【正文】 以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。 4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。為此，通過這么久的工作積累。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。 但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。 周邊市場(chǎng)環(huán)境分析 （ 1）變化分析： 篇五：最新服裝店長年終工作總結(jié)范文 最新服裝店長年終工作總結(jié)范文 服裝店長 XX年終工作總結(jié) 伴 隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。 3）針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥， 并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí) 23 種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充，從而提高門店 知名度。 xx 大藥房 xx 店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。③抓 方時(shí)間較長，顧客抓方需排隊(duì) 3 個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對(duì)一些 外地顧客造成相當(dāng)大的不便。②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘，人員專業(yè)水平較低；店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨 意性較大。②價(jià)格優(yōu)勢(shì)： xx 大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片 的品種也低于周邊藥房價(jià)格。 ④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng)；器械類如浴足盆、血糖儀等都可免 費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。 （一）周邊市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析 （ 1）優(yōu)勢(shì)： xx 店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家。 ２、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施： （ 1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng) 時(shí)打電話通知。 庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲(chǔ)備，常用品種缺少。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理， 滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)；以豐富多彩促銷活動(dòng)，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全力挖 掘增效空間。 （三）工資總額、人數(shù) XX 年計(jì)劃工資總額為 **萬元，較 XX 年預(yù)計(jì)的 **萬元增加 **%； XX年人員總數(shù)為 **人；人均創(chuàng)利水平由 XX年預(yù)計(jì)的 **萬元增長為 XX年的 ***萬元。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi) 用 1600 元 /月；堆頭商品陳列費(fèi)用 1500 元 /月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨 架商品陳列費(fèi)用 600 元 /月。促銷 活動(dòng)表： 二、營運(yùn)工作開展情況總結(jié)： 商品陳列優(yōu)化及調(diào)整情況全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、 商品展示特性的需要，進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化，具體情況如下： a、 9 月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架，對(duì)瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮， 并增加烹調(diào)油一組貨架。 28 日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天，共計(jì)達(dá)成萬元的銷售 業(yè)績，生鮮糧、油、面的增長，為打造自由品牌商品做了鋪墊： 生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天 20 頭生豬的銷量。月份銷售分析表：附表 2 周三雙倍積分。 dm 活動(dòng)效果總體較差。本，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面： 開業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn)， 9 月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至 10月份銷售 有大幅度的下降。 12 月生鮮鮮肉 組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在 12 月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影 響深遠(yuǎn)。下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 10 月對(duì)生鮮的 調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果 的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊，使我店賣 場(chǎng)形象得到了極大的提升。關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題 。通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助 和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。及時(shí)與 領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目 標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是 貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒 制，藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé) 任 。每周、每月例會(huì) —— 所有地區(qū) 的藥店店長必須參加。③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。 沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。 配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào) 碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。 強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。 我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 作為店長我深深的感受到： 作為有前 景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽光朝氣等等。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場(chǎng)銷售、服務(wù)、價(jià)格控制、貨源協(xié)調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查等。（ 4）加大庫存量，把衛(wèi)生，標(biāo)簽的工作做好。以增 加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進(jìn)，爭(zhēng)取獲得更好的提升。 a 類營業(yè)額 s 類營業(yè)額元， y 類營業(yè)額元，環(huán)比比例 %，同比比例 %； 客流量：人 /每天，較上月增長人； 客單價(jià)：元 /每天，較上月增長元； 全完成銷售占比 %。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任 。每周、每月例會(huì) —— 所有地區(qū) 的藥店店長必須參加。 ③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。 ③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。 ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。 計(jì)劃人：李長志 XX 年 11月 9 日 篇三：店長工作計(jì)劃 （工作和發(fā)展計(jì)劃） 一、業(yè)績目標(biāo) (短期、中期、長期。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào) 。分析存在問題。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)， 更大程度的贏得顧客的信賴。 六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作 狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。 、準(zhǔn)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。 ⑤聯(lián)誼活動(dòng)。 (3)周、月例會(huì) ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消 費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 (2)晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 篇二：店長工作計(jì)劃范文 (共 8 篇 ) 篇一： XX 年各類商業(yè)店長的工作計(jì)劃范文 XX 年各類商業(yè)店長的工作計(jì)劃范文兩篇 XX(一 ) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) ①匯報(bào)前一天 的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁 ,也是品牌的形象大使 ,從店長和導(dǎo)購自身形象抓起 ,統(tǒng)一工作服裝 ,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài) ,深入了解公司的經(jīng)營理念 以及品牌文化 ,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí) ,了解一定的顏色及款式搭配。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦 ,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料 ,并達(dá)成宣傳品牌 ,促成再次購買的目的 ,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段 ,盡量避免打擾顧客的工作和休息 ),既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的 ,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 （業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)）將早班情 況交待給下一班，鼓勵(lì)中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準(zhǔn)確、方便為準(zhǔn)則。 I.店長多留意整個(gè)賣場(chǎng)，留意陳列；貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題馬上跟 進(jìn)。 30 分鐘到收銀處察看營業(yè)狀況，對(duì)照以往情況進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)店員。 ，檢查清潔工作（包括櫥窗、模特裝飾），帶領(lǐng)店員向 顧客打招呼，并檢查、補(bǔ)充貨場(chǎng)。 、留意全場(chǎng)價(jià)錢牌及陳列海報(bào)跟進(jìn)。如：硬 件、人員、貨品、陳列等等 amp。注意每位店員情緒，提高其工作意愿“ amp。 amp。 四 .每天店長工作流程 店員報(bào)到：每天提前 15 分鐘到店，進(jìn)入店后依次打開電源，做好 店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業(yè)狀況，待店員到齊，召開早會(huì)。 C、周三：小組工作跟進(jìn)與組長溝通，部署下周內(nèi)容與事項(xiàng)，并與同事溝通、即與同事談心。 。 充分利用人力資源和現(xiàn)有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經(jīng)營成本等。 1一個(gè)月四次的店長會(huì)議。如：退貨、配物料等等。 在月底做好一個(gè)月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個(gè)每月三號(hào) 交到人力資源部。 每個(gè)月陳列方面要有大型的調(diào)場(chǎng)兩次，小調(diào)兩次。 二 .每月工作流程 在每個(gè)月的月底與月初要寫好月總結(jié)及下個(gè)月的計(jì)劃。臨門一腳，關(guān)閉成交 。接近顧客，創(chuàng)造契合 。此外，還應(yīng)該訓(xùn)練店長的活動(dòng)執(zhí)行能力，比如具體開展策劃那些活動(dòng)，活動(dòng)的效果以及活動(dòng)中存在的問題處理等。對(duì)于特別商品和銷售輔料等又會(huì)有相應(yīng)的要求，但無論如何都要求店長能夠熟練掌握陳列技能，并能夠達(dá)到最優(yōu)水平。 e 專賣店運(yùn)營督導(dǎo) 指專賣店店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)并改善專賣店各項(xiàng)工作的不足。良好的客戶服務(wù)是對(duì)專賣店提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢(shì)之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時(shí)還 享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。連鎖專賣店店長崗位可由專賣店經(jīng)銷商自己擔(dān)任，也可由聘請(qǐng)的專業(yè)人士擔(dān)任，但是必須保證店長該方面的管理權(quán)限。 a 專賣店人事管理 連鎖專賣店店長具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 。 篇二：服裝專賣店店長工作流程 A:專賣店店長工作流程 店長工作流程可分