 （ 7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。 （ 8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。 （ 9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。 (10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績。 (11)編排每周 /每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。 (13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。 (14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。 店長績效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。 提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。 提供良好而舒適的銷售環(huán)境。 對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 帳目清楚、帳物相符。 每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。 篇二：服裝專賣店店長工作流程 A:專賣店店長工作流程 店長工作流程可分為日、周和月工作流程。由于其流程比較繁復(fù)，我們以表格來說明。 表 服裝店長培訓(xùn)服裝專賣店店長培訓(xùn)心得 B:專賣店店長職責(zé) 店長工作職能主要有專賣店人事管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運(yùn)營督導(dǎo)等。以下介紹了店長工作職能，作為制訂店長訓(xùn)練課程時(shí)的重要參考。 a 專賣店人事管理 連鎖專賣店店長具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 。根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見 。對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定并且給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 。對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。連鎖專賣店店長崗位可由專賣店經(jīng)銷商自己擔(dān)任，也可由聘請(qǐng)的專業(yè)人士擔(dān)任，但是必須保證店長該方面的管理權(quán)限。 b 專賣店日常管理 專賣店衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)專賣店形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。對(duì)于安全管理方面，店長要樹 立全面的安全意識(shí)，引導(dǎo)各崗位人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，將損失減少到最低。同時(shí)，店長還要加強(qiáng)對(duì)克服服務(wù)管理。良好的客戶服務(wù)是對(duì)專賣店提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢(shì)之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時(shí)還 享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。 c 專賣店商品管理 包括商品的分類管理、價(jià)格管理、儲(chǔ)存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進(jìn)管理。具體內(nèi)容本書前文已作過介紹。 d 專賣店促銷管理 專賣店店長要掌握促銷的操作流程，明白如 何組織管理促銷活動(dòng)。 e 專賣店運(yùn)營督導(dǎo) 指專賣店店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)并改善專賣店各項(xiàng)工作的不足。 C:店長的技能訓(xùn)練 店長要重點(diǎn)訓(xùn)練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導(dǎo)購技能。 a 陳列技能 主要掌握商品陳列的原則、規(guī)范和要求。比如商品陳列要整齊、豐滿、方便和美觀。對(duì)于特別商品和銷售輔料等又會(huì)有相應(yīng)的要求，但無論如何都要求店長能夠熟練掌握陳列技能，并能夠達(dá)到最優(yōu)水平。 b 促銷技能 促銷技能中又分為活動(dòng)造勢(shì)技能、利益點(diǎn)設(shè)置技能、活 動(dòng)實(shí)施技能等。對(duì)于比較重要的活動(dòng)造勢(shì)技能，訓(xùn)練課程應(yīng)該促使店長掌握具體的造勢(shì)方法，如現(xiàn)場(chǎng)布置 (利用 POP、海報(bào)、爆炸貼、條幅、立牌等 )、戶外媒體廣告、新品和獎(jiǎng)品展示等。這些都是基礎(chǔ)而主要的技能，也是能否成為一名合格店長的基本技能標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該訓(xùn)練店長的活動(dòng)執(zhí)行能力，比如具體開展策劃那些活動(dòng)，活動(dòng)的效果以及活動(dòng)中存在的問題處理等。最后，無論是在店長訓(xùn)練或?qū)嶋H工作中，保留好工作記錄十分必要。 c 導(dǎo)購技能 導(dǎo)購是一種個(gè)人真情的表露，設(shè)身處地地取得他人諒解，擴(kuò)散誠意與摯情的學(xué)問，是如何去詮釋顧客 利益、解決顧客問題的商業(yè)活動(dòng)，同時(shí)，也是一種藝術(shù)。店長需要掌握的技能概括起來有：主動(dòng)等待，捕捉機(jī)會(huì) 。接近顧客，創(chuàng)造契合 。探詢顧客，挖掘需求 。立體展示，固化需求 ?；猱愖h，建議購買 。臨門一腳，關(guān)閉成交 。顧客贈(zèng)言，超越期望 。訴怨應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)怒為喜。 篇三：服裝店店長工作流程 店長工作流程 一 .每年工作流程 去年的工作總結(jié)，本的工作計(jì)劃 年業(yè)績的指標(biāo)訂定 做好一年的工作安排 人員儲(chǔ)備、貨品；陳列管理提升、自身方面的提高，完善店 鋪管理。 二 .每月工作流程 在每個(gè)月的月底與月初要寫好月總結(jié)及下個(gè)月的計(jì)劃。時(shí)間在每月五號(hào)前做好。 安排好每周開店鋪帶班會(huì)議和三個(gè)組別會(huì)議的內(nèi)容。 每個(gè)月要定好盤點(diǎn)時(shí)間并與主管溝通到位。 每個(gè)月陳列方面要有大型的調(diào)場(chǎng)兩次，小調(diào)兩次。 做好每個(gè)月的賬目。 對(duì)新款貨品的了解并做好與同事分享。 安排好一個(gè)月的班表。 在月底做好一個(gè)月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個(gè)每月三號(hào) 交到人力資源部。 安排好每個(gè)月 與財(cái)務(wù)部的配合與溝通。 如：換零錢、換發(fā)票、刷卡單、存款單、報(bào)銷單等的交接。 每個(gè)月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。 1安排好副店一個(gè)月的工作內(nèi)容，并能監(jiān)督到位。 1每個(gè)月四次衛(wèi)生跟進(jìn)。包括：貨場(chǎng)與小倉 如：燈具、道具、外立面等等。 1一個(gè)月四次的店長會(huì)議。 1每月對(duì)同事進(jìn)行考核并做好跟進(jìn)。 三、每周工作流程 ，做好店鋪的管理工作包括： 包括 人員士氣的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的提高、儲(chǔ)備人員的帶教。 貨品陳列的調(diào)整、庫存管理、推廣活動(dòng)對(duì)貨品銷售的影響等。 充分利用人力資源和現(xiàn)有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經(jīng)營成本等。 、每月定期參加直屬部組織的工作會(huì)議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。并總結(jié)一周工作與下周計(jì)劃。 ，及時(shí)將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略提供合理建議。 。 ，如：物價(jià)簽、衛(wèi)生、店鋪硬件的維護(hù)等等 ，一般在周三與周四的時(shí)間。 A、周一：寫好一周生意總結(jié)，傳真或?qū)懳募o主管與銷售部（周 會(huì)議時(shí)分享）。 B、周二：貨場(chǎng)陳列跟進(jìn)，晚上大衛(wèi)生跟進(jìn)，找部份同事溝通，并在周二與財(cái)務(wù)部與物流部溝通。 C、周三：小組工作跟進(jìn)與組長溝通，部署下周內(nèi)容與事項(xiàng)，并與同事溝通、即與同事談心。 D、周四：分析周一至周四報(bào)表，部署周末生意，做好周末的場(chǎng) 區(qū)圖，與上級(jí)溝通，查看貨品是否充足。 E、周五：做好周未場(chǎng)區(qū)圖，跟進(jìn)游戲結(jié)果，以生意為主。 F、周六；日帶動(dòng)同事沖銷售，留意貨品反映及時(shí)調(diào)整貨場(chǎng)。 四 .每天店長工作流程 店員報(bào)到：每天提前 15 分鐘到店，進(jìn)入店后依次打開電源，做好 店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業(yè)狀況，待店員到齊，召開早會(huì)。 ： amp。檢查儀容儀表： amp?？偨Y(jié)前一天的銷售情況分析達(dá)成原因，介紹銷售計(jì)劃，提出當(dāng)日銷售目標(biāo)。 amp。對(duì)三個(gè)組別（服務(wù)；陳列和貨組）的工作進(jìn)行總結(jié)和當(dāng)天的部署。 amp。提出當(dāng)日工作事務(wù)跟進(jìn)：紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見反饋：amp。注意每位店員情緒，提高其工作意愿“ amp。傳達(dá)上級(jí)工作要求 ,鼓勵(lì)、表揚(yáng)優(yōu)秀店員 、有計(jì)劃的銷售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（尤其是新品上市）： amp。指導(dǎo)清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進(jìn)行，衛(wèi)生核檢表檢查跟進(jìn) amp。留意貨場(chǎng)是否有空間給客人，在門口看回店鋪的整體。如：硬 件、人員、貨品、陳列等等 amp。開門前店長要留意貨 場(chǎng)七大方面 、掛裝跟進(jìn)，貨量是否充足。 。 ，掛鉤方向一致。 、留意全場(chǎng)價(jià)錢牌及陳列海報(bào)跟進(jìn)。 ，看回貨場(chǎng)。 、干凈、顏色是否合理。 。 ，檢查清潔工作（包括櫥窗、模特裝飾），帶領(lǐng)店員向 顧客打招呼，并檢查、補(bǔ)充貨場(chǎng)。 ，跟進(jìn)三個(gè)組別的工作。 ，找員工溝通。 ，與同事互動(dòng)、交流、并問好。 30 分鐘到收銀處察看營業(yè)狀況，對(duì)照以往情況進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)店員。（大店時(shí)間可以縮短） 、工作狀態(tài)，切勿同進(jìn)同出，同時(shí)休息或頻繁 休息。 。 ，防止失貨，試衣超過三件，及時(shí)收回。 I.店長多留意整個(gè)賣場(chǎng)，留意陳列；貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題馬上跟 進(jìn)。 ，注意陳列 細(xì)節(jié)和貨品組合，（安排組別同事跟進(jìn)）。 ，盡力幫助顧客解決疑難問題。 M.比較空閑時(shí)，特別是上午估計(jì)一到兩個(gè)小時(shí)沒有什么生意，可 安排組別同事分享理論知識(shí)。 （業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)）將早班情 況交待給下一班，鼓勵(lì)中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準(zhǔn)確、方便為準(zhǔn)則。 第四篇：服裝銷售店長工作計(jì)劃 服裝銷售店長工作計(jì)劃 篇一：最新銷售店長的工作計(jì)劃 作為一名店長 ,要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié) ,指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作 ,及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表 ,帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工 ,建立和維護(hù)顧客檔案 ,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷 ,保持店內(nèi)的良性庫存 ,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查 ,開心分享工作心得及服務(wù)技巧 ,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo) ,公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料 ,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料 ,并達(dá)成宣傳品牌 ,促成再次購買的目的 ,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段 ,盡量避免打擾顧客的工作和休息 ),既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的 ,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì) ,以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗 )。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配 ,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新 ,定時(shí)調(diào)場(chǎng) ,保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦 ,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛 ,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工 ,讓每位員工充滿自信 ,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中 ,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁 ,也是品牌的形象大使 ,從店長和導(dǎo)購自身形象抓起 ,統(tǒng)一工作服裝 ,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài) ,深入了解公司的經(jīng)營理念 以及品牌文化 ,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí) ,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧 ,同事之間互教互學(xué) ,取長補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通 ,對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心 ,使其更專心的投入工作。做到公平公正 ,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 篇二：店長工作計(jì)劃范文 (共 8 篇 ) 篇一： XX 年各類商業(yè)店長的工作計(jì)劃范文 XX 年各類商業(yè)店長的工作計(jì)劃范文兩篇 XX(一 ) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) ①匯報(bào)前一天 的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 ②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn) 。 ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。 (2)晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。 ③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。 (3)周、月例會(huì) ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消 費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周 (月 )宣傳助銷用品 。 ③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。 ④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。 ⑤聯(lián)誼活動(dòng)。 注：①每日例會(huì) —— 在