【正文】 xx 年工作計(jì)劃： 。 22 店從 開(kāi)業(yè) 9 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占 27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的 在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。記載的貴賓顧客有 626 個(gè)，其中有 389 個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為 100 個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。 通過(guò)今 年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。 回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。 6）對(duì) xx 中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊 xx 進(jìn)行及時(shí)的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的 低價(jià)位的中藥草，也要灌輸營(yíng)業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實(shí)顧客，并對(duì)顧客大力宣傳我們的中 草藥優(yōu)勢(shì)，搶占周邊中草藥市場(chǎng)。 4）每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)xx 小區(qū)店品類分析， 在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。 2） XX 年 xx 加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。其普藥、臨床開(kāi)方品種 較少。 ②品種不全。 3） xx 大藥房 ①專業(yè)知識(shí)差。②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn) 象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。 ③店內(nèi)無(wú)中藥飲片。 （ 2）劣勢(shì)： 1） xx 大藥房 ①門店無(wú)夜售，不方便顧客夜間購(gòu)藥，且門口為臺(tái)階式，冬季下雪門店路滑，對(duì)顧客進(jìn) 店買藥造成不便，特別是老年人。 ③地理位置優(yōu)越，位于 xx 交匯， xx 藥店對(duì)面。 xx 大藥房自 XX 年 8 月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買贈(zèng)促 銷活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。 2） xx 大藥房： ①品牌優(yōu)勢(shì)： xx 大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種 齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來(lái)看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。 ③人員推薦藥品特點(diǎn)： xx 大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如 兒童 ad，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首 推讓顧客較為信賴。經(jīng)過(guò)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下： 1） xx 大藥房： xx 大藥房位于 xx 交匯處，現(xiàn)有人員 7 人，經(jīng)營(yíng)品種 3000多種，為市醫(yī) 保定點(diǎn)藥店，日均銷售 6000 元， xx 大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下：①位置優(yōu)勢(shì)： xx 大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面，在路口處，路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看 到，地處 xx 商圈核心區(qū)域，每日流動(dòng)客流較多。 （ 4）每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對(duì)周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥 卡片，并在卡片上標(biāo)明營(yíng)業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評(píng)選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng) 勵(lì)。 （ 2）加強(qiáng)店員 對(duì)顧客親情化服務(wù)，店長(zhǎng)每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客在 顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每 天進(jìn)行貨位考試。 免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。 忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒(méi)有具體措施。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力，有效搶占市場(chǎng)銷售份額，確保 XX 年銷售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。 二、指導(dǎo)思想 XX 年 xx 連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營(yíng)核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、 科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識(shí)水平、銷售能力、責(zé)任意識(shí)等管理為重點(diǎn)， 細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。 （四）人均營(yíng)業(yè)收入、坪效 XX 年人均營(yíng)業(yè)收入為 ****萬(wàn)元，較 XX 年預(yù)計(jì)的 ***萬(wàn)元增加 ***%；XX 年?duì)I業(yè)面積 ***平方米 ，坪效由 XX 年預(yù)計(jì)的 **萬(wàn)元增長(zhǎng)至 XX 年的 ***萬(wàn)元。 （二）營(yíng)業(yè)收入 XX 年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃 ***萬(wàn)元，比 XX 年預(yù)計(jì) **萬(wàn)元增加 **萬(wàn)元，增長(zhǎng) **%。對(duì)生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū) 業(yè)績(jī)提升顯著。 c、 11 月對(duì)食品處端架位 的調(diào)整，將靠收銀臺(tái)前的端架做突出陳列一時(shí)樹立了良好的品 牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。 12 月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。（價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅）附表 4（價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅） 湖北新優(yōu)米突破了一天 2XX 斤的銷量。在商品 價(jià)格促銷中，主要以“超低限夠時(shí)搶” 活動(dòng)為最優(yōu)秀。柜組銷售分析表：附表 3附：銷售數(shù)據(jù)分析表 3 附表 1下半年公司開(kāi)展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷售的提升不大。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做 dm 促銷，從而使 dm 失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。前期由于我司 dm 促銷活動(dòng)方案、促銷商品選擇上沒(méi)有突出量， 準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng)；故而大 部分 dm 商品價(jià)格吸引力不夠。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位 則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買，以降低采購(gòu)成本。 9 月 19 中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多，近年來(lái) 月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷商廠家靠近。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。無(wú)論是從銷售業(yè)績(jī)、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。在 11 月 2 次超低限時(shí)促銷活動(dòng)中，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了 很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。對(duì) XX 年的工作總結(jié)如下： 一、銷售業(yè)績(jī) XX 下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn) 651 萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，日均客流量 1647人，日均客單價(jià) 元，全年中， 12 月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的 %；生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自 營(yíng)后銷售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的 40%。還有居安思危、進(jìn)軍零售 開(kāi)店速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng) 歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程。關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題 。盤點(diǎn) XX，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題 。篇二：超市店長(zhǎng) XX 工作總結(jié)及 XX年工作計(jì)劃超市店長(zhǎng) XX工作總結(jié)及 XX年工作計(jì)劃在充滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過(guò)了我 XX。 做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。最主要的是要不斷 的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位 置的原因而滯銷。 三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購(gòu) 因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗 )。 二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所 穿尺碼。XX 店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文 (二 )作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào) 表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并 激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān) 系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量 的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。 (2)補(bǔ)充藥品。對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng) 手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí) 的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。 ②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。 注：①每日例會(huì) —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加 。④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周 (月 )宣傳助銷用品 。④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。④朗讀常用禮貌用語(yǔ) (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn) 。 成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng) 5 個(gè)百分點(diǎn)。 有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。 在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足： 用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜 歡的服裝類型，促 進(jìn)銷售額的提升。 在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開(kāi)展。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科 學(xué)管理以及合理宣傳。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公 司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。 在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。一年來(lái)，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 篇三： XX 年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) XX 年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧 客滿意。 2．加強(qiáng)服務(wù)管理 服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。在保持自身銷售業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。 （ 5）開(kāi)展一場(chǎng)大型店內(nèi)促銷活動(dòng)，增長(zhǎng)點(diǎn)氣氛，提高銷售，穩(wěn) 住客源。 （ 3） gsp 的各項(xiàng)工作我們還沒(méi)做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。 門店存在的問(wèn)題：（包含門店存在的不足及怎樣改進(jìn)、給公司的建議、需要公司解決的問(wèn)題） ， 標(biāo)簽很多沒(méi)有，加強(qiáng) . b． gsp工作的未完善 下月工作計(jì)劃：（ 1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加 強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí)，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作，只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷售。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創(chuàng)造更多的奇跡，更多的豐收 .我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們的專業(yè)水平，我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售。 二、庫(kù)存數(shù)據(jù)分析：（注：統(tǒng)計(jì)的數(shù)字以本月數(shù)字為準(zhǔn)）